في السنوات القليلة الماضية ، زاد حجم المعاملات التي تتم على الإنترنت بشكل متزايد. إلى جانب ذلك ، تتطور ريادة الأعمال الافتراضية. أثبت السوق أنه مربح وسهل التعلم ، مما يتيح لك العثور على عميلك ، بغض النظر عن الموقع الجغرافي. ولكن عندها فقط ، سيحقق منفذ الإنترنت الافتراضي دخلًا حقيقيًا عند صياغة مفهوم المتجر على الإنترنت. هذه نقطة انطلاق مهمة لأي نشاط تجاري عبر الإنترنت.
الفروق المهمة
تقوم المنظمات المختلفة بممارسة الأعمال التجارية على الإنترنت بطرق مختلفة. بينما يحاول البعض التركيز على المبيعات دون الاتصال بالإنترنت واستخدام الشبكة كمصدر إضافي للدخل ، يختار آخرون الإنترنت كوسيلة رئيسية لجذب العملاء. هناك أيضًا شركات لا تعمل في الأساس دون الاتصال بالإنترنت ، ولا يمكن التفاعل مع العملاء إلا من خلال صفحات المتجر الافتراضي.
بغض النظر عن الخيار المحدد الذي يهتم به رجل أعمال معين ، يجب عليه أن يتذكر أن الإعداد الدقيق في كل مرحلة من مراحل تنظيم عملية العمل هو وحده الذي يمكن أن يؤدي إلى النجاح. يبدأ فتح متجرك الخاص على الويب بالتفكير في الاتجاه ، يليه تطوير مفهوم المتجر عبر الإنترنت وإنشاء صورة فريدة يجب أن تظل في ذاكرة المشتري المحتمل من الاجتماع الأول.
التحضير كخطوة أولى للنجاح
المرحلة التحضيرية هي الأساس الذي سيتم بناء عليه النجاح في المستقبل. عند إنشاء عملك الخاص ، أولاً وقبل كل شيء ، رجل أعمال:
- يحلل السوق.
- يحدد الجمهور المستهدف ؛
- يحسب المخاطر المرتبطة بالوصول إلى "السباحة المجانية" ؛
- يتعرف على احتياجات الناس ؛
- يحلل عمل المنافسين.
جميع هذه التدابير تسمح لك بالحصول على قاعدة بيانات كافية من أجل صياغة مفهوم المتجر الإلكتروني واستراتيجيات الترويج.
ما التالي؟
يجب أن نتذكر أن مفهوم المتجر على الإنترنت هو الذي يمنح العميل الإجابة على سؤال حول ما الذي يستحق اختيار شركة أخرى ، ولصاحب المشروع بنفسها ، ترسم خطة عمل قصيرة وتشكل أهدافًا يحتاج المرء إلى السعي لتحقيقها.
ماذا يشمل مفهوم المتجر على الإنترنت؟ مثال على المحتوى:
- قضايا شراء البضائع ؛
- تخزين المواقف ؛
- التسعير؛
- قضايا الدفع
- تسليم البضائع.
عندما يتم تحديد كل هذا ، يمكنك البدء في تصميم متجرك عبر الإنترنت.
المفهوم والتسويق
يجب أن يكون لأي مؤسسة حديثة عنصر تسويقي ، وإلا لن يكون هناك شيء يحلم بالنجاح. ما هو التسويق للشخص العادي؟ يخفي هذا المصطلح آليات الإدارة والأساليب الاجتماعية للتلاعب بالأفراد ومجموعات الأشخاص ، ونتيجة لذلك يجد المنتج المشتري الخاص به.
لماذا نحتاج إلى مفهوم المتجر على الإنترنت؟ المثال التالي سيساعد في الإجابة على هذا السؤال.
تخيل شركتين. واحد منهم لديه مفهوم صيغ بوضوح ، والثاني يعمل بشكل عشوائي ، دون بنية واضحة وجمهور مستهدف واضح. في الحالة الأولى ، يتم تشكيل مجموعة من الأشخاص بسرعة يعتبرونها مربحة للشراء في هذا المتجر الخاص ، وربما سيصبح هذا سببًا للفخر بهم. يمكن للشركة الثانية الاعتماد فقط على العملاء العشوائيين ، فمن المستحيل تماما التنبؤ بمستقبل الشركة. من أجل صياغة المفهوم بشكل صحيح ويؤدي إلى النجاح ، يجب أن يأخذ في الاعتبار تجربة التسويق المكتسبة على مدى العقود القليلة الماضية من دراسة آليات السوق.
كيف يعمل؟
سيضمن مفهوم تم تجميعه بشكل صحيح لمتجر عبر الإنترنت من المنتجات (أو الملابس ، والسلع المنزلية ، ومستحضرات التجميل) أن العلاقات مع المستهلكين ستصبح أكثر نشاطًا من داخل الشركة. عن ماذا تتحدث؟ يجب أن تكون الشركة مرتبطة بالواقع ، وبديناميكية قدر الإمكان ، من أجل الاستجابة السريعة لأية تغييرات في البيئة الاجتماعية.
