هل سيتم إرجاع الكحول؟ هذا السؤال يهم الكثيرين. في هذه المقالة سنحاول الإجابة عليها.
كل واحد منا تقريبا يحب التسوق في المتجر. ومع ذلك ، فإن الأشياء أو المنتجات المكتسبة دائمًا تقدم المشاعر الإيجابية فقط. في بعض الأحيان نحصل على شيء يفشل تقريبًا على الفور أو يحتوي على مجموعة مختلفة تمامًا من الوظائف التي تم إعلانها.
أول شيء يفعلونه في هذا الموقف هو تقديم شكوى إلى المتجر ، ودراسة الإنترنت حول ما يجب القيام به بعد ذلك ، وما إلى ذلك ، والتشريع غامض إلى حد ما فيما يتعلق بإعادة البضائع. هذا ينطبق بشكل خاص على المنتجات الغذائية ، والتي تشمل ، بموجب القانون ، المشروبات التي تحتوي على الكحول. ولكن هل يتم تبادل الكحول وإعادته؟ يستجيب القانون الفيدرالي سلبًا إذا كان الكحول بجودة مناسبة. هذا يسبب عددًا من الصعوبات عند محاولة إعادته إلى المتجر.
غالبًا ما يتم العثور على كحول منخفض الجودة أو مجموعة مقلدة من العلامات التجارية العالمية الشهيرة أو منتجات منتهية الصلاحية. دعونا نلقي نظرة على ما يمكن القيام به في مثل هذه الحالة الحساسة والحقوق التي يتمتع بها المستهلك في مسألة ما إذا كان سيتم إرجاع الكحول أم لا.
الإطار التشريعي
السؤال الأكثر شيوعًا هو ما إذا كانت منتجات الكحول ذات النوعية الجيدة قابلة للإرجاع. بموجب القانون ، فقط مجموعات محددة بدقة من السلع تخضع للعودة أو تبادل. علاوة على ذلك ، يمكن إرجاع بعضها حتى بعد أن تكون ذات جودة طبيعية ، دون عيوب. لا يمكنك إصدار استرداد للآخرين إلا في حالة اكتشاف عيب أو عيب في التصنيع.
يمكن إرجاع البضائع المدرجة في المجموعة غير الغذائية أو استبدالها لمدة تصل إلى أربعة عشر يومًا من تاريخ الشراء. تشمل هذه الفئة الأحذية ، والملابس ، والمعدات ، وما إلى ذلك ، ولكن هناك استثناءات لهذه القاعدة. على سبيل المثال ، المنتجات المتعلقة الآلات المعقدة.
تعتبر البضائع المدرجة في فئة المواد الغذائية غير قابلة للإرجاع ، وبالتالي ، لا يمكن استبدالها إلا إذا تم اكتشاف عيب أو نقص في التصنيع ، على سبيل المثال ، عمر الصلاحية المنتهي الصلاحية أو العبوة التالفة.
لذلك العودة أم لا؟
كما هو مذكور أعلاه ، يشير الكحول إلى المنتجات الغذائية ، لذلك لا يمكن أن تتم إعادة المنتجات الكحولية ذات النوعية الجيدة أو استبدالها. هذا ممكن فقط في حالة وجود نقص كبير ، مثل مدة صلاحية الصلاحية أو عدم تناسق طوابع الاستهلاك. في هذه الحالات ، يمكن استبدال البضائع بسعر وجودة مناسبة أخرى ، والشيء الرئيسي هو أن المنتج الجديد يلبي رغبات ومتطلبات المشتري.
خيار آخر ممكن أيضًا - استرداد القيمة الكاملة للبضائع المعيبة. لا يمكن إرجاع البضائع عالية الجودة بشكل قانوني إلا في غضون أسبوعين بعد الشراء وإذا كانت هناك شيكات. يمكن إرجاع المنتجات المعيبة في وقت لاحق. أهم شيء يجب مراعاته: يجب ألا تفقد العبوة عرضها التقديمي ، ويجب ألا يكون للمنتج آثار للاستخدام.
ومع ذلك ، حتى في حالة فقدان مستند الدفع ، يحتفظ المشتري بالحق في إرجاع المنتج. في مثل هذه الحالة ، يجب أن تجد شهودًا على عملية الشراء ، بحيث يؤكدون حقيقة شراء الكحول في هذا المتجر. خيار آخر هو تقديم وثيقة أخرى تؤكد حقيقة عملية الشراء ، سواء كانت تسمية من المتجر أو إيصالًا للدفع.
الرفض المحتمل لشراء الكحول
لذلك ، لا تخضع منتجات الكحول للتبادل والعودة ، إذا لم تكن هناك شكاوى بشأن الجودة. ومع ذلك ، هناك خيار عندما يكون رفض المشروبات المحتوية على الكحول من النوعية العادية ممكنًا. على سبيل المثال ، قبل اجتياز الشيك ، يتم التعبير عن الرغبة في رفض الشراء أثناء الخروج ، حتى إذا كان المنتج قد اجتاز بالفعل مسح الباركود.
