كل يوم ، الناس لديهم مجموعة متنوعة من الاحتياجات. يمكن أن تكون راضية عن مساعدة من السلع الملموسة وغير الملموسة. في أوقات زراعة الكفاف ، كان معظمهم من إنتاج الإنسان نفسه. صنع أدوات الإنتاج والأدوات المنزلية. نبت وخبز خبز. نسج ، جلود حيوانية وملابس مدبوغة ، إلخ. في العالم الحديث ثروة هي سلع ، ويمكن للشخص شرائها في المتاجر أو في الأسواق. يتم استيفاء حاجة غير ملموسة وعديمة الشكل من قبل شخص يتلقى الخدمات ، بما في ذلك الخدمات المنزلية.
ميزات الخدمة الخاصة
إنها مستحيلة بدون الشخص الذي يقدمها ؛ فهي غير موجودة ولا يتم حفظها بشكل منفصل عن الشركة المصنعة. الشرط الأساسي هو وجود الشخص الذي يقدم الخدمة ، والشخص الذي تهدف إليه. من الصعب قياس جودته بشكل لا لبس فيه ، فهو يتقلب ، لأنه يعتمد بشكل مباشر على مكان الشركة المصنعة وزمنها وحالتها. في الحصول على فوائد ملموسة وغير ملموسة ، هناك شيء واحد مشترك - وهي تكاليف العمالة البشرية التي يجب دفعها. في السابق ، نظرًا للتكاليف المادية المحتملة ، حاول الأشخاص استخدام خدمات أفراد أسرهم أو إدارتها بأنفسهم. على سبيل المثال ، قاموا بإصلاح أنفسهم وتنظيف الشقق ، وإعداد الطعام ، ورعاية الأطفال ، وما إلى ذلك. مع نمو مستويات المعيشة واحتياجات الناس فيما يتعلق بتقسيم العمل المتزايد باستمرار ، يتم توفير الخدمات المنزلية بشكل متزايد من قبل المهنيين في حياتهم مجال النشاط.
هؤلاء هم إما رواد أعمال مؤهلون أو متخصصون في شركة صغيرة أو موظفون في شبكة كاملة من الشركات. يتطلب الوقت أن يذهب تقديم الخدمات المحلية إلى مستوى جديد من الجودة.
توسيع الطيف
في قطاع الخدمات ، تعتبر الأعمال التجارية المنظمة لتوفير الخدمات المنزلية للسكان هي الأكثر تعقيدًا. نظرًا لانخفاض الربحية ، تغادر الشركات المصنعة الكبرى للخدمات للأشخاص ذوي الدخول المنخفضة السوق ، وعلى العكس من ذلك ، تتزايد العروض للعملاء المذيبين. في الكفاح من أجل المستهلكين ، تحتاج الشركات الكبيرة باستمرار إلى توسيع نطاق العروض وشبكة شركاتها. على سبيل المثال ، تقدم الشركات التي تقدم خدمات التنظيف المنزلية ، بالإضافة إلى عروض تنظيف المنازل والمكاتب ، عروض خاصة لتوصيل مياه الشرب ، ورعاية النباتات الداخلية ، وتصميم المناظر الطبيعية في المنازل الريفية.
جزء آخر من السوق ، الذي يتميز بخطى سريعة للتطور ، هو تصفيف الشعر وصالونات التجميل. بسبب الاسترداد السريع ، يعد قطاع الخدمات هذا أكثر جاذبية لرجال الأعمال. شبكة راسخة من مصففي الشعر ، حيث يقومون بتنفيذ ekonomichki. وفي الصالونات باهظة الثمن ، هناك العديد من الفرص للإبداع وتوسيع قائمة العروض للعملاء الأعزاء. ويشمل ذلك خدمات فنانين المكياج والمصممين وأخصائيي التدليك وأخصائيي التجميل وما إلى ذلك.
الأعمال ذات الصلة
شكل آخر فعال لتنظيم خدمات المستهلكين للسكان هو تطوير الشركات التي لا تكون الخدمات المنزلية هي العمل الرئيسي لها ، ولكنها إضافية. ظاهرة شائعة هي التالية من الخدمات للسلع. إنهم يبيعون البضائع إليك - الإلكترونيات والأجهزة المنزلية أو أجهزة الكمبيوتر - ويقدمون على الفور الخدمات ذات الصلة - خدمات ما بعد البيع والإصلاحات.
