عشية عطلة رأس السنة الجديدة ، ذهب مواطنونا إلى أنحاء مختلفة من العالم للاحتفال بالاحتفال بعيدًا عن تساقط الثلوج والثلوج. كل من خطط لقضاء إجازة شتوية صغيرة ، على الأرجح ، استعد لهم مقدمًا: اختر بلدًا ، وانظر في الجولة وابحث عن تذاكر الطائرة الأكثر ربحية. تتطور الظروف في بعض الأحيان بطريقة تنهار بها حتى الرحلة المدروسة بعناية ، ثم يواجه المسافرون سؤالًا حادًا عن التعويض. وإذا كانت إعادة الأموال التي تم إنفاقها في الجولة بسيطة للغاية ، فإن جعل عودة تذاكر الطيران يسبب معظم الصعوبات الخطيرة لمواطنينا. علاوة على ذلك ، نشتري اليوم التذاكر عبر الإنترنت ، وبالتالي نضيع عندما يكون من الضروري حل المشكلات مع التعويض. اليوم سننظر في موضوع استرداد تذاكر UTair. تعد شركة النقل هذه واحدة من أكبر شركات النقل ، وبالتالي يفضل العديد من مواطنينا استخدام خدماتها.
وصف موجز للشركة
تُباع تذاكر طائرات UTair ليس فقط على موقع شركة النقل ، ولكن أيضًا على جميع مواقع الإنترنت المتخصصة في الخدمات الوسيطة. وهذا يعني أن مواطنينا يفضلون هذه الشركة حتى مع مجموعة واسعة من الخيارات الأخرى.
تشكل UTair Airlines أكبر شركة قابضة في البلاد ، حيث لديها عدد كبير من الشركات التابعة في مدن مختلفة من روسيا. بالإضافة إلى أسطول الطائرات ، فإنه يضم أقوى أسطول طائرات الهليكوبتر وهو في المركز الرابع في معدل دوران الركاب. إذا كنت تعتقد أن المعلومات ، فقد تمكنت UTair من نقل ما يقرب من تسعة ملايين مسافر سنويًا.
يعتقد موظفو الشركة أن شركة الطيران قد بلغت هذا العام خمسين عامًا. بعد كل شيء ، تشكلت في الحقبة السوفيتية فيما يتعلق باستكشاف وتطوير الرواسب الطبيعية في سيبيريا الغربية. خلال هذه الفترة ، كانت هناك حاجة ماسة للطيران المدني ، والتي بدأت UTair في التطور.
ومع ذلك ، ينبغي ألا يغيب عن البال أن الناقل حصل على اسمه وشعاره الحالي منذ حوالي خمسة عشر عامًا. اليوم هو علامة تجارية أخرى للشركة. سيتطرق إلى الألوان والخطوط والشعار. سيتم إعادة طلاء جميع طائرات الركاب ، وسوف يتغير زي الطاقم. من المخطط إكمال هذه العملية في موعد لا يتجاوز نهاية العام المقبل.
أحد أسباب الشعبية والطلب على تذاكر UTair هي تكلفتها. ومن المثير للاهتمام أنه في النسخة الإلكترونية لأول مرة في روسيا ، كان هذا الناقل هو الذي بدأ بيعها. على مر السنين ، تمكن من تطوير نظام للعمل الفعال مع العملاء من خلال الخدمات عبر الإنترنت التي تأخذ في الاعتبار مصالح الطرفين وعند إرجاع تذاكر UTair. سننتقل الآن لمناقشة هذا الموضوع.
مرة أخرى حول التذكرة الإلكترونية
العملاء المنتظمون في UTair معتادون على التذاكر الإلكترونية جيدًا. كانت الشركة واحدة من أوائل الشركات التي قدمت هذه الخدمة المريحة وأعلنت عنها ، حيث اكتشفت بشكل مباشر إيجابياتها وسلبياتها. اليوم ، يتم استخدام هذا النظام من قبل جميع شركات الطيران الكبرى في العالم.
