الاستعانة بمصادر خارجية - جذب موارد الطرف الثالث - يستخدم على نطاق واسع في الأعمال التجارية المحلية. ومع ذلك ، يمكن أن يعزى مستوى اليوم إلى المرحلة الأولية ، عندما يكون للنظام إمكانات ، ولكن لم يتم ملاحظة التطبيق الشامل.
التسويق الاستعانة بمصادر خارجية: الفوائد
الاستعانة بمصادر خارجية واتجاه تطويرها في نهاية القرن الماضي في البلدان الغربية. اليوم ، تقدم بعض الشركات ما يصل إلى 80٪ من الأنشطة الداخلية للشركة لموارد الطرف الثالث. في بلدان رابطة الدول المستقلة ، وخاصة في روسيا ، هذا الاتجاه ضعيف التطور.
وفقًا للخبراء ، إذا تم تطبيق التسويق أو الاستعانة بمصادر خارجية أخرى في الإدارة على المستوى المناسب ، فإن هذا يعطي نتائج جيدة سواء في كفاءة الشركة أو من حيث الموارد المالية ، مما يقلل بشكل كبير من تكلفة صيانة الموظفين.
لتقييم الحاجة إلى الاستعانة بمصادر خارجية ، سيتعين على صاحب المشروع تحديد النقاط الرئيسية. ماذا يحلو لهم؟ هذا سوف يناقش لاحقا.
تعريف الوضع الحالي
ما هي ديناميات التطوير الحالية للشركة؟ ما هي الاحتمالات ، وهل يمكن تسمية قسم التسويق بالفعالية؟
يعتقد الممثلون الناجحون لعالم الأعمال أنه يجب على كل شخص أن يفعل ما يحبه وأن يفعل ما هو جيد الزعيم في هذا ليس استثناء. إذا قام بتأسيس شركة وجمع الموظفين وإعداد الإنتاج ، فإن هذا لا يعني أنه ينبغي أن يكون على دراية جيدة بكل نوع من أنواع العمل هذه.
يمكنه الاستمتاع بعملية إنشاء منتج جديد وعبء الحاجة للسيطرة على العمليات التجارية. في هذه الحالة ، سيكون ملحوظًا من حيث الشركة: تقسيم العمل سيئ التنظيم مع عروض ممتازة للسوق.
هل هناك بديل؟
إذا كانت الشركة جديدة ، فقد لا يكون جذب متخصصين فعالين للغاية أمرًا ممكنًا ، لأن هذه الفئة تتطلب مستوى مناسبًا من الدفع ولديها العديد من العروض من المنافسين وغير مستعدة دائمًا لتغيير مقعدها. ولكن هناك مثل هذه الفرصة في صناعة الاستعانة بمصادر خارجية: قد يكون مقاول جديد من بلد آخر حيث يوجد مستوى منخفض من الرواتب ، لكن لديه مهارات جيدة.
إذا تم تعيين الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق لشركة متخصصة ، فيمكننا افتراض أنها توظف الكثير من المتخصصين المختلفين الذين هم خبراء في بيئة ضيقة.
ما هو الاستعانة بمصادر خارجية على أساس؟
أحد الشروط التي يصبح فيها جذب موارد الجهات الخارجية شائعًا هو النسبة الصغيرة للمتخصصين الموهوبين إلى أولئك الذين لديهم تعليم خاص وليس أكثر.
لا أحد ينكر حقيقة أن التسويق لا يقتصر على مجموعة قياسية من المعرفة النظرية. يتطلب فهمًا عميقًا للعمليات الأكثر دقة بمعزل عن المؤشرات الرقمية الجافة: رد فعل الجمهور ، وتأثير عملية إعلانية معينة ، وخصائص إدراك الجمهور المحلي والاتجاهات العامة في المجتمع.
بعد كل شيء ، فإن قسم التسويق المتفرغ ، بغض النظر عن مؤهلاته ، له هدف واحد - الدخول في عقل المستهلك بالمعنى الواسع وتغييره لصالحهم.
