حاليا ، يفكر العديد من المديرين في كيفية تحسين كفاءة الموظفين. كقاعدة عامة ، أسهل طريقة هي زيادة الرواتب أو دفع المكافآت. ولكن في الواقع الحديث ، لا تملك الشركات القدرة على تحفيز الموظفين باستمرار بالنقد. تأتي ظاهرة التحفيز غير المادي إلى الواجهة.
ما هذا
تشير الحوافز غير الملموسة إلى ترقية العمال دون استخدام الموارد النقدية. هذا النوع من الدوافع هو الذي أصبح مؤخرًا أكثر طلبًا وفعالية. بالنسبة للعديد من الأشخاص ، يعد النمو الوظيفي والراحة في مكان العمل والأجواء الودية داخل الفريق مهمة. إذا كانت الشركة مهتمة بموظفيها ، فسوف يجيبون على ذلك. التحفيز غير المادي لنشاط العمل سيساعد الموظفين على الشعور بثقة أكبر في المنظمة ، وكذلك زيادة مستوى الولاء.
هذا النوع من الدوافع مثالي لفئة الأفراد الذين يسعون جاهدين من أجل التنمية ، وبالتالي الترقية. هناك عمال ترغب فقط في عدم لمسهم ودفع أجورهم في الوقت المناسب. الحوافز غير المالية لن تساعد هؤلاء العمال. لتحديد أي من الموظفين ينتمي إلى فئة معينة ، يوصى بإجراء الاختبار.
أنواع الحوافز
يتضمن التصنيف الأكثر شعبية التقسيم إلى مجموعتين: الدافع الملموس وغير الملموس. هناك أيضًا توزيع للحوافز الفردية والجماعية.
الحافز المادي هو مكافأة الموظفين ، وإصدار المكافآت والعلاوات. يعتبر هذا النوع من الحوافز هو الأكثر فعالية ، لأن معظم الناس ، بغض النظر عن المركز ، يقدرون المكافآت النقدية. تحتاج الشركة إلى مراجعة نظام الأجور سنويًا وإضافة مكافآت مقابل جودة العمل.
هناك أيضًا دوافع غير مادية ذات طبيعة غير مباشرة ، والتي يتم التعبير عنها في مسألة الإجازة المرضية المدفوعة الأجر والإجازة. بالإضافة إلى ذلك ، توفر الشركات في بعض الأحيان التأمين الصحي ، وفوائد للحصول على قرض ، والتدريب من أجل التعليم المستمر ، إلخ
يتم التعبير عن الحوافز غير المادية في توفير الفرص الوظيفية وإصدار خطابات التقدير والشكر من الإدارة والعلاقات الجيدة في الفريق والفعاليات. هذه الأخيرة هي كبيرة لتعزيز تماسك العمال. هذا ، بدوره ، سوف يؤثر إيجابيا على أدائهم.
مفهوم بناء الفريق يحظى بشعبية كبيرة في البلدان الغربية ، وهو ما يعني "بناء الفريق". ويشمل رحلات مشتركة إلى مختلف المسابقات والمشاركة في الأنشطة الترفيهية والمسابقات الرياضية. الشركات الروسية بدأت تدريجيا في تنفيذ مثل هذه الممارسة.
على الرغم من أن الدوافع غير الملموسة لا تعني مسألة النقد للموظفين ، فإن هذا لا يعني أن الشركة يجب ألا تستثمر في تنفيذه.
مبادئ بناء نظام الحوافز
يتم إنشاء مجموعة من التدابير التي تهدف إلى تطوير الدافع غير المادي بشكل فردي لكل شركة. عند إنشاء نظام ، من الضروري مراعاة ثقافة الشركة في المنظمة وفرص التطوير والأهداف والغايات.العوامل التي لا تقل أهمية في هذه المسألة هي الجنس والعمر للموظفين ، والموقف الوظيفي والحالة. وبالتالي ، فمن الممكن أن نفهم ما هي أولويات الشخص في العمل والحياة.
