مدرب الأعمال هو مهنة شابة تتطور بفعالية. في عالم اليوم الديناميكي ، من الصعب العثور على موظف داخل الشركة يدرك تمامًا 100 ٪ من جميع الفروق الدقيقة والدقيقة لكل من الوضع الداخلي في الشركة وبيئة السوق الخارجية.
تم تصميم المدربين لتدريب الموظفين والإدارة العليا. معظم عملهم يقع على تدريب موظفي المبيعات وموظفي المبيعات وموظفي الخدمة.
وظائف
من أجل أن يتم استدعاء أخصائي مدرب أعمال ، يجب أن يكون لديه بعض المهارات والصفات الشخصية والمعرفة والمهارات المهنية. هؤلاء المدربين يقضون معظم وقتهم في تدريب الموظفين الإداريين. من أجل الوصول إلى الجزء العلوي من الشركة ، تحتاج إلى الاطلاع على سلسلة من الدورات التدريبية والدورات التنشيطية وتعلم كيفية تطبيق تقنيات المدربين بنجاح في الممارسة العملية.
مدرب العمل أو مدير التدريب؟
أريد أن أصبح مدرب أعمال! أو مجرد مدير التدريب؟ رغبة واحدة ليست كافية. لتكون متخصصًا ناجحًا ، يجب أن تفهم ما هو الفرق بين هذه الوظائف.
ويشارك مدير التدريب في تدريب الموظفين الخطيين. في معظم الأحيان ، لا يشمل اختصاصه المهام المتعلقة بالتدريب على المهارات الإدارية ، أو إدارة الأعمال ، أو تحديد أولويات تخطيط تطوير الإنتاج.
مدرب الأعمال بالمعنى الكلاسيكي يعلم بالضرورة مهارات إدارة الفريق ، ويفعل ذلك على مستوى عميق. لن يكون تحديد الأهداف البسيطة كافيًا - تطوير إدارة الفريق عميق ، من التوزيع الخطي للمسؤوليات وتفويض السلطة ، إلى إدارة الصراع على مستوى الإدارة العليا. جزء إلزامي من البرنامج التدريبي سيكون أيضًا تدريبًا على تخطيط الأعمال وتسويق الأشياء. التحيز الرئيسي في العمل هو دائما نحو وظائف الإدارة ، واستراتيجيات تطوير الأعمال.
خبرة أم نظرية؟
هناك معركة خطيرة بين المعارضين ومؤيدي الموقف ، والسؤال الرئيسي منها هو: هل يجب أن يتمتع المدرب بخبرة عملية فيما يدرسه؟
يقول المعارضون إنه من المستحيل تعليم شيء نوعيًا دون خبرة في هذا المجال. كيف يمكن للمدرب أن يقدم المعرفة والمشورة العملية عندما لا يقوم هو بنفسه بأعمال تجارية ، بحد أقصى - حصل على تعليم اقتصادي في هذه الصناعة.
ومع ذلك ، يلاحظ المؤيدون أن التدريب ليس فئة رئيسية. في الفصل الرئيسي ، يمكنك الحصول على إرشادات عملية من شخص يتمتع بخبرة ناجحة (أو حتى سلبية) في إدارة أعماله الخاصة. في هذه الحالة ، من المنطقي الاستماع إلى النصائح وإدراكها كدليل للعمل. يهدف التدريب إلى دفع الشخص للبحث عن الإجابات الصحيحة على الأسئلة التي تطرأ. تتمثل مهمة مدرب الأعمال في طرح الأسئلة حتى يتمكن الطلاب من إيجاد الحلول بأنفسهم. لهذا ، من الضروري امتلاك صفات معينة ، ولكن لا ترتبط بأي حال بالسلوك العملي للعمل.
المهام
كيف تصبح مدرب أعمال؟ من أين تبدأ؟ عليك أن تبدأ بمعرفة ما هي المسؤولية.
المدرب في عمله:
- إجراء تدريب لموظفي الشركة أو الإدارة ؛
- يجعل برامج التدريب ؛
- يكتب أدلة ومذكرات.
- يجري شهادة الموظفين على جميع المستويات ؛
- يجمع تقارير عن العمل المنجز.
تدريب للمدرب
ويتم تدريب المدربين الأعمال في المدارس الخاصة. يمكنك أن تصبح مدربًا:
- الدراسة في مؤسسة خاصة في الدورات ؛
- تصبح مدرب مساعد
- بعد أن تلقيت مدربًا من ذوي الخبرة ؛
- دراسة مستقلة وإجراء الممارسة.
لسوء الحظ ، لا يوجد تدريب رسمي في التدريب في هذه المرحلة. بعد تلقي التعليم في مجال علم الاجتماع ، علم النفس ، في أي اتجاه آخر ، من أجل الحصول على وظيفة أحلامه ، من الضروري تطوير الصفات اللازمة لنجاح النشاط.