عادة ما يعمل رواد الأعمال والشركات الكبيرة التي تقدم خدمات الإصلاح على نطاق صغير أو تسليم المفتاح مع اختيار وشراء وتسليم المواد وتجميع الأثاث النهائي أو المصنوع حسب الطلب ، وخدمات المصمم الداخلي عادةً مع الشركات التي تبيع مواد البناء والسباكة والأثاث. في الوقت الحاضر ، من النادر العثور على مشغل منفصل للملابس ومتجر للأقمشة.إن إدارة أعمال مشتركة أكثر فعالية من حيث التكلفة. على سبيل المثال ، بيع التول ، لتقديم خدمات لتصميم الستائر الحديثة وكذلك لتصنيع وتركيب قضبان الستائر والستائر.
مكلفة ، ولكن ليس أقل في الطلب
خدمات التنظيف الجاف والغسيل هي الأكثر تكلفة. الشركات الحديثة في هذا المجال هي صناعات طاقة وكثيفة المواد ، لأن وسائل العمل غالية الثمن ، ومعدات تقنية متطورة ، الأمر الذي يتطلب استثمارات كبيرة للإصلاح والتحديث. تتطلب منتجات التنظيف من مواد مختلفة استخدام مواد كيميائية أو منتجات تنظيف طبيعية فعالة للغاية وصديقة للبيئة ، وغالبًا ما تكون من منتجات أجنبية. يتم وضع متطلبات متزايدة على مؤهلات العمال في مثل هذه المؤسسات. كل هذا يؤثر على تكلفة التنظيف الجاف وخدمات الغسيل وسعرها للجمهور. من الأمور ذات الصلة في هذا المجال توسيع شبكة نقاط الاستقبال لتوفير الراحة لجذب العملاء ، ويفضل أن يكون ذلك على مسافة قريبة.
مشاكل مماثلة - في عمل ورش للخياطة وإصلاح الملابس والأحذية. استعادة الجلود والفراء المنتجات لا سيما في الطلب. لدى الأشخاص ذوي الدخل المحدود عمومًا سؤال حاد يتعلق بالحصول على النوعية المناسبة من الخدمات لإصلاح الملابس والأثاث ، وما إلى ذلك. لإنشاء منافسة في هذا المجال وفي مجالات أخرى ، يتم إنشاء سجل للخدمات المنزلية. من الضروري للمستهلكين الحصول على معلومات موثوقة عن الشركة المصنعة. ومن المفيد للغاية لرجال الأعمال والشركات والشركات. يحتوي سجل الخدمات المنزلية على معلومات كاملة حول هذا الموضوع ، وهو أمر ضروري لإقامة شراكة ، وعلاقات متبادلة المنفعة التجارية ، والتي ينبغي أن يستفيد منها مستهلكو الخدمات أيضًا.
دائما ذات صلة
خدمات الإيجار ، وخاصة الخدمات قصيرة الأجل ، لا تزال في الطلب. هذه هي ملابس العروس والعريس ، إكسسوارات الزفاف ، في موسم الصيف - معدات مختلفة للسياح في إجازة أو سيارة للسفر ، معدات متطورة لأداء مهام معينة ، إلخ. هذه الأنواع واعدة. لا تزال هناك حاجة لخدمات تأجير الأجهزة المنزلية والأثاث من الطلاب من المهاجع أو الأشخاص الذين يستأجرون الإسكان.
في هذا المجال ، تعتبر مسألة توسيع النطاق بناءً على طلب العملاء ذات صلة. في ظروف السوق ، تلجأ الشركات الصغيرة والأشخاص ذوو الدخل المنخفض إلى مكاتب الرهونات للحصول على قروض مضمونة بالممتلكات أو المعادن الثمينة. مسألة إصدار الشهادات التجارية مهمة جدا هنا. كان هناك reprofiling من خدمات الصور. لقد تركت مقترحات إنشاء صور فنية السوق. وفي سوق التكنولوجيا الفائقة المعقدة للفيزياء الضوئية ، لا يوجد ما يكفي من المتخصصين المؤهلين. في المدن الكبيرة ، إذا كان هناك على الأقل روح في كل شقة ، فإن خدمات الساونا مطلوبة وهناك طلب على خدمات الاستحمام. لسوء الحظ ، خدمات الطقوس هي دائما في الطلب.
العنصر الاجتماعي
في اقتصاد السوق ، مثل نوع الخدمة كخدمات اجتماعية. المستهلكون هم كبار السن ، والأشخاص ذوو الإعاقة ، والأطفال من الأسر الكبيرة أو المختلة وظيفياً ، إلخ.
هناك المزيد والمزيد من المؤسسات التي يتم فيها تلبية احتياجات أنواع مختلفة من الخدمات لمثل هذه الفئات من الناس بطريقة متكاملة وموجهة.