المسافرون الذين يسافرون كثيرًا بالطائرة يرون فقط فوائد الحصول على التذاكر الإلكترونية عبر الإنترنت. يمكنهم التحدث عنها لساعات ، مع ذكر المزايا التالية:
- الراحة وسرعة التصميم ؛
- نظام دفع بسيط
- الفرصة للحصول على رحلة فقط مع وثيقة هوية ؛
- توفير الوقت
- باستثناء حالات سرقة أو فقد أو تلف البطاقة.
حتى عدد المزايا التي أدرجناها للتو يكفي لفهم السبب ، بعد تقديم الخدمة مع إمكانية الوصول إلى التذاكر الإلكترونية ، سرعان ما تخطت UTair منافسيها وزادت حركة نقل الركاب بشكل ملحوظ.
بالإضافة إلى ذلك ، ينبغي أن يؤخذ في الاعتبار أن التذكرة في شكل إلكتروني هي وثيقة رسمية يمكنك بواسطتها تقديم تقارير إلى إدارات المحاسبة في المؤسسات المختلفة.
كيفية حجز تذكرة UTair: طريقتان رئيسيتان
لذلك ، قررت السفر في عطلة أو رحلة عمل مع شركة النقل هذه. في وقت اتخاذ القرار ، كنت تواجه مسألة خيارات حجز التذاكر. تقدم UTair لعملائها طريقتين:
- في شباك التذاكر وفي مكاتب الناقل ؛
- على الموقع باستخدام الإنترنت.
في الحالة الأولى ، سيتعين عليك الذهاب إلى المكتب وهناك بالفعل حل جميع المشكلات من خلال اختيار الرحلة ووقت المغادرة وتكلفة الرحلة. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أنه مع هذا النهج ، سيكون سعر تذاكر UTair أعلى قليلاً مما هو موضح على الإنترنت. عند تسجيل الخروج ، سيتم فرض رسوم تسجيل إلزامية ، بالإضافة إلى ذلك ، لن تكون قادرًا على تتبع أفضل الأسعار. التذاكر الورقية العادية التي يتم شراؤها في شباك التذاكر تحرم العميل من عدد من المزايا. لذلك ، نود التحدث عن الخيار الثاني المذكور في هذا القسم بمزيد من التفصيل والتفصيل.
نحن نحجز التذاكر عبر الإنترنت: المزايا والميزات
لذلك ، دعونا أولاً نفكر في عدد من المزايا التي يتم توفيرها عن طريق حجز تذاكر الطيران مباشرة على موقع شركة طيران UTair. بالطبع ، بالنسبة للعديدين فهي واضحة ، ولكن سيكون من المفيد سردها مرة أخرى:
- فرصة شراء تذكرة في أي وقت من النهار أو الليل ؛
- عدة طرق الدفع مريحة.
- سعر تذكرة منخفض
- اختيار الطريق الأكثر ملاءمة وغير مكلفة.
- تلقي إيصال الطريق على الفور إلى عنوان بريد إلكتروني ؛
- تسجيل الوصول عبر الإنترنت للرحلة.
بالإضافة إلى كل ما سبق ، تجدر الإشارة إلى أن إعادة تذكرة UTair المشتراة عبر الإنترنت تحدث في نفس الوضع. وهذا يعني أنك لن تحتاج إلى الذهاب إلى المكتب وكتابة العديد من التطبيقات وتصفح العديد من الحالات. تتم إعادة الأموال المنفقة بنفس الطريقة التي تم بها السداد.
تتمثل إحدى ميزات شراء التذاكر من خلال موقع UTair الإلكتروني في إتاحة الفرصة للركاب لإجراء الحجز دون الدفع. يسمى هذا "الحجز المسبق" ويمكن إجراؤه بعدة طرق. الأكثر شيوعًا هو الوصول إلى موقع شركة الاتصالات ، ويمكنك أيضًا استخدام خدمات صالونات الاتصال (Euroset ، Svyaznoy) أو بعض أجهزة الصراف الآلي التي تعتبر شركاء لشركة الطيران.
