الشبكات الاجتماعية في العالم الحديث هي جزء لا يتجزأ من حياة كل شخص. يقضي الأشخاص على الأقل عدة ساعات في اليوم على موارد مثل Facebook و Odnoklassniki و VKontakte و Instagram وما إلى ذلك. يتواصلون هناك ، يبحثون عن المعلومات ، ينشرون صورهم الخاصة ، يقيمون صور لأشخاص آخرين ، يشاركون انطباعاتهم ، يرتبون اجتماعات وأكثر من ذلك بكثير. من المستحيل تخيل العالم الحديث بدون شبكات اجتماعية ، وهذا ما لاحظه المسوقون أيضًا. نتيجةً لذلك ، قرروا استخدام الشبكات الاجتماعية كأداة إعلانية ، واتضح أن هذا حل معقول جدًا. ولسنوات عديدة حتى الآن ، كان التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أكثر الأعمال التجارية شعبية في العالم. وإذا كنت لا تزال لا تستخدمه ، فهذا المقال مناسب لك. سوف تتعرف على ماهية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وكيف تطورت ، وكيف ستدخل بكفاءة مجال الإعلان هذا وتستخدم المورد الحالي على المستوى الأقصى. يمكنك أن تكون على يقين من أن هذه المعلومات لن تبقى عديمة الفائدة بالنسبة لك ، حيث إن التسويق عبر الإنترنت في القرن الحالي للتكنولوجيا المتقدمة هو بالضبط ما ستقوم به كل مؤسسة.
ما هذا
لذا ، أولاً وقبل كل شيء ، أنت بحاجة إلى فهم ماهية التسويق في الشبكات الاجتماعية. من الممكن أن تكون قد رأيت اختصار SMM ، والذي يشير فقط إلى شكله الحالي. هذا يعني التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إنه يترجم بالضبط طريقة تفكيرك - "تسويق وسائل التواصل الاجتماعي". ولكن ما هو مثل؟ هذا هو نوع من التسويق ، يركز نشاطه بشكل حصري على العديد من الشبكات الاجتماعية ، التي تعد الآن واحدة من أكثر موارد الإنترنت شعبية لأي فئة عمرية. يضمن لك الترويج لأي علامة تجارية عبر الشبكات الاجتماعية تدفقًا رائعًا للجمهور المستهدف. ولكن في الوقت نفسه ، يجب أن تفهم أن هذه المنطقة صغيرة جدًا ، لذلك لن يقدم لك أحد الحلول المثالية من الخطوات الأولى. بالمقارنة مع الأنواع الأخرى من الإعلانات ، التي توجد منذ عشرات السنين وحتى مئات السنين ، ظهر تسويق المحتوى على الشبكات الاجتماعية قبل أقل من عشر سنوات ، أي بعد عامين من تنظيم الشبكات الاجتماعية وصعودها على هذا النحو. ولكن ما الذي يمكن أن يجذب هذا النوع من التسويق؟
أسباب الجاذبية
قد يبدو تسويق المحتوى على الشبكات الاجتماعية أمرًا غير عادي وصعبًا جدًا بالنسبة لك ، حيث إنه آلية معقدة للغاية تحتاج إلى معرفتها تمامًا. ويحاول الكثير من رجال الأعمال أن يرفضوا هذا الأخير ، دون اعتبار هذا الخيار ناجحًا ومفيدًا بدرجة كافية في ضوء التكاليف التي يتطلبها. وإذا كنت تتصل بهؤلاء الأشخاص ، فعليك أن تتعرف على بعض المزايا الواضحة لهذا النوع من التسويق.
أولاً ، يحتوي هذا التسويق على تنسيق غير إعلاني ، أي يتم نقل معلومات الإعلان من مستخدم لشبكة اجتماعية إلى أخرى ، وهذا ، وفقًا للبحث ، يثير اهتمام المستخدمين أكثر بكثير من الإعلانات العادية التي يقرؤها على الموقع.
ثانيا ، كلمة الفم هي الأكثر أهمية هنا. لا تحتاج إلى توزيع المعلومات بين كل مستخدم للشبكة الاجتماعية. إذا قمت بإنشاء محتوى عالي الجودة ، فسيسعد المستخدمون أنفسهم بتوزيعه بين معارفهم وأصدقائهم على الشبكة.
ثالثًا ، في الشبكات الاجتماعية ، هناك إمكانية لاستهداف الإعلانات ، أي استهدافها بدقة للجمهور المستهدف الأكثر اهتمامًا بمنتجك. هذا يمكن أن يقلل بشكل كبير من التكاليف وزيادة العائد على الإعلان.
