يمثل فحص البضائع منخفضة الجودة حدثًا خاصًا ، يتمثل الغرض الرئيسي منه في دراسة خصائص وخصائص كائن ما لامتثاله للقواعد والمعايير المختلفة. يتم تقييم الصف والجودة والخصائص والعلامة التجارية. أنها تؤثر على قيمة منتج معين. يتم إجراء دراسة من قبل Rospotrebnadzor أو الشركات الخاصة المستقلة. تتقدم مؤسسات الدولة بطلب للحصول عليها للتحقق أو للأفراد الذين واجهوا شراء سلع منخفضة الجودة يرغبون في مساءلة البائع.
مفهوم العملية
يمثل فحص البضائع منخفضة الجودة من خلال عملية فريدة من نوعها ، وجوهرها هو دراسة شاملة لموضوع محدد في ظروف المختبر. يتم تنفيذها على وجه الحصر من قبل محترفين ذوي خبرة والذين يجب أن يكون لديهم تصريح للنشاط ، ورخصة للبحوث المختبرية ، وكذلك خبرة في المجال ذي الصلة.
الذي يدفع لفحص البضائع ذات الجودة المنخفضة؟ يتم تحويل الأموال من قبل العميل المباشر ، ولكن إذا كان مواطنًا يريد التحقق من النوعية الرديئة للعنصر الذي تم شراؤه ، فبنتيجة إيجابية ، يمكنه استرداد الأموال التي أنفقتها المحكمة من البائع. إذا كان صحيحًا في التقرير أن البضاعة لا تفي بالمعايير ، فمن الممكن أن يسترد من البائع ليس فقط نفقات الفحص ، ولكن أيضًا للمطالبة بالتعويض عن الأضرار غير المالية.
خطوات العملية
يتم فحص البضائع منخفضة الجودة في عدة مراحل متتالية:
- التفتيش الداخلي. المتخصصين التحقق من المحتوى الداخلي للموضوع. تتم دراسة الأضرار الميكانيكية المختلفة ، آثار التعرض للسوائل أو المواد المختلفة ، ويتم فحص رد فعل المنتجات على التراكيب المختلفة.
- التفتيش الخارجي. إذا كان هناك عنصر غير غذائي ، فهناك كل الخدوش أو الأضرار الخارجية أو عيوب أخرى. يتم فحص المنتجات الغذائية للامتثال التنظيمي ، ويتم تحديد المشاكل الخارجية ، ويمثلها هيكل متعفن أو غير لائق.
- بالنسبة للأجهزة المنزلية أو الأجهزة الإلكترونية ، يتم استخدام فحص قابلية التشغيل وفقًا للتعليمات. تقييم جميع قدرات الجهاز ووظائفه.
خلال هذه العملية ، يتم إيلاء الكثير من الاهتمام لتلك العيوب التي اكتشفها المستهلك. إذا تم الكشف عن أي مشاكل خطيرة بالفعل ، فسيتم تسجيل المعلومات المتعلقة بها في التقرير المقابل.
متى يتم تنفيذ الإجراء؟
عند التفاعل مع مختلف الشركات التي تقدم السلع أو الخدمات ، يجب أن يسترشد كل شخص بأحكام قانون "حماية حقوق المستهلك". إنه يشير إلى الحقوق والفرص المتاحة للمشترين. بالإضافة إلى ذلك ، تتم الإشارة إلى المواقف عندما يُنصح بالتقدم بطلب فحص البضائع منخفضة الجودة.
إذا تم اكتشاف عيب أو منتج ذو جودة منخفضة ، يجب عليك أولاً الاتصال بالبائع مع شكوى. يحدد جميع أوجه القصور والمشاكل الموجودة. المشتري يتطلب استرداد والقضاء من رفوف المنتجات المماثلة. إذا لم يكن هناك إجابة في غضون شهر أو كانت سلبية ، فسيتم إجراء فحص للطعن أمام المحكمة أو تأكيد كلماتك.
