واجه الكثير منا فواتير الخدمات. ولكل واحد منا عاجلاً أم آجلاً أسئلة: كيفية التحقق من حساب فواتير الخدمات؟ ما هي مبادئ الحساب؟ حيث لمشاهدة؟ أين يمكن الاتصال مع وجود خطأ؟ ستجد إجابات لهذه الأسئلة في هذه المقالة.
المدفوعات فائدة
حاليا ، فواتير الخدمات إلزامية. والمبلغ الذي يجب دفعه مقابل هذه الخدمات كبير جدًا. وهو جزء خطير جدا من ميزانية الأسرة. لذلك ، يقوم الأشخاص بفحص جميع الإيصالات بعناية قبل الدفع لتجنب الأخطاء وعدم دفع الكثير. ويحاولون أيضًا تحسين تكاليف فواتير الخدمات وتقليلها. للقيام بذلك ، يقومون بتثبيت عدادات أو عدادات فردية ، بمعنى آخر. كما أنهم يعتنون بالطبيعة ، ويوفرون الماء والضوء والغاز. في نفس الوقت ، عدم تقليل احتياجاتهم ، ولكن إنفاق هذه الموارد بشكل عقلاني وفهم أنها محدودة مثل ميزانية الأسرة.
نظرًا لحقيقة أن قطاع الإسكان والخدمات المجتمعية يتم إدارته بواسطة المزيد والمزيد من الشراكات وشركات الإدارة ، فإنه من المستحيل مراقبة قانونية وصحة تصرفاتها بشكل كامل. هذا هو السبب في أنه من المهم معرفة كيفية حدوث حساب فواتير الخدمات. ما يجب القيام به في حالة حدوث خطأ أثناء الاستحقاق. بالإضافة إلى ذلك ، من المهم أن تكون قادرًا على حساب المدفوعات بشكل مستقل ومعرفة أين يمكنك أن ترى حساب فواتير الخدمات والتعريفات ، وكذلك القوانين التي تحكم قطاع الإسكان. يجب أن تفهم أيضًا إلى أين تذهب إذا لاحظت وجود خطأ في الحسابات. لأن الأخطاء تحدث ، مقصودة أو عشوائية. ومن المهم أن نفهم ما يجب القيام به مع هذه الأخطاء وكيفية الرد عليها. وكذلك كيفية حل هذه القضية من الناحية القانونية.
ما يرتبط المرافق؟
وتشمل هذه الخدمات: فواتير الخدمات مباشرة ، وكذلك احتياجات المنزل (إصلاح وصيانة). لنلقِ نظرة على هذه المسألة بمزيد من التفصيل. لذلك ، تشمل المرافق:
- دفع ثمن الغاز الموردة.
- للكهرباء.
- للتدفئة (في حالة أنها ليست فردية).
- للحصول على الماء البارد.
- للحصول على الماء الساخن (إن وجد).
- لمياه الصرف الصحي (الصرف الصحي).
تعاملنا مع فواتير المياه والكهرباء. وماذا تشمل احتياجات المنزل؟
- تنظيف الأراضي ، وكذلك رحلات الدرج.
- نفقات إدارة الأسرة.
- خدمة المصعد. وأيضا إصلاحه ، إذا لزم الأمر.
- جمع القمامة والتخلص منها.
- رسوم خدمة الاتصال الداخلي. إصلاحه.
- صيانة وإصلاح خط أنابيب الغاز ، وخطوط الأنابيب وهلم جرا.
- الاحتياجات الأخرى التي تمت مناقشتها في اجتماع السكان.
ماذا يقول التشريع عن هذا؟
الوثيقة الرئيسية التي تنظم العلاقات في هذا المجال هي RF LC. وهي المادتان 156 و 157. وهي تتضمن القواعد التي تحدد حجم مدفوعات الإسكان. وأيضًا الإجراء الخاص بدفع فواتير الخدمات ، يتم توضيح طرق الحساب.