صفات المدرب
بعد معرفة كيفية أن تصبح مدربًا للأعمال التجارية من البداية ، تحتاج إلى تحليل ما إذا كان لديك كل الصفات المهنية والشخصية اللازمة. يجب على المدرب:
- الحصول على تعليم عالي متخصص ، ويفضل أن يكون ذلك بالإضافة إلى الذهاب إلى مدرسة المدربين أو الدورات ؛
- تكون قادرة على التفاعل مع أشخاص مختلفين ، والحفاظ على الجمهور لفترة طويلة من الزمن ؛
- بكفاءة ، جميل ، ومن المثير للاهتمام أن يتحدث.
- تكون قادرة على التعبير عن أفكارهم بوضوح وسهولة.
- لديهم معرفة عميقة بالموضوع (نظري ، مدعوم بالممارسة أو الخبرة العملية) ؛
- للتخطيط للدورة التدريبية بحيث تكون متاحة ومفيدة وغنية بالمعلومات ؛
- تمتلك الصفات القيادية ، الكاريزما ؛
- القدرة على العمل مع المواد الأجنبية من أجل تطبيق أفضل الممارسات في السوق المحلية ؛
- تحسين باستمرار.
اختيار الدور
بعد أن قرروا كيف يصبحوا مدربًا للأعمال ، ومن أين يبدأون ، يبدأون في إتقان المهنة. من المهم أن تفهم بوضوح كيف تريد أن تصبح مدربًا:
- ما هو قطاع الأعمال الذي تفضله أكثر؟
- بالضبط ما تريد تدريسه - التفاوض ، وتنظيم الشركة ، والمهارات الإدارية ؛
- ما نوع الجمهور الذي يهتم به الموظفون المباشرون (عمال النظافة ، البائعون) ، طبقة الإدارة - مدراء الوسط (رؤساء الإدارات) ، الإدارة العليا - مدراء الشركة ، النخبة الحاكمة في الشركات.
بناءً على الاتجاه الذي تم اختياره ، يمكنك تحديد الدور الذي أريد أن ألعبه داخل الشركة بوضوح في المستقبل. هناك 10 أدوار يقوم بها المدرب:
- دعم قرار الإدارة ؛
- محرك الأعمال (سائق) ؛
- الخبراء؛
- الملهم الإيديولوجي ؛
- مترجم المهارات إلى العمل ؛
- عامل التغيير الاستراتيجي ؛
- متخصص في تشكيل نفس الهيكل لكامل الأعمال في مختلف المناطق ؛
- معلمه.
- مدرب.
- مدرس الممارسة.
كل واحد من هذه الأدوار يحمل حمله الدلالي الخاص به ، لكل منها مجموعة من المهام.
لاختيار مكانة الخاص بك ، تحتاج إلى تحليل المهارات والمعرفة الخاصة بك. من الضروري أن تقرر ما هو الأفضل ، الأمر الذي يجلب الرضا.
لا يمكن للمدرب أن يعمل بدون متعة. كيف تصبح مدرب أعمال إذا كان التواصل مع الأشخاص أو الموضوع المختار غير وثيق ومثير للاهتمام؟ لا يوجد أخصائيون جيدون حيث يتم التواصل مع الناس ويتم ذلك ، في نفس الوقت ، دون دمج من الجانبين.
تفرد المعلومات
تعلم معلومات جديدة هو العمل الشاق. يتعرض مدرب الأعمال باستمرار للتوتر المرتبط بالحاجة إلى التواصل مع البالغين والأشخاص الراسخين والمواقف والمعتقدات الراسخة. لتسهيل التعامل مع الاعتراضات ، من الضروري ألا يكون لديك القدرة على التحمل والمثابرة الداخلية فحسب ، بل يجب أيضًا أن نفهم بوضوح ما هو فريد حول هذه المعلومات التي تدرسها وكذلك معلوماتك.
الجمهور لا يكفي للحصول على المعرفة الجيدة فقط. يريد المستمعون رؤية شخص أمامهم ، شخص نشط ، واكتشاف أشياء جديدة لهم ، وتقديم يد المساعدة في المواقف الصعبة ، وعلى استعداد للاعتراف بأخطائهم والتعلم. المدربون التجاريون المشهورون هم أشخاص يريدون الإعجاب ، ويتبعون مثالهم ، ويعودون إلى تجربتهم ويقهروا ذروة أخرى معهم. روبرت كيوساكي ، راديسلاف غانداباس ، بودو شايفر - هذه الأسماء معروفة حتى بالنسبة لأولئك الذين لم يحضروا التدريبات. هم معجبون ، ومثالهم معروف في جميع أنحاء العالم. لا حاجة لمحاولة أن تصبح مثل أحد الأشخاص المشهورين ، فالمدرب الجيد فريد من نوعه وله حماسه الخاص ويؤمن بقوته وأهميته الخاصة.