في المتوسط ، يتم الاحتفاظ بالحجز المسبق على مدار اليوم. إذا لم تدفع ثمن التذاكر خلال الفترة المحددة ، فسيتم إلغاء الحجز. لا تنس بعض القيود الموجودة في هذا النوع من حجز التذاكر. سنخبرهم أيضًا:
- في حالة حجز رحلة ، والتي يجب أن تغادر خلال يوم واحد تقريبًا ، ستكون قادرًا على الدفع ببطاقة ائتمان فقط ؛
- إذا كنت مهتمًا بطائرة تغادر في أقل من ساعة ونصف ، فلن يكون الحجز متاحًا ؛
- قبل الدفع مقابل الحجز ، سيتم إرسال تفاصيل هذا الإجراء ومعلومات الرحلة فقط إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
يرجى ملاحظة أنه بعد اكتمال المعاملة ، سترسل لك UTair على الفور رابطًا إلى إيصال خط سير الرحلة. إذا لم يحدث هذا بعد يوم واحد من المعاملة ، فعليك الاتصال برقم الخط الساخن لشركة UTair. يعمل موظفوها على مدار أربع وعشرين ساعة يوميًا ويمكنهم مساعدتك في حل أي مشكلات تقريبًا في لمح البصر.
كيفية تغيير تذكرة UTair؟
في بعض الأحيان يواجه الركاب مواقف تتغير فيها الظروف فجأة ويتعين عليك التكيف معها بطريقة ما ، وتغيير مواعيد المغادرة في إجازة. تسمح لك شركة الطيران بالقيام بذلك بأي سعر تقريبًا.ومع ذلك ، لاحظ أن بعض الأسعار لا توفر سوى تبادل للحصول على تذاكر أكثر تكلفة. يمكن توضيح كل هذه الفروق الدقيقة في مرحلة الحجز ، والنظر بعناية في تعريفتك.
إذن ما الذي يجب القيام به لتغيير تاريخ المغادرة؟ يبدو نظام تبديل التذاكر (أي ، هذا يحدث عند إجراء تغييرات على عمود "التاريخ") بسيطًا جدًا. ما عليك سوى الانتقال إلى موقع الشركة على الويب والعثور على طلبك في قسم "أوامري". يجب عليك هنا وضع علامة على جميع التذاكر التي تريد إجراء تغييرات عليها وتأكيدها.
لكل تذكرة ، ستحصل UTair على غرامة قدرها مائتي روبل. إذا كانت تعريفتك تنص على تبادل مع رسوم إضافية ، ثم سيتم إضافتها إلى عقوبة. علاوة على ذلك ، سوف تضطر إلى الدفع بنفس الطريقة كما كان من قبل.
بعد كل عمليات التلاعب ، ستأتي إيصالات المسار المعدلة إلى عنوان بريدك الإلكتروني. تأكد من التحقق منها لمنع حدوث خطأ آخر.
تغيير بيانات جواز السفر للراكب أو الطريق
إذا كنت بحاجة إلى تغيير التاريخ ، ولكن البيانات الأخرى الموجودة على البطاقة ، فلن تكون قادرًا على القيام بذلك من خلال الموقع. نظرًا لأن مثل هذه التغييرات تنتمي إلى فئة مختلفة ، فيجب على المسافر الحضور شخصيا إلى مكتب UTair أو إلى مكتب التذاكر. يجب أن يكون لديك وثيقة هوية وإيصال طريق معك.
سيتم فرض رسوم نقدية على جميع الغرامات والرسوم الإضافية في هذه الحالة. يجب أن تؤخذ هذه الحقيقة أيضًا في الاعتبار عند الشروع في حل مشكلة تذكرتك.
استرداد التذاكر: ممكن أم لا
قبل الدخول في تفسيرات طويلة وطويلة حول ميزات هذا الإجراء ، سنقول على الفور أنه من الممكن تسليم تذكرة UTair. من المهم أن نفهم أن مثل هذا الموقف قد ينشأ ، وتحديد الأسعار المناسبة لرحلتك. ثم ، في الطريق إلى استرداد الأموال ، لن تواجه أي مشاكل.
