الجميع يريد منزل دافئ ومريح. ولكن إذا كان خلق جو نفسي لطيف في أيدي السكان أنفسهم تمامًا ، فسيتم التحكم في المناخ المحلي للمباني متعددة الوحدات مع التدفئة المركزية ويتم توفيره من قبل المنظمات الخارجية.
الحرارة أبعد ما تكون عن أرخص عنصر حساب بين عناصر الإيجار الأخرى. إنه أمر مزعج أكثر عندما تضطر إلى تخصيص أموال من ميزانية الأسرة للخدمات التي لا يتم توفيرها بمبلغ مناسب. ما مستوى الإمداد الحراري المطلوب لتوفير المرافق؟ كيفية تحقيق درجة الحرارة المطلوبة في الشقة؟ إلى أين تذهب إذا كانت البطاريات دافئة قليلاً ، وكيفية القيام بذلك لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن؟
ما درجة الحرارة في مبنى سكني يجب ضمان المرافق
وافق التشريع على القواعد والقواعد الصحية لجميع المناسبات تقريبًا. وفقًا للوثائق المطورة ، تم وضع المؤشرات التالية التي تلزم مؤسسات الخدمة بتوفير المباني السكنية:
- بالنسبة للغرف ذات الجدران الخارجية على كلا الجانبين - الزاوي - يجب ألا تقل درجة الحرارة المدعومة بالتدفئة المركزية عن +20 درجة مئوية
- تمت الموافقة على المؤشر نفسه للمباني الجديدة ، من وقت التكليف الذي لم يمض أكثر من عام ؛
- في جميع الحالات الأخرى ، يجب ألا تقل درجة حرارة الغرفة عن +18 درجة مئوية سواء في المباني السكنية أو في المطبخ ؛
- للحمام ، سيكون الحد الأدنى للقاعدة أعلى - في حوالي 25 درجة مئوية
- على الدرج وفي البهو - على الأقل +16 درجة مئوية
إذا تم الالتزام بالمعايير المذكورة أعلاه ، فستكون أي مطالبات غير قانونية ، ولن يتم اعتبار البطاريات الباردة في التعريفة الحرارية المرتفعة سبباً لأي إجراء من جانب المنظمات التي تخدم المبنى.
ماذا تفعل إذا كانت درجة الحرارة في الشقة أقل من المعتاد
قبل تقديم مطالبة إلى شركة الإدارة ، يجب عليك التأكد من أن سبب عدم كفاية الحرارة في المنزل يعد انتهاكًا دقيقًا للخدمة المجتمعية. ربما لا تكون درجة حرارة الماء التي يتم توفيرها للمشعات.
سوف تحدد نتيجة هذا الفحص إلى أين تذهب. إذا كانت البطاريات في الشقة باردة وليست بسبب خطأ المرافق العامة ، فسيتعين عليك الاتصال بأخصائي للقيام بالعمل بنفسك ، وعلى الأرجح ستدفع مقابل خدماته من جيبك الخاص.
مشكلة عامة أو خاصة؟
إن أسهل طريقة لتقييم أداء نظام التدفئة هي عدم لمس البطارية نفسها فحسب ، بل أيضًا الأنابيب ، الناهض المشترك. إذا كان الجو حارًا ، فمن المحتمل أن يكون هناك انسداد داخل المبرد أو الأنابيب المتصلة به ، وتتعلق بشقة واحدة فقط.
يمكنك أيضًا أن تسأل عن الوضع مع المناخ المصغر للجيران ، وليس عن أحدهم - يجب أن تعرف هذه اللحظة كأولئك الذين يوجد معهم أنبوب مشترك (على سبيل المثال ، الذين يعيشون فوقك أو تحتك) ، وأولئك الذين لا ترتبط شققهم بما يعجبكم الطريقة. سيساعد هذا في تحديد حجم المشكلة وفي بعض الحالات ، العثور على مساعدين مهتمين بحلها ، وكذلك فهم مكان الشكوى من البطاريات الباردة.
