في كل مؤسسة ، بغض النظر عن نوع النشاط ، يوجد قائد وقائد. وغالبًا ما يكونون أشخاصًا مختلفين. القيادة ، أو القيادة الرسمية ، هي سلطة لا تعتمد على سمات الشخصية. وبعبارة أخرى ، هي السلطة الممنوحة من قبل الموقف الرسمي. تتميز القيادة غير الرسمية بمجموعة من الصفات التي يتحقق بها التأثير الفعال على الناس. لا يشغل القائد غير الرسمي دائمًا مناصب إدارية ، لكن في أي لحظة سيتابعه الموظفون ضد إدارة المؤسسة.
ليس كل شخص قادر على أن يصبح قائدا. يشير العديد من الخبراء إلى أن الصفات القيادية تأتي من الطبيعة. بالطبع ، في عملية التنشئة الاجتماعية ، يكتسب الشخص القدرات والصفات المفقودة. مع نمو الفرد واكتساب الخبرة ، تزداد موهبة القيادة.
جوهر القيادة
القيادة هي عنصر رئيسي في القيادة الفعالة. إنها عملية علاقات إدارية تستند إلى مجموعة من مصادر القوة وتهدف إلى تحفيز الناس على تحقيق الأهداف. يتميز نوعان رئيسيان من القيادة: الرسمية وغير الرسمية. في الحالة الأولى ، يتأثر الموظفون بشخص يشغل مناصب عالية. في الحالة الثانية ، يكون التأثير على الناس من خلال القدرات الشخصية والمهارات والصفات.
القائد الرسمي وغير الرسمي في شخص واحد هو حالة نادرة إلى حد ما ، لكن في معظم الحالات يكون الوضع مثاليًا. هنا لا يمكننا تجاهل السمة المميزة للروس. إذا كان الرئيس يعامل مرؤوسيه بشكل جيد ، ويذهب لمقابلتهم ، فإن العودة ستكون مماثلة. العمال مستعدون لمتابعة هؤلاء القادة في أي وقت.
زعيم غير رسمي: من هو؟
الهيكل التنظيمي للمؤسسة عادة ما يكون منظم بشكل واضح. بالنظر إلى ذلك ، أنت تفهم ما هي الوظائف الموجودة في الشركة وما يشغلها الأشخاص. الزعماء غير الرسميين هم أشخاص لا يشغلون مناصب عالية في المنظمة ، ولكن لديهم تأثير على الموظفين.
يعتبر رأي هؤلاء الأشخاص (أو شخص واحد ، يعتمد على الشركة) دائمًا هو الأهم. يطلب من زملاء العمل ، بغض النظر عن سلطتهم أو منصبهم ، الحصول على المشورة في موقف معين. الزعيم في معظم الحالات هو الكاريزما وجذابة ، والذي يسمح له بالوقوف من بين الحشود.
المتطلبات الأساسية ليصبح الشخص مستعدًا لقيادة الآخرين:
- الخبرة العملية ، وجود المهارات المهنية ؛
- نظرة واسعة ، المعرفة في مختلف المجالات ؛
- القدرة على بدء محادثة ، كسب الناس أكثر.
- الثقة ، وضبط النفس ، والقدرة على التغلب على الصعوبات.
من الصعب المبالغة في تقدير دور القائد غير الرسمي في المنظمة. المزاج العام للموظفين يعتمد عليه ، والقائد الفعلي لا ينبغي أن يغض الطرف عن هذا. سيكون الخيار الجيد هو إقامة علاقات مع الأشخاص ذوي السمعة الطيبة في الشركة ، خاصة إذا كان القائد قد جاء بعدهم.
علامات تحديد القائد
الكاردينال الرمادي ما يسمى ليس دائمًا واضحًا كما يمكن تخيله. في كثير من الأحيان لا يعرف رئيس المنظمة من الذي يؤثر بالضبط على الموظفين. لمعرفة ذلك ، عليك أن تكون حذراً وألا تجذب الكثير من الاهتمام. يتمتع القائد غير الرسمي في المجموعة بالخصائص التالية:
- الشخص الأكثر مؤنس. سوف يستغرق بعض الوقت لتحديد الموظف الأكثر مؤنس. في أغلب الأحيان ، لديه القدرة على إيجاد لغة مشتركة بسهولة مع أشخاص من أي عمر ومزاج.
- سلطة.من الضروري معرفة من يلجأ إليه الناس باستمرار للحصول على المشورة أو طلب المساعدة أو حل المشكلة. تلعب خبرة العمل والخبرة دورًا مهمًا هنا.