تخضع شركة الطيران للقواعد العامة المعتمدة في روسيا ، وهي تشير إلى أن الناقل لديه الحق في بيع التعريفات التي لا تنص على استرداد. وعلاوة على ذلك ، فهي عادة ما تكون من بين أرخص وبالتالي فهي تحظى بشعبية كبيرة. ومع ذلك ، في حالة حدوث حالات غير متوقعة ، لن تتمكن من الحصول على تعويض عن الإجازات المكسورة.
إذا كنا نتحدث عن UTair ، فيمكنك إعادة التذاكر دون مشاكل في نوعين من الأسعار:
- "الأعمال".
- "مرنة. الاقتصاد ".
تشمل الأسعار الأخرى بعض القيود على المبالغ المستردة. لاحظ أيضًا أن UTair لديه تذاكر لا رجعة فيها. ولكن سنتحدث عنها في وقت لاحق.
تطبيق للعودة: معلومات عامة
بمجرد أن تفهم أن الرحلة لن تتم ، يجب أن تتولى على الفور إعداد الطلب لاسترداد الأموال. عند اختيار الراكب ، يمكن القيام بذلك في شباك التذاكر أو مباشرة على الموقع.
في الحالة الأولى ، ستحتاج إلى إحضار جواز السفر والتذكرة الإلكترونية المطبوعة. يمكنك الحضور إلى أي مكتب نقد يقع بالقرب من منزلك.
إذا كان الأمر أكثر ملاءمة لك لحل جميع المشكلات دون مغادرة منزلك ، فقم بإنشاء طلب لاسترداد الأموال مباشرةً على موقع شركة النقل. نظرًا لأن قاعدة البيانات تخزن جميع البيانات المتعلقة برحلتك ، فلن تضطر إلى إدخال أي معلومات إضافية.
ضع في اعتبارك أنه سيتم فرض رسوم على إعادة تذكرة من أحد الركاب ، ولن يتم استرداد رسوم إصدار إيصال الطريق. عادة لا يتجاوز مائتي روبل.
يتم إرجاع الأموال إلى العميل عادة في موعد لا يتجاوز عشرين يومًا بعد تأكيد الطلب. لذلك ، لا تتوقع رؤيتها على حسابك بعد يومين إلى ثلاثة أيام من حل جميع المشكلات الوثائقية.
ميزات عملية إعادة الأموال عبر الإنترنت
إذا قررت ملء جميع الفروق الدقيقة على موقع شركة الاتصالات ، فيجب عليك التفكير في العديد من ميزات هذه العملية. بادئ ذي بدء ، يمكنك العثور على طلبك عن طريق رقم الحجز في قسم "أوامري". ثم تحتاج إلى العودة وجعل علامة مقابل اسم كل من الركاب.في زاوية الشاشة سترى قسم "طلب العودة" ، يجب عليك إدخاله والضغط على زر الإدخال.
بعد كل ذلك ، يجب أن تنتظر الرابط الذي سيأتي إلى عنوان بريدك الإلكتروني. ضع في اعتبارك أنه يجب تنشيط الرابط المرسل. بدون هذا ، يعتبر الإجراء غير مكتمل. الرابط صالح لمدة 24 ساعة ، بعد أن ينفد ، وسيتم إلغاء المبلغ. في هذه الحالة ، إذا لم تطير ، فلن تتمكن من إعادة أموالك.
نوصي الركاب بالتحقق من جميع البيانات والتفاصيل بعناية فائقة بحيث يذهب المال إلى حسابك. خلاف ذلك ، لن تكون الشركة مسؤولة عن الأخطاء التي ارتكبت ، والبنوك لن تلغي دائمًا المدفوعات الخاطئة.
إعادة عقوبة
بعد تسليم التذاكر ، كن مستعدًا للتخلي عن جزء من الأموال المنفقة. ستخصم شركة الطيران ألفي روبل من الركاب إذا تمكنت من إرجاع مستند السفر قبل أكثر من يوم واحد من المغادرة.
إذا بقيت أقل من أربع وعشرين ساعة قبل الرحلة المقترحة ، فستزيد الغرامة إلى ثلاثة آلاف روبل.
أولئك الذين استخدموا أميال الأميال عند إجراء التذكرة بحاجة إلى معرفة أن استرداد الأموال لا يعني عودة المكافآت التي يتم إنفاقها. يحترقون بعد تفعيل رابط الإرجاع.