قد تفتقر الشقة تمامًا إلى التدفئة لجميع عناصر النظام أو جزء من الأنابيب بسبب تراكم الهواء فيها ، ثم ستكون باردة على الفور منذ بداية موسم التدفئة.هذا السؤال لا يتطلب مشاركة منظمات خارجية ، وعدد كبير من الناس وعملية طويلة لإثبات براءتهم - فقط تدخل سيد فرع FSW الذي يخدم المنزل.
الأسباب المحتملة للانتهاك الحراري
هناك عدة أسباب لعدم وجود حرارة في الشقة. من بينها ، الأكثر شيوعا:
- البلى المفرط لنظام الاتصالات ؛
- الأخطاء التي حدثت في مرحلة التصميم أو أثناء تثبيت النظام ؛
- تعديل غير صحيح لإمدادات الحرارة من قبل موظف غير كفء أو مهمل ؛
- اتصال غير مصرح به من الجيران إلى نظام مركزي (على سبيل المثال ، التثبيت غير الصحيح للتدفئة تحت البلاط).
قد يكون من الضروري استخدام مساعدة المحامين لتحديد هوية الشخص المسؤول ، والذي يمكن اللجوء إليه للحصول على المشورة ليس فقط شخصيًا ، ولكن أيضًا على الإنترنت. من أجل تجنب التكاليف غير الضرورية ، من الأفضل القيام بذلك في حالة حدوث أي رفض ، حيث أن مراجعات الذين واجهوا بالفعل المشكلة تشهد على عدم الكفاءة في هذا الأمر حتى بين بعض ممثلي المحكمة العليا.
المنظمات المسؤولة عن المناخ المحلي في المباني السكنية
في حال أظهر قياس درجة الحرارة انتهاكًا للمعايير المعتمدة بموجب القانون ، وهناك سبب للاعتقاد بأن سبب هذا الإزعاج ليس ذا طبيعة خاصة ، فمن المفيد معرفة المنظمات التي يمكنك حل مشكلة إمداد الحرارة بها.
إلى أين تذهب إذا كانت البطاريات في الشقة باردة؟ المثال الأول هو مكتب الإسكان والخدمات المجتمعية الذي يخدم هذا المبنى. يمكنك الاتصال بشركة الإدارة أو المؤسسة التي تقدم هذه الخدمة. يُطلب من ممثليهم الرد على الشكوى وتحليل الموقف.
للتأكد من أن المشكلة لن تمر مرور الكرام ، من الأفضل كتابة بيان مكتوب.
كيفية رفع دعوى لعدم وجود حرارة في الشقة
للإشارة الصحيحة للمستلم في رأس التطبيق ، يجب عليك معرفة الاسم الكامل للمنظمة وعنوانها الدقيق وأسماء القادة المسؤولين. يشار أيضًا إلى اسم مقدم الطلب وعنوانه وتفاصيل الاتصال به.
من الضروري التأكد من فحص الشكوى وعدم قدرتها على التزام الصمت - ولهذا فمن الضروري التأكد من قبول الطلب المكتوب وتقديم مذكرة بشأن ذلك على النسخة التي تبقى مع المستأجر - وإدراج ما يسمى بالعدد الوارد وتاريخ استلام المطالبة.
مباشرة في نص البيان التالي:
- تأكيد حقك في الخدمة - راجع العقد المبرم مع المنظمة ، مع ملاحظة الوفاء الضميري بالالتزامات التي فرضها عليه من جانبه (عدم وجود دين) ؛
- لتوضيح معلومات حول حقيقة عدم تقديم الخدمة بالمبلغ المناسب والفترة التي يتم خلالها ملاحظة هذا الانتهاك ؛
- الإشارة إلى الأسباب المحتملة لخلل في النظام ؛
- توفير بيانات قياس درجة الحرارة في الشقة ؛
- الحديث عن عواقب هذا الحادث ، وتقييم الأضرار المعنوية والمادية الناجمة عن ذلك.
