المنتجات من الصين تحظى بشعبية كبيرة اليوم. بعد كل شيء ، فقط في الصين يمكنك شراء نسخ من العلامات التجارية الأكثر شهرة ، وأجهزة رخيصة الثمن وإكسسوارات منزلية غير عادية. ومع ذلك ، الآن ليس من الضروري على الإطلاق الذهاب إلى الإمبراطورية السماوية نفسها للشراء ، يكفي استخدام المزاد المعروف على الإنترنت Aliexpress. في هذا المقال ، سوف تتعلم كل شيء عن أكبر منصة تداول في الصين ، وهي متاحة الآن لجميع المقيمين في روسيا.
ما هو Aliexpress؟
تأسست منصة التداول عبر الإنترنت Aliexpress في عام 2009 على أساس متجر علي بابا بالجملة على الإنترنت.
يذكرنا مبدأ aliexpress العملي بالمزاد الأمريكي المعروف Ebay ، حيث يتم إجراء الآلاف من الصفقات المربحة يوميًا. اكتسبت "Aliexpress" شعبيتها في روسيا بعد أن تمت ترجمة واجهة الموقع بالكامل إلى اللغة الروسية. لا يوجد تناظر بين الطوابق التجارية في الصين.
المزاد عبر الإنترنت ليس مجرد متجر به مجموعة محددة من المنتجات. في مثل هذه المنصة ، يبيع مختلف البائعين مجموعة منتجاتهم في اتجاهات مختلفة. بالإضافة إلى ذلك ، يقوم البائعون أنفسهم بتنظيم الأسعار وتحديد وقت ترتيب المبيعات وكيفية تنفيذ المراسلات البريدية. تعمل منصة التداول في هذه الحالة كأداة وسيطة تساعد البائع والمشتري على الاجتماع من أجل تتبع آمن وناجح.
الضمان للمشتري هو أن دفع ثمن البضاعة "معلق" في النظام حتى يتم استلام الطرود. فقط بعد تأكيد الجودة ووقت التسليم من قبل المشتري ، يتم تحويل الأموال إلى حساب البائع. لا يسمح لك هذا المخطط بالتحكم في حسابك فحسب ، بل يسمح لك أيضًا بتأديب البائعين المطلوب منهم لمراقبة جودة البضائع. جعل استرداد على Aliexpress هي أيضا ليست صعبة.
التسجيل على الموقع
قبل أن تبدأ التسوق في Aliexpress ، تحتاج إلى التسجيل في النظام. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تحديد بريد إلكتروني ، والذي سيكون تسجيل الدخول للدخول ، والتوصل إلى كلمة مرور قوية.
بعد تأكيد التسجيل عن طريق البريد الإلكتروني ، تحتاج إلى ملء البيانات الأساسية للملف الشخصي والإشارة إلى عنوان المستلم. في حساب Aliexpress الشخصي ، يمكنك تحديد عدة عناوين مستلمين دفعة واحدة. هذا صحيح لمنظمي المشتريات المشتركة ولمن يسافرون كثيرًا.
املأ عنوان التسليم بأكبر قدر ممكن من الدقة ، لأن البائع غير مسؤول عن هذه البيانات. يمكن ترجمة العنوان إلى اللغة الإنجليزية أو كتابته بحروف بحروف لاتينية. يهتم البائع من الصين بالدولة التي يرسل إليها الطرد ، وجميع البيانات الأخرى مكتوبة لعمال البريد في المستلم. على سبيل المثال ، الاتحاد الروسي هو معلومات للبائع ، و Ufa ، ulica Petrova ، d.6 مخصصة للبريد الروسي. تأكد من تضمين رقم هاتف جهة اتصال حتى يمكن الاتصال بك في حالة حدوث مشكلات في التسليم.
في ديسمبر 2014 ، بدأ سريان قاعدة جديدة تلزم مواطني الاتحاد الروسي بالإشارة ليس فقط إلى اسم العائلة والاسم الأول ، ولكن أيضًا إلى اسمهم الأوسط. يتم ذلك من أجل دقة وسرعة تسليم الطرود. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون العثور على طرد باسم كامل أسهل بكثير. إذا لم تشر إلى اسمك الأوسط عند التسجيل في Aliexpress ، فأرسله عبر رسالة شخصية إلى البائع بعد وضع الطلب. بائعو Aliexpress يدركون هذه القاعدة وسيحرصون على إدخال الاسم الكامل وعنوان المستلم.
الخصومات والعروض الترويجية وكوبونات
بعد التسجيل في منصة التداول ، يمكنك البدء في التسوق عبر الإنترنت. ومع ذلك ، لا تتسرع في شراء أول شيء تريده. كقاعدة عامة ، يتوفر المنتج نفسه من مختلف البائعين.تبعا لذلك ، فإن سعر لها تختلف أيضا. من أجل العثور على أرخص عرض ، تحتاج إلى تحديد عامل التصفية "فرز حسب زيادة السعر".
