يعرف أي سائق في بلدنا أنه من أجل قيادة السيارة ، من الضروري التقدم بطلب للحصول على سياسة. مع مرور كل عام ، تتفاقم العلاقة بين سائقي السيارات والمملكة المتحدة. هناك حالات عندما يرفض المؤمنون ، خلافًا للقانون ، الوفاء بالتزاماتهم عند وقوع حدث مؤمن عليه. معظم الناس ، في مواجهة مثل هذا ، يهددون بمقاضاة المنظمة اللاواعية. مما لا شك فيه ، أن هذا سوف يساعد في حل المشكلة ، ولكن المحاكمة قد تستمر لعدة أشهر. لذلك ، يجب عليك أولاً استخدام بعض الطرق الأخرى بشكل أسرع ، ولكن ليس أقل فعالية. دعونا نتعرف على مكان الشكوى من شركة التأمين إذا انتهكت حقوقك القانونية. يتم اختبار جميع الطرق التي سيتم وصفها لاحقًا بواسطة السائقين وتعمل بشكل جيد ، حتى تتمكن من استخدامها بأمان.
الخطوات الأولى
قبل معرفة مكان الشكوى من عمل شركات التأمين ، دعونا نتعرف على ما يجب فعله أولاً إذا رفضوا سداد المدفوعات. إذا تصرف أحد موظفي شركة التأمين بوقاحة ولم يرغب في التعامل مع قضيتك ، فإن أول ما عليك فعله هو إرسال طلب للحصول على رد كتابي على شركة التأمين الخاصة بك. إنها مضطرة للرد عليه وشرح ، على أساس أنك رفضت التعويض. في معظم الحالات ، يساعد هذا في حل المشكلة وحل حالة النزاع بشكل سلمي ، وإذا لم تحدث أي تحولات ، فستكون الاستجابة المكتوبة أساسًا ثقيلًا لمزيد من الإجراءات في الحالات العليا.
البنك المركزي للاتحاد الروسي
دعونا نتناول هذا بمزيد من التفصيل. إذن ، قمت بتقديم طلب ، لكن لم يكن هناك إجابة عما يجب فعله بعد ذلك وأين تتذمر من شركة التأمين؟ الجواب واضح جدا - البنك المركزي للاتحاد الروسي. لا تمنح هذه الوكالة الحكومية التراخيص لجميع المؤسسات المالية والتأمينية في بلدنا فحسب ، بل تنظم أيضًا أنشطتها وتضع الرسوم الجمركية على مواطني السيارات وتحل العديد من القضايا الأخرى. تحتاج إلى تقديم شكوى مع وصف مفصل لطبيعة المشكلة. يجب مراجعته في غضون 30 يوم عمل. إذا تم إثبات حقيقة الانتهاك حقًا ، فيمكن للبنك المركزي إجبار IC على الوفاء بالتزاماته تجاه العميل.
كيف يساعد حاملي الوثائق؟
لذلك ، أنت تعرف بالفعل مكان الشكوى من شركة التأمين غير المدفوعة. لكن الآن ، على الأرجح ، سيكون لدى الجميع سؤال حول كيفية مساعدة البنك المركزي. مع انتهاك واضح لحقوق المؤمن ، يمكنه القيام بما يلي:
- إجبار المملكة المتحدة على الدفع ؛
- فرض غرامة ؛
- تعيين قيادة مؤقتة ؛
- تعليق أو إلغاء الترخيص بالكامل.
تعرف شركات التأمين ما ينتظرها عن أي انتهاكات ، لذلك تحاول الاستجابة الفورية لشكوى العميل وتفعل ما بوسعها لإرضائه.
خدمة مكافحة الاحتكار الفيدرالية
دعونا نتناول هذا الجانب بمزيد من التفصيل. أين تشكو من شركة التأمين ل CTP؟ خيار آخر هو FAS. تشمل مسؤوليات هذه الهيئة أيضًا مراقبة أنشطة المملكة المتحدة. لديها كل وسائل التأثير على شركات التأمين ، وكذلك سلطة معاقبة الجناة.