- الثقة والمهارات التنظيمية. في معظم الحالات ، لا يتفق الزعيم الأيديولوجي مع القرارات المثيرة للجدل للقيادة ، ويمثل ممثلًا للفريق.
- حسن الخلق ، سواء بالنسبة للفريق بأكمله ، ولكل شخص. في هذه العملية ، يمكن تحديد ذلك إذا ذهب لتناول العشاء مع شخص آخر أو إلى غرفة للتدخين.
يظهر القادة غير الرسميين في المؤسسة عادةً عند نشوء وضع غير متوقع ، على سبيل المثال ، الموعد النهائي لإنجاز المشروع أو عند إصابة موظف مهم بالمرض. ثم يأخذ شخص أو أكثر المبادرة وينظم العمل ، مما يرفع سلطتهم. بعد ذلك ، سيتم الاتصال بهم للحصول على المشورة.
دور القائد غير الرسمي
يرى الخبراء أن ظهور مثل هؤلاء الناس أمر لا مفر منه. لا يمكن للقائد ، بسبب عمله ، تنظيم العلاقات الداخلية في الفريق ، ويأتي أحد الموظفين لمساعدته. بالإضافة إلى الصفات المهنية ، يمكنه حشد الناس وحل المشكلات الشخصية.
يمكن للقائد غير الرسمي في الفريق أن يلعب دورًا مختلفًا. يعتمد ذلك على العديد من العوامل ، بدءًا من أسلوب القيادة إلى الصفات الشخصية. هناك خمسة أدوار رئيسية للقادة:
- المبتكر. مثل هذا الشخص يمكن أن يطلق عليه مولد الأفكار بطريقة أخرى. هذا هو نوع الأشخاص الذين يتوصلون دائمًا إلى شيء جديد ومستعدون لتطبيقه على الفور. لا غنى عنها عند تنظيم حدث أو تقديم معدات جديدة.
- التواصل. شخص مؤنس محاط دائمًا بالناس. عادة ما يكون لديه شعور جيد من الفكاهة ومستعد لتقديم الدعم والمشورة.
- مدير الأزمات. تتجلى قوة مثل هذا القائد في المواقف العصيبة الصعبة. إنه قادر على حشد الناس وتوجيه أفكاره في الاتجاه الصحيح. غالباً ما يجد حلاً لهذه المشكلة ، لكن في الحياة العادية لا تبرز.
- ملهم. لا يمكن اعتبار تأثير الزعيم غير الرسمي لهذا الدور حاسمًا ، لكن تأثيره العاطفي يعطي نتيجة إيجابية.
- الكاردينال الرمادي. هذا هو أخطر نوع من القادة. هؤلاء الناس لديهم معرفة جيدة في علم النفس. في ظلها ، يكون بإمكانهم التحكم في عمل الموظفين العاديين فحسب ، ولكن أيضًا الإدارة.
كيف يمكن توجيه قدرة القائد لتطوير المؤسسة؟
ليس للقائد والقائد غير الرسمي علاقة جيدة دائمًا. إن تحديد العقل المدبر ليس بالمهمة السهلة ، بل إن جعله بحيث تهدف صفاته إلى تطوير المنظمة أكثر صعوبة. للتفاعل بفعالية مع القائد ، يجب على القائد استخدام الطرق التالية:
- تعزيز المبادرة. وليس من الضروري القيام بذلك في شكل مكافأة نقدية. المحادثة ، والثناء اللفظي ، والتشاور سيكون أسباب كافية لبناء العلاقات.
- الاعتراف بالسلطة. يمكن للقائد الرسمي وغير الرسمي من خلال الجهود المتبادلة الوصول إلى ارتفاعات غير مسبوقة.
- الانفتاح تجاه الفريق. من الضروري إشراك العمال في مناقشة مشكلة معينة. إذا كانت هناك ثقة كاملة بالفريق والقائد ، فإن الحاجة إلى قائد غير رسمي ستختفي من تلقاء نفسها.
نوع القائد: موصل
هناك أربعة أنواع رئيسية من القادة ، والتي يتم تشكيلها وفقًا لأسباب تحفيزية وسلوكية.
"موصل" رائع للتفاعل مع إدارة الشركة. يختار الرئيس بالنسبة له طريقًا معينًا يجب أن يقود به الزعيم غير الرسمي الأشخاص. كحافز له هو الشعور بالأهمية والأهمية في المنظمة. "موصل" ودية للغاية ويعملون بجد في الطبيعة.