يمكن إجراء الفحص من قبل منظمات مختلفة ، وبالتالي تتميز أنواعه:
- التفتيش من قبل موظفي Rospotrebnadzor.لهذا الغرض ، يتم تقديم مطالبة ، على أساسها تتم مراجعة شركة بائع معين. يشارك موظفو المؤسسة بشكل مستقل في دراسة العناصر المباعة في المختبر. في حالة اكتشاف أي انتهاكات خطيرة ، تكون الشركة مسؤولة ، ويمكن أيضًا رفع دعوى ضدها. في ظل هذه الظروف ، يتلقى مقدم الطلب فقط تقريرا عن العمل المنجز ، ومتطلباته المحددة في الطلب مستوفاة أيضا. عند إعداد الشكوى ، من المهم تدوين أحد المتطلبات لإجراء دراسة.
- الفحص المستقل للسلع منخفضة الجودة. يتم تنفيذها من قبل المختبرات الخاصة. في هذه الحالة ، يكون مقدم الطلب هو المشتري المباشر للمنتج. من الذي يجب أن يدفع مقابل فحص البضائع منخفضة الجودة؟ في البداية ، سيتعين على مقدم الطلب المباشر إيداع أمواله. إذا كانت نتائج الدراسة تكشف حقًا عن أي عيوب خطيرة في المنتج ، فعندها من خلال المحكمة ، سيعود المشتري بسهولة الأموال التي أنفقتها. لهذا ، يتم إرفاق مستند الدفع بالمطالبة.
- الفحص من قبل البائع. غالبًا ما تريد الشركات نفسها التأكد من أن متطلبات المشتري قانونية. للقيام بذلك ، يلجئون إلى مراكز الخبراء ويدفعون ثمن الاختبار بأنفسهم. إذا تم الكشف عن الزواج ، فإنها تلبي متطلبات المشتري. إذا لم تكن هناك انتهاكات ، فسيتم إرجاع العنصر إلى مقدم الطلب.
في معظم الأحيان ، يتعين على المواطنين اللجوء إلى فحص مستقل للبضائع منخفضة الجودة. لهذا ، يتم اختيار المنظمات التي لديها المعدات اللازمة للبحث فقط. يجب أن يكون لديهم ترخيص لهذا النشاط.
متى يتم تنفيذ العملية الغذائية؟
في معظم الأحيان ، يتعين على المواطنين التعامل مع شراء منتجات غذائية منتهية الصلاحية أو منخفضة الجودة. في هذه الحالة ، يجب فحص البضائع منخفضة الجودة. عادةً ما يتم تنفيذ الإجراء في المواقف التالية:
- يجب إثبات أنه لا يمكن استخدام منتجات محددة كغذاء ؛
- استخدام منتج معين هو سبب مرض خطير ، وبالتالي ، يجب على الخبير أن يثبت أن الشخص مصاب بالفعل بسبب استخدام هذا المنتج ، وأن الفحص لا يبدأ فقط من قبل المستهلك المباشر ، ولكن أيضًا من قِبل الطبيب المعالج أو المحكمة الحاضرة إذا تم اكتشاف التسمم الجماعي ؛
- يسمح لك الفحص بإثبات المجموعة أو القياس ، حتى يتمكن مقدم الطلب من إعادة أمواله ؛
- يشير الخبير إلى مستوى جودة البضاعة ، وبالتالي ، يتم تأكيد أو دحض المعلومات التي ذكرها البائع ، وغالبًا ما يتم الكشف عن بيع المنتجات المقلدة من خلال هذه العملية.
يتم الفحص في ظروف المختبر باستخدام معدات محددة ومواد كيميائية مختلفة. يتم إعداد النتيجة باستخدام تقرير رسمي خاص تعتمده المحاكم أو مختلف المنظمات الحكومية.
الفروق الدقيقة في البحث عن المنتجات غير الغذائية
يتم تنفيذ هذه العملية في الحالات:
- يجب إعادة عملية الشراء بعد مرور 14 يومًا على الشراء ، لذلك لا يمكن إجراء هذه العملية إلا إذا كان هناك دليل على أن العنصر معيب ؛
- يريد المشتري إثبات أن الأضرار المختلفة التي كشف عنها المنتج لم تظهر بسبب إهمال المستخدم ، ولكن بسبب خطأ البائع أو الشركة المصنعة ؛
- يتم الفحص إذا كان هناك أمر مناسب من المحكمة أو وكالات إنفاذ القانون ؛
- إذا تم فحص الكائنات المعقدة تقنيًا ، فسيتم تحديد ما إذا كانت تتوافق مع الخصائص التي أعلنتها الشركة المصنعة ؛
- يؤكد الخبير أو يدحض حقيقة أنه تم إصلاح المنتج مسبقًا.
