إن ردود فعل السلطات مع السكان هي إحدى الفرص الرائعة التي يمنحها المجتمع الديمقراطي لمواطنيه. يتمتع سكان العاصمة بفرصة للإبلاغ المباشر عن آلامهم ومشاركة اقتراحاتهم ومعرفة معلومات مهمة من الشخص الأول والتحول إلى رئيس بلدية المدينة. لكن كيف تكتب رسالة إلى Sobyanin Sergey Semenovich؟ لدى سكان موسكو عدة طرق للاتصال بحاكم المدينة. سنقوم بتحليل كل منهم بالتفصيل ، وتقديم الإرشادات اللازمة للقارئ. بالإضافة إلى ذلك ، سوف نقدم أمثلة على الرسائل وعينة من التداول الإلكتروني على البوابة الرسمية الشهيرة Mos.ru.
هل أحتاج إلى الكتابة؟
بادئ ذي بدء ، نقترح أن تفكر مرة أخرى في سؤالك ، وهو نداء إلى مدير المدينة. يجب أن أكتب رسالة إلى رئيس بلدية سوبيانين؟ هل لديه القدرة على حل مشكلتك؟ هل يستطيع العمدة إعطاء إجابة شاملة على السؤال أو في إطار القانون يمكن أن يساعدك؟
في كثير من الأحيان ، يرسل المواطنون أسئلة إلى رئيس المدينة أنه غير مختص بحلها. حتى لو كانت هذه صرخات للمساعدة من الناس اليائسين. في كثير من الأحيان ، يتم إرسال الطعون إلى سيرجي سيمينوفيتش ، متجاوزين القادة المرؤوسين القادرين على التعامل مع هذه المشكلة. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد الشكوى من عدم إزالة القمامة في فناء منزلك في الوقت المحدد ، فمن الأفضل إعادة توجيه هذه الشكوى إلى رئيس شركة الإدارة - سيتم حل المشكلة بشكل أسرع.
إذا كنت ترغب في إرسال خطاب إلى العمدة سوبيانين ، في مواجهة انتهاكات القانون الجنائي والمدني ، فليس من المحتمل أن يساعدك ممثل السلطة التنفيذية للدولة. من الأفضل إرسال بيان إلى وكالات إنفاذ القانون ، والذهاب إلى المحكمة لرفع دعوى.
إن الرسالة الشخصية إلى العمدة هي طريقة ناجحة لحل المشكلة فقط إذا كان لدى S. S. Sobyanin فرصة قانونية لحلها ، إذا كانت الطرق الأخرى عاجزة.
خيارات الاتصال
لدى سكان موسكو العديد من الخيارات لطرح سؤال على عمدة المدينة:
- دعوة الخط الساخن.
- بريد إلكتروني.
- نداء الإلكترونية على البوابة "Mos.ru".
لنلقِ نظرة على كل الطرق.
خط ساخن
يمكنك بالطبع إرسال خطاب إلى عمدة موسكو سوبيانين. ومع ذلك ، فإن الطريقة الأكثر بساطة هي الاتصال برقم الخط الساخن. كما أنها أكثر بأسعار معقولة - اليوم تقريبا كل مواطن لديه هاتف محمول أو هاتف المنزل.
هناك عدة طرق للوصول:
- الخط الساخن الرسمي. هذه سبع سبعات (777-77-77) ، والتي لا تنسى من قبل طلب رمز المنطقة (اليوم هو مزيج من "495"). تفتح الغرفة كل يوم من أيام الأسبوع من الساعة 8:00 إلى الساعة 20:00. في يوم السبت ، يتم قبول المكالمات حتى الساعة 17:00. الأحد ، على التوالي ، يوم عطلة. ومع ذلك ، يمكنك الاتصال بالرقم المرجعي الرسمي لحكومة موسكو في الليل وفي عطلات نهاية الأسبوع والعطلات - فقط في هذه الحالة سيتم الرد عليك من قبل جهاز الرد ، وسيتم تسجيل الاستئناف الخاص بك في ملف صوتي. بالطبع ، في الطرف الآخر من الأسلاك لن يكون سيرجي سيمينوفيتش. ومع ذلك ، سيخبرك المشغل بالتفصيل عن كيفية حل مشكلتك.