ولكن على الرغم من تفرد كل مؤسسة ، هناك مبادئ أساسية عامة يجب أن تعتمد عليها جميع الشركات تمامًا لبناء نظام تحفيزي. هناك ثلاث نقاط رئيسية:
1. عند إنشاء نظام ، تحتاج إلى الاعتماد على أهداف وغايات شركة واحدة. عند اختيار طرق الحوافز ، ينبغي للمرء أن يأخذ في الاعتبار كيف سيساعدون الموظفين على تنفيذ الخطط الإستراتيجية.
2. العنصر المهم هو موارد الشركة ، ميزانيتها. من السهل تخيل موقف ما عندما يكون إصدار شهادات التطوير المهني للموظف N قرارًا تحفيزيًا ممتازًا ، ولكن لا يمكن للمنظمة تخصيص أموال لهذا الغرض.
3. الاحتياجات الفردية للعمال. بالطبع ، من الأسهل تحديد طلبات الموظف العادي ، الشيء نفسه بالنسبة للجميع. لكن هذه الطريقة ليست فعالة مثل خلق محفزات لكل موظف.
أشكال الدوافع غير الملموسة
لا يمكن المبالغة في تقدير فعالية الحوافز غير المادية ، لأنه لا يمكن شراء أي شيء مقابل المال. ولاء الموظفين ، وموقف جيد من القيادة ، وأجواء ودية هي الأحكام الأساسية التي بدونها ستحدث الفوضى في الشركة. تشمل الحوافز غير الملموسة ما يلي:
1. العنصر الإبداعي. من الضروري هنا إعطاء الموظفين الفرصة لإثبات أنفسهم وتحسين صفاتهم من خلال التدريب أو رحلات العمل. تحقيق الذات مهم للغاية بالنسبة لشخص طموح ، وهذه الحقيقة لا يمكن حرمانها من الاهتمام.
2. الدافع التنظيمي. المبدأ الأساسي هنا هو زيادة الشعور بالرضا عن العمل في الشركة. يتم تحقيق ذلك من خلال جذب العمال لحل مشاكل المؤسسة ، وتوفير حقوق التصويت. وبالتالي ، فإن الموظف سيكون واثقا في المستقبل ، وسوف تصبح مستقلة.
3. الدافع الأخلاقي. يتم التعبير عنها بشكل رئيسي عن طريق الحوافز العامة في شكل خطابات أو ميداليات أو مجرد شكر شفهي من الإدارة. ويشمل ذلك أيضًا تحفيز الموظفين بوقت فراغ ، أي إمكانية جدول عمل مرن ، وإجازات طويلة ، وإجازة ، وما إلى ذلك. ستساعد هذه الطريقة الموظف على التغلب على التوتر العصبي والتعب البدني.
4. التدريب. يمكن تنفيذ التدابير الحافزة غير المادية داخل المنظمة وخارجها. يقدر الموظفون دائمًا فرصة التطوير وتحسين مهاراتهم. أنجع طرق التدريب داخل الشركة هي التناوب وتغيير مكان العمل. خارج المؤسسة ، رفع مستوى معارفهم ومهاراتهم أمر مكلف للغاية بالنسبة للمنظمة ، ومع ذلك ، فإنه يحقق نتائج رائعة.
متطلبات نظام الحوافز غير المادية للموظفين
هناك خمس قواعد أساسية تساعد على بناء مفهوم كفء:
1. يجب أن تحل المهام التكتيكية للشركة. أي أن المحفزات المختارة لمنظمة معينة يجب أن تهدف إلى حل المشكلات الأساسية.
2. يجب أن يغطي النظام جميع الموظفين. وهذا يعني أن أساليب الحوافز المختارة يجب أن تؤثر على كل من المديرين وعمال الإنتاج.
3. عامل مهم هو مرحلة تطوير المنظمة. على سبيل المثال ، الحماس هو الحافز لشركة عائلية. عندما تنتقل الشركة إلى مرحلة جديدة ، يجب أن تتطور الحوافز غير الملموسة وتطرح تحديات جديدة.