تعتمد تكلفة فحص البضائع منخفضة الجودة على البحث المستمر وميزات الموضوع.
مواعيد
قد يستغرق الإجراء وقتًا مختلفًا ، لأنه يعتمد على متطلبات العميل وتعقيد البضائع والموارد اللازمة التي يستخدمها الخبير لتوضيح بعض الحقائق. إذا تم إجراء فحص من قبل البائع ، ثم بموجب القانون ، يجب أن تختلف الفترة من 10 إلى 45 يومًا:
- 10 ايام تم تعيين هذه الفترة للتحقق ، والغرض الرئيسي منها هو إعادة البضائع إلى البائع. الأمر نفسه ينطبق على الموقف عندما يكون من الضروري خفض تكلفة البضائع وإعادة الأموال مقابل الإصلاحات والأضرار التي يتلقاها المشتري من خلال شراء واستخدام عنصر منخفض الجودة.
- 20 يوم يتم تطبيق هذه الفترة في الموقف عندما يكون مطلوبًا لتنفيذ تبادل للسلع. إذا كان الموضوع ممثلاً بجهاز تقني معقد ، فستزيد المدة إلى 30 يومًا. هذا هو مقدار الوقت الذي يستغرقه الخبير لإجراء الفحص وتحديد ما إذا كان من الممكن التبادل لأسباب مختلفة.
- 45 يوم يتم تعيين مثل هذه الفترة الطويلة للفحص في الحالة التي يكون فيها المشتري يتطلب إصلاح البضائع.
على أي حساب يتم فحص البضائع منخفضة الجودة؟ يتم دفعها فقط من قبل مقدم الطلب. في معظم الأحيان ، يتم دفعها في البداية من قبل مقدم الطلب ممثلة من قبل المشتري لهذا البند. ومع ذلك ، إذا تم الكشف عن نتائج الدراسة أو الزواج أو غيرها من أوجه القصور المختلفة ، ثم يتم تغطية نفقات المواطن من قبل البائع. في كثير من الأحيان ، تجري الشركات نفسها تدقيقها ، وفي هذه الحالة ، تدفع التكاليف على الفور.
مفهوم الجودة غير كافية
فقط بمساعدة الفحص الأمثل ، يمكننا تحديد ما إذا كان منتج معين ذا جودة عالية أم لا. تتمثل الجودة في امتثال الموضوع للمتطلبات الإلزامية المنصوص عليها في القانون أو العقد أو المستندات من الشركة المصنعة. إذا كان من المستحيل استخدام المنتج للغرض الذي تم شراؤه من أجله ، نظرًا لوجود عيوب أو أوجه قصور مختلفة ، فيمكننا التحدث عن الجودة المنخفضة للعنصر.
أوجه القصور قد تكون بسيطة أو كبيرة. إذا تم تحديد ذلك ، يجوز للمشتري طلب تعويضات أو إعادة الخلل إلى البائع.
من الذي يجب عليه إجراء فحص للسلع منخفضة الجودة؟
يمكن تنفيذ هذه العملية بواسطة مشاركين مختلفين في المعاملة:
- عندما يتم اكتشاف زواج ، يقدم المشتري في البداية شكوى إلى الشركة ، وكثيراً ما يرسل موظفوها الموضوع بشكل مستقل للفحص لتحديد الزواج ، وإذا كان الأمر كذلك ، فإن متطلبات المشتري تكون مستوفاة ؛
- إذا لم توافق الشركة على إجراء البحث ، فحينئذٍ يتم طلب فحص خبير مستقل من قبل المواطن ، وبعد ذلك يتم استخدام التقرير لإعداد شكوى إلى Rospotrebnadzor أو المنظمة نفسها أو المحكمة ؛
- في كثير من الأحيان ، يلجأ المواطنون فور استلام الرفض من البائع إلى Rospotrebnadzor ، وبالتالي يمكن لهذه المنظمة إجراء فحص ودراسة مستقلة للبضائع.