- هاتف مباشر مع حكومة موسكو. يمكنك العثور على الرقم في "جهات الاتصال" ، "تعليقات" على البوابة "Mos.ru". ينتظر المشغلون مكالمة في أيام الأسبوع من الساعة 9:00 إلى الساعة 16:00.
- في الآونة الأخيرة ، كما تم إطلاق ممارسة الرسائل النصية القصيرة إلى حكومة موسكو وشخصيا إلى رئيس بلدية سوبيانين. تتم دعوة المواطنين لتلخيص مشكلتهم في رسالة الجوال. يجب أن يتم إرسال الرسالة إلى الرقم القصير 7877.
- الاستدعاء الشخصي لسيرجي سيمينوفيتش سوبيانين. سيتم مطالبة مجموعة الأرقام بنفس بوابة Mos.ru.من خلال هذا الرقم يمكنك ترك رسائل صوتية إلى رئيس البلدية على مدار الساعة. للنظر في طلبك ، قم بإعداد نداء: تأكد من الكشف عن اسمك الأخير واسمك الأول وأسرته ، وحدد باختصار وبشكل غني بالمعلومات جوهر المشكلة ، وكذلك ذكر جميع الإجراءات التي تم اتخاذها بالفعل لحلها.
يمكن أن نرى مما سبق أنه لا يوجد رقم هاتف يمكنك من خلاله الاتصال شخصيًا بسيرجي سيمينوفيتش. سيتم النظر في أسئلتك من قبل الموظفين العاديين في حكومة موسكو. فقط في حالات نادرة يكون الرد الشخصي من رئيس البلدية المعطى أو تنظيم محادثة مباشرة معه. ومع ذلك ، من أجل حل فعال للعديد من القضايا ، ومساعدة المشغلين والمسؤولين كافية.
رسالة عن طريق البريد
كيف تكتب خطابًا إلى سوبيانين؟ بالطبع ، الطريقة التقليدية تستحق الذكر. يتم تقديم الشكوى والمشكلة والمقترح على الورق ومختومة في مظروف.
لاحظ أنه إذا قررت كتابة خطاب إلى Sobyanin عبر البريد ، فيمكنك تسليم رسالتك شخصيًا وعن طريق تكليف هذا العمل بالخدمة البريدية. سنقدم هذه المسارات بالتفصيل:
- أنت على وشك إرسال خطاب إلى سوبيانين. عنوان المستلم على الظرف مكتوب على النحو التالي: الرمز البريدي 125032 ، شارع تفرسكايا ، 13 ، المدخل الخامس ، الغرفة رقم 103. بالطبع ، هذا ليس مكتب سوبيانين ، ولكن قسم يقوم الموظفون بفرز الرسائل من سكان موسكو.
- بعد أن تقرر إرسال خطاب إلى عمدة موسكو سوبيانين ، يمكن تسليم الرسالة لتحقيق قدر أكبر من الموثوقية وشخصية. للقيام بذلك ، يجب أن تأتي مع مغلف على العنوان: Tverskaya ، 13. رقم مكتب الاتصال 103. كن حذرًا: يتم تلقي المكالمات فقط في أيام الأسبوع من 8:00 إلى 17:00. يوم الجمعة سيكون يومًا مختصرًا - يتم قبول الرسائل حتى الساعة 15:45. في هذه الحالة ، كن مستعدًا لملء طلبين. يجب ترك نسخة واحدة في مكتب الاستقبال ، والثانية (مع علامة التسجيل الصادرة عن الموظف) التي تأخذها معك.
مدة النظر في رسالتك في هذه الحالة هي 30 يومًا.
نداء الكتروني
ومع ذلك ، فإن معظم المواطنين في قرننا مهتمون بكيفية كتابة بريد إلكتروني إلى سوبيانين. هذا ليس مستغربا. يعد الاتصال عبر النموذج الموجود على الموقع الرسمي هو أسرع الطرق وأكثرها ملاءمة لكل ما يتم تقديمه ؛ فهو يتطلب الحد الأدنى من الجهد من المرسل إليه. الحد الزمني للنظر هو نفسه بالنسبة للرسائل المكتوبة. هذا هو 30 يوما تقويميا. يجب أن يتم تسجيل طلبك في غضون ثلاثة أيام.
