ربما ، في حياة الكثير من الناس كانت هناك حوادث في الطريق ، لأنه لا يوجد أحد في مأمن من الظروف غير المتوقعة. ولكن هذا ليس سبباً على الإطلاق لقضاء كل وقتك في المنزل ، ورفض السفر ، لأنه يمكنك إيجاد مخرج من أي موقف ، حتى لو لم تتمكن من الدخول إلى المقصورة في محطة المغادرة ، لأنك وصلت متأخرة أو فقدت تذكرة. من المهم أن تعرف ماذا تفعل إذا تأخرت في القطار.
ماذا تفعل إذا كان لديك تذاكر ، ولكن النقل في الطريق
إذا كان الشخص غير قادر على التخطيط لوقته بشكل صحيح ، فإنه لم يسمع المنبه ونومه ، أو وقع في ازدحام مروري أو لم يتمكن من الوصول في الوقت المحدد في التذكرة بسبب المرض ، فمن المهم للغاية عدم الذعر. يجب عليك عدم التبادل العاطفي - تقييم الموقف وبدون الفشل ، اطلب المساعدة من السكك الحديدية الروسية.
يمكنك دائمًا إعادة الأموال أو إعادة جدولة الرحلة.
مخطط التصرفات إذا كنت متأخراً في القطار لأسباب شخصية
القطار الذي ترك بدونك ليس مأساة ، فهناك العديد من الحلول للمشكلة:
- اتصل بمكتب التذاكر بمحطة القطار لاسترداد الأموال المدفوعة للتذكرة.
- استبدل تذكرة قطار آخر في مكتب التذاكر وانتقل إلى وجهتك بعد بضع ساعات أو يوم آخر.
- ركز وتفكر فيما يجب عليك فعله إذا تأخرت في القطار بسبب خطأك. دراسة مخطط توقف القطار ، ووقت المغادرة من المحطات الأخرى واستقل سيارة أجرة.
يمكنك اللحاق بالقطار في أقرب محطة بالسيارة ، لا تحاول الوصول إلى طريقك عبر المدينة ، وإلا فإنك تخاطر بالتوقف في حركة المرور وعدم المرور مرة أخرى.
ماذا أفعل إذا لم أسافر بالقطار على طول الطريق وبقيت على المنصة
في هذه الحالة ، انتقل فورًا إلى المحطة ، وحاول الاتصال برئيس القطار وإخطاره بالحادث. سيقوم موظفو السكك الحديدية الروسية بجمع الأشياء الخاصة بك في السيارة ووضعها في غرفة تخزين في المحطة التي تطلبها. إنه فقط سيتعين عليك المضي قدمًا بمفردك ، لذلك لا ينصح بالذهاب إلى المنصة بدون أموال ومستندات.
تعويض المال عن تذكرة: كيفية الحصول عليها
على عكس الطائرة ، يمكنك دائمًا الصعود إلى السيارة حتى يغادر القطار ، دون تسجيل أولاً ، لكن ماذا لو تأخرت في القطار وتريد إرجاع الأموال التي أنفقتها؟ ثم يجدر توضيح المواعيد النهائية للاتصال بأمين الصندوق. يتم ذلك:
- في موعد لا يتجاوز 12 ساعة إذا كان القطار يتبع أراضي روسيا ؛
- في موعد لا يتجاوز 3 ساعات - للرحلات الخارجية.
إذا فاتتك القطار ، ماذا تفعل مع التذاكر ، وإلى من وأين ستعود إليها؟ بادئ ذي بدء ، ينبغي أن يكون مفهوما أن يتم استرداد المبلغ مطروحا منه تكلفة رسوم العمولة والمقعد المخصص (مساحة تأجير في السيارة). غالبًا ما يكون هذا 75٪ من المبلغ المدفوع مسبقًا للتذكرة.
ما عليك سوى ملء النماذج الخاصة الصادرة عن موظفي محطة / محطة السكك الحديدية ، مع الإشارة إلى جميع البيانات اللازمة. ثم يبقى أن نتوقع التعويض. من المهم أن يكون لديك مستند هوية معك ، على سبيل المثال ، جواز سفر.
ولكن ماذا لو تأخرت في قطار السكك الحديدية الروسية بسبب حادث أو مرض؟ في هذه الحالة ، تحتاج إلى تقديم المستندات الداعمة ذات الصلة لمدة 3 أيام والحصول على تذكرة قطار آخر دون أي رسوم إضافية. يجب دفع جزء من المال فقط لرصيف.أيضًا ، بإذن من مدير المحطة ، من الممكن التعويض عن تكلفة التذكرة ، مطروحًا منها سعر المقعد المخصص.
كيفية التقدم بطلب لاسترداد تذكرة القطار
إذا أراد الراكب ، أو لأي سبب من الأسباب ، إعادة التذكرة إلى مكتب التذاكر ، فإنه يتمتع بالحقوق التالية:
- الحصول على تعويض قدره 100 ٪ عن الأجرة ، إذا قمت بتقديم الطلب في موعد لا يتجاوز يوم واحد قبل المغادرة.
- احصل على 90٪ من المبلغ المنفق على التذكرة إذا تقدمت بطلب قبل 6 ساعات من مغادرة القطار.
- احصل على 75 ٪ إذا وصلت إلى الخروج قبل أقل من 6 ساعات من المغادرة.
من المهم مراعاة ذلك - سيكون المبلغ أقل قليلاً ، حيث لا تتم إعادة الرسوم وفقًا للقوانين المعمول بها.
يجدر أيضًا معرفة ما يجب القيام به إذا تأخرت في القطار بسبب تأخير قطار آخر. في هذه الحالة ، تكون التذكرة صالحة تمامًا ويجب إعادة إصدارها. إذا قرر الراكب رفض السفر مرة أخرى ، فيحق له الحصول على تعويض عن التذكرة ورسوم مختلفة بالكامل.
بالإضافة إلى ذلك ، هناك نقطة مهمة واحدة - الأجرة تتكون من سعر التذكرة ، وكذلك تكلفة الإقامة في المقعد المخصص أو المقاعد. إذا اشترى الراكب تذكرة بمقعد على المقعد المخصص فقط ، فسيتم إرجاع سعر التذكرة إليه دون تكلفة المقعد المحجوز ، وإذا كانت هذه المقاعد ، فلن تُعاد الأموال.
أيضًا ، يكون مكتب المساعدة جاهزًا دائمًا للإجابة على الأسئلة المتعلقة بما يجب فعله إذا فاتتك القطار أو فقدت تذكرتك أو قررت رفض الرحلة. لا تخف من اللجوء إليهم للحصول على المساعدة في أي مواقف الحياة. علاوة على ذلك ، لا تأخذ كمونك المأساوي. تخيل أن هذه بداية ممتعة للسفر والاسترخاء.