واجه كل مشتر مرة واحدة على الأقل في حياته شراء حذاء منخفض الجودة. لسوء الحظ ، لكن معظم المستهلكين يجدون الزواج بعد شراء شيء جديد أو أثناء تشغيله. قد تأتي الأحذية فضفاضة أو مسيل للدموع في اللحظة الأكثر أهمية. ولكن ماذا يجب أن يفعل الشخص في هذه الحالة؟ إلى أين تذهب؟ ما هي فترة الضمان للأحذية التي ينص عليها القانون؟ سوف تتعلم إجابات هذه الأسئلة من هذه المقالة.
ما يحتاج المشتري إلى معرفته
لذلك ، عند شراء أحذية جديدة في المتجر ، يأمل كل مشتر أن يرتديها لفترة طويلة ، وسيكون مريحًا ومريحًا. ومع ذلك ، غالبًا ما تحدث مثل هذه المواقف غير السارة عندما يتضح أن الشيء الجديد الذي تم شراؤه معيب. على سبيل المثال ، النعل قد انزلق من الحذاء أو أن الكعب قد أزال ، أو أن الأحذية الجديدة ، بسبب الدرزات المتأخرة بشكل متعرج ، تمد أقدامها بقوة شديدة ومن المستحيل ارتدائها. ماذا يجب أن يفعل المشتري في مثل هذه الحالة؟ بادئ ذي بدء ، يحتاج الأخير إلى الذهاب إلى المتجر ويطلب استبدال البضائع بأخرى ذات جودة مناسبة أو إرجاع الأموال. كقاعدة عامة ، لا يجادل البائعون مع المشترين ويعيدون الأموال لهم للحصول على أحذية معيبة.
ومع ذلك ، يحدث هذا أيضًا عندما يرفض صاحب المتجر ببساطة استرداد الأحذية لأنه لا يرى أي نوع من الزواج عليها. في هذه الحالة ، الفحص ضروري.
بموجب القانون
لا تعتمد فترة الضمان الخاصة بالأحذية على المواد التي صنعت منها فقط ، بل تعتمد أيضًا على وقت السنة (الموسمية) التي يجب استخدامها فيها. يتم تحديد هذه القواعد بواسطة GOST.
كل نوع من أنواع الأحذية لديه فترة ضمان محددة:
- من الجلد الصناعي - من 30 وحتى حتى ثمانين يومًا ؛
- يتم توفير 30 يومًا فقط من الضمان للأطفال ؛
- أحذية رياضية (أحذية رياضية وأحذية رياضية) - 60 يومًا فقط ؛
- لمجموعة متنوعة من الأحذية الشتوية يتم توفير ضمان من 30 يومًا إلى 90 يومًا.
المعايير المحددة تحتاج إلى أن تكون معروفة لجميع المشترين.
ومع ذلك ، في الممارسة العملية ، فإن فترة الضمان للأحذية التي يشتريها المواطنون في المتاجر هي ثلاثين يومًا فقط. هل هذا قانوني؟ في هذه الحالة ، سيكون الجواب نعم.
كيف يتم حسابه
يمكن للمشتري تقديم طلبات من البائع أو الشركة المصنعة للأحذية إذا تم العثور على عيب في الشيء الجديد الذي تم شراؤه. يجب أن يتم ذلك خلال فترة الضمان. كما ذكرنا سابقًا ، هذه الفترة الزمنية ثلاثون يومًا. إنه هذا الضمان للأحذية التي يقدمها البائعون في بلدنا. لا يوجد شيء غير قانوني حول هذا الموضوع.
سيتم احتساب فترة الضمان للأحذية فقط من اللحظة التي يبدأ فيها موسم محدد. من الواضح أن الأحذية الشتوية المشتراة في فصل الصيف لن تُستخدم إلا خلال بداية الطقس البارد. كل منطقة لها تواريخ خاصة بها لبداية موسم لتشغيل أحذية معينة. لتوضيح هذه المعلومات ، يمكنك الاتصال بـ Rospotrebnadzor المحلي. جميع المستهلكين بحاجة إلى معرفة ذلك.
ومع ذلك ، إذا كنا نتحدث عن الأحذية الرياضية أو المنزلية أو المكتبية ، فسيتم احتساب الضمان الخاص بها من لحظة الشراء. هنا ، فإن عامل مثل الموسمية لن يلعب دورًا. هذا يحتاج أيضا إلى النظر فيها.
إلى أعلاه
هل يمكن إرجاع الأحذية بعد فترة الضمان؟ هذا سؤال مهم للغاية ، وغالبًا ما يطرحه العديد من المشترين. لذلك ، وفقًا للتشريع الحالي ، من الممكن إعادة الأحذية بعد انتهاء الضمان ، إذا لم يقم الصانع بتحديد هذه الفترة مبدئيًا.في مثل هذه الحالة ، يمكن للمواطن محاولة إعادة البضائع منخفضة الجودة إلى الوراء.
ومع ذلك ، هناك بعض الفروق الدقيقة. على سبيل المثال ، لن يكون من الممكن إرجاع سلع منخفضة الجودة إلا في تلك الفترة الزمنية المحددة بموجب القانون. حاليا ، هذه الفترة هي سنتان من تاريخ شراء السلع ذات الجودة المنخفضة. علاوة على ذلك ، من أجل استعادة أموالهم مقابل الأحذية المعيبة ، سيحتاج المشتري إلى إثبات حقيقة أنه في وقت شراء الشيء الجديد ، كان لديه بالفعل عيب. ولهذا من الضروري إجراء فحص معين.