لترك رسالة مماثلة إلى رئيس البلدية ، تحتاج إلى فتح البوابة الرسمية ل Mos.ru حكومة موسكو في المتصفح. ثم تذهب إلى قسم "الملاحظات" - "تناشد هياكل السلطة التنفيذية". سيتم فتح نموذج قياسي أمامك ، والذي ترغب في إدخال استئنافك أو اقتراحك أو سؤالك. نموذج "كيفية كتابة خطاب إلى Sobyanin" سنقدم بالتأكيد أدناه.
سترى أنه سيكون لديك خيار بين شكلين - للأفراد والكيانات القانونية. ستحتاج أول واحد (للأفراد). نلاحظ أيضًا الميزة الخاصة للنداء الإلكتروني للعمدة: يمكن إرفاق الملفات التي تحتوي على المعلومات الضرورية حول القضية بالرسالة. يُسمح بترك ما يصل إلى 10 من هذه المستندات لحرف واحد ، يجب ألا يتجاوز حجم كل منها 5 ميغابايت.
المتطلبات الالكترونية
ندرج المتطلبات المهمة للرسالة ، إن لم يتم الالتزام بها ، لن يتم النظر في الرسالة من قبل حكومة موسكو:
- تتم كتابة النداء بأسلوب عمل رسمي ، يعني حدوث فوضى عاطفية.
- لا ينبغي أن تحتوي الرسالة على تعبيرات فاحشة وأقسم وتهديدات للمرسل إليه أو خصمه.
- عند تحديد معلومات "حول المرسل" ، لا تحاول ترك اسمك المستعار أو معلومات خاطئة عن هويتك. في هذه الحالة ، لن يتم النظر في الرسالة بكل بساطة. حكومة موسكو لها الحق في ذلك بموجب القانون الروسي. يوفر للجهات الحكومية فرصة لتجاهل الرسائل المجهولة.
- يجب أن تكون جميع الطعون في هياكل السلطة ثابتة بتوقيع المواطن.وفقًا لذلك ، إذا قمت بإرسال بريد إلكتروني ، فسيتم تأكيد ذلك من خلال توقيعك الرقمي. يمكنك إصداره على البوابة "خدمات الدولة". لاحظ أن هذا الإجراء يدفع اليوم.
- يجب أن تتكون الرسالة وفقًا لقواعد الإملاء وعلامات الترقيم. خلاف ذلك ، لن يكشف المستلم عن جوهر الرسالة أو قد يسيء تفسيرها.
- سرد رحيب ، موجز ، ولكن في نفس الوقت غني بالمعلومات حول المشكلة. يقتصر حجم الرسالة على 4000 حرف.
- يجب أن تحتوي الرسالة على معلومات محددة (الألقاب وأسماء الشركات والعناوين والتواريخ وما إلى ذلك) التي ستساعد في العثور على الجاني وفهم موقفك.
- إذا قررت إرسال خطاب إلى عمدة موسكو سيرجي سوبيانين ، فينبغي أن تكون الرسالة موجهة إليه على وجه التحديد ، وليس إلى حكومة موسكو بشكل عام.
خطة الاستئناف
كيف تكتب خطابًا إلى سوبيانين؟ ننصحك بالالتزام بمعايير العمل المقبولة عمومًا. للقيام بذلك ، نقترح تجميع استئنافك وفقًا للخطة الواردة أدناه:
- في الزاوية العلوية اليمنى ، قدم معلومات عن نفسك: الاسم الكامل ، العنوان ، رقم هاتف جهة الاتصال ، صندوق البريد الإلكتروني.
- مع الإشارة إلى من ، اكتب إلى من ترسل إليه نداءك. على سبيل المثال: "سوبيانين سيرجي سيمينوفيتش ، عمدة موسكو".
- ابدأ بموجز موجز لمشكلتك - ضع جوهرها في الفقرة الأولى.
- خصص الفقرة الثانية لسرد أكثر تفصيلاً مع كل التفاصيل المهمة للفهم.
- يجب أن تكون الفقرة الثالثة هي قاعدة الأدلة. من المهم أن تدرج الحقائق والوثائق والقوانين التشريعية التي تثبت قضيتك على أساسها ، وأن تعزز وجهة نظرك.
- الفقرة التالية هي قائمة بالمنظمات والشركات والمسؤولين والهيئات الحكومية ، حيث سبق لك أن تناولت سؤالك ، مشكلتك ولم تجد إجابة شاملة أو حلًا يناسبك.
- أشر إلى قائمة الإجراءات التي تتوقعها على وجه التحديد من Sergei Semenovich.