يرجى ملاحظة أن بعض أسعار الأقساط لا تقدم تعويضًا. وتشمل هذه ، على سبيل المثال ، "قياسي. الاقتصاد. ث ". يجب أن تؤخذ هذه الفروق الدقيقة أيضًا في الاعتبار عند إصدار مستند السفر.
الأسعار غير القابلة للاسترداد: كيفية إرجاع التذكرة
لدى UTair تعريفين يعتبران غير قابلين للإلغاء:
- "ستاندرد. الاقتصاد "؛
- "لايت. الاقتصاد ".
بعد أن أصبحت مالكًا لتذكرة من هذه الفئة ، كن مستعدًا لحقيقة أنه سيكون من الصعب جدًا إعادة الأموال لها في حالة الرفض. ينص القانون على عدة استثناءات للقواعد العامة.
الأول والأهم هو عودة تذكرة UTair بسبب المرض. في هذه الحالة ، يتم أخذ مرض الراكب وأفراد أسرته الذين يطيرون معه في الاعتبار. يمكنك إرجاع تذكرة غير قابلة للاسترداد شخصيًا فقط في شباك التذاكر للشركة. إذا قمت بذلك بسبب المرض ، فيجب عليك تزويد الناقل بشهادة طبية تؤكد حالتك في وقت المغادرة. أولئك الذين سلموا التذاكر بسبب مرض الأقارب بحاجة إلى إضافة وثيقة تؤكد القرابة على الشهادة الطبية.
أيضًا ، مقابل سعر غير قابل للاسترداد ، سيتم إرجاع الأموال إليك إذا توفي أحد أفراد العائلة أو أقربائه المباشرين فجأة. في مثل هذه الحالات ، يجب على الراكب تقديم شهادة الوفاة الأصلية.
خمور شركة الطيران: كيفية إرجاع تذكرة والمال
ماذا تفعل إذا تم إلغاء رحلات UTair بسبب خطأ شركة النقل الجوي؟ هل ستتم إعادة الأموال التي تنفق على شراء مستند السفر؟ وفي هذا الصدد ، اعتنت الدولة بالركاب وأجبرت جميع شركات الطيران على العودة بدون عقوبات.
إذا ألغت شركة الطيران الرحلة لأي سبب من الأسباب أو أخرتها لأكثر من ثلاث ساعات ، يمكن للمسافرين إعادة التذاكر والحصول على تعويض كامل عنهم. تجدر الإشارة إلى أنه في هذه الحالة ، لا تحتاج إلى الانتظار عشرين يومًا لإيداع الأموال في حسابك المصرفي. تتم عمليات الإرجاع في شباك التذاكر لشركة النقل فورًا أو خلال أربع ساعات من تقديم الطلب.
بعض النصائح المفيدة للركاب
في الختام ، نود أن نقدم للمسافرين بعض التوصيات التي من شأنها مساعدتهم في حل المشكلات المتعلقة بإعادة التذاكر. لذلك ، عليك دائمًا دراسة الأسعار بعناية وتذكر أن التذاكر غير القابلة للاسترداد يمكن أن تتحول إلى مشكلة خطيرة بالنسبة لك وخسارة في المال.
إذا مرضت ، تأكد من استشارة الطبيب لإعادة الأموال التي تنفق على شراء مستندات السفر في المستقبل ، مع إرفاق شهادة.
إذا كان لديك أدنى أدنى شك بشأن ما إذا كانت رحلتك ستتم ، فلا تنقذ - دون ندم ، رفض الأجرة التي لا رجعة فيها.
لا تتوقع أن يعود المال إليك أسرع من العشرين يومًا المحددة. تذكر أن عملية إعادة الأموال تتم بنفس الطريقة التي تم بها الدفع مسبقًا.
وتذكر أن تسليم التذاكر هو عملية لا رجعة فيها. إذا غيرت رأيك في المستقبل أو كانت الظروف تفضل الرحلة مرة أخرى ، فسيتعين عليك إعادة ترتيب مستندات السفر.