لطالما فازت شركات الطيران منخفضة التكلفة بعملائها الأوفياء في أوروبا وبلدان أخرى في العالم. لا يوجد الكثير من شركات النقل منخفضة التكلفة في روسيا ، وبالتالي فإن الخيار الذي يواجه الركاب صغير. الشركة الأكثر شهرة اليوم هي شركة Pobeda ، التي تُباع رحلاتها في العديد من الاتجاهات بأسعار سخيفة. يعرف معظم عملاء هذه الشركة الناقلة أنها شركة تابعة لشركة إيروفلوت ، وبالتالي فهي تتوقع مستوى عالًا من الخدمة على متن الطائرة ، دون الأخذ في الاعتبار حقيقة أن الشركة شركة طيران عادية منخفضة التكلفة تتمتع بجميع خصائصها المعتادة. والسمة المميزة الرئيسية لجميع شركات الميزانية ، بما في ذلك النصر ، هي تذاكر لا رجعة فيها. سيتم مناقشتها في مقالتنا اليوم. سنحاول معرفة ما إذا كان من الممكن الحصول على أموال لرحلة غير مستخدمة وفي أي المواقف لن تكون هناك مشكلة في إعادة التذاكر.
وصف موجز لشركات الطيران منخفضة التكلفة
من أجل فهم موقف Pobeda Airlines من إرجاع التذاكر ، تحتاج إلى معرفة ما هي شركة الطيران التقليدية منخفضة التكلفة. في السنوات الأخيرة ، لم يعد هذا الاسم مخيفًا جدًا للأذن الروسية ، ومع ذلك ، لا يزال معظم الركاب لا يفهمون بالضبط ما يكمن وراء هذه الصيغة.
يُشار إلى الخطوط الجوية التي تقدم فئة النقل الجوي الأكثر تكلفةً بشكل تقليدي على شركات الطيران منخفضة التكلفة. تذاكر لهذه الرحلات تكلف حرفيا فلسا واحدا. إذا كنا نتحدث عن الشركات الأوروبية ، فتكلفها أحيانًا عدة دولارات. وفي حالة تذاكر شركة Pobeda ، لا تتجاوز التكلفة في كثير من الأحيان ألف روبل.
بطبيعة الحال ، هذه الأسعار جذابة للغاية للعملاء ، ولكن لا تنسوا ، والتي تتيح للشركة لنفسها القيام بهذه الرحلات منخفضة التكلفة. الحقيقة هي أنه بالنسبة لأي خدمات إضافية ، يأخذ المتدنيون التكلفة أموالاً إضافية. سيتعين على الركاب دفع ثمن الأمتعة والحقائب اليدوية والوجبات على متن الطائرة والعديد من الفروق الدقيقة الأخرى التي تجعل الرحلة مريحة.
إذا قمت بشراء تذاكر لرحلة منخفضة التكلفة ، فاستعد لتحمل بعض الإزعاج أو دفع مبالغ كبيرة لراحتك.
قابل "النصر"
هناك طلب كبير على الرحلات الجوية "النصر" بين مواطنينا ، لأنها تعتبر الأكثر فعالية من حيث التكلفة بين جميع الرحلات الأخرى التي تقدمها شركات الطيران الأخرى. هذه الشركة موجودة لمدة أربع سنوات فقط ، وبالتالي يطلق عليها بحق أصغر شركة في روسيا.
تعمل معظم رحلاتها "فيكتوري" من مطار فنوكوفو ، لكن بالإضافة إلى ذلك ، تأتي الرحلات المغادرة من أربعين مستوطنة في روسيا وأوروبا. حتى الآن ، أتقنت شركة الطيران سبعة وستين اتجاهًا مختلفًا وهي من بين القادة الروس العشرة في مجال النقل الجوي.
يتكون الأسطول الجوي للشركة أساسًا من شركة Boeings ، وهناك 12 طائرة. من المخطط هذا العام زيادة عدد الطائرات إلى أربعين ، مما سيؤدي في الوقت نفسه إلى توسيع جغرافيا الرحلات الجوية.
من المثير للاهتمام أن شركة النقل الجوي هي من بين أكثر خمس شركات طيران في الموعد المحدد في بلدنا ، وبالتالي فإن عودة تذاكر Victory عبر خطأها أمر نادر للغاية.
