"AliExpress" هي المنصة الأكثر شعبية مع العديد من البائعين المختلفين على استعداد لتقديم مجموعة واسعة من السلع الرخيصة وعالية الجودة مباشرة من الصين ، دون وسطاء ومدفوعات زائدة.
إذا كانت لديك بعض الأسئلة بخصوص المنتج والتسليم ، فإن العديد من المستخدمين المبتدئين في النظام الأساسي عبر الإنترنت يريدون معرفة كيفية الاتصال بالبائع على AliExpress.
معرفة كيفية الكتابة إلى البائع مفيدة ، لأنه يمكن أن يوضح مدى توافر الأحجام والخصائص والمعدات والألوان وطرق التسليم ومواعيد التسليم.
هناك عدة طرق للمستخدم أن يكتب إلى مسؤول المتجر المسجل على AliExpress. وإذا كان البائع هو المسؤول والضمير ، فسوف يتصل بك بالتأكيد.
لغة التواصل
نظرًا لأن جميع المتاجر الموجودة على المنصة هي من الصين ومعظم البائعين من الصينيين الأصليين ، فإن الجزء العلوي من الأسئلة الأكثر شيوعًا حول "AliExpress" يتضمن أيضًا مسألة اللغة التي يجب التواصل معها مع الشخص على الجانب الآخر من الشاشة.
لا يوجد ما يدعو للقلق ، ليس عليك التواصل باللغة الصينية ، ولا تدعم المنصة الهيروغليفية ، واللغة العالمية للموقع هي اللغة الإنجليزية. قليل من الناس في الصين يفهمون اللغة الروسية ، لذلك إذا كنت تفكر في كيفية الاتصال ببائع "AliExpress" باللغة الروسية ، يمكنك نسيان هذه الفكرة. فقط من خلال مترجم.
إذا كنت لا تعرف اللغة الإنجليزية للتواصل مع البائع ، فيجب ألا تشعر باليأس. ستكون اللغة الإنجليزية المكسورة كافية لك لحل المشكلة أو تحديد الحجم أو الاستفسار عن عملية التسليم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعدك المترجم عبر الإنترنت ، والذي يمكنك من خلاله ترجمة كل من رسالتك وإجابة المحاور.
الاتصال عبر صفحة المنتج
حسنًا ، دعنا ندرس طرق كيفية الاتصال بالبائع في AliExpress. كل منتج لديه صفحته الخاصة للاتصال بالبائع ، انتقل لأسفل قليلاً ، إلى المراجعات ووصف المنتج. على اليسار ، يمكنك رؤية بعض المعلومات حول المتجر: التصنيف ، كم عمر المتجر على الموقع. أقل قليلا ، والانتباه إلى لقطة للشاشة ، هناك زر للتبديل إلى الحوار.
بعد ذلك ، سيتم نقلك إلى صفحة تحتوي على نموذج يمكنك من خلاله الاتصال بالبائع. هنا يمكنك إرفاق الصورة ، حيث يتم دعم التنسيقات الأكثر شيوعًا ، وإضافة ملصقات ، وفي النموذج على اليمين ، ستتعرف على نظام حماية المشتري ، ويعمل بنشاط على "Aliexpress" ويحمي حقوقك.
يرجى ملاحظة أنه بالانتقال إلى الحوار مع البائع من خلال صفحة المنتج ، ستناقش الشيء الذي تم تقديمه على الصفحة. سيرى المحاور الخاص بك أيضًا علامة حول هذا المنتج ، وبالتأكيد لن تخلط أي شيء.
إذا لم تتمكن من الانتقال إلى الصفحة مع النموذج ، فتحقق مما إذا كنت مخولًا. يمكنك التواصل مع البائع فقط عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك.
من المتجر
هناك طريقة أخرى لكيفية الاتصال بالبائع على AliExpress - انتقل إلى حوار معه من المتجر.
يمكنك الذهاب إلى متجر البائع في الكتلة بمعلومات عنه. أنها مريحة للغاية لطلب من متجر واحد ، يمكنك توفير بعض المال عند التسليم ، بعد استلام العديد من البضائع في حزمة واحدة. في المتاجر ، يتم تطبيق الخصومات في كثير من الأحيان عند طلب مبلغ معين ، ويتم توزيع القسائم - وهذا أمر مريح للغاية. لطرح سؤال حول العديد من المنتجات أو منتج عام - حول التسليم وشروط وهلم جرا ، يمكنك الذهاب إلى الحوار مع البائع من خلال متجره.