تعليمات ورسائل عينة
دعنا نلقي نظرة فاحصة على كيفية كتابة خطاب إلى سيرجي سوبيانين على بوابة Mos.ru الرسمية:
- افتح الصفحة الرئيسية للمدخل في المستعرض.
- انقر على ردود الفعل.
- قم بالتمرير إلى "مناشدات السلطات التنفيذية في موسكو".
- إسفين على "النداء المباشر".
- سيتم فتح نموذج "الاستقبال الإلكتروني" القياسي.
- ضع نقطة على "للأفراد".
- اختر مستلم إذا كنت ترغب في إرسال خطاب إلى عمدة موسكو سوبيانين في شكل إلكتروني ، ثم توقف عند البند "حكومة المدينة".
- في سطور منفصلة ، اكتب اسمك الأخير واسمك الأول واسمك الأوسط إن وجد.
- بعد ذلك ، أشر إلى المكان الذي تعيش فيه. لاحظ أن هذا ليس عنصرًا مطلوبًا ولكنه مطلوب. يقترح النموذج الإشارة إلى المدينة ، الحي الإداري ، الشارع ، المنزل ، المبنى ، المبنى ، الشقة ، الرمز البريدي. قد يأتي الرد على الاستئناف الخاص بك في صندوق البريد.
- تأكد من كتابة رقم هاتف الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني. كما يظهر من الممارسة ، يتم إرسال الإجابة في أغلب الأحيان إلى مقدم الطلب عن طريق البريد الإلكتروني.
- يتم إيلاء الكثير من الاهتمام إلى العمود "جوهر القضية. هنا تحتاج إلى إيجاز مشكلتك. على سبيل المثال: "مجمع الفنادق يعمل بشكل غير قانوني في منزلي".
- بعد ذلك ، املأ "محتوى النداء". هنا يمكنك وصف المشكلة بمزيد من التفاصيل ، والكشف عن جميع تفاصيلها الهامة. على سبيل المثال: "في المبنى السكني في 1 شارع نوفايا ، تم افتتاح مجمع الفنادق Intourist في الطوابق 1-3 ، وهذا ينتهك القوانين التشريعية رقم 1111 ، القانون الاتحادي رقم 00 ، قرار الحكومة رقم 12334. أنا ، مثل 30 من السكان الآخرين من هذا المنزل (يتم تضمين التوقيعات وجهات الاتصال في المستند المرفق) ، ضد هذا الحي: نشعر بالانزعاج من الضوضاء ، والضيوف المخمورين ، والموسيقى الصاخبة ، والظروف غير الصحية ، وموقف موظفي بيت الشباب من الاحترام. أطلب منك بدء فحص شامل لـ Intourist فيما يتعلق بشرعية أنشطتها. "
- تكرس الفقرة التالية لقائمة هياكل السلطة التي توجه إليها المرسل إليه. في حالتنا ، قد يشير الفندق إلى إدارة الشركة أو قسم Rospotrebnadzor ، إلخ.
- بالنقر على "إضافة ملف" ، يمكنك إرفاق المستندات اللازمة وتسجيلات المحادثات والصور ومقاطع الفيديو من مكان الحادث إلى النداء.
- حدد المربع بجوار "الموافقة على معالجة البيانات الشخصية" (بدون هذا ، لا يمكن إرسال الاستئناف).
- أدخل الأحرف مع captcha.
- قبل الإرسال ، يمكنك التحقق من كيفية تقديم الطعن من خلال النقر على "معاينة".
ما هو العمدة يسأل؟
يجب أن أكتب رسالة إلى سيرجي سيمينوفيتش سوبيانين؟ دعونا نلقي نظرة على أمثلة من الرسائل المفتوحة إلى رئيس البلدية لمعرفة ما لا يخجل المواطنون من سؤال عمدة موسكو:
- القدرة على وصف الأدوية المجانية للأمراض الخطيرة.
- بيع الكحول على مدار الساعة في بعض المتاجر ، وهو أمر محظور بموجب القانون.
- التصميم الفني للتوقف ونقاط النقل. مقترحات لتحويل أكثر ملاءمة للمواطنين.
- مشكلات المرافق: كسر القمامة المكسور ، والأرقام غير المفهومة في إيصال فواتير المرافق العامة ، والملاعب غير المطورة ، ونقص مسارات المشي ، إلخ.