الرحلات الجوية: السمات الرئيسية
إذا كنت تخطط للسفر على متن طائرة تابعة لهذا الناقل ، فضع في اعتبارك أنه من المستحيل تأسيس الشركة حتى فصل الشتاء من العام الماضي ، كان من المستحيل إرجاع تذاكر طائرة Pobeda. جميع وثائق السفر التي تم شراؤها في شباك التذاكر أو في الموقع تعتبر غير قابلة للإلغاء.
ومع ذلك ، بالفعل في غضون عام ، يمكن للمسافرين تنفيذ هذه العملية مع بعض العقوبات. سنتحدث عنها بعد قليل. على الرغم من ذلك ، فإن العودة التذاكر تشكل مشكلة كبيرة في كثير من الحالات. خاصة عندما يتعلق الأمر بالعودة الطوعية ، تتم بناءً على طلب الراكب دون أي سبب خاص.
لذلك ، لكي لا تواجه مشاكل مع إعادة التذاكر إلى Pobeda ، كن حذرًا عند شرائها. تأكد من قراءة جميع قواعد الشركة ، والتحقق من تاريخ وبيانات جواز السفر للركاب. في حالة حدوث خطأ ، فإن إعادة التذكرة أو إجراء تغييرات عليها لن تكون سهلة ومكلفة للغاية.
تذكرة العودة: برد السعر الكامل
نظرًا لأن معظم وثائق السفر لهذه الشركة غير قابلة للإلغاء ، فمن الصعب للغاية إعادتها. الخيار الأكثر ربحية للراكب هو العودة الإجبارية للتذكرة. في هذه الحالة ، سيعمل "النصر" كطرف مذنب ويعيد التكلفة الكاملة لوثيقة السفر إلى العملاء.
لفهم الموقف الذي يندرج ضمن هذه الفئة ، يجب أن يكون المسافر دقيقًا للغاية. يتم وصف الإعادة القسرية للتذاكر بالتفصيل في قواعد النصر ، لذلك يجب فحص هذه الوثيقة من قبل كل مسافر. يمكنك رفض رحلة مع استرداد كامل للأموال المدفوعة في الحالات التالية:
- إلغاء الرحلة. إذا رفضت شركة النقل الجوي الوفاء بواجباتها وأزالت الرحلة من الطريق ، فسوف تقوم برد التكلفة الكاملة للتذكرة المحروقة.
- تأخير المغادرة لأكثر من أربع ساعات. يقول العملاء المنتظمون أن مثل هذه المواقف تحدث بشكل غير متكرر. ومع ذلك ، إذا حدث مثل هذا الحادث ، يحق للمسافرين رفض الرحلة مع استرداد كامل للتذكرة حتى اكتمال التسجيل.
- تغيير الطريق. قد تكون هناك مواقف عندما يقوم الناقل ، حسب تقديره ، بتغيير المسار بأكمله أو نقاط الاتصال. قد لا يكون المسافر راضيًا عن مثل هذا الخيار للرحلة ، وسيقوم بتسليم التذاكر إلى Victory.
- عدم وجود مقاعد مجانية على متن الطائرة. إذا تم نقل الركاب من رحلة سابقة ، فقد يكونوا في رحلتك. لذلك ، لا يمتلك شخص ما مقاعد كافية في الطائرة. في هذه الحالة ، يكون للركاب خياران: التخلي عن الرحلة تمامًا أو انتظار الرحلة التالية.
- تأخر الركاب والتأخر في تسجيل الوصول أو ركوب الطائرة بسبب خطأ الناقل. في بعض الأحيان ، يقوم الموظفون بعمليات تفتيش شاملة لا داعي لها ، والناس ببساطة ليس لديهم وقت للرحلة. في هذه الحالة ، يكون خطأ الشركة واضحًا ، مما يعني أنه سيتم رد الأموال بالكامل.
- مرض أو وفاة راكب أو أفراد عائلته. تندرج هذه القضية أيضًا في فئة عمليات الإعادة القسرية. هذا يعني أن تكلفة التذاكر سيتم ردها بالكامل إذا تمكن الراكب من تأكيد سبب تسليم مستند السفر بشهادة طبية صادرة في نفس اليوم.