فوائد عملية
فيما يلي بعض الفوائد النموذجية للاستعانة بمصادر خارجية لجزء من عملك:
- انخفاض تكلفة الخدمات. إذا كان رجل أعمال يدفع بدوام كامل عند التعاقد مع أحد المسوقين أو موظفي التسويق ، فإن الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق تسمح لك بالدفع فقط مقابل المبلغ الفعلي للعمل المنجز.في هذه الحالة ، ربما يكون أقل ، حتى لو كان الرأس يدفع مسوقًا متفرغًا لنظام القطع. لماذا؟ لأن الشركات المتخصصة في تقديم خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لديها قاعدة صلبة من المؤسسات التي تستخدم خدماتها. يتشكل دخلهم الثابت من تدفق كبير من العملاء.
- انخفاض تكاليف الشركة. ما مقدار الأموال التي يتم إنفاقها حاليًا على استئجار مكتب ، حيث يجب تحديد أماكن العمل الخاصة بالمحاسب والمحامي ومتخصص التسويق وغيرهم من المتخصصين الذين يرتبطون بشكل غير مباشر بعمليات الإنتاج؟ ما مقدار الأجر الذي يدفعه الموظفون بدوام كامل؟ بعد حساب كل هذه النفقات ومقارنتها بتكلفة موارد الطرف الثالث ، من السهل أن نفهم أن التسويق الخارجي هو أكثر ربحية.
- الوصول إلى خدمات المزيد من المهنيين المؤهلين. بسبب الحجم الكبير والمتطلبات المتنوعة ، تكتسب شركات الاستعانة بمصادر خارجية خبرة هائلة في العمل بمشروعات مختلفة التعقيد. هذا يسمح لموظفيها بالوصول إلى مستوى جديد ، وتعزيز مهاراتهم المهنية والنمو كفنيين. وهناك قدر كبير من العمل دائما تأديب العمال.
- النهج الموضوعي. تتعامل شركات خدمات التعهيد مع العملاء المختلفين مع المتطلبات والمتطلبات الفردية. يتعذر على المقاول الذي تلقى المهمة ، على عكس الموظف الذي يمكنه بسهولة السماح بالإهمال أو العمل المتدني الجودة ، أن يتسامح مع العمل ذي النوعية الرديئة ، لأن هذا محفوف بفقدان الدخل وزبون منتظم. يمكن بسهولة حل تلك المهام التي يتم حلها عادةً بواسطة مجموعة من المتخصصين ، والمسوق المحترف من شركة التعهيد.
لمن هذا؟
لا يمكن القول أنه بمساعدة موارد خارجية يمكن لأي شركة تحقيق أهدافها. قد تكون الطريقة مناسبة في حالة واحدة ، ولكن ليس في حالة أخرى. إذا قمنا بتعميم مبدأ التعريف بشكل كبير ، فيمكننا التمييز بين عدة حالات عندما يكون الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق مناسبًا.
تحديد جدوى الاستعانة بمصادر خارجية لهذه الشركة أو في هذه المرحلة هو أيضا مسؤولية رئيس. يجب عليه تقييم موضوعي جميع إيجابيات وسلبيات. إذا كنا نتحدث عن الاختيار الصحيح للشركة المنفذة ، فسيتم تحديد كل شيء ببساطة. عادة ما يعملون في الممارسة العملية على أساس عقد الخدمة ، والذي يمكن إبرامه لفترة قصيرة. على سبيل المثال ، لمدة شهر.
لشركة ناشئة
يمكن لرئيس الخبرة أن يخطئ في أجزاء معينة من العمليات التجارية. إذا أصبح العمال المعينون شهودًا ، فإن هذه العوامل تؤثر سلبًا على سمعة المدير. يتم بناء شراكات متساوية مع ممثل شركة الاستعانة بمصادر خارجية ، وإذا لزم الأمر ، يلجأون إلى استشارة وخبراتهم في حل مشاكل العملاء الآخرين.
في المرحلة الأولى من العمل ، كل قرش مهم. لا يزال من غير المعروف ما إذا كانت الشركة ستكون قادرة على تحقيق أهدافها وتحقيق الربح أم لا. يتضح هذا من خلال الإحصاءات ، وفقًا لأي من الشركات الجديدة ، ما زال هناك حوالي 10٪ من العمل بعد عامين ، بينما تفشل البقية. كتحذير لمثل هذه النتيجة ، يجب أن تبنى إستراتيجية التسويق ، مثلها مثل جميع العمليات التجارية الأخرى ، بأكبر قدر ممكن من العقلانية.