يمكن لمثل هؤلاء الأشخاص تشجيع الآخرين على التصرف ، ونقل رغبتهم في الوصول إلى نتيجة معينة.المدير الأوسط هو أكثر المواقف المقبولة بالنسبة لـ "موصل" ، حيث إنه مستعد لارتقاء السلم الوظيفي ببطء ولكن بثبات. زعيم من هذا النوع ينظم عمل الناس عن طيب خاطر كجزء من مهمة واضحة. لا تخضع المناطق التي تحتاج فيها إلى تحمل المسؤولية الكاملة إلى "الموصلات".
قميص الرجل
شخص ودود وعاطفي قادر على الشحن مع أشخاص آخرين إيجابيين. إن مثل هذا القائد غير الرسمي يعد أمرًا رائعًا للتأثير على أشخاص محددين ، لأسباب مختلفة ، لا يرغبون في إكمال المهمة.
بمساعدة السحر والجاذبية ، يمكنه زرع المشاعر الإيجابية داخل الفريق. يكاد يكون من المستحيل رفضه ، حتى العمل الأكثر مملة وغير المألوف سوف يتألق بألوان جديدة في حضوره. الدافع وراء مثل هذا القائد هو الشعور بالمساواة مع الرؤساء. من المهم بالنسبة له أن يفهم أنه قادر على التأثير على الناس.
الكاردينال الرمادي
زعيم غير رسمي من هذا النوع هو شخص غامض. من ناحية ، يمكن أن يكون مفيدًا للإدارة ، لأنه يتكيف بسهولة مع مهمة ما. علاوة على ذلك ، لحل المشكلة ، يستخدم خطوات غير متوقعة وفعالة. لكن من ناحية أخرى ، فإن هؤلاء الناس يكرهون حتى يتمكنوا من استخدام القائد لأغراضهم الخاصة.
غالبًا ما يكون الكاردينال الرمادي مغلقًا تمامًا وغير مألوف ، ولكنه يتذكر حتى أكثر التفاصيل غير المهمة التي يمكنك من خلالها التعامل مع الأشخاص. إنه يريد أن يبقى في الظل ويعرف بنفسه أن له تأثيرًا كبيرًا على المنظمة.
متمرد
أصعب نوع من القائد. تتميز بحالة النضال المستمر والنضال من أجل العدالة. إنه يحب تنظيم الإضرابات ، ووضع شروطه ، وما إلى ذلك. إنه مستعد لإيجاد ظلم في كل مكان وفي أي وقت ومعارضته.
المتمرد يدافع دائمًا عن كل موظف ، وفي نزاعات مع القائد ، ليس له مثيل. لكن إذا أوضحت الإدارة بشكل واضح ومعقول أن حقوقها قد تأثرت ، فإن الزعيم الذي يحمل نفس الحماس سيدافع عن هذا الموقف. هذا النوع من القائد هو الأكثر غير مستقر ، والمرؤوس لقيادته صعب بشكل غير عادي. في أي وقت ، يمكن أن يذهب إلى الجانب الآخر بسبب حقيقة أنه وجد حصة عادلة من الظلم.
باستخدام قائد للقيادة
في أغلب الأحيان ، لا يعتبر القائد أنه من الضروري التعاون مع زعيم واضح واستخدامه لأغراضه الخاصة. ومع ذلك ، هذا ليس صحيحا. يمكن للقائد غير الرسمي غير الخاضع للسيطرة أن يخلق العديد من المشكلات للمؤسسة. على سبيل المثال ، عند إصراره ، سيتوقف الناس عن العمل ، وسيطلبون رواتب أعلى ، إلخ. العلاقة بين القيادة والقائد ستؤتي ثمارها للمنظمة.
الأنواع الأكثر ولاء هي "موصل" وقميص الرجل. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، يمكن أن تخلق مشاكل. على سبيل المثال ، يمكن أن "موصل" كجزء من مهمة اتخاذ خطوة يعتبرها مناسبة لنفسه. نظرًا للجهل بخطط المؤسسة ، قد تكون هذه الخطوة خاطئة أو حرجة. ولكن يجب إيلاء اهتمام خاص للمتمردين. للقيام بذلك ، يجب عليك دائمًا تحميله مع العمل حتى لا يتوفر لديه الوقت لتنظيم الإضرابات.
استنتاج
يمكن أن يكون لظهور قائد غير رسمي في الفريق تأثير إيجابي أو سلبي على الشركة. كل هذا يتوقف على نوع القائد وسلوك القائد. في أي حال ، يحتاج الرئيس إلى الوثوق بموظفيه ، وإشراكهم في حل المشاكل ومناقشة المشاريع. وبهذه الطريقة ، يتم تكوين اتصال وجو ودود ، ولكي يتم كسره ، سيحتاج الزعيم غير الرسمي إلى بذل جهد كبير.