من المهم أن نفهم أن هذه الدفعة يجب أن تكون كافية للحفاظ على مبنى سكني في حالة جيدة. يجب ذكر جميع التعريفات بوضوح وفقًا للقواعد. التغيير غير المصرح به غير مسموح به! بالإضافة إلى دفع فواتير المياه والكهرباء ، يجب على مالكي المنازل دفع تكاليف الكهرباء والمياه التي يستهلكها جميع سكان المنزل. وهذا يعني أن المبلغ الإجمالي مقسوم بالتساوي على جميع أصحابها.
ما هي المستندات الأخرى التي تحدد الإجراء لحساب فواتير الخدمات؟ القرار الحكومي رقم 354 المؤرخ 6 مايو 2011. يوضح طرق حساب فواتير الخدمات ، وفي هذه الحالات يكون إعادة الحساب ممكنًا. يحتوي هذا المستند أيضًا على قواعد لحساب فواتير الخدمات. وكذلك ترتيب التغيير.
من الذي يحدد التعريفات؟
وفقًا لتشريعاتنا ، فإن موضوعات الاتحاد الروسي مسؤولة بشكل مباشر عن خطط التعريفات. وهي التعريفات الجمركية ثابتة في أعمال السلطات المحلية. ما هو بالضبط يشرع هناك؟
- مقدار المساهمة في صندوق إصلاح رأس المال.
- مباشرة التعريفات لفواتير الخدمات العامة (الماء والغاز والكهرباء).
- إذا كانت الشقة في عقد إيجار اجتماعي ، ينص القانون على مبلغ الدفع مقابل عقد الإيجار.
- إذا لم يكن أصحاب الشقق قد اختاروا طريقة لإدارة المنزل ، فإن القانون يحدد مبلغ الدفع للإصلاح والصيانة الحاليين للمبنى.
بالإضافة إلى ذلك ، تقدم شركة الإدارة مساهمتها في تحديد مبلغ الدفع مقابل السكن. يتم حل هذه المشكلة في اجتماع عام للمقيمين مع إدارة الشركة الإدارية.
إذا احتاج المستأجرون إلى استخدام خدمات إضافية غير منصوص عليها في القانون (على سبيل المثال ، كاميرات الفيديو والكونسيرج وغيرها) ، فيجب إثارة هذه المشكلة في الاجتماع ومناقشة مبلغ الدفع مقابل الخدمات الإضافية.
على أساس ما هو حساب فواتير المياه والكهرباء؟
الشيء الرئيسي والأهم هو مقدار الموارد التي تستهلكها شخصيًا ، أي الماء والغاز والكهرباء. بالإضافة إلى ذلك ، يتم أخذ مساحة الشقة الموجودة في عقارك في الاعتبار. وكذلك عدد الأشخاص المسجلين على أراضيها. بناءً على هذه المعايير ، تحسب شركة الإدارة المبلغ الذي يجب أن تدفعه مقابل إزالة الثلوج ، والكهرباء العامة ، وما إلى ذلك. كيف الحال؟
إذا كان المنزل يستخدم عداد المنزل المشترك.
من الضروري تحديد أي جزء من المساحة الكلية التي تشغلها كل شقة. بمعنى آخر ، ابحث عن حصة كل شقة من إجمالي مساحة المنزل. بعد ذلك ، تحتاج إلى حساب عدد الموارد التي تم إنفاقها في شهر واحد فقط. يجب ضرب هذا المبلغ بالتعريفة والنسبة المئوية التي تشغلها هذه الشقة في جميع أنحاء المنزل. نتيجة لذلك ، نحصل على كمية المرافق لهذا الشهر ، والتي يجب أن تؤخذ من كل شقة.
إذا كان هذا العداد مفقود.