وأخيرًا ، تعد التفاعلات ميزة كبيرة ، حيث يمكن للمستخدمين طرح سؤالهم بسهولة في أي وقت بعد قراءة رسالة إعلانية ، ويمكنك الإجابة عليه في أي وقت لجذبه وتحفيزه على الشراء.
كما ترون ، يمكن أن يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي SMM مفيدًا بشكل لا يصدق لعملك. لا يتطلب ذلك نفقات كبيرة ، ولكنه يوفر مزايا كبيرة في سوق الإعلانات وهو مناسب للغاية للاستخدام. في الوقت نفسه ، يجب أن تفهم أن الاستراتيجية هي مفتاح النجاح. نظرًا لتوفر هذه الأداة ، يحاول الكثير من الناس استخدامها ، ولكن في معظم الحالات يؤدي ذلك إلى الفشل ، وإنشاء إحصاءات سلبية وتجربة مخيفة. ولكن إذا كنت جادًا بشأن هذه المشكلة ، فيمكنك أن تحصل على أداة تسويقية لا تصدق.
متى تستخدم؟
أول شيء يجب أن تفهمه هو ما إذا كان تسويق SMM على الشبكات الاجتماعية سيكون فعالًا بالنسبة لك فقط. في الواقع ، لن تكون بعض أنواع الأعمال التجارية ، مثل شركات B2B المتخصصة أو خدمات سيارات الأجرة ، ناجحة جدًا عند استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن في حالة الشركات الكبيرة ، كما هو الحال في الشركات المتوسطة أو الصغيرة ، فإن SMM خيار رائع ، وهو بالطبع لن يكون الشكل الوحيد للإعلان ، لكنه قد يكون إضافة رائعة. بالمناسبة ، يمكن أن يتحول التسويق إلى شيء آخر ، لأن العديد من منصات الوسائط الاجتماعية تسمح لك الآن بإجراء معاملات هناك ، أي أنه يمكنك إجراء المبيعات عبر الشبكات الاجتماعية. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون لديك الوصول إلى فرص مثيرة للاهتمام مثل العلامات التجارية ، أي العمل على صورة العلامة التجارية ، وزيادة كمية وتحسين جودة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك ، وكذلك التسويق سمعة ، أي تحييد أي سلبية. الآن ترى ما هي الأداة التي لا غنى عنها وهي التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. من المؤكد أن كتابًا عن هذا الموضوع سيكون مفيدًا إذا كنت ترغب في بناء استراتيجية كفؤة ، ولكن إذا كنت لا تريد تضييع الوقت ، فأنت بحاجة فقط إلى التعرف على هذا المقال لبدء الأنشطة في هذا الاتجاه.
تاريخ الشبكات الاجتماعية
إذا كنت لا تزال ترغب في الحصول على بعض المواد المطبوعة المفيدة حول هذا الموضوع ، فقد يكون كتاب دامر خليلوف "التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي" مفيدًا. ولكن يمكنك الحصول على جميع المعلومات الأساسية من هذه المقالة. علاوة على ذلك ، سوف تتعلم عن كيفية ظهور الشبكات الاجتماعية. يعتقد الكثير من الناس أنهم ظهروا في بداية الألفية الجديدة ، ولكن كما قيل سابقًا ، كان هذا هو ذروتهم. ظهرت في منتصف التسعينات ، وكانت أول شبكة اجتماعية هي مشروع زملاء الدراسة ، والذي تم بعد ذلك تكييفه مع runet تحت اسم Odnoklassniki. أما بالنسبة للقيم الخالية ، فقد بدأت فترة الذروة في عام 2003 ، عندما اقتحم LinkedIn و MySpace الإنترنت ، ثم Facebook في عام 2004. أما بالنسبة إلى Runet ، فقد كان الإزهار هنا متأخرًا ، ولكن ليس لفترة طويلة. بالفعل في عام 2006 ، ظهر على الفور Odnoklassniki و VKontakte على الفور - التناظرية من الفيسبوك الغربية.