- مخاوف بشأن الإقامة غير القانونية في حي المهاجرين من الجمهوريات السوفيتية السابقة ، وسلوكهم - الضوضاء ، والموسيقى الصاخبة في الوقت الخطأ ، وظروف غير صحية.
- طلبات لحظر بعض العلامات والآثار والإعلان والأحداث والأشياء الفنية في المدينة ، والتي تتعارض مع المعتقدات الأخلاقية ووجهات نظر المرسل إليه.
- تناشد مساعدة كبار السن واحد ، قدامى المحاربين في الحرب الوطنية العظمى.
- اقتراحات لتنظيم استئجار قوارب التجديف في القنوات المائية في موسكو.
- يرجى المساهمة في النهوض في خط في رياض الأطفال.
- عرض لإعطاء هريرة كهدية لموقف مصيدة فئران الرئيسية في قاعة المدينة.
طرق بديلة
لقد توصلنا إلى كيفية كتابة خطاب إلى Sobyanin ، من خلال بوابة Mos.ru ، وهو أمر عادي في مظروف ، والرسائل القصيرة. إذا لم تكن راضيًا عن هذه الطرق ، فيمكننا توفير خيارات العلاج البديلة:
- الاستقبال الشخصي للمواطنين من قبل حكومة موسكو. بالطبع ، لن يستمع العمدة نفسه إليك. ولكن الموظف المختصة مع الخبرة المناسبة في العمل مع الشكاوى. يقام مكتب الاستقبال على العنوان التالي: Voznesensky Lane ، المبنى 21. الجدول الزمني فردي لكل يوم من أيام الأسبوع: من الاثنين - 8:00 حتي 17:00 ، من الثلاثاء إلى 11:00 حتي 20:00 ، الأربعاء - 8:00 حتي 17:00. الغداء في هذه الأيام - 12: 00-13: 00. الخميس - 13:00 حتي 17:00. الجمعة - 8:00 حتي 12:00. يمكنك أيضًا الحصول على موعد في يوم السبت الثاني من الشهر - من الساعة 8:00 إلى الساعة 12:00.
- رسالة مفتوحة. توفر بعض المواقع على صفحاتها الفرصة لترك نداء مفتوح لمسؤول أو مسؤول أو حاكم مدينة معين أو حتى لرئيس روسيا. كيف تكتب خطابًا إلى سوبيانين هنا؟ انتقل إلى البوابة ، املأ نموذج الرسالة المفتوحة القياسية. في معظم الحالات ، لا توجد قيود على الأسلوب والمحتوى. وكذلك يضمن أن الرسالة تصل إلى المرسل إليه. يتم تمثيل هذه الفرصة بواسطة "Litsavlasti.rf" و ForPresident.ru وما إلى ذلك.
- الاتصال على Instagram. الطريقة الحديثة للتواصل مع المسؤولين الحكوميين. هناك أدلة على أن العمدة يحتفظ بصفته الخاصة في شبكة اجتماعية شعبية. يطلق عليه dnevnik_sobyanina. هناك يشارك الصور من واقعه الرسمي وأفكاره وأفكاره - سواء عن المدينة أو عن الحياة بشكل عام. يجيب العمدة (أو ممثله ، يقود صفحة على الشبكات الاجتماعية ، والتي يصعب على الشخص العادي اكتشافها) الإجابة عن طيب خاطر على أسئلة المواطنين في التعليقات. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر "Instagram" القدرة على كتابة الرسائل الشخصية لأي مستخدم ("مباشر"). لذلك بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في التحدث مع رئيس البلدية ، يمكنك اختيار هذه الطريقة غير تافهة.
كيفية كتابة بريد إلكتروني إلى سوبيانين؟ لسوء الحظ ، هذا غير ممكن. لا تشير المصادر الرسمية إلى صندوق البريد الذي يمكن أن يرسل إليه رئيس البلدية رسالة بريد إلكتروني. طريقة الاتصال الافتراضية هي من خلال بوابة Mos.ru ، المواقع التي لديها إمكانية نشر رسائل مفتوحة ، صفحة Instagram في سيرغي سيمينوفيتش.
الآن يعرف القارئ كيف يسأل س. س.Sobyanin ، اتصل رئيس البلدية مع طلب أو اقتراح. وأيضاً طرق التواصل مع محافظ المدينة.