من المؤكد أن كل شخص وجد نفسه في وضع منع من تسجيله في المتجر. يقوم معظم المواطنين ، عند رؤية الوجه الصارم للحارس ، بإغلاق هواتفهم الذكية ، خشية استخدام القوة ضدهم. ولكن هل هذه المحظورات شرعية من وجهة نظر التشريعات وهل هناك عقوبة على التصوير؟ من أجل عدم الدخول في موقف غير سار ، وكذلك لمنع انتهاك حقوقهم القانونية ، يجب على الجميع معرفة ما إذا كان من الممكن أم لا التقاط الصور في المتاجر.
حجج البائعين وحراس المتاجر
يبدأ العديد من موظفي المتاجر الصغيرة والأجنحة التجارية عند رؤية الكاميرا بالتوتر وطرح الكثير من الأسئلة ، لكنهم لا يبذلون أي محاولات لوقف إطلاق النار. ولكن في حالة سلاسل البيع بالتجزئة الكبيرة ، فإن الأمور مختلفة تمامًا. يتصرف البائعون والمسؤولون وحراس الأمن بشدة تجاه الأشخاص الذين يتم تشغيل الكاميرا على هواتفهم. عندما يُسأل عما إذا كان من الممكن التصوير على الكاميرا في المتاجر ، سوف تسمع "لا".
الحجج الرئيسية التي تدعم هذا هي:
- "هذه ملكية خاصة." هذه الحجة هي واحدة من الأكثر شيوعا. وضعت في رؤساء موظفي المتجر وتتصرف مع جميع العملاء الذين ليسوا على دراية بالقانون.
- انتهاك قانون الأسرار التجارية. لا يمكن سماع مثل هذا البيان في كثير من الأحيان ، ولكن بعض الشركات لا تزال تلجأ إليه.
- التصوير ينتهك حقوق العملاء الآخرين وموظفي المتجر. هذه الحجة هي واحدة من أكثرها منطقية ، حيث يمكن اعتبارها تدخلاً في الخصوصية ، ولكن هل هي كذلك بالفعل؟
يمكنك سماع العديد من الأسباب الأخرى التي تجعلك لا تملك الحق في إطلاق النار في المتجر. بعض الشركات حتى عصا علامة على الباب الأمامي. ولكن هل هناك أي شرعية قانونية في هذه القيود وهل من الممكن تصوير موظفي المتجر في الواقع؟
هل المتجر مملوك للقطاع الخاص؟
لا يهم كم قد يبدو غريباً ، ولكن أي مساحة للبيع بالتجزئة تنتمي فعلاً إلى فئة الملكية الخاصة. ولكن هل من الممكن أو المستحيل إطلاق النار على الكاميرات في المتاجر بموجب القانون؟ الجواب نعم! مهما كانت الحجج التي يوفرها لك الحراس أو إدارة المتجر ، فلا يحق لأحد أن يمنعك من استخدام كاميرا أو كاميرا فيديو. ومع ذلك ، فلن تكون قادرًا على الوصول إلى ما هو أبعد من أراضي المبنى التجاري ، على سبيل المثال ، في غرفة الاستراحة أو المرافق ، حيث قد تحتوي على اتصالات تخص المالك. أما بالنسبة لقاعة التداول ، فهي مكان عام.
ماذا يقول القانون؟
لذلك ، هل من الممكن اطلاق النار على الكاميرا في المتاجر؟ ينص قانون الجرائم الإدارية (المادة 14 ، الفقرة 8) على أنه يمكن لكل مشتر الحصول على معلومات حول المنتجات التي يتم بيعها بأي طريقة مناسبة له ، إذا لم ينتهك هذا القانون.
في هذه الحالة ، يمكن استخدام الصورة أو الفيديو من أجل:
- تذكر نموذج البضائع أو خصائصها أو قيمتها ؛
- تحديد الإجراءات غير القانونية من جانب موظفي الشركة ؛
- مقارنات الأسعار.
وبالتالي ، من خلال تصوير أو تسجيل الفيديو على نافذة متجر أو البائعين ، لا تنتهك أي قوانين ، ولا تضر الشركة.
ماذا لو هددت الشرطة؟
هل يمكنني التصوير على الكاميرا في المتاجر؟ القانون والحقوق هي نفسها لجميع المواطنين ، وبالتالي ، ليس فقط المستهلكين ، ولكن أيضًا ممثلي الشركات التجارية يجب أن يلتزموا بها. ومع ذلك ، يواجه العديد من الأشخاص وضعًا يتعرضون فيه للتهديد من قبل الشرطة إذا لم يغلقوا هواتفهم المحمولة. في هذه الحالة ، يجب أن تتصرف بهدوء شديد ولا يجب أن تكون وقحًا على البائع على الإطلاق. إذا أرادوا ، فدعهم يتصلون. في معظم الحالات ، يعرف موظفو المتجر أنفسهم أن مثل هذه البيانات لا تدعمها أي شيء ، لذلك ينتهي كل شيء معهم.