تاريخ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
الآن لديك فكرة عن كيفية ولادة الشبكات الاجتماعية ، لذلك حان الوقت لإلقاء نظرة على كيفية ظهور التسويق هناك. بدأت التنمية في روسيا تكتسب زخماً في وقت ما في عام 2009 ، عندما أصبحت الشبكات الاجتماعية أكثر تكيفًا مع الإعلانات وليس فقط من أجل التواصل. قبل ذلك ، كانت الشركات لديها بالفعل صفحاتها ، ولكنها نشرت أخبارًا عليها فقط.في عام 2010 ، تم دمج المجتمعات الشعبية ، مما جعل التسويق الفيروسي على الشبكات الاجتماعية ممكنًا. بالإضافة إلى ذلك ، مُنحت أي شركة الفرصة لإنشاء صفحة الشركة الخاصة بها ، والتي ستمثل المؤسسة بأكملها أو علامة تجارية معينة. ومع ذلك ، كانت هناك اتجاهات ملحوظة في ظهور التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن عام 2011 كان عامًا حاسمًا. ثم بدأت الأدوات في تتبع أنواع مختلفة من الإحصاءات على الشبكات الاجتماعية ، مما أتاح للشركات فرصة التحقق من فعالية إعلاناتها ، لمعرفة آراء المستخدمين حول المنتج ، وما إلى ذلك. نتيجة لذلك ، منذ عام 2012 ، بدأ سوق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في اكتساب قوة ، والآن يعلم الجميع أن هذه واحدة من أكثر الطرق شعبية وفعالية للإعلان عن السلع والخدمات. يوجد الآن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمصورين والمدونين ولكل مجال من مجالات الأعمال. وبالطبع ، فإن التقدم لا يتوقف عند هذا الحد.
الاتجاهات الحالية
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والترويج لها ليسا وسيلة للدعاية التي يمكن أن تتشكل وتبقى ثابتة لفترة طويلة. في عالم التكنولوجيا المتقدمة ، يتغير كل شيء بسرعة كبيرة ، لذا إذا كنت تريد الدخول إلى عالم SMM ، فعليك أن تعرف بعضًا من أكثر الاتجاهات الحديثة ذات الصلة. على سبيل المثال ، الآن تتغير كل شبكة اجتماعية تقريبًا وتتكيف من أجل أن تكون بمثابة منصة للتسويق الفعال. تتكامل العديد من الشبكات الاجتماعية مع خدمة Pinterest ، حيث يمكنك حفظ الصورة مع الحفاظ على رابط المقال الأصلي ، مما يزيد بشكل كبير حركة المرور. تجدر الإشارة أيضًا إلى أن الترويج لقطاع B2B يكتسب زخماً كبيراً في الشبكات الاجتماعية ، وهو أمر ليس من السهل جدًا الإعلان عنه ، ولكن حتى مع وجود مئات المشتركين في المجتمع ، في هذه الحالة ، يمكنك الحصول على نتيجة ممتازة. بالإضافة إلى ذلك ، يجدر الانتباه إلى التشويش الجزئي للحدود بين الشبكات الاجتماعية. في السابق ، كان هناك تمييز واضح إلى حد ما: تم تصميم شبكة اجتماعية واحدة للإدراك ، والأخرى للترفيه ، والثالثة للصور ، والرابعة للعمل ، وهلم جرا. اليوم ، أصبح كل شيء أكثر مرونة ، مما يجعل التسويق عبر الإنترنت على الشبكات الاجتماعية أكثر فعالية بكثير.
استراتيجية التسويق
حسنا ، لقد حان الوقت للتخطيط لتسويق المحتوى الخاص بك. يمكن أن تكون استراتيجيات الترويج على الشبكات الاجتماعية متنوعة للغاية ، ولكن يجب عليك تحديد لحظات التخطيط الرئيسية. بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى تحديد الجمهور المستهدف. ثم وضع أهداف واضحة للشركة. بعد ذلك ، تحتاج إلى تحليل الشبكات الاجتماعية المختلفة واختيار الشبكات الأكثر ملاءمة لأهدافك وأهدافك. ثم تحتاج إلى تحديد الخصائص السلوكية لجمهورك وبناءً على هذه البيانات ، ابدأ في تطوير إستراتيجية أكثر تفصيلاً. يتضمن ذلك تحديد النظام المتري والحصول على البرامج اللازمة لتقييم حملتك وتحديد الموارد التي تحتاجها لإجراء حملة إعلانية فعالة ، بالإضافة إلى وضع خطة تقويم لحملتك تتيح لك تقييم فعاليتها بشكل أوضح.