ضع في اعتبارك أن الإعادة القسرية لتذاكر Victory مع التعويض الكامل عن تكلفتها لا يمكن إصدارها إلا قبل نهاية تسجيل الوصول.
كيف تصدر التذاكر عن خطأ شركة الطيران؟
إذا قررت رفض رحلة بالفعل في المطار ، ثم قبل نهاية التسجيل ، يجب عليك الاتصال بمكتب التذاكر التابع لشركة الطيران مع إيصال الرحلة وجواز السفر. سيتم قبول التذكرة في مكانك ، والتي سيصدر عنها فريق Victory الورقة المقابلة.
في الحالات التي تقوم فيها الشركة بإبلاغ العميل مقدمًا بالتغييرات التي تطرأ على الطريق أو رحيل المغادرة عن طريق البريد الإلكتروني أو مكالمة هاتفية ، يمكنك رفض التذكرة بأي من الطرق المذكورة.
المستندات المطلوبة لاسترداد
عند الانتهاء من تسليم مستند سفر Victory ، يجب على الركاب تقديم مجموعة معينة من الأوراق. بادئ ذي بدء ، يتم ملء إشعار باسترداد التذاكر ، يجب أن تشير فيه إلى تفاصيلك وأسباب رفضك للمغادرة وتفاصيل تحويل الأموال. علاوة على ذلك ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن كل راكب يجب أن يكتب إشعارًا بتذكرة السفر الخاصة به.يمكن تسليم الورق لموظفي الشركة في مكتب النقد أو إرساله إلى عنوان بريد إلكتروني.
ستحتاج أيضًا إلى جواز سفر (نسخة أصلية أو ممسوحة ضوئيًا) ، إيصال خط سير وشهادات طبية (إذا حدث الإلغاء بسبب المرض).
عودة الأموال طرق
بصرف النظر عما إذا كانت إعادة تذاكر "النصر" التي تم شراؤها عبر الإنترنت أو بأي طريقة أخرى قد تمت ، فإن الراكب لديه عدة خيارات لإعادة أمواله.
إذا كان لدى مكتب النقد في الشركة ما يكفي من النقود ، فمن الممكن أن تحصل على المال في الحال. تعتبر هذه الطريقة الأسرع والأسهل.
في الحالات التي يكون فيها هذا الخيار غير ممكن ، سيتم إعادة الأموال إلى المسافر عن طريق التحويل البنكي. سيتم تحويلها إلى بطاقة بنكية أو إعادتها إلى المحفظة الإلكترونية المشار إليها.
عادة ما يتم التحويل البنكي في غضون شهر واحد. في معظم الأحيان ، تقتصر هذه الفترة على أسبوعين.
الرفض الطوعي للرحلة
الوضع الأكثر صعوبة هو مع عودة التذاكر بمبادرة خاصة بهم. في هذه الحالة ، لا تتحمل شركة الطيران أي مسؤولية ، ولن يتمكن الراكب من الحصول على أمواله إلا بعد دفع الغرامة.
في النصر ، هو ألفي روبل ، وهذه هي المشكلة الرئيسية على وجه التحديد. بعد كل شيء ، غالبًا ما تكون تكلفة التذكرة أقل من هذا المبلغ ، مما يعني أن محاولة استرداد أموالك مقابل دفع غرامة يعد تمرينًا لا معنى له. حتى في الحالات التي يكون فيها مستند السفر الخاص بك أعلى تكلفة من المبلغ المحدد للعقوبات ، يكون مطروحًا منه مبلغ صغير. لذلك ، لا يمكن اعتبار العودة الطوعية للتذاكر عملية مربحة.
استخلاص النتائج
بالطبع ، تذاكر طيران Pobeda رخيصة ومغرية للغاية ، ولكن قبل شرائها يجب أن تزن إيجابيات وسلبيات عدة مرات. فقط إذا كنت متأكدًا تمامًا من أن شيئًا ما لن يمنعك من الخروج في اليوم والوقت المحددين ، فهل من المفيد شراء تذاكر لرحلات منخفضة التكلفة. خلاف ذلك ، تفقد ببساطة أموالك.
