الصراعات البناءة والمدمرة

تنشأ النزاعات بسبب عدم التوافق في التعاون أو الأسرة بين مختلف الدول العاطفية ، وأساليب العمل ، والدوافع والاحتياجات.

من خلال النزاعات ، يعمل الشخص في العديد من المشكلات - سواء كانت شخصية أو صناعية. لذلك ، من المستحيل تقييم الصراع كظاهرة سلبية بشكل واضح.

الصراعات البناءة والمدمرة: الخصائص

والصراع في الوقت المناسب حل يحسن بشكل كبير التفاهم المتبادل ، ويسمى البناء. تشير المواجهة الطويلة والمتنامية باستمرار ، والتي تهدد بقطع جميع أشكال التواصل ، إلى الظواهر السلبية على وجه التحديد. لا يمكن السماح بمثل هذه المواقف سواء في الأسرة أو في العمل الجماعي. ولكن كيف نفعل ذلك؟

من نواح كثيرة ، تؤدي حالات النزاع إلى علاج العلاقات داخل المجموعة وتعزيز العلاقات. من وقت لآخر في أي فريق حتى "استخلاص المعلومات" ضروري. خاصةً إذا كانت شركة ، من أجل تحقيق نتيجة مشتركة ، يجب مراعاة دوافع وأهداف الإدارات المختلفة.

يمكن للمدير المؤهل إدارة النزاعات ، دون رقابة وقيادة مناسبة ، لن تحقق أي شركة النجاح أو المركز القوي في السوق.

ينشأ الصراع المدمر عندما يعبر أحد المشاركين الحدود الاجتماعية لما هو مسموح به أو يؤدي إلى تفاقم الوضع الحاد بالفعل عن قصد.

خصائص الصراع المدمر هي:

• جميع المشاركين لديهم أهداف متبادلة ؛ العثور على قاسم مشترك أمر صعب للغاية ؛
• تبذل الأطراف الجهود لإثارة التناقضات ، وليس لحلها ؛
• لا يوجد تنظيم ، لا أحد في حيرة من البحث عن مبادئ السلوك التنظيمية في موقف معين.

هذه هي السمات الرئيسية التي يتم من خلالها التمييز بين النزاع البناء والنزاع المدمر. تعتبر النقطة الثالثة هي الأهم. لأنه في البناء ، يوجد دائمًا طرف ثالث - التحكيم ، وهو مصمم لبناء العلاقات.

وظائف بناءة ومدمرة للصراع

إذن ، ما هي الوظائف الإيجابية لحالات عدم التطابق في الصراع الصناعي؟

• بناء الفريق. بعد أن تعلّموا تقدير قيمة فريق العمل الخاص بهم ، لا يسارع الناس للعثور على مكان آخر. لا يوجد دوران الموظفين في الإنتاج.
• يبدأ كل مشارك في فهم المزيد من دوافع الآخر ، وفي المستقبل يتعلم أن يسترشد ليس فقط من تلقاء نفسه ، ولكن أيضا من خلال الأهداف المشتركة. لذلك ، الموظفين يحل بكفاءة جميع المشاكل.
• تصريف التوتر. في فريق مزدحم ، لا يستمتع أحد المشاركين بعملهم.
• التحفيز للتنمية. يتعلم كل عضو في الفريق في عملية حل الصراع لإيجاد توازن بين المصالح الشخصية والعامة ، والتي ستكون بلا شك مفيدة في الحياة اللاحقة.
• المرؤوسين تخلص من ما يسمى متلازمة التقديم. من الأسهل بالنسبة لهم التعبير عن آرائهم ، والناس لا يشعرون بأنهم "بيادق".

الوظائف المدمرة للصراع هي كما يلي:

• انخفاض الدافع للعمل. الإجهاد العاطفي المفرط والمطول للمشاركين ، والذي يمكن أن يؤدي إلى تنشيط الأعصاب للعمال.
• انخفاض في الانضباط. عندما توضح العلاقة ، يتوقف سير العمل.
• تدهور المناخ العاطفي. من الصعب للغاية إقامة علاقات عمل طبيعية مرة أخرى.
• قد يتم إنهاء موظف واحد أو أكثر.