4. الاختيار الصحيح للطرق. يجب أن تهدف طرق التحفيز غير الملموسة إلى خلق تلك العوامل التي تحفز جميع الموظفين. للقيام بذلك ، تحتاج إلى جمع معلومات عنهم ومعرفة الاحتياجات.
5. التطوير المستمر. سوف يصبح نظام الدوافع الرتيبة متقادمًا بمرور الوقت ولن يعد سريعًا.لذلك ، تحتاج إلى العناية بالتطوير السنوي لمفهوم جديد.
الممارسة اليابانية
ليس سراً أن أرض الشمس المشرقة هي واحدة من أكثرها تطوراً من حيث موقف الموظفين. في منتصف القرن العشرين ، حدث تقدم كبير في اقتصاد الولاية ، أطلق عليه "المعجزة اليابانية". تمكنت الدولة من تحقيق هذا النجاح من خلال إدخال ثلاثة مبادئ في نظام إدارة شؤون الموظفين:
- التوظيف مدى الحياة ؛
- الخبرة العملية والعمر يؤثران على إمكانية الترقية ؛
- تنظيم الحركة النقابية.
بفضل هذا ، تجنبت اليابان تعطل الإنتاج ، علاوة على ذلك ، أصبحت دولة لا تزال واحدة من أوائل من أدخل مختلف التقنيات الحديثة في حياتنا.
ويستند الحافز غير المادي للموظفين هنا إلى علم النفس الجماعي. يجتمع الناس معًا في مجموعات ويقومون بمهام الإنتاج معًا ، مما يساهم في بناء الفريق وتحقيق أهدافهم الشخصية والفردية.
أدوات الدافع غير المادي
تبني كل شركة نظامًا من حوافز الموظفين بناءً على أهدافها ومبادئها. يبدو دائمًا بشكل مختلف ، ولكن بشكل عام ، يمكنك أن تتخيله بهذا الشكل:
- الفوائد ، مما يعني انخفاض في الجدول الزمني. يشير هذا إلى بعض الإجازات وعطلات نهاية الأسبوع وما إلى ذلك. في الآونة الأخيرة ، اكتسب "بنك غير أيام العمل" شعبية. تمنح الشركة الموظف عدة أيام في السنة ، والتي يمكنه التخلص منها حسب رغبته.
- الأنشطة غير المتعلقة بالعمل. سوف يساعد تحفيز الموظفين على خلق جو ودي في الفريق. الاحتفالات والرحلات والرحلات المختلفة مثالية لهذه الأغراض.
- الاعتراف بمزايا الموظف. طريقة التحفيز هذه هي إحدى الطرق الأكثر فعالية. هؤلاء الموظفون الذين ساعدوا الشركة وأعطوا دفعة لتطويرها يستحقون مكافآت ومساعدة في التقدم الوظيفي.
- مكافأة المادية. هذه ليست مسألة المكافآت النقدية ، ولكن التعويض غير المالي. على سبيل المثال ، توفير العديد من المزايا والتأمين الصحي. مرة أخرى ، يمكنك التأكيد على أهمية الموظف بالنسبة للشركة ، وإعطاء شيء رمزي.
طرق الحوافز التي لا تتطلب استثمارات
في المجموع ، هناك ثلاثة أنواع من الحوافز غير الملموسة من الاستثمارات:
- لا تتطلب المال ؛
- الاستثمارات الموزعة بلا عناء ؛
- الخيارات التي تتطلب استثمارات مستهدفة.
النظر في كل من هذه الأنواع بمزيد من التفصيل. من بين الدوافع التي لا يتطلب الأمر الاستثمار فيها ، يمكن تمييز التهاني في أيام العطل ، وخاصة عيد ميلاد سعيد. إن الكلمات الدافئة من الرئيس التنفيذي للشركة والموظفين الآخرين المعروضين على الحامل ستفاجئ ولد عيد الميلاد وتسهم في إنتاجية العمل.
