يحق لمواطني الاتحاد الروسي تقديم شكاوى إلى أي سلطات ، على سبيل المثال ، بشكوى إلى البنك المركزي ضد شركة تأمين. ومع ذلك ، هذا تدبير متطرف يستخدم في حالة انتهاك الحقوق والمصالح القانونية. يُعتقد أنه لا يمكنك تقديم شكوى إلى المحكمة إلا لأن عمل هذه الهيئة يهدف بالتحديد إلى استعادة الحقوق والمصالح المدنية المنتهكة. ولكن كقاعدة عامة ، يتم إنفاق الكثير من الوقت والجهد ، وحتى في بعض الأحيان حتى الأموال في تجارب طويلة.
ومع ذلك ، لا يتم التعامل مع استئناف الإجراءات غير القانونية لأطراف ثالثة مع المحاكم فحسب ، بل أيضًا مع الهياكل الأخرى التي تأذن بها الدولة للنظر في طلبات المواطنين التي تستخدم خدمات المنظمات المختلفة ، مما يعني أن هذه الهياكل يمكنها أيضًا حماية الحقوق المنتهكة.
أهمية أنشطة البنك المركزي
من بين هذه الهيئات الحكومية البنك المركزي للاتحاد الروسي ، الذي يتمتع بسلطات عديدة في حل جميع أنواع المشاكل المالية للسكان التي يمكن أن تنشأ بسبب انتهاك حقوقهم ومصالحهم. احتمال حدوث ذلك عند التفاعل مع المنظمات المختلفة موجود دائمًا.
اختصاصات البنك المركزي عند النظر في طعون المواطنين
يشمل اختصاص البنك المركزي مراقبة تدفق العلاقات المالية الناشئة في السوق الاقتصادية. بالإضافة إلى ذلك ، تنظر هذه المنظمة في الحالات التي يحدث فيها انتهاك للقواعد القانونية وتنظمها. من الممكن تقديم شكوى إلى البنك المركزي على وجه التحديد إلى هيكلين: البنوك التابعة للبنك المركزي ، وشركات التأمين المرتبطة بالبيئة المالية للدولة.
على سبيل المثال ، سيتم النظر في أي شكوى ضد شركة التأمين التي تم تقديمها إلى هذه الهيئة الحكومية دون فشل. وفي حال تندرج العلاقات القانونية المنتهكة ضمن اختصاص البنك المركزي ، سيتم اتخاذ تدابير معينة ضد الجناة.
كيف تقدم شكوى؟
عند كتابة مطالبة إلى البنك المركزي ، يجب عليك اتباع القواعد الأساسية:
- البيان الصحيح اللازم للظروف التي انتهكت فيها الحقوق والمصالح. في الوقت نفسه ، يجدر تقييد استخدام العبارات العاطفية ، الشيء الرئيسي هو توضيح الفكرة بدقة.
- صف بوضوح وصحيح الانتهاكات الفعلية للحقوق والمصالح في المجال المالي ، وكذلك عواقب هذه الانتهاكات فيما يتعلق بالشخص الذي يقدم الطعن.
- يجب إرسال الاستئناف بالبريد ، مع الإشارة بشكل صحيح إلى عنوان مكان الاستلام.
يمكن عادة الحصول على أمثلة لكتابة الشكاوى في أي فرع من فروع المؤسسة المصرفية المعنية أو على الموقع الرسمي. ينطبق هذا أيضًا على نموذج شكوى إلى البنك المركزي حول شركة تأمين.
قواعد لتقديم الشكاوى مع شركات التأمين
تقديم شكوى إلى البنك المركزي حول شركة تأمين هو إجراء بسيط. الشيء الرئيسي هو إعداد مستند وفقًا لجميع القواعد الموضوعة له ، والتي تشمل ما يلي:
- املأ "عنوان" الوثيقة بشكل صحيح ، والذي يجب أن يحتوي على معلومات كاملة عن السلطة التي ينطبق عليها المواطن لحماية حقوقه. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يحتوي "الرأس" على جميع المعلومات الأساسية عن نفسك - العنوان ورقم الهاتف ، إلخ.
- تتمثل القاعدة الإلزامية في الإشارة في التداول إلى جميع البيانات المعروفة عن شركة التأمين التي انتهكت الحقوق القانونية. تتضمن هذه البيانات الاسم الكامل لشركة التأمين وعنوان موقعها ، بحيث يتم أيضًا إرسال نسخة من هذا الطعن إليها.
- في منتصف الورقة يجب أن يشير إلى اسم المستند ، والذي هو مكتوب بدون علامات اقتباس ، وفترات ، وما إلى ذلك. في هذه الحالة ، سيتم تسمية المستند "شكوى بشأن انتهاكات قانون التأمين". بالإضافة إلى ذلك ، هنا يمكنك تحديد اسم الجاني الشركة.
- في سرد الشكوى المتعلقة بشركة التأمين ، من الضروري وصف الموقف الذي انتهكت فيه شركة التأمين حقوق المواطن في المجال الاقتصادي.
- بعد السرد ، يتبع التذييل ، والذي يجب عليك فيه تحديد قائمة الوثائق التي هي دليل على هذه الجريمة. كدليل ، يمكنك استخدام:
- المستندات (على سبيل المثال ، رفض إبرام اتفاقية ، ونسخ من وثائق التأمين ، وما إلى ذلك) ؛
- شهادة الشهود ؛
- مواد صوتية أو صور أو مقاطع فيديو.