يحتفظ بائعي المزادات عبر الإنترنت بانتظام بخصومات وعروض ترويجية تجذب مشترين جدد. يجد المتسوقون المتمرسون في "Aliexpress" في بعض الأحيان سلعًا بخصم 90٪ ، مما يوفر الميزانية بشكل كبير. بالإضافة إلى ذلك ، عند شراء أكثر من 100 دولار ، غالبًا ما يمنح البائعون كوبونات خصم على المشتريات اللاحقة في متاجرهم. يتيح نظام الخصم هذا توفيرًا كبيرًا لمشتري الجملة. ومع ذلك ، لن ينجح الأمر في الحصول على رد على Aliexpress للسلع مع خصم.
يمكنك معرفة جميع العروض المفيدة على الصفحة الرئيسية للموقع في علامة التبويب "أفضل الكتب مبيعًا" أو عن طريق تعيين فلتر "البيع" في البحث. تقدم العروض الخاصة بالخصومات والعروض الترويجية بانتظام إلى البريد الإلكتروني المحدد أثناء التسجيل في Aliexpress.
كيفية وضع طلبية ل "Aliexpress"؟
يتم تصنيف جميع المنتجات على الموقع ، لذلك فإن العثور على ما تريده بسيط للغاية. ومع ذلك ، ينبغي ألا يغيب عن البال أن الصينيين يبيعون نسخًا من علامات تجارية مشهورة تحت أسماء أخرى. لذلك ، للبحث تحتاج إلى استخدام أشكال مختلفة من العبارات وخيارات التصفية.
على سبيل المثال ، تحتاج إلى شراء فستان الشمس لفصل الصيف. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه عند إدخال الكلمات "فستان الشمس الصيفية" أو "فستان الشمس الجميل على الأرض" أو "فستان الشمس الطويل" أو "فستان الشمس الطويل" ، فإن النظام سوف يعطي بضائع مختلفة تمامًا. لذلك ، لا تيأس إذا لم تتمكن من العثور على ما تريد في المرة الأولى. جرب طرقًا مختلفة لصياغة اسم المنتج المطلوب.
من أجل شراء شيء تريده في Aliexpress ، تحتاج إلى تحديد اللون والحجم والكمية المطلوبة وانقر على زر "اشتر الآن". بعد ذلك ، سيُطلب منك تأكيد الطلب ودفعه.
يتم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو أي عملة إلكترونية (Qiwi Wallet ، WebMoney). بعد الدفع وتأكيد الطلب من البائع ، يجب عليك الانتظار حتى يتم إرسال الطلب والحصول على رمز تعقب لتتبع طرد Aliexpress. إلغاء ، استرداد ، نزاع مع البائع والعديد من الوظائف الأخرى تصبح متاحة أيضا بعد الصفقة.
التواصل مع البائع
لتوضيح حجم أو أي فروق دقيقة أخرى للمنتج ، يمكنك الاتصال بالبائع مباشرة بالنقر على رابط "كتابة رسالة إلى البائع" بالقرب من وصف المنتج.
يمكنك إجراء حوار معه باللغة الإنجليزية. للقيام بذلك ، ليس من الضروري امتلاكه بشكل مثالي ، ما عليك سوى استخدام أي مترجم على الإنترنت. كقاعدة عامة ، لا يستطيع بائعو Aliexpress أنفسهم التباهي بمعرفة اللغة الإنجليزية ، ولكن من الممكن تمامًا فهم المعلومات الأساسية من إجاباتهم.
إذا لم ينجح التواصل مع البائع ، أو لم يستجب للطلبات والرسائل ، فمن الأفضل الامتناع عن تقديم طلب. سيقوم البائع الصادق دائمًا بالاتصال بالعميل. لكن يحدث أن يكون الغرض من التواصل هو رد الأموال بالكامل من Aliexpress ، ولا يرد البائع على الأسئلة. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بالدعم الفني. تذكر أن استرداد "Aliexpress" ممكن.
طلب إلغاء
يحدث أن يتم اختيار البضائع ودفع ثمنها ، ولكن بعد بضعة أيام يدرك العميل أنه لم يعد بحاجة إلى الشراء ، ويرغب في رفضها. في هذه الحالة ، يتم توفير وظيفة إلغاء الطلب ، وهي صالحة فقط إذا لم يقم البائع بإرسال البضائع المدفوعة حتى الآن عن طريق البريد. يمكن تتبع حالة الشراء في حسابك في علامة التبويب "أوامري".
عند تقديم طلب الإلغاء ، يجب الإشارة إلى سبب وجيه لإنهاء المعاملة. في بعض الأحيان يكون هناك بائعون يترددون في إعادة الأموال وإقناع المشتري بإلغاء طلبهم. في هذه الحالة ، تحتاج إلى الإصرار على بنفسك أو الاتصال بموقع الدعم الفني. يستجيب المسؤولون لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعملاء في غضون 12 ساعة ويساعدون في حل النزاعات في Aliexpress.عادةً ما يتم استرداد المبالغ المستردة عن المشتريات في غضون أيام قليلة بعد إلغاء الطلب.