يمكن التعبير عن الحوافز غير الملموسة في إنشاء "مجلس شرف" مشروط. سيتم عرض أسماء الموظفين الذين أظهروا أنفسهم بشكل أفضل من الآخرين على المنصة. سيتم تشجيع العديد من منجزات الموظفين والمشاركة في فعاليات المدينة والأحداث الروسية من قبل الإدارة في شكل مدح شفهي أو كتابي.
طريقة فعالة للتحفيز هي إنشاء جدول يسمى "لا يمكنك القيام بذلك." هناك يتم عرض الموقف ، وكيف تصرف الموظف فيه وكيف كان من الضروري القيام به. في الوقت نفسه ، من الأفضل عدم فتح أسماء محددة للأشخاص الذين ارتكبوا خطأ. الموظفون ، الذين يرون هذا الجدول ، سوف يتعلمون من أخطائهم ولن يكرروها في المستقبل.
سيساهم نظام تكييف الموظفين المتطور مساهمة كبيرة في حوافز الموظفين ، خاصة للمبتدئين. في الواقع ، تنشأ المواقف غالبًا عندما يأتي موظف جديد إلى شركة ولا يعرف ماذا يفعل وأين يذهب. من الخارج ، يبدو غير مؤكد ويلقي ظلالا من الشك على وجوده في المنظمة. وإذا كان هناك نظام تكيف مبني بكفاءة ، يتضمن مرشدًا ، فلن تتكرر مثل هذه الحالات.العروض التقديمية الإلكترونية سوف تسهل عملية التعرف على الشركة.
المحفزات التي تتطلب استثمارات مستهدفة
وهي تهدف إلى تحسين نوعية حياة المنظمة. من بينها ما يلي:
- الطعام على حساب المؤسسة ؛
- توفير الزي الرسمي أو ملابس العمل ؛
- التأمين الطبي ؛
- توفير الاشتراكات في نادي الأعمال ؛
- تحسين ظروف العمل.
يشمل العامل الأخير تحسين جودة الأصول الثابتة ، مثل أجهزة الكمبيوتر ، وتحسين ظروف العمل ، مثل تركيب مكيف الهواء في مكتب.
تنظيم أحداث الشركات سيكون له تأثير إيجابي على رفع روح الفريق للشركة. بالإضافة إلى الجزء الترفيهي ، من المستحسن تقديم جزء من الجزء الرسمي. على سبيل المثال ، خصص خطابًا لنجاح شركة أو موظفين فرديين. في الجزء الترفيهي ، يمكنك إضافة مسابقة لتوحيد الموظفين ، على سبيل المثال ، "خمن زميلك في صورة طفله".
طرق الحوافز التي تتطلب الاستثمار المستهدف
هنا يتم تقسيم النظام إلى قسمين: المحفزات التي يمكن استخدامها من قبل شخص يجد نفسه في موقف معين ، والمزايا المقدمة للموظفين المعينين. من الطرق التي تتطلب استثمارات مستهدفة ، يمكننا تمييز ما يلي:
- المساعدة المالية عند ولادة الطفل ، في حفل زفاف ، أو على العكس من ذلك ، المرتبطة بالأحداث المأساوية ؛
- منح قرض لتحسين ظروف السكن ؛
- دفع جزئي أو كامل للسفر إلى مكان العمل ؛
- توفير المركبات لتنفيذ الأغراض الرسمية.
تهدف أنواع الحوافز الملموسة وغير الملموسة إلى تحسين العلاقات في الشركة ، بالإضافة إلى زيادة إنتاجية العمل. ليس في جميع الحالات ، يكفي فقط رفع راتب لهذا الغرض. في الظروف الحديثة ، تحظى الحوافز غير المادية بتقدير أكبر بين الموظفين ، لأنها توفر فرصة للنمو والتطور في خطة مهنية وشخصية.