بعد الانتقال إلى صفحة المتجر ، قم بالتمرير قليلاً ، أسفل كتلة "فئات المتجر" على اليسار ، سترى التالي - "الخدمة". هذا هو اتصال مباشر مع المورد.انقر على زر "إرسال رسالة" للذهاب إلى الحوار.
كما ترون ، فإن النموذج لا يختلف عن النموذج السابق ، إلا أنه بدون تحديد المنتج الذي نتحدث عنه. إذا كنت ترغب في توضيح شيء ما بشأن البضائع ، فأرسل روابط البائع في الحوار أو اكتب له بالطريقة السابقة.
عند الدفع
عند الدفع لطلب ، يمكنك أيضًا ترك رسالة إلى البائع. على سبيل المثال ، قم بالإشارة إلى الحجم أو اللون الذي تحتاجه أو اطلب منك أن تقوم بتغليف البضائع بشكل أفضل - على أي حال ، إذا كنت بحاجة إلى الكتابة ، فهذه طريقة أخرى للاتصال بالبائع على Aliexpress. بعد سداد قيمة الطلب وإسقاط الصفحة ، ستجد نموذجًا يحمل التوقيع المقابل - يمكنك هنا وضع رغباتك فيما يتعلق بالطلب. سوف يأخذ البائع الضميري في الاعتبار رغباتك عند إرسال طلبك.
بعد وضع النظام
بعد قيامك بالفعل بتقديم طلب أو حتى استلامه ، قد تكون لديك أيضًا أسئلة للبائع. هناك العديد من الأسباب لذلك ، لذلك نحتاج إلى إخبارك بكيفية الاتصال بالمورد بعد دفع أو استلام البضائع الخاصة بك.
يمكنك الاتصال بالبائع من خلال علامة تبويب طلباتك. للقيام بذلك ، انقر فوق الزر في الزاوية اليمنى العليا مع تحية. ثم حدد "الطلبات". سيفتح حسابك الشخصي وقائمة مشترياتك على موقع AliExpress على الإنترنت. للتواصل مع البائع ، اعثر على الطلب الذي تهتم به ، ثم انقر فوق الزر "Message to seller" بين سعر واسم المتجر.
بالنقر فوق الزر ، سيتم نقلك إلى صفحة تحتوي على معلومات مفصلة حول الطلب. يمكنك هنا معرفة العدد التقريبي لأيام التسليم والتاريخ التقريبي ، ويمكنك تأكيد استلام البضائع المطلوبة أو تتبع موقع الحزمة.
بالتمرير لأسفل الصفحة ، ستجد نموذجًا لرسالة إلى البائع. إليك كيفية الاتصال بالبائع على "AliExpress" إذا كنت ترغب في تمديد وقت التسليم أو تحديد الموقع.
هنا سيتم إجراء حوارك مع البائع.
في التطبيق
من السهل جدًا تقديم الطلبات عبر الكمبيوتر اللوحي أو الهاتف المحمول - فهي دائمًا في متناول اليد ، وفي التطبيقات ، يكون من السهل تتبع الحزم والتواصل. من المهم معرفة كيفية الاتصال بالبائع "AliExpress" من الهاتف.
هناك أيضا عدة طرق. للكتابة إلى البائع من صفحة المنتج ، انتقل لأسفل إلى معلومات المنتج. سوف تجد بسرعة الزر الأيمن.
يمكنك أيضا الكتابة من المتجر. للقيام بذلك ، انتقل إلى صفحة المتجر وانقر على زر القائمة الحمراء في الزاوية اليمنى السفلى من الشاشة.
عند تقديم الطلب ، يمكنك أيضًا الاتصال بالمورد. كما هو الحال في إصدار الكمبيوتر الخاص بالموقع ، يمكنك الاتصال بالمورد من علامة تبويب جميع طلباتك.
نأمل أن تجد نصائحنا مفيدة حول كيفية الاتصال بالبائع على AliExpress. لا تتردد في توضيح بعض جوانب التسليم والاستعلام عن المنتج.