من الصعب تحديد الجوانب الإيجابية فقط في المواجهة المتوترة. عادةً ما يكون للصراع الواحد أهمية إيجابية وسلبية على حد سواء للمشاركين فيه. بعد كل شيء ، يجب على كل منهما التسوية وفقدان شيء في عملية إقامة العلاقات.

تطور حالة الصراع المدمرة: مراحل

بالنسبة لكلا الجانبين ، فإن تطور نزاع مدمر أمر غير مرغوب فيه. لذلك ، سوف نكتشف آلية تطورها ، بحيث يعرف الجميع كيفية تجنب مثل هذه الحوادث.

كيف يتطور هذا الصراع؟ هناك العديد من المراحل التي تمر بسلاسة واحدة إلى أخرى ، والتي يمكننا من خلالها تحديد درجة إهمال الاصطدام.

1. ظهور موقف تتعارض فيه مصالح الأطراف مع بعضها البعض.
2. الوعي بالصراع.
3. التنمية. في هذه المرحلة ، يمكن الدخول في مواجهة خفية. قد يكون المؤيدين مشاركين أيضًا.
4. توسيع الصراع. الزيادة في البيانات السلبية الموجهة إلى الجانب الآخر.
5. نهاية الصراع.

آلية تطوير الصراع البناء مماثلة. فقط في ذلك الأطراف دائما التوصل إلى اتفاق متبادل نتيجة للنزاع. في الوقت نفسه ، يغير كلا المعارضين مواقفهما وقيمهما.

وغني عن الصراع الإيجابي دون مرحلة التوسع. يتم حلها في معظم الحالات بفضل تهدئة المفاوضات.

ولكن في حالة حدوث نزاع مدمر ، يُهزم أحد الطرفين نتيجةً لذلك ويمكنه تجميع القوة لمواصلة المواجهة باسم "الانتقام".

علامات تصاعد الصراع

مع تصاعد النزاع ، أصبح الجو حارًا لدرجة أن الأطراف ، من حيث المبدأ ، لا يمكنهم رؤية أي صفات إيجابية على الجانب الآخر.

في مثل هذا التضارب في المصالح ، يعتبر الجميع العدو عدواً. بطبيعة الحال ، ينشأ عدم الثقة ، فضلاً عن الرغبة في إلقاء اللوم على العدو في جميع حالات الفشل. تتم إزالة جميع المشاركين من الجانب المعارض من بين أولئك الذين يستحقون التعاطف والمشاركة الإنسانية العادية.

هذه العوامل تؤثر سلبا على الحالة النفسية للأطراف المتحاربة. بالإضافة إلى العلامات التي تعتبر تعميم النزاع ، وجذب مشاركين جدد إلى جانبك واستخدام العنف عندما لا تكون طرق التأثير الأخرى كافية.

أنواع سلوك الصراع

ما هي أنماط السلوك الصراع موجودة؟ هناك نموذج بناء ، مدمر ومطابق.

ويلاحظ السلوك المدمر في الصراع

• الرغبة في توسيع النزاع ، لجذب مشاركين جدد ؛
• إذلال شخصية شخص آخر (كطريقة للتأثير) ؛
• انتهاك أخلاقيات الاتصال ؛
• تخويف الخصم.
• التركيز على موقف الفرد والسلطة ؛
• باستخدام الإطراء والتزوير.

يظهر الأخير دائمًا سلبية في النزاع ويوافق على جميع المتطلبات ، حتى على عكس قيمهم. لا يُعتبر هذا النموذج بناءً أيضًا ، لأنه عندما يتخلى شخص عن منصبه الخاص ، مسؤوليته عن نفسه ، يصبح عن غير قصد سببًا للنزاع.