في الأعمال التجارية الصغيرة
يجب فهم الأعمال التجارية الصغيرة في روسيا على أنها كيان قانوني أو فرد لا يستخدم أكثر من 25 شخصًا. يمكن لهذه الشركات أن تعمل في مختلف قطاعات الاقتصاد. لكن عمليات الأعمال الداخلية في جميع الشركات تخضع لنظام واحد: يقوم أمين الصندوق بحساب الأموال ، ويقوم المحاسب بإعداد التقارير ، ويتعامل المحامي مع العقود ، ويستحضر المسوق ضمان المبيعات.
في الشركات الصغيرة ، لا تكتسب استراتيجية التسويق زخماً ، لأنها تكلف الكثير. يتكون طاقم التسويق بدوام كامل من:
- أخصائي علاقات عامة.
- مؤلف.
- مطور ويب.
- محسن الويب.
- المصمم.
- عالم النفس.
حسب حجم الشركة ، يمكن توسيع قائمة المتخصصين. يتطلب نظام إدارة التسويق هذا استثمارًا ماليًا قويًا ومناسبًا للشركات الكبيرة فقط.
خلال الأزمة
الأزمة اختبار كبير ، ليس فقط للمبتدئين ، ولكن أيضًا للشركات القائمة. تتضمن إدارة الأزمات في المؤسسة مجموعة واسعة من الاستراتيجيات والأساليب. من بينها ، يمكن للمرء أن يلاحظ تحسين الضرائب ، وخفض التكاليف لجميع بنود النفقات مع تخفيض عدد الموظفين.
تمارس بعض الشركات في الغرب الاستعانة بمصادر خارجية كاملة للشركة لفترة طويلة. في هذا ، يتم مساعدتهم من خلال تقنية المعلومات والمكالمات الجماعية ونظم CRM ، مما يسمح لهم بالعمل بطريقة منظمة مع بيانات جغرافية مختلفة.
إذا كانت إحدى الشركات تفكر في مثل هذا الخيار للإعداد لمواجهة الأزمات ، فمن الممكن الاستعانة بمصادر خارجية للتوجيهات التسويقية ، حيث سيساعد ذلك على المدى الطويل في تجنب الخسائر الكبيرة.
هل هناك أي عيوب؟
العمليات داخل الشركة سرية بشكل افتراضي. تعتبر المعلومات ذات الطبيعة المالية في بعض الحالات سرًا تجاريًا ، حيث أن الكشف عنها يواجه مسؤولية جنائية.
إعطاء جزء من العمليات التجارية إلى الغرباء ، قد يقلق المدير بشأن تسرب المعلومات حول بعض المعلومات. ولكن عادة ما ينبغي توفير سلامة المعلومات من قبل شركة الاستعانة بمصادر خارجية. يجب أن يحتوي العقد على مثل هذا البند وينص على دفع غرامة أو عقوبة في إطار القوانين المعمول بها. إذا لم يكن الأمر كذلك ، يحق للعميل المطالبة بإدراج مثل هذا العنصر في العقد.
استنتاج
أدى تطور علاقات السوق إلى ظهور اتجاهات وأساليب وشروط جديدة. إذا كان الجيل الأكبر سناً لا يفهم كلمات مثل الاستعانة بمصادر خارجية والإعلان والتسويق والشبكات الاجتماعية ، فعندئذ ستكون هذه المكونات المعتادة لعملهم أو حياتهم بالنسبة للجيل القادم.
يجدر التذكير مرة أخرى بأن خدمات الاستعانة بمصادر خارجية في روسيا ليست متطورة بما يكفي ، كما يقول الخبراء. وفي الوقت نفسه ، يمكن أن يكون تنظيم مثل هذا العمل بداية جيدة لرجل أعمال مبتدئ. تكمن خصوصية الشركة في تفاصيل العمل: المورد الرئيسي ، أي أن "البضائع" ليست سلعًا مادية ، بل أشخاصًا. الأشخاص ذوو المؤهلات الجيدة ومهارات التواصل الممتازة والمقاربة الإبداعية للعمل والحماس.
مثال غير عادي من الاستعانة بمصادر خارجية هو المفاوضين. بعض الدول لديها هذه الخدمة. خلاصة القول هي أنه لا يأتي الزعيم نفسه في مفاوضات واجتماعات مهمة ، ولكن المفاوض المعين. لديه مهمة محددة: لاستكمال المفاوضات لصالح العميل. ويتعامل الخبراء مع هذا.