استخدام القوة
إذا تم سؤالك "لا" عندما سئل عما إذا كان من الممكن إطلاق النار على الكاميرات في المتاجر ، ولكن بعد رفض إيقاف تشغيل الكاميرا ، بدأوا في استخدام القوة ، في هذه الحالة يجب عليك الاتصال بالشرطة ، لأن هذا يعد انتهاكًا صارمًا للقانون. تندرج محاولات أخذ الهاتف المحمول منك بموجب المادة 161 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي ، وتعتبر تصرفات موظفي المتجر بمثابة سرقة ، وهذه ليست مزحة.
إذا تم منعك من التصوير أو غير مسموح لك بالرحيل ، فإن ذلك يعتبر زيادة في الواجبات الرسمية لموظفي الشركة ، وهذه هي بالفعل المادة 203 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي. في هذه الحالة ، اطلب من حارس الأمن إظهار هويتك وإصلاحه على الكاميرا. إذا تم رفض المستند ، فيمكن مقارنة ذلك إذا اتصل بك شخص غريب في الشارع.
سوء سلوك الشرطة
هل من الممكن إطلاق النار على ضباط الشرطة في الكاميرات في المتاجر إذا تم استدعاءهم من قبل موظفي المتجر؟ الجواب نعم. ومع ذلك ، فإن المدافعين عن إنفاذ القانون يحظرون في كثير من الأحيان التصوير ، وهو إساءة استخدام للسلطة.
في هذه الحالة ، يمكنك القيام بما يلي:
- اتصل بخط المساعدة وتحدث عن جوهر ما يحدث. يتم تسجيل جميع نداءات المواطنين وإرسالها في خدمة أمنهم ، مما يعد بمشاكل كبيرة للمسؤولين الحكوميين.
- اتصل بمكتب المدعي العام واكتب بيانًا لضابط شرطة معين ارتكب فعلًا غير قانوني ، استنادًا إلى المادة 286 من القانون الجنائي.
كما تبين الممارسة ، تجدر الإشارة إلى الإجراءات المذكورة أعلاه فقط ، حيث يتوقف موظفو إنفاذ القانون على الفور عن حظر إجراء تسجيلات الصور أو الفيديو ويتم حذفهم.
هل تسجيل الفيديو للبضائع مسموح به على رفوف المتاجر؟
يفضل العديد من الأشخاص ، عند اختيار منتج معين ، تصويره على الهاتف حتى يتمكنوا من مقارنة تكلفة طراز معين أو الخصائص التقنية للأجهزة المختلفة. لكن غالبًا ما يرى حراس الأمن هؤلاء العملاء عندما يرون ذلك ويقولون إنه ممنوع التقاط الصور في متجرهم. لذلك ، يهتم الكثير من المواطنين بمسألة ما إذا كان من الممكن تصوير البضائع على الكاميرا في المتاجر.
لا يمكن اعتبار هذه المحظورات قانونية إلا إذا كانت مدعومة باللوائح التي وضعتها السلطات المحلية أو الإدارات ذات الصلة. حتى الآن ، لم يتم اعتماد مثل هذا الإجراء التنظيمي في روسيا ، وبالتالي ، فإن كل مشتر لديه الفرصة لتصوير كل ما يراه مناسبًا على هاتفه الذكي في قاعة التداول.
ولكن من المهم هنا فهم حقيقة أن التصوير الفوتوغرافي للهواة هو المسموح به فقط ، مما يعني إصلاح المعلومات للاستخدام الشخصي التي لا تسعى إلى تحقيق المصالح التجارية.
ماذا يقول القانون عن تصوير البضائع في نقاط البيع؟
هل يمكنني التصوير على الكاميرا في المتاجر؟ يضمن قانون حقوق المستهلك ودستور روسيا جودة الخدمة لكل مواطن ، وكذلك القدرة على البحث بحرية عن المعلومات وتلقيها ونشرها ، بغض النظر عن الأساليب المستخدمة في هذه الحالة ، إذا لم ينتهكوا القانون المعمول به. تم توضيح ذلك في المادة السابعة من قانون "المعلومات".