يمكن الاتصال FAS ليس فقط في حالة رفض دفع تعويضات مالية. على سبيل المثال ، إذا كنت مضطرًا قسريًا إلى شراء خدمات إضافية ، وهو ما يمثل انتهاكًا صارخًا للقانون ، فيمكنك تقديم شكاوى إلى هذه المؤسسة وسيفرض غرامات على الجاني ، وهو مبلغ مثير للإعجاب للغاية.في هذه الحالة ، يعتمد حجم العقوبة على شدة الجريمة. يتم فرض أكبر غرامة على فرض بطاقات التشخيص وخدمات التأمين على الحياة.
لديك فكرة عن مكان الشكوى من شركة التأمين ، يمكنك حل أي مشكلة تقريبًا. مما لا شك فيه ، أن المنظمة قد لا توافق على العقوبات التي تفرضها FAS ومحاولة استئنافها من خلال محكمة ، ولكن ، كما تبين الممارسة ، فإن هذا لا يؤدي إلى أي شيء. لذلك ، لدى شركات التأمين حافز كبير للعمل بأمانة مع عملائها وتقديم خدمة جيدة. بعد كل شيء ، لا أحد يريد أن يدفع مئات الآلاف من روبل ، أقل بكثير تفقد رخصهم.
وبالتالي ، فإن خدمة مكافحة الاحتكار الفيدرالية هي مساعد موثوق به في حل أي مشاكل تنشأ عند إبرام أو تمديد اتفاقية مع شركة تأمين. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا الاتصال هنا في حالة قيام تاجر سيارات ، عند شراء سيارة جديدة ، بإجبارك على شراء التأمين الإلزامي للمسؤولية الحركية من شركة تأمين معينة. ومع ذلك ، حتى لو كنت تعرف مكان الشكوى من شركة التأمين Rosgosstrakh أو أي شركة أخرى ، هناك حاجة إلى سبب وجيه للنظر في شكواك. كدليل على براءتك ، يمكنك استخدام الرد الكتابي من المملكة المتحدة لطلبك لتوضيح سبب رفض الأضرار. لذلك ، قبل الذهاب إلى أي سلطة ، يوصى أولاً بالاتصال بشركة التأمين الخاصة بك.
PCA
إذن ما الذي تحتاج إلى معرفته حول هذا؟ هذه المنظمة هي أحد المشاركين المحترفين في سوق التأمين الروسي. مهمتها الرئيسية هي مراقبة عمل المملكة المتحدة وامتثالها للقانون المعمول به. لذلك ، إذا واجهت أي مشاكل ولا تعرف مكان الشكوى من شركة التأمين للتأمين الشامل أو أي منتج آخر ، فاتصل بـ PCA. تتمتع هذه المنظمة بسلطة كبيرة ويمكنها التأثير على شركات التأمين ، ولكن هناك فارق بسيط واحد مهم هنا. لا يمكنك الحصول على تعويض مالي إلا في حالة حرمان IC من الترخيص لأي سبب. ومع ذلك ، فهذه مساعدة كبيرة جدًا لمالكي المركبات في حادث ، الجاني هو شخص آخر. بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري مراعاة حقيقة أن مديري هذه المؤسسة يشملون مديري أكبر شركات التأمين المحلية. لذلك ، من الممكن أن يتم النظر في شكواك من قبل الشخص الذي قدمت إليه.
BCC
إذن ما الذي تحتاج إلى معرفته حول هذا؟ اتحاد عموم روسيا لشركات التأمين هي منظمة أخرى تقدم فيها شكوى عن شركة التأمين لـ OMS. ومع ذلك ، فإن الأمور متشابهة في هذه الحالة ، كما هو الحال مع PCA. لذلك ، من خلال تقديم طلب مكتوب للتعامل مع المشكلة ، لا يمكن للمرء التأكد من أنه سيتم فحصها بموضوعية وبصدق. مما لا شك فيه ، سيتم تسجيل الشكوى وقبولها في الإجراءات ، ولكن قد لا تتأثر IC عديمي الضمير بشكل صحيح. كما تُظهر الممارسة ، وتؤكد مراجعات العديد من المواطنين تمامًا هذا ، فإن الاتصال بسلطة الدولة أكثر فعالية من توحيد الأطراف المعنية.