بفضل مفهوم مدروس وواضح ، لن تضيع المعلومات من خارج الشركة في مكان ما بين الموظف النهائي والموظفين الإداريين ، ولكنها ستكون مفيدة للغاية لتطوير الأعمال. في الواقع ، نحن نتحدث عن "ردود الفعل" ، استجابة من العميل.
يجب أن يوفر مفهوم المتجر الإلكتروني لسلع الأطفال (مثله مثل أي منتج آخر) إجابات دقيقة على الأسئلة حول كيفية تطور الشركة من أجل النجاح. النزاهة والموضوعية - هذه هي السمات الرئيسية. ببساطة ، المفهوم هو نموذج المنظمة المعبر عنها بالكلمات أو المخططات.
حول المصطلحات
مفهوم متجر على الإنترنت من الملابس والمنتجات والسلع للاستخدام اليومي وأي طريقة أخرى هي طريقة تساعد على فهم كيفية تفسير كائن أو كائن أو ظاهرة أو عملية من أجل تشكيل فكرة في نهاية المطاف على أساس أنه سيكون من الممكن تحسين عملية العمل بشكل منهجي.
هذا المفهوم هو أيضا نهج جديد في الأساس لبناء النشاط الريادي. لتحقيق النجاح من خلال المراهنة على تطوير مفهوم ما ، يجب أولاً معرفة ما يحتاجه السوق تمامًا ، والبدء بالفعل في العمل عليه ، باستخدام طرق أكثر فعالية من تلك المستخدمة من قبل المنافسين.
مما سبق ، يمكننا أن نستنتج أن مفهوم تطوير متجر إلكتروني هو نظام واحد يسمح باستخدام العديد من الطرق لتطوير أنشطة المنظمة. لإنشاء مشروع يعمل حقًا ، من الضروري تطبيق الأساليب الحديثة. أي منها؟ هذا هو أفضل وصف في الدوريات الغربية للمسوقين ورجال الأعمال.
مفهوم العمل تسليم المفتاح
عند التخطيط لبدء مشروعك التجاري الخاص على الإنترنت ، فليس من الضروري على الإطلاق القيام بكل شيء بنفسك من البداية إلى النهاية. يجب أن يكون لدى صاحب المشروع فكرة عامة عما سيفعله ، ومهمته هي صياغة مسار الشركة. التفاصيل شيء يجب على المحترفين الوثوق به.
عندما يتعلق الأمر بمتجر على الإنترنت ، تذكر أن إنشائه هو عملية تتضمن العديد من الخطوات المهمة ، والتي يصبح كل مفهوم فيها حقيقة سائدة ، والإجابة على السؤال "كيفية القيام بذلك". إلى حد ما ، هذه هي مهمة فنية وضعت بإيجاز شديد.
عن ماذا تتحدث؟
عند العمل على أساس تسليم المفتاح ، يتضمن مفهوم المتجر عبر الإنترنت فكرة:
- ظهور المشروع (جاذبية ودودة الواجهة) ؛
- وظيفة الموارد ؛
- سهولة الانتقال بين الصفحات (ما المدة التي يستغرقها الشخص الذي يصل إلى الإنترنت لأول مرة من موقع لفهمه؟) ؛
- سهولة الإدارة (لأنك تحتاج إلى التحكم في تشغيل متجرك بدقة شديدة وبسرعة).
التصميم: كيف ينطبق مفهوم المفهوم على ذلك؟
يرتبط مفهوم المتجر عبر الإنترنت ارتباطًا وثيقًا بقرار التصميم. في مرحلة تطوير المشروع ، يجب على صاحب المشروع والمصمم الذي استأجره أن يأخذ في الاعتبار أفكار الجمهور العام حول الجمال ، فضلاً عن خصائص الجمهور المستهدف. على نطاق أوسع لمحة عن المتجر ، يجب أن يكون مظهره أكثر حيادية
الإثنية ، الغريبة ، الثقافة الفرعية - كل هذا ينطبق عندما يتطلب مفهوم المتجر على الإنترنت إشراك فئة معينة من العملاء. إذا كانت منتجاتك مصممة لهذه الفئة الضيقة ، فيجب أن ينعكس ذلك في مظهر المتجر ، وإلا فإن مثل هذا النهج للتصميم لن يخيف سوى عميل محتمل.
تذكر الوضع الاجتماعي للعميل المحتمل.لنقل أنه إذا كان متجرك يوفر سلعًا رخيصة نسبيًا ، فستكون الفخامة الفخمة عديمة الفائدة ، وسوف يخيف الديكور المفرط. ولكن الزهد لحلول التصميم في متجر فخم سوف ينظر إليه العميل على أنه تقدير أقل من نفسه ولذوقه ، مما سيؤدي أيضًا إلى فقدان الزبائن.