ميزات المهنة
في جميع مراحل الدخول في مهنة ، هناك خصوصيات وفروق دقيقة.يتم تسوية بعضها بشكل تدريجي ، وتذهب إلى شيء تحت تأثير عوامل أخرى ، بعضها يتحول ويصبح مزايا.
الميزات والأسئلة الأساسية للمبتدئين والمدربين ذوي الخبرة:
- كيف تصبح مدرب أعمال إذا كان هناك بالفعل العديد من هؤلاء المتخصصين حولها؟ يحدث الإغراق الدائم في بداية المهنة ، وبعد اكتساب الخبرة والمعرفة ، يحصل الجميع على المكافأة التي يستحقها.
- الزبون دائما على حق. بغض النظر عن مدى الحزن ، تظل الحقيقة أنه إذا أراد العميل بيع التدريب دون أساسيات مكافحة الاعتراضات ، فهناك خياران فقط - التكيف مع العميل وإجراء الدرس اللازم بطريقة جيدة ، أو رفض المشاركة في مثل هذا الحدث. بالإضافة إلى ذلك ، في المراحل الأولى ، قبل تلقي ملاحظات من الموظفين وتحليل نتائج العمل بعد التدريب ، يعامل العميل المدرب بشكل متناغم. من المهم أن تتذكر أنه إذا كان العمل ناجحًا كما يريد العميل ، فلن تكون هناك حاجة إلى خدمات المدرب. لذلك ، لفهم أهميتها للموظفين ، من الضروري أن تسامح العميل عن هذا الضعف.
- ستذكّر أصداء التعليم التي تلقيتها في الجامعة باستمرار بأنفسهم. سيقوم العالم النفسي بتحليل أنواع الشخصية ، ومحاولة تطبيق المعرفة المكتسبة ، وسيولي المحلل المزيد من الاهتمام لتحليل المعلومات. هذه هي الميزات التي يجب مراقبتها باستمرار حتى لا يضيع العمل.
- الفرق في مؤهلات المدرب والجمهور. مهنة مدرب الأعمال شاب ، مثل معظم هؤلاء الأشخاص في بلدنا. من الواضح أن اختصاصي المبتدئين الشباب لن يؤثر على جمهور 30 شخصًا من كبار المديرين التنفيذيين للشركات الكبرى. استثناءات نادرة ، هؤلاء الناس هم شذرات حقيقية. يواجه مدرب مبيعات الأعمال ذو الخبرة المبنية على الأدب الغربي بشكل لا لبس فيه مندوبي مبيعات محليين من ذوي الخبرة ممن نمت من التجار في منطقة ذروة الشراء. لديهم خبرة حقيقية ، ومعرفة حقائق السوق ، ونادراً ما تبخل على تصنيفاتها.
الصعوبات العاطفية والجسدية
يواجه المتخصص بعض الصعوبات.
الإرهاق العاطفي هو الأول. يواجه معظم المدربين هذه المشكلة. كيف تصبح مدربًا للأعمال ، كما يعتقد الجميع ، وكيف لا تحترق في العمل - تفكر أقلية. لكي لا تشعر بالإرهاق العاطفي وعدم الرغبة في فعل ما تحب ، يجب أن تفهم بنفسك ما الذي يسببه هذا الإرهاق - العمل مع الجمهور ، وعدم استجابة إيجابية من المشاركين ، الإرهاق البدني؟ يجب أن يكون المدرب دائمًا في ذروته ، وأن يحافظ على الجمهور ، ويشرك المستمعين بنشاط في العمل. إنها مثل لعبة الممثل ، تليها الخراب العاطفي. من أجل ملء الفراغ نوعيًا ، من الضروري إيجاد طريقة مناسبة للاسترخاء - قراءة الكتب والرحلات إلى الطبيعة والإجازة - هناك طريقة مختلفة لكل منها. شخص ما تغذيه الرقص ، شخص ما - اتقان اللوحة.
الرحلات هي الثانية. معظم ، التفكير في كيفية أن تصبح مدربا للأعمال التجارية ، واجه لحظة مثل رحلات العمل. ومع ذلك ، ليس كل شركة لديها. تفضل معظم الشركات الاحتفاظ بالمدربين في كل منطقة. ركوب "في الحقول" أم لا هو عمل الجميع. ذلك يعتمد على الخبرة والكفاءة المهنية ، ورغبة الجمهور واحتياجات المدرب.
النتائج
بعد أن قررت إتقان مهنة صعبة ، عليك أن تكون مستعدًا لوجود إيجابيات وسلبيات في كل مكان. لا يمكنك أن تحب الجميع ، سيكون هناك دائمًا مستمعون يعتقدون أن المواد مملة وغير مثيرة للاهتمام. ولكن يمكنك أن تنمو وتتحسن ، بحيث يصبح التدريب حالة ذهنية.
تعليق غريب من شخص لديه برج ... على الرغم من أنه في الواقع نعم مع برج ، ولكن ليس مع التعليم العالي في تخصص محدد ومع نسبة عالية من الاحتراف