- في نهاية المستند يتم توقيع مقدم الطلب وتاريخ تسجيل الطلب.
- يجب ألا تحتوي الوثيقة على تصحيحات ، ويجب إعداد محتواها بوضوح وبشكل صحيح.
- ما إذا كان المستند مكتوبًا باليد أو مطبوعًا على جهاز كمبيوتر لا يهم. الشيء الرئيسي هو أن تكون مؤطرة بشكل صحيح.
- يجب إيلاء اهتمام خاص لجميع التفاصيل المحددة في الوثيقة وأرقام الهواتف وأسماء المنظمات وعناوينها. يجب التحقق من كل شيء وموثوقة.
العدد المطلوب من نسخ الشكوى
إرسال شكوى عن شركة التأمين في ثلاث نسخ. يتم تقديم واحد منهم مباشرة إلى البنك المركزي ، والثاني إلى الفرع الإقليمي للبنك. يتم إرسال النسخة الثالثة إلى مكتب شركة التأمين ، وهو الجاني.
قائمة أسباب الشكوى إلى البنك المركزي
من أجل تقديم شكوى بشأن شركة تأمين لدى البنك المركزي ، من الضروري وجود أسباب معينة لذلك في شكل شركة تأمين تنتهك حقوقها القانونية أو مصالحها في المجال الاقتصادي. قد تتضمن هذه الأسس:
- الحالات التي رفضت فيها شركة التأمين إبرام CTP. يعتبر إجراء هذه الشركة غير قانوني ما لم تكن هناك أسباب محددة لذلك. في مثل هذه الحالات ، يكون للمواطن كل الحق في التقدم بطلب إلى البنك المركزي مع طلب استئناف قرار شركة التأمين هذه.
- الحالات التي تتضمن فيها بوليصة التأمين خدمات إضافية غير مرغوب فيها للمؤمن عليه. على سبيل المثال ، أثناء تنفيذ عقد MTPL ، غالبًا ما يتم استكماله بتأمين CASCO ، وهو اختياري تمامًا للشراء. يعد هذا الإجراء أيضًا انتهاكًا لحقوق المؤمن له ويمكن استئنافه.
- الحالات التي انتهكت فيها المواعيد النهائية للتعويض عن الخسائر. كقاعدة عامة ، لدى شركة التأمين ما لا يقل عن 20 يومًا لاتخاذ قرار بشأن تطبيق عميلها للحصول على تعويضات. إذا انتهكت شركة التأمين هذه الفترة ، فسيكون ذلك أساسًا مباشرًا لتقديم شكوى إلى شركة التأمين.
- الحالات التي تم فيها رفض حامل الوثيقة بيان بشأن مدفوعات التأمين. قد يكون سبب هذا الرفض هو أن حامل البوليصة قدم عددًا غير كافٍ من المستندات أو الأدلة حول حدوث الحدث المؤمن عليه. وكقاعدة عامة ، يشار إلى قائمة بهذه الوثائق في قواعد التأمين الخاصة. ولكن في الحالات التي لا يقبل فيها المؤمِّن طلب حامل البوليصة في حالة توفر جميع المستندات اللازمة ، يحق لحامل البوليصة تقديم شكوى إلى البنك المركزي لدى شركة التأمين. يتم تقديم عينة في المقال.
ماذا لو تم إرجاع الشكوى؟
في كل حالة من الحالات المذكورة أعلاه لانتهاك الحقوق والمصالح ، من الضروري جمع جميع الحجج والأدلة ذات الصلة ، ومن ثم رسمها كملحق للتطبيق الرئيسي لانتهاك الحقوق.
في الحالات التي ، بعد النظر في الشكوى من قبل البنك المركزي ، يصبح من الواضح أن هذا الانتهاك لا ينطبق على مجال نشاط البنك المركزي ، سيتم إعادة هذه الشكوى إلى جانب جميع المستندات المرفقة بها إلى مقدم الطلب. في مثل هذه الحالة ، يجوز لمقدم الطلب التقدم بطلب لحماية حقوقه في هياكل الدولة الأخرى ، على سبيل المثال ، المحكمة.
العقوبات على الجناة
بعد النظر في الطعن في البنك المركزي واتخاذ قرار بشأنه إلى المخالفين لتنفيذ أعمال غير قانونية ، تطبق بعض العقوبات.
- عودة إلى صاحب سياسة CTP جميع المدفوعات المستحقة له ، بما في ذلك جميع أنواع المصادرة والنفقات التي تكبدها حامل الوثيقة.
- تنظيم مراجعة إضافية لشركة التأمين من أجل تحديد المخالفات الأخرى.
- إقالة الموظفين الذين ثبتت ذنبهم تجاه مقدم الطلب - على سبيل المثال ، إذا كانت الشكوى المرفوعة ضد شركة التأمين تشير إلى الأفعال غير القانونية لأفراد محددين لم يؤدوا واجباتهم بشكل صحيح.
- إغلاق شركة التأمين أو الحرمان من ترخيص مزاولة أنشطتها التأمينية ، وهو أخطر عقوبة مما سبق.
ملاحظة لشركات التأمين
كل هذه العقوبات خطيرة للغاية وتتطلب عددًا من العواقب الخطيرة. ويترتب على ذلك أن شركات التأمين تحتاج إلى إيلاء أقصى قدر من الاهتمام للعملاء والقيام بأنشطتها في إطار القانون.