بالإضافة إلى ذلك ، من المنطقي تحديد وقت الاستجابة للتطبيق (بالنسبة لممثلي الإسكان والخدمات المجتمعية ، فترة معقولة هي ثلاثة أيام) وتتطلب إشعارًا كتابيًا بالإجراءات المتخذة.
يجب أن يكون البيان معتمدًا من خلال التوقيع الشخصي للمدعي.
إذا تم رفض الطلب ، فمن الضروري إرساله عن طريق البريد إلى اسم المدير المسؤول وتأكد من إرساله بطريقة تضمن إخطارًا مستنديًا من المرسل بشأن تسليم المستند وتسليمه إلى المرسل إليه.
يجب الاحتفاظ بإيصالات التأكيد.
إلى أين تذهب إذا كانت البطاريات دافئة قليلاً وليس هناك ثقة في الممثلين المحليين للإسكان والخدمات المجتمعية
بعد إرسال مطالبة ، يمكنك الانتظار أسبوعًا إذا لم تجبرك الظروف الباردة والحياة (على سبيل المثال ، وجود أطفال صغار في الأسرة أو أفراد صحة فقراء) على التصرف في وقت مبكر.
في حالة عدم وجود رد فعل مناسب ، يجب إرسال مثل هذه الشكوى إلى سلطة أعلى - هيئة تفتيش الإسكان في المقاطعة أو Rospotrebnadzor. من الضروري إضافة معلومات حول الإجراءات التي سبق اتخاذها ، نسخة من البيان الأول ، والإبلاغ عن عدم وجود رد فعل مناسب من FSW.
في حالة الصمت المتكرر ، ستكون الحالة التالية هي مكتب المدعي العام. يجب أن تكون الشكوى مصحوبة بأدلة مستندية على عدم جدوى المحاولات السابقة لحل المشكلة وتقديم معلومات عن الضرر الناجم عن تقاعس المسؤولين الذين يعيشون في الشقة.
يمكنك أيضًا الذهاب إلى المحكمة ، لكن لا يتم النظر في القضايا فيها بسرعة ، ومن الأفضل أن تذهب إلى هناك بعد حل الجزء الرئيسي من القضية ، وتقدم مطالبة بالتعويض عن الأضرار المادية والمعنوية.
في مواجهة مثل هذه الصعوبات ، يعبر المواطنون غالبًا عن رأي مفاده أنه من غير المجدي الاتصال ب FSW المحلي ، ونصحهم بالتصرف فورًا من خلال السلطات العليا أو إرسال المطالبة الأصلية إلى شركة الإدارة ، وفي نفس الوقت نسخ إلى جميع المنظمات المسيطرة الأخرى.
كل حالة على حدة ، ومن المستحيل أن نحكم بشكل منحاز على جميع المنظمات من هذا النوع. يعتمد نطاق وشدة الإجراءات المتخذة على العديد من العوامل. ما مدى استمرار وأين تشكو من البطاريات الباردة ، وماذا تفعل في حالة معينة - الجميع يقررون بشكل مستقل.
كيف يمكن أن تقاتل من أجل الحرارة في غرفة المعيشة
ماذا تفعل إذا كانت البطاريات في الشقة دافئة بالكاد ولم تتسرع المنظمات المسؤولة في حل المشكلة؟ يمكنك أن تبدأ في التصرف بشكل مستقل بشكل أكثر نشاطًا ، وليس على سبيل الحصر في الرسائل وانتظار إجابة عليها.
- التأكيد الرسمي لوجود مشكلة أمر ضروري لبدء العمل على حل مشكلة. لهذا الغرض ، يتم وضع الفعل. يجب أن تضم اللجنة ، التي يعد وجودها ضروريًا لإنشاء مثل هذه الوثيقة ، ممثلين عن الحكومة المحلية ، ومدنيين من شقق أخرى ، وعامل فورمان مختص - قفال في FSW. من الأفضل قبول تنظيم هذا الحدث عن طريق إرسال نداءات مكتوبة إلى السلطات المختصة تحتوي على طلب لإجراء اختبار واقتراح موعد ممكن للتفتيش.