يمكن لأي شخص الاعتماد على المساعدة؟
ينبغي إيلاء هذا الجانب اهتماما خاصا. كل شخص يواجه مشكلات معينة مهتم بمسألة مكان تقديم شكوى عن شركة التأمين الخاصة بمؤسسة VHI أو مواطني السيارات. أعلاه فحصنا جميع الحالات التي يمكن أن تساعد في حل حالة الصراع التي تنشأ بين المؤمن والمؤمن. ولكن كيف يتحول كل شيء في الممارسة العملية ، وهل يستطيع المواطنون الذين ينتهكون حقًا الاعتماد على المساعدة؟
وكقاعدة عامة ، تساعد المنظمات الحكومية والجمعيات الخاصة حقًا في حل المشكلات ، لكن يتم توفير الدعم المعلوماتي فقط. ومع ذلك ، فهي ذات فائدة كبيرة.على سبيل المثال ، على مواقع الويب الخاصة بهم ، يمكنك التعرف على القوانين الأساسية لصناعة التأمين ، بالإضافة إلى العثور على معلومات أخرى مفيدة على قدم المساواة. فيما يلي آلة حاسبة خاصة ، والتي يمكنك من خلالها معرفة التكلفة الدقيقة للسياسة ، حتى لا يتم خداع السائق عند شرائه. هناك أيضا دليل مع أسعار قطع غيار السيارات اللازمة لإصلاح سيارة في حادث. ومع ذلك ، إذا كنت تحاول بيع خدمات إضافية بالقوة ، فلن يساعدك PCA و BCC.
Rospotrebnadzor
هل يمكن لهذه الوكالة الحكومية المساعدة في حل النزاع بين المؤمن والمملكة المتحدة؟ إلى حد ما ، نعم ، لأن السياسة هي نوع من المنتجات ، ومالكها مستهلك. في الممارسة العملية ، هناك العديد من الحالات التي اتخذ فيها Rospotrebnadzor حقًا جانب المستهلك من خدمات التأمين وقدم كل أنواع الدعم. هذا صحيح بشكل خاص عندما تحاول شركات التأمين إجبار شخص على إرادته لشراء خدمات إضافية.
وتوصي وزارة المالية ، بدورها ، بأن أول شيء يرسل شكوى إلى البنك المركزي للاتحاد الروسي ، لأنه يتمتع بمزيد من الصلاحيات وأثر النفوذ ، لكن Rospotrebnadzor يمكن أن يكون أيضًا السلطة التي ستساعد في حل المشكلة.
ماذا لو لم يساعد شيء؟
لذلك ، أجبنا بالتفصيل على سؤال حول مكان الشكوى من شركة التأمين. ولكن يحدث أن الشخص لم يستطع الحصول على المساعدة في أي مكان. ماذا تفعل في هذه الحالة؟ الخيار الأكثر فعالية هو الاتصال بالمدعي العام. هذه الهيئة الحكومية ملزمة بالرد على جميع شكاوى المواطنين وفي حالة حدوث انتهاك حقيقي لحقوقهم في إقامة دعاوى جنائية. ومع ذلك ، سيكون عليك تقديم أدلة قوية. إذا لم يكن لديك واحدة ، فلن يتعامل أحد مع مشكلتك.
استنتاج
كان هذا المقال حول جميع المنظمات التي تنظم أنشطة شركات التأمين في روسيا. كما ترون ، هناك الكثير منهم ، لذلك ستكون بالتأكيد قادرًا على الحصول على المساعدة إذا رفضت شركة SK فجأة تعويضك أو حاولت بيع الخدمات ذات الصلة إلى السياسة الرئيسية. ولكن إذا ظهرت مشكلة ، فحاول أولاً حلها بسلام مع شركة التأمين الخاصة بك. لا يريدون دفع غرامات ضخمة أو فقدان رخصتهم ، لذلك يقدمون في كثير من الأحيان تنازلات للعملاء من أجل حل النزاع في الحال ، دون إشراك أي سلطات.