ما ينبغي أن تشمل استراتيجية التسويق؟ أولاً ، عليك اختيار التنسيق الذي سيتم عرض علامتك التجارية على الشبكة الاجتماعية به. يمكن أن تكون مجموعة أو مجتمعًا أو حتى صفحة شخصية منفصلة. ثانياً ، ستحتاج إلى العمل على التحفيز للانضمام إلى مجموعتك أو للاشتراك في صفحتك. ثالثًا ، ستشمل مهامك أيضًا وضع مجتمعك في الشبكة الاجتماعية الواسعة.رابعا ، يجب ألا تنسى أن صفحة منتجك أو علامتك التجارية أو شركتك يجب أن تكون مصممة بشكل صحيح بحيث يجذب انتباه الناس ويجعلهم يبقون هناك لفترة أطول ويدرسون عرضك. خامسًا ، ستحتاج إلى الترويج لمجتمعك ، أي الإعلان عنه على شبكة اجتماعية. وسادسًا ، ستتم مطالبتك أيضًا بإدارة المجتمع ، أي التحكم في سلوك المشتركين وإزالة التعليقات غير المرغوب فيها والإجابة على الأسئلة وإضافة محتوى جديد وما إلى ذلك.
في الواقع ، هذا قدر هائل من العمل ، وهذا هو السبب في أن العديد من الشركات تتحول إلى متخصصين في هذا المجال. ومع ذلك ، يوجد أيضًا تسويق مجاني على الشبكات الاجتماعية ، بحيث يمكنك محاولة التعامل مع هذه المشكلة بنفسك ، دون إشراك المتخصصين. لحسن الحظ ، يمكنك دائمًا تقييم فعالية نشاطك ، وإذا لزم الأمر ، قم بصرف أموال معينة من أجل زيادة هذه الكفاءة.
مراقبة
هناك نقطة مهمة للغاية في هذا النوع من التسويق وهي المراقبة. يمكن القيام بذلك يدويًا باستخدام الأدوات الإحصائية التي تقدمها الشبكة الاجتماعية مجانًا ، ولكن من الصعب جدًا القيام بذلك ، ولن تحصل على أكبر قدر من المعلومات كما تريد. لهذا السبب يجب أن تنتبه إلى أدوات المراقبة العديدة التي اكتسبت شعبية إلى جانب الترويج لتسويق SMM. من خلال مساعدتهم ، يمكنك القيام بالكثير حتى تحليل أنشطة المنافسين وتقييم فعالية الترويج وحتى اكتشاف السلبيات والقضاء عليها في الوقت المناسب.
تقييم الترقية
فعالية الترويج هي ما يجب أن تسترشد به ، لأنه مع هذه المعلمة يمكنك فهم مدى فعالية حملتك الإعلانية. هناك عدد كبير من المعايير التي يمكنك من خلالها تقييم فعالية الترويج ، والتي يمكنك من بينها التمييز بين الأكثر أهمية وشعبية ، مثل وصول الجمهور ، وعدد الزوار ، والمشتركين والإجراءات (الإعجابات ، إعادة النشر ، التعليقات) ، الرنين الذي أنشأته الحملة الإعلانية ، وكذلك مقدار الحركة القادمة إلى موقعك من خلال شبكة اجتماعية.
التسويق الفيروسي
في النهاية ، يجدر إلقاء نظرة على بعض النقاط المهمة التي يجب عليك استخدامها بالتأكيد إذا كنت تخطط لإجراء التسويق على الشبكات الاجتماعية. وأول شيء يجب أن يفكر فيه كل مسوق لـ SMM هو التسويق الفيروسي. يعلم الجميع ما هو الفيديو الفيروسي - وهو الفيديو الذي ، عند ظهوره على الشبكة ، يبدأ في نشر البرق بسرعة على شبكة الإنترنت بسبب حقيقة أن المستخدمين الذين يشاهدونه يشاركونه مع مستخدمين آخرين. يعمل التسويق الفيروسي بنفس الطريقة تمامًا ، ولكن هذا لا يتعلق بالفيديو ، بل يتعلق بالمحتوى الإعلاني الخاص بك. وهنا من المهم للغاية أن نفهم ما هو التسويق العصابات في الشبكات الاجتماعية. وهذا هو الفن الحقيقي! التسويق الحزبي هو عبارة عن تجميع لرسائل الإعلان بطريقة لا ينظر إليها المستخدمون على أنها إعلانات ، وإنما كقصة يمكن مشاركتها مع الآخرين.
تحسين الموقع
حسنًا ، هناك خطوة مهمة أخرى تتمثل في تحسين موقعك ليس لمحركات البحث ، ولكن للشبكات الاجتماعية. تظهر أزرار الإعجاب وما شابه ذلك على المواقع ، مما يجعل من السهل والبسيط نشر المعلومات من الموقع على شبكة اجتماعية ، كما يدمج تعليقات الشبكات الاجتماعية على المواقع وأكثر من ذلك بكثير.