طرق تتبع الطرود
بعد إرسال الطرد ، يجب على البائع إرسال رمز تتبع للمشتري يمكنك من خلاله تتبع حركة البضائع إلى العنوان المحدد. في معظم الحالات ، يستخدم البائعون خدمة بريد الصين ، ولكن هناك استثناءات في شكل شركات نقل خاصة. في أي حال ، جنبا إلى جنب مع رمز المسار ، يتم توفير رابط لتتبع البريد. بعد استيراد الطرد إلى أراضي الاتحاد الروسي ، يمكن للمشتري تتبعه على موقع البريد الروسي. هذه الخدمة مجانية تماما.
ومع ذلك ، إذا كان العنصر الذي تم شراؤه رخيصًا جدًا ، فقد لا يعطي البائع شفرة تتبع للتتبع. البقاء على قيد الحياة في هذه الحالة لا يستحق كل هذا العناء. مقابل 2-3 دولارات مع التوصيل المجاني ، لا تحتاج أن تتوقع خدمة مثالية من البائع.
ماذا تفعل إذا لم تصل الحزمة؟
لا داعي للذعر إذا لم تصل الطرد خلال أسبوع إلى أسبوعين ، لأن مثل هذه السرعة نادرة للغاية. يعلن البائعون عن موعد التسليم من 30 إلى 50 يومًا ، لذا كن صبورًا. طوال هذا الوقت ، سيعمل نظام حماية المشتري ، مما يتيح لك إعادة أموالك في حالة عدم وصول الطرد أو عدم وفاء محتوياته بالتوقعات.
نزاع مع البائع على aliexpress
يفتح النزاع في عدة حالات:
- لم يتم تسليم المنتج للمشتري.
- تبين أن المنتج معيب أو تم تشويهه أثناء النقل.
- لم يرسل البائع البضائع التي طلبها المشتري.
في الحالة الأولى ، يكون الدليل هو رمز المسار الذي لا يُظهر تسليم البضائع إلى الوجهة. النقطتان المتبقيتان من الصعب إثباتهما ، ولكنهما ممكنان أيضًا. يوصي عملاء aliexpress ذوي الخبرة دائمًا بتصوير عملية استلام الطرود في البريد وفتحه. مثل هذا "alibi" المرئي سيكون بمثابة الدليل الأكثر أهمية على حالة الطرود "Aliexpress". يمكن أيضًا إعادة الأموال إلى البطاقة بناءً على الفيديو والتصوير الفوتوغرافي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك دائمًا تحميل رأيك على الشبكة حتى يتمكن الآخرون من تقييم عملية الشراء ، وربما أيضًا شرائها من نفس البائع.
هل يمكنني استرداد أموالي؟
إذا كان المشتري على حق ، فإن البائع ملزم بالتعويض عن الضرر. بعد تقديم دليل على الزواج أو عدم مطابقة البضائع ، يتم تحديد مقدار الضرر بشكل متبادل. مع النهج الصحيح ، يمكن للمشتري إرجاع أمواله بالكامل.
تختلف شروط إعادة الأموال إلى "Aliexpress" من 3 إلى 15 يوم عمل. هذا يعتمد على كيفية دفع الشراء. على سبيل المثال ، سيستغرق استرداد "Aliexpress" إلى بطاقة سبيربنك حوالي أسبوع. في هذه الحالة ، سيتعين عليك انتظار رد مدير البنك وتأكيد استلام الأموال على البطاقة. لكن مديري "Aliexpress" يقررون هذا السؤال. إن الأموال التي تعود إلى محفظة Qiwi أو WebMoney هي أسرع بكثير ولا تستغرق أكثر من ثلاثة أيام عمل.
ترك التعليق حول البائع
بعد المعاملة ، يحق لكل مستخدم للنظام ترك تعليق على عمل البائع. يُطلق عليه عادةً التعليقات (من الملاحظات الإنجليزية) ، ويجب أن تعكس الرأي الشخصي للمشتري حول المنتج الذي تم شراؤه. المنازعات حول Aliexpress ، واستعادة الأموال ، والتسليم الفوري - كل هذا يمكن كتابته على صفحة متجر البائع. علاوة على ذلك ، يجب مراعاة بعض القواعد.
إذا خدع البائع المشتري ولم يعيد الأموال ، فهناك كل الأسباب لكتابة مراجعة سلبية ، والتي ستخفض تصنيف المتجر. ولكن إذا وصلت البضاعة بسرعة ولم تكن هناك شكاوى ضد البائع ، فيمكنك ترك مراجعة إيجابية بأعلى تقييم. يجب ألا تضع أربع نجوم من أصل خمسة ، إذا كنت لا تتناسب مع لون بلوزة أو استغرق التسليم حوالي شهر. احترام عمل البائع ومساعدته على تطوير متجره في Aliexpress. لا يعتمد وقت الاسترداد على البائع ، ولكن على نظام الدفع ، لذلك يجب عليك عدم إزالة التقدير إذا لم يتم إرجاع الأموال إلى الحساب على الفور.