-
إذا تم تجاهل الالتماس ، فيمكن وضع الفعل دون مشاركة ممثلين رسميين للسلطات. في هذه الحالة ، يتم التوقيع عليها من قبل السكان والجيران ، وكذلك ، من المفضل ، أن يكون محترفًا لديه المؤهلات المناسبة. يتم إرفاق نسخ من الاستئنافات السابقة غير المجاب عليها بالوثيقة ، أو يتم تقديم مذكرة عنها في الفعل نفسه.
- يجب إرسال جميع الطعون والمستندات المرسلة عن طريق البريد مع إشعار الاستلام من قبل المرسل إليه ، ويجب تقديمها في نسختين. يجب أن ترد المنظمات المسؤولة في موعد لا يتجاوز ثلاثة أيام. في حالة المطالبات التي تم تأكيدها ، ينبغي لممثلي الإسكان والخدمات المجتمعية رفع المؤشرات في الشقة إلى المعايير التي يحددها القانون في غضون أسبوع.
-
يجب تقديم نتائج القياس الصحيحة. وفقًا لقواعد تحديد درجة الحرارة في مبنى سكني ، تُجرى القياسات بشكل منفصل في كل جزء من أجزائه المنفصلين على مسافة متر واحد من الجدران الداخلية و 1.5 متر فوق الأرضية.
-
لتجنب شكاوى FSW ، من الضروري الاهتمام بأقصى قدر من الحفاظ على الحرارة ، اعتمادًا على السكان - تأكد من عدم وجود فجوات في النوافذ والأبواب.
الخطوط الساخنة لمنازل المواطنين
في المدن الكبيرة ، من الأسهل العثور على مكان تذهب إليه إذا كانت البطاريات دافئة قليلاً. يمكن حل هذه المشكلة من خلال خدمات إرسال موحدة لها مكاتب إقليمية (يمكن العثور على أرقام الهواتف من خلال السلطات المحلية أو مكتب الاستعلامات). يجب أن تكون الاستجابة للنداء في يوم العلاج.
إذا لم ترد على الشكوى أو لم تستطع تقديم المساعدة لسبب ما ، وكانت البطاريات في الشقة باردة ، أين يجب أن أذهب وماذا أفعل؟
يجب على سكان العاصمة ، على سبيل المثال ، الاتصال بمفتشية موسكو للإسكان. يشار إلى هواتف خط الخدمة على الموقع الرسمي. يمكنك الاتصال لحل المشاكل الملحة المرتبطة بالتدفئة في مدينة موسكو في أي وقت من اليوم.
في عام 2017 ، أطلقت شركة موسكو المتحدة للطاقة خط هاتفها سريع الاستجابة. يتم نشر رقم الهاتف على الموقع الرسمي للمنظمة. في هذه الحالة ، نحن نتحدث عن موسكو.
إلى أين تذهب إذا كانت البطاريات دافئة قليلاً والسكن في مدينة أخرى؟ من المنطقي الوصول إلى الخط الساخن المواضيعي في منطقتك ، وتقديم شكوى عبر الهاتف حول ظروف السكن.
كيف يجب أن تؤثر المخالفة المسجلة على الدفع مقابل الخدمة
إذا كانت البطاريات دافئة بالكاد ، فأين يجب أن أذهب حتى لا أدفع مقابل التدفئة تقريبًا؟
في حالة حدوث انتهاك مؤكد لقاعدة الإمداد الحراري ، يتعين على الشركات التي تقدم هذه الخدمة إعادة حساب الرسوم إلى الجانب السفلي.
للقيام بذلك ، يجب عليك إرسال طلب إلى المنظمة ، مع إرفاق نسخة من الفعل مع نتائج قياسات درجة الحرارة التي اتخذت في الغرفة.
قد يتم رفض تعويض المصاريف نظير خدمات غير مثبتة بشكل شرعي فقط في حالة وجود أسباب قاهرة لأسباب تتعلق بانتهاك شروط العقد (الكوارث الطبيعية).