الدقيقة من الجانب التقني
بغض النظر عن التصميم الذي يتطلبه مفهوم متجرك على الإنترنت ، تذكر دائمًا أن العملاء المختلفين يمكنهم الوصول إلى الإنترنت من أجهزة مختلفة. لا يعمل المنطق هنا: "أبيع السلع لجمهور ثري ، مما يعني أنه يمكنني شراء موقع" ثقيل "، لأن المشتري لا يملك سوى أفضل وأقوى المعدات". في الواقع ، يمكن أن يأتي العميل من أي مكان: من هاتف أو جهاز لوحي أو كمبيوتر محمول أو كمبيوتر عام. ربما تكون محظوظًا وستكون حقًا آلة قوية ، وسيصبح اتصالك بالإنترنت عالي السرعة. خلاف ذلك ، هناك فرصة لتفقد العميل.
"لماذا؟" - قد يسأل شخص بعيد عن التكنولوجيا والإنترنت. كل شيء بسيط: الموقع "الأثقل" ، والأبطأ الذي يتم تحميله. تعتمد سرعة التنزيل على شروط الوصول إلى شبكة الإنترنت الافتراضية ، وعلى قوة الجهاز الذي من خلاله يزور المشتري المورد. بمجرد "انسداد" الصفحة الرئيسية بأفلام الفلاش والرسوم المتحركة والصور الكبيرة بشكل غير معقول ، يفقد المالك على الفور نسبة كبيرة من الجمهور - كل أولئك الذين يحاولون استكشاف النطاق من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
نقطة خفية أخرى
عند إنشاء متجر عبر الإنترنت ، يجب أن يتضمن المفهوم بالضرورة الفقرة التالية: "جذب انتباه العملاء إلى منتجاتنا". يجب أن يكون قرار تصميم الموقع تابعًا لهذه النقطة تمامًا. عن ماذا تتحدث؟
تذكر أن كل أنواع الوميض والنوافذ المنبثقة والإشعارات الصوتية تشتيت الانتباه للغاية. كلما زاد عدد هذه الأشياء في متجرك على الإنترنت ، كلما زاد انتباه المشتري المحتمل ، مما يقلل من قوته الشرائية. مع وجود كتلة حرجة معينة من الرسوم المتحركة ، سوف يغادر الشخص دون أن ينظر إلى التشكيلة.
تذكر الشيء الرئيسي
مما سبق ، من الواضح أنه يتبع: مفهوم المتجر على الإنترنت مهم للغاية لنجاح المشروع ككل. تحديد ذلك ، تحتاج إلى صياغة مكانة الخاص بك وفهم من هو بالضبط عميلك ، ما يتوقعه من البضائع. بالفعل من هذا ، يتبع ما سيكون عليه التشكيلة ، سواء كان يجب أن يكون كبيرًا ، سواء كان مكلفًا ، أو الميزات الأخرى التي يجب امتلاكها لجذب المشتري المهتم. تذكر أيضًا أنه يجب تقسيم جميع المنتجات إلى مجموعات عند مراعاة خصائص الدوائر المختلفة للعملاء. قد يأخذ التوزيع في الاعتبار عمر المشترين والجنس والميل إلى فئة سعرية أو أخرى.
حتى عند العمل مع سلع عالية التخصص ، عند صياغة مفهوم ناجح ومتابعته ، يمكنك تحقيق النجاح بسرعة. يمكنك إنشاء متجر يبيعون فيه السلع للأطفال فقط ، أو يفتحون نقطة بمنتجات للرجال في منتصف العمر أو ما يحتاجه المتقاعدون. في أي حال ، تذكر: كلما كان التخصص أضيق ، كلما كان من المهم بالنسبة لك الاحتفاظ بكل عميل. من غير المقبول فقدان شخص واحد ، وبناءً على ذلك تم بناء مفهوم العمل.
الانتباه حتى إلى تفاهات!
وأخيرا ، اسم العلامة التجارية. كما يقولون ، "كل ما تسمونه سفينة ، وسوف تبحر". إذا لم يكن هذا صحيحًا دائمًا لسفينة بحرية ، فستعمل في المتاجر بنسبة 100٪ من الحالات. سيكون الاسم أول ميزة مميزة سيتم من خلالها تذكر شركتك (أو عدم تذكرها) من قبل العملاء. يتبع اختيار الاسم دائمًا مفهوم الشركة ، وهو ما يمثل العملاء ومميزاته ، بالإضافة إلى التعريفات. حاول تجنب الكلمات المعقدة والطويلة ، والاختصارات الغامضة والمصطلحات الأجنبية.
لذا كن حذراً ودقيقًا في التفاصيل ، هادفًا ، ومن ثم ستنجح شركتك بالتأكيد في النجاح.تذكر: يجب أن يأخذ مفهوم المتجر الإلكتروني في الاعتبار جميع مجالات الشركة ، الداخلية والخارجية. مع إيلاء الاهتمام الواجب لهذا ، سوف تقوم بإنشاء شركة راسخة.