مثل هذا الموقف هو أيضا ليس من غير المألوف. كيفية حساب مبلغ الدفع النهائي في هذه الحالة؟
في هذه الحالة ، تحتاج إلى معرفة القاعدة في المساحة الكلية للشقة (في حالة حساب التدفئة) ، وكذلك القاعدة التي يجب تطبيقها عند حساب المبلغ الإجمالي لدفع فواتير الخدمات العامة (الكهرباء والماء والغاز تؤخذ في الاعتبار).
هل من المفيد الحصول على عداد في الشقة أم أنه من الأفضل دفع فواتير الخدمات وفقًا للمعايير؟
لا توجد إجابة دقيقة على هذا السؤال. كل هذا يتوقف على الوضع. إذا كنت تستخدم الكثير من الطاقة والضوء والغاز ، فقد يكون من المفيد لك الدفع وفقًا للمعايير. إذا كنت تعيش بمفردك أو بمفردك ، أو لا تنفق قدرًا كبيرًا من الموارد ، فلا يزال من الأفضل تثبيت العدادات. سوف يدفعون بسرعة لأنفسهم ويسمح لك بالتوفير في فواتير الخدمات في المستقبل.
بالإضافة إلى ذلك ، يحكم التشريع أيضًا هذه المسألة. وفقًا للقانون الفيدرالي 261 ، إذا كنت تستخدم الموارد ولديك القدرة التقنية على إعداد العدادات ، فيجب عليك القيام بذلك. خلاف ذلك ، ستزداد المعايير باستمرار ، وسيصل مبلغ دفع فواتير الخدمات إلى المبلغ الكوني.
عدادات فردية - سبب لدفع أقل؟
لذلك ، لقد قضيت عقلك. لقد قمنا بتركيب عدادات في الشقة لدفع فواتير الخدمات ليس وفقًا للمعايير العامة ، ولكن بناءً على الحقيقة. وهذا هو ، كم أنفقوا - دفعوا الكثير. فهل من الممكن الإشارة إلى كمية أقل في وقت الشهادة ، أم لا؟ من يمكنه التحقق من هذا وماذا سيكون؟ دعونا معرفة ذلك!
أولاً ، يجب أن تتحقق الأدوات المساعدة من أجهزة القياس مرة واحدة على الأقل في السنة. ومسؤوليتك المباشرة هي منحهم إمكانية الوصول إلى عداداتك. بالإضافة إلى ذلك ، هناك أيضًا عمليات تفتيش غير مجدولة. وفي حالة اكتشاف الأدوات المساعدة لتزوير الأدلة ، يتعين عليك سداد كامل مبلغ الدين لمرة واحدة. ودفع أيضا غرامة. إذا كانت شركة الإدارة متورطة في تزوير الأدلة ، فستواجه غرامة لغرض شحن فواتير الخدمات.
كيفية تجنب الحساب غير الصحيح لفواتير المرافق وماذا تفعل؟
يجب أن تفهم أنه إذا كان لديك عدادات لتسجيل قراءاتك الشخصية ، فيجب عليك إرسال جميع البيانات في الوقت المحدد. خلاف ذلك ، فإن شركة إدارة حساب في المتوسط.
ما الذي يمكن أن يثير الشحن غير الصحيح لفواتير الخدمات؟
- الإجراءات المتعمدة لموظفي الشركة الإدارية.
- أخطاء في البرنامج.
ما الذي تبحث عنه عند استلام إيصال؟
- تحقق من العنوان الصحيح.
- مساحة الغرفة.
- عدد الأشخاص المسجلين.
- فترة الفوترة.
- هل هناك أي عناصر إضافية في الإيصال.
- هل هناك أي تغييرات في معدلات الاستهلاك ، وبالتالي ، في مقدار الدفع. (يجب إخطار جميع التغييرات مقدمًا حتى يتوفر للناس الوقت للاستعداد).
ماذا تفعل إذا لاحظت خطأ في الحسابات؟
إذا لم يتم شحن فواتير الخدمات بشكل صحيح ، فلا تستسلم للذعر. بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى الاتصال بشركة الإدارة لمعرفة أسباب هذا الاستحقاق. إذا ظهرت مشاكل في هذه المرحلة ، فلا تتردد في اتباع المادة 10 من LC RF. وادعي حقوقك!