بالنسبة لسلاسل البيع بالتجزئة ، فإن مساحة البيع بالتجزئة مفتوحة للزوار لجميع المواطنين تمامًا ، دون استثناء ، وبالتالي فهي أماكن عامة. وبالتالي ، لا يحق لأحد حظر التقاط الصور أو تسجيل مقاطع الفيديو في منافذ البيع بالتجزئة.
إذا حاول البائعون أو حراس الأمن تقييدك على ذلك ، فيمكنك الرجوع إلى المادة 437 من القانون المدني ، التي تنص على أن أي معلومات عن منتج منشور على علامة سعر هي معلومات عامة ، وبالتالي لا علاقة لها بالسرية التجارية للشركة.
كيف تتصرف في حالة الصراع؟
إذا كنت تواجه نزاعًا مع موظفيها بشأن تصوير الفيديو ، فيجب عليك أن تظل هادئًا ولا ينبغي عليك في أي حال من الأحوال نقل شخصيات أو إهانات. يجب ألا ننسى أن أي حجج يقدمها البائعون ليس لها دعم تشريعي. اطلب دعوة المسؤول أو مدير الشركة ، وحاول حل المشكلة معهم. إذا تعذر العثور على لغة مشتركة ، فإن الأمر يستحق الاتصال بخدمة حماية المستهلك. هذه المنظمة لها تأثير كبير على سلاسل البيع بالتجزئة.
هل يمكنني التصوير على الكاميرا في المتاجر؟ قواعد بعض الشركات تحظر مثل هذه الأعمال. هذا منصوص عليه في لوائح عمل المنظمة ، وعلامة المنع المقابلة معلقة على الباب. ولكن ، كما ذكرنا سابقًا ، فإن هذه القيود المفروضة على المشترين ليست مبررة قانونيًا ، وبالتالي فهي غير قانونية. مهما كانت الوثائق الداخلية التي تحظر تصوير الصور والفيديو يتم تقديمها من قبل موظفي المتجر ، فلن يكون لديهم قوة أكبر من قوانين الاتحاد الروسي.
إذا كان لا يزال من غير الممكن تجنب النزاع ، فقم بإيقاف تشغيل الهاتف الذكي أو الكاميرا. ومع ذلك ، ليس من الضروري حذف الصور. لا تنقل أدواتك لأي شخص بأي حال من الأحوال ، وتفي بأي متطلبات من جانب موظفي المتجر فقط في وجود وكالات إنفاذ القانون ، والتي يجب أن تضع الوثيقة ذات الصلة. مع ذلك ، يمكنك الذهاب إلى المحكمة والمطالبة في متجر التعويض عن الأضرار المادية والمعنوية.
هل يمكنني استئجار مشترين آخرين؟
اكتشفنا ما إذا كان من الممكن إطلاق النار على موظفي المتجر على الكاميرا ، ومع ذلك ، كيف هي الأشياء مع العملاء؟ هل يمكنني تصويرهم أم لا؟ يحظر القيام بذلك ، ولا يجوز استخدام الصور التي تصور شخصًا آخر إلا بموافقته. تم توضيح ذلك في الجزء الأول من المادة 152 من القانون المدني.
الاستثناءات هي فقط الأهداف التالية:
- كان إطلاق النار للأغراض العامة ؛
- تم التصوير في مكان عام ، والشخص ليس هو الموضوع الرئيسي للصورة ؛
- تظهر الصورة حاضنة حصلت على مكافأة نقدية للصورة.
وبالتالي ، إذا كنت تقوم بتصوير بضائع في أحد المتاجر ، لكن مشترًا آخر وقع في العدسة بطريق الخطأ ، عندئذٍ يمكن استخدام الإطار ، ولن يكون هناك شيء إذا لم يكن الشخص الغريب هو الصورة المركزية للصورة.
حيث يحظر اطلاق النار؟
لذلك ، أجبنا بالفعل على السؤال عما إذا كان من الممكن إطلاق النار على الكاميرا في المتاجر. ولكن عليك أن تفهم أنه لا يُسمح لجميع الأماكن بالتقاط الصور ومقاطع الفيديو. وفقًا لعدد من القوانين القانونية المعيارية ، يتم حظر جميع المؤسسات الإصلاحية والمباني ذات الصلة بالنظام القضائي ، فضلاً عن منشآت الدولة التي يتم فيها التحكم في الوصول.
من أجل عدم الدخول في مواقف غير سارة وعدم السماح بانتهاك حقوق الفرد ، يجب أن يكون الشخص على دراية جيدة بالتشريع. لذلك ، يوصى بأن تتعرف على الدستور والأفعال القانونية الرئيسية. في هذه الحالة ، يمكنك الدفاع عن نفسك في أي موقف.