يعتمد ذلك على من يتصرف بالضبط كعميل يدفع تكاليف الفحص. إذا تم الكشف عن عيب أو تدني جودة البضائع بالفعل ، فإن البائع يدفع هذه الدراسة حصريًا ، حتى لو كان العميل هو المشتري أو Rospotrebnadzor.
من يدفع؟
في كثير من الأحيان ، عند تحديد أوجه القصور والمشاكل المختلفة في المنتج الذي تم شراؤه ، يلزم إجراء فحص للسلع منخفضة الجودة. على أي حساب يتم إجراء الدراسة؟ يتم دفع هذا الإجراء من قبل البادئ ، والذي هو في معظم الأحيان المشتري.
إذا تبين ، حسب نتائج الإجراء ، أن البضاعة لها بالفعل عيوب وعيوب تصنيع مختلفة ، فإن البائع يتحمل نفقات البائع. إذا رفضت الشركة تحويل الأموال بطريقة سلمية ، يمكن للمشتري اللجوء إلى المحكمة لفرض تحصيل الأموال. في هذه الحالة ، يتم إرفاق مستندات الدفع بالمطالبة.
في كثير من الأحيان ، يتم إعطاء المواطن ببساطة الوسائل لإجراء الفحص.في هذه الحالة ، يُنصح بالذهاب إلى المحكمة حتى يتم تنفيذ الدراسة على حساب أموال الدولة. من الذي يجري فحص البضائع منخفضة الجودة؟ تختار المحكمة بشكل مستقل مختبرًا حيث سيتم فحص الموضوع للتأكد من امتثاله للعديد من القواعد والمعايير.
اختيار مركز الخبراء
من المهم تحديد المختبر بشكل صحيح حيث سيتم إجراء الفحص. يمثل عرض البضائع منخفضة الجودة انتهاكًا صارخًا للقانون ، لذلك إذا كان بإمكان المشتري إثبات أن شركة معينة تبيع منتجات معيبة ، فيمكنه الاعتماد ليس فقط على استرداد الأموال ، ولكن أيضًا على التعويض عن الضرر المعنوي.
من المهم أن تختار فقط الخبراء الحاصلين على الترخيص وتصريح العمل الضروريين. يمكن أن تكون المؤسسة خاصة أو عامة.
في معظم الأحيان ، يفضل المواطنون الاتصال بمكتب الخبرة السلعية. هذه المؤسسة مملوكة للدولة. تقوم الشركات الخاصة بفحص أي منتج قد يكون طعامًا أو غير غذائي.
طلب الفحص
بعد اختيار المنظمة التي ستجري فيها الدراسة ، يتم إعداد طلب لإجراء فحص للسلع منخفضة الجودة. يحتوي هذا المستند على المعلومات التالية:
- اسم البضائع المنقولة للبحث ؛
- تاريخ شراء المنتج ؛
- متطلبات مقدم الطلب ، والتي تتمثل في العثور على تلك العيوب أو غيرها من أوجه القصور ؛
- تاريخ الطلب ؛
- معلومات المنتج الأخرى المتاحة للمشتري.
يتم نقل البضائع إلى الخبير مع العبوة والتعليمات ، إن وجدت.
قواعد لوضع الرأي
بعد الدراسة ، يجب على الخبير استخلاص استنتاج بناء على البيانات التي تم الحصول عليها. يتم تعبئة المستند في نموذج خاص.
ويصف جميع العيوب التي تم تحديدها ، وأسباب حدوثها وإمكانات المستهلك. يتم تحديد الجاني من ظهور أوجه القصور. التقرير عبارة عن وثيقة رسمية يمكن استخدامها في المحكمة أو إرسالها من قبل موظفي الهيئات الحكومية المختلفة.
استنتاج
في كثير من الأحيان ، يواجه المشترون شراء سلع منخفضة الجودة. لإرجاع الأموال أو استبدال المنتج ، يمكنهم الاستفادة من الخبرة التي قام بها محترفون متمرسون. في كثير من الأحيان يتم تنفيذ هذه العملية من قبل البائع أو Rospotrebnadzor.
استنادا إلى الدراسة ، يتم تحديد جميع أوجه القصور في البضائع. باستخدام هذا المستند ، يمكنك رفع دعوى أو رفع دعوى تمهيدية تم إرسالها إلى البائع.