وفقًا لهذه المقالة ، تلتزم شركة الإدارة بتزويدك بإمكانية الوصول إلى المعلومات المتعلقة بحسابات الدفع استنادًا إلى التطبيق. يمكنك إرساله شفهيا أو خطيا. يجب النظر في غضون 10 أيام.
ما للإشارة في التطبيق؟
البيانات الخاصة بهم ، وهي: الاسم الأخير ، الاسم الأول و patronymic. العنوان الذي تعيش فيه لإرسال رد على هذا العنوان على هذا العنوان. يجب أيضًا تحديد اسم شركة الإدارة. وطلب للتحقق من صحة حساب فواتير المياه والكهرباء.
إذا لم ترد بعد 10 أيام معلومات حول التحقق من طلبك ، أو إذا لم تكن راضيًا عن نتائج التحقق ، يمكنك الانتقال إلى الإدارة العليا. وهذا هو ، لمفتشية الإسكان ومكتب المدعي العام.
ماذا تفعل إذا كانت توفر خدمات ذات جودة منخفضة أو لم يتم توفيرها لبعض الوقت؟
عادةً ما يكون ذلك متكررًا في فصل الصيف عندما يتم إيقاف تشغيل الماء الساخن ، ويبقى الأشخاص لمدة 3 أسابيع فقط بالماء البارد. كيف يتم حساب فواتير الخدمات في هذه الحالة؟ هل هناك أي إعادة حساب بسبب الإزعاج؟ أم أن كل شيء لم يتغير؟
وفقًا للقانون ، إذا تم تقديم الخدمات بشكل سيء أو غير كامل ، فهناك انخفاض في فواتير الخدمات.
ماذا تفعل إذا كان هناك توفير سيء و / أو غير مكتمل للخدمات ، لكن لم يكن هناك إعادة حساب؟ في هذه الحالة ، تحتاج إلى إعداد إجراء وكتابة طلب للتخصيص في شركة الإدارة. إذا لم يتم اتخاذ أي تدابير ، يجب عليك الاتصال بالسلطات العليا.
كيفية التحقق من صحة حساب فواتير المياه والكهرباء
أول شيء فعله هو إلقاء نظرة على الإيصال. كل شيء فيه مفتوح ورسم على نقاط. في ذلك ، سترى ماذا وكيف ستسترد. قارن بعناية الشهادات التي قدمتها مع تلك الموضحة في الإيصال. يجب أن تطابق. يجب أن يتم ذلك قبل السداد. لكن في بعض الأحيان تكون هناك حالات عندما يكون الدفع قد تم بالفعل وبعد ذلك ، لوحظ خطأ في الحسابات. ماذا تفعل في هذه الحالة؟ التوفيق مع المبلغ المفقود أو إعادته؟
وفقًا للقوانين الحالية ، يجب عليك الاتصال بشركة الإدارة. يجب عليهم إعادة حساب وإرجاع مبلغ المدفوعات الزائدة إليك.
إذا كانت لديك شكوك حول صحة التعريفات للحساب ، يمكنك دائمًا العثور عليها في شركة الإدارة ، على موقع الهيئات الحكومية. يوجد الآن أيضًا آلة حاسبة على الإنترنت لحساب الأدوات المساعدة لكل منطقة. لأن المعايير في كل منطقة مختلفة.
عقوبات الشحن غير السليم
لذا ، فأنت تواجه الحساب غير الصحيح لفواتير الخدمات. خاصة إذا كان هذا الاستحقاق غير صحيح عن قصد. ما في هذه الحالة يهدد شركة الإدارة؟ أولاً ، غرامة لحساب فواتير الخدمات. كقاعدة عامة ، هو 50 ٪ من المبلغ. بالإضافة إلى زيادة الاهتمام بهذه الإدارة والشيكات المستمرة.