ومع ذلك ، في الممارسة العملية وهذا أمر نادر للغاية. علاوة على ذلك ، لن يذهب المشترون أنفسهم لإرجاع البضائع (حتى لو كانت ذات نوعية رديئة) ، بعد هذا القدر من الوقت.
في الوقت الحالي ، يمنح البائعون فترة ضمان للأحذية ثلاثين يومًا. تحتاج أيضا إلى معرفة هذا.
عودة أحذية ذات جودة عالية إلى المتجر
يحدث غالبًا أنه بعد شراء شيء جديد ، يدرك المشتري أنه لا يناسب خزانة ملابسه أو لا يعجبه. ماذا تفعل في هذه الحالة؟ في مثل هذه الحالة ، يمكن شراء أحذية جديدة تم شراؤها إلى المتجر وإعادتها إلى البائع دون توضيح. لهذا ، المستهلك لديه أسبوعين.
ومع ذلك ، إذا كان الأخير قد سار بالفعل على طول الشارع ، فلن يكون بالإمكان إعادته إلا إذا تم الزواج. هذا لا ينبغي نسيانه. يجب أن تكون فترة الضمان للأحذية بموجب القانون ثلاثين يومًا على الأقل. هذه المرة عادة ما تكون كافية للتحقق من شيء جديد لقوة التحمل. لذلك ، إذا كان هناك خلل خطير في الحذاء قبل انتهاء الوقت المحدد (على سبيل المثال ، الشق الوحيد أو نصف الكعب) ، يمكن للمستهلك إعادته إلى المتجر. هذا حقه القانوني.
إذا كانت الأحذية معيبة
يمكن للمشتري إرجاع البضائع المعيبة إلى البائع. يجب أن يتم ذلك قبل انتهاء فترة الضمان ، إذا تم تثبيته في الأصل.
للقيام بذلك ، يجب على المشتري الاتصال بالمحل الذي اشتراه أحذية منخفضة الجودة. كقاعدة عامة ، يعرض البائعون حل المشكلة في الحال وإرجاع الأموال فورًا مقابل البضائع المعيبة. أو يقترحون استبدال أحذية منخفضة الجودة بأخرى. بموجب القانون ، هذا مقبول تماما.
الشيء الرئيسي هو مراقبة فترة الضمان لعودة الأحذية. كما ذكرنا سابقًا ، لا يمكن أن يكون أقل من ذلك الذي أنشأته GOST.
للحصول على معلومات
في الوقت الحالي ، يرغب الكثير من المواطنين في توفير أموالهم وكثيرا ما يشترون أحذية موسمية معينة بخصم كبير. على سبيل المثال ، إذا كنت تشتري أحذية شتوية في فصل الصيف ، فيمكنها أن تكلف عدة مرات أرخص مما كانت عليه في أواخر الخريف.
ومع ذلك ، لا يعلم الجميع أن الأحذية الشتوية هي ذلك المنتج الموسمي ، وهو الضمان الذي يبدأ من أجله فقط عندما يأتي وقت معين من السنة. هذه قاعدة مهمة جدا.
يعتقد الكثير من المواطنين أن فترة الضمان للأحذية الشتوية هي ثلاثون يومًا من تاريخ الشراء. بالطبع ، إذا كان شهر نوفمبر قد حان بالفعل والشارع بارد وتثلج. ومع ذلك ، إذا اشترى مواطن أحذية شتوية في شهر سبتمبر ، فسيبدأ تطبيق الضمان عليها فقط مع بداية موسم الشتاء. يجب ألا ننسى هذا.
وهنا يجب أن نضيف أن فترة الضمان للأحذية الشتوية وفقًا للقانون هي من ثلاثين إلى تسعين يومًا. لذلك ، إذا قال البائع إن البضاعة المشتراة ، إذا تم العثور على عيب ، لا يمكن إعادتها إلا في غضون أسبوعين ، فيجب الإشارة إليه في انتهاك للقانون.
استنتاج
أود هنا أن أقول إنه إذا كان المشتري متأكدًا من أن حقوقه قد انتهكت من قبل البائع ، فعليه تقديم شكوى إلى الخدمة الفيدرالية للإشراف على حماية حقوق المستهلك ورفاه الإنسان وحتى إلى المحكمة. ولكن يجب أن يتم ذلك بعد أن تحول صاحب المتجر لاستعادة البضائع المعيبة.
وفقًا لأحكام قانون "حماية حقوق المستهلك" ، تبدأ فترة الضمان للأحذية من اللحظة التي يبدأ فيها موسم معين ، والذي تحدده كل منطقة على حدة ، وفقًا لظروفها المناخية. يجب أن نتذكر هذه القاعدة.
في جميع الحالات تقريبًا ، يحمي القانون مصالح المشترين. لذلك ، يحاول البائعون عدم الجدال مع عملائهم ، وعند الاتصال بالمتجر الأخير لطلب استبدال السلع بأموال أخرى أو إعادة الأموال ، فإنهم يحاولون القيام بذلك خلال الحدود الزمنية التي تحددها القواعد القانونية.
مرة أخرى ، من الضروري توضيح أن فترة الضمان للأحذية الشتوية لا يمكن أن تقل عن 30 يومًا. تبدأ هذه الفترة في حسابها فقط من بداية الموسم.