زيادة الشخصية ونوع السلوك في الصراع

في سن المراهقة والشباب ، أصبحت بعض الصفات المميزة للشخصية واضحة. ثم تترك هذه الخصائص (التشديدات) بصمة على حياة الشخص بأكملها ، وفي الطريقة التي يتفاعل بها مع الآخرين وعلى الأنشطة الإنتاجية.

ترتبط الاختلافات ارتباطًا وثيقًا بالسلوك الإنساني في حالات الصراع. عادة ، الأنواع ذات العاطفة أكثر إشراقا والرغبة في التواصل ، والهيمنة تتصرف بقوة أكبر في النزاع ، وتظهر التنافس. هذه هي أنواع مثيرة ، تعالى وفرط التنويم من التشديد.

الأنواع الحلزونية غالبا ما تتنازل مع الخصم. لكن التكيف والتجنب يتم اختيارهم بشكل أساسي من قبل الأفراد العاطفيين. لأن وظائفهم هي حماية السلام العام والاستجابة لمشاكل الآخرين.

استراتيجيات حل النزاع

هناك عدة أنواع من الاستراتيجيات في حل النزاعات. واعتمادًا على الاستراتيجية التي اختارها المعارضون وكيف أظهروا أنفسهم في النزاع ، يتم تمييز حل النزاع البناء والمدمّر. في كلتا الحالتين ، يتم تسوية النزاع.ولكن لم يتم العثور على حل متبادل في حالة اكتماله المدمر أو لم تكن هناك محاولات للبحث عنه ، لأن أحد الطرفين ببساطة "كسر" الخصم.

وفقًا للاستراتيجية التي وضعها كينيث دبليو توماس ، هناك خمس طرق فقط لإيجاد حل:

• الإبطال.
• الجهاز،
• المنافسة؛
• حل وسط.
• التعاون.

التعاون والحل الوسط هما أكثر الاستراتيجيات نجاحًا التي تسمح بمزيد من التطوير النشط لجميع أطراف النزاع. والتفادي والتكيف هو بالأحرى تفاقم المواجهة وليس حلاً للقضية.

العواقب المدمرة للصراع

يهدد الصراع غير الخاضع للسيطرة الجانبين بسيناريو سلبي لتطور العلاقات في المستقبل. إذا كان هذا تعارضًا بين شخصيتين ، على سبيل المثال بين الزوج والزوجة ، فسيؤدي ذلك بمرور الوقت إلى حالة من الاكتئاب وإلى اضطراب سلوك كل منهما. يتعب الشخص المصاب بالاكتئاب بشكل أسرع وأسرع من التأقلم مع الواجبات اليومية ، مما يؤدي إلى تفاقم الصراع ، ثم إنهاء أي علاقة.

إذا تحدثنا عن المؤسسة ، فهناك العديد من النتائج السلبية للغاية. هذا هو فقدان اهتمام الموظفين في عملية الإنتاج المباشر ، وعدم القدرة على التعاون والإقالة.

كيفية حل الصراع الطويل؟

المواجهات الشديدة المطولة بين المجموعات تدمر العلاقة تمامًا. جميع أعضاء مجموعة أخرى يعتبرون أعداء. وهذا ما أكدته تجربة أجريت في أوائل الخمسينيات من قبل مجموعة من علماء الاجتماع بقيادة م. شريف. استمر الصراع المصطنع بين معسكرين للأولاد الذين تتراوح أعمارهم بين 9 و 12 عامًا حتى بعد الخروج العاطفي (سمح لهم باليمين). الطريقة الوحيدة للتوفيق بين الرجال هي العلاج المهني العام. النشاط العام هو الطريقة الوحيدة لجميع الاختبارات من قبل المتخصصين ، مما ساعد على استعادة العلاقات الودية بين المجموعات.

يتم حل النزاعات الاجتماعية - البناءة والمدمرة - على قدم المساواة بشأن استعادة الاحترام والثقة المتبادلين. وهذا ممكن بالتحديد في نشاط المخاض.