معلومات الكحول
هل الكحول في المتجر عرضة للعودة؟ نعم ، إذا كانت هناك مخالفات في عملية البيع. هذا ينطبق ، على سبيل المثال ، على المعايير الصحية. سبب آخر لرفض المنتجات المشتراة هو عندما يكون البائع غير مستعد لتقديم المستندات المطلوبة من قبل المشتري أو معلومات موثوقة حول المنتج.
ما هي المعلومات المطلوبة لتقديمها عند الطلب؟
للمشتري الحق في الحصول على المعلومات التالية حول المنتج الذي تم شراؤه:
1. تكوين المنتج المحتوي على الكحول ، والذي يصف بالتفصيل جميع المكونات التي يحتوي عليها.
2. نسبة البروتينات والدهون والكربوهيدرات ، وكذلك مؤشر لقيمة الطاقة للمنتجات المشتراة.
3. وزن وحجم المنتج.
4. تاريخ عندما تم تصنيع المنتج وتعبئتها.
5. موانع ، إن وجدت. قائمة مفصلة من العواقب المحتملة.
6. ملصقات المكوس.
7. بيانات عن تسجيل الدولة.
8. نسبة الكحول في المنتج.
إذا لم يتلقى المستهلك جميع المعلومات اللازمة ، فلديه كل الحق في رفض المنتج خلال تاريخ انتهاء الصلاحية بالكامل والمطالبة باسترداد المبلغ بالكامل. إذا كان ، نتيجة لتوفير معلومات كاذبة أو عدم وجودها ، يتحمل المشتري خسارة مادية ، فلديه الحق في العودة والخسائر المالية المتكبدة.
عودة الكحول
من أجل أن تكون إجراءات إعادة المشروبات الكحولية من المشتري إلى المتجر أو إلى أي مكان آخر للشراء مفيدة ، اتبع عددًا من الشروط:
1. يجب أن تكون البضاعة في حالة جيدة دون علامات الاستخدام أو العملية. يجب أن تكون جميع الملصقات في مكانها ، الحزمة سليمة ، دون ضرر ، الصندوق مغلق.
2. العثور على استلام المنتج الذي تم شراؤه. في حالة ضياعها ، فإن الإيصال الذي يتم إصداره عند الشراء في متاجر الكحول الكبيرة سيفعل. إذا لم يكن هناك أحد أو آخر ، فيمكنك الاتصال بالمتجر مباشرة. إذا تم حفظ دفتر النقدية هناك ، يمكن للموظفين العثور على معلومات الشراء منه. للقيام بذلك ، سوف تحتاج إلى تحديد تاريخ ووقت ومبلغ الشراء.
3. الاتصال بالمتجر الذي يحدد جوهر المطالبة وملء طلب خطي لاسترداد المبلغ. تشير الورقة إلى جميع العيوب والمتطلبات الموجودة. تتم كتابة الطلب في نسختين ، واحدة منها تبقى مع المشتري.
4. بعد النظر في المطالبة ، يقوم البائع إما بإعادة الأموال إلى المشتري أو تغيير المنتجات وفقًا للشروط التي تناسب مقدم الطلب.
يدعي الفروق الدقيقة
كانت مسألة ما إذا كان سيتم إرجاع الكحول مفهومة أكثر أو أقل. بعد ذلك ، ندرس المزالق في عملية المطالبات.
يحتوي إعداد مطالبة إلى البائع حول عودة المشروبات الكحولية على بعض الميزات. بموجب القانون ، يكون للمشتري الحق في رفع دعوى كتابية على منتجات ذات جودة منخفضة ، ويجب على البائع قبولها للنظر فيها. يمكن العثور على عينة شكوى على الإنترنت.
إذا كان البائع لا يقبل المطالبة وينفيها ، فمن مسؤوليته إجراء فحص لجودة البضائع على نفقته الخاصة. يحق للمشتري تحقيق رغبته في الحضور خلال الفحص. إذا أظهر فحص الجودة أن المنتج قد تعرض للتلف من قبل المشتري نفسه ، فسيتعين على الأخير سداد جميع تكاليف الفحص.
الفحص المتكرر والمحكمة
إذا كشف الفحص عن عيب في التصنيع أو عن جودة غير كافية للمنتج ، يتحمل البائع جميع التكاليف. إنه ملزم بالوفاء بجميع المتطلبات التي وصفها المشتري في المطالبة.إذا كانت النتيجة التي تم الحصول عليها نتيجة الفحص لا تناسب المشتري ، فيمكنه إجراء فحص مستقل آخر.
كخيار لحل نزاع ناشئ عن منتجات منخفضة الجودة - رفع دعوى قضائية في المحكمة. رغم أنه ، بالطبع ، من الأفضل حل هذه المشكلة بالترتيب السابق للمحاكمة. في هذا ، في الواقع ، ينبغي أن يكون البائع مهتما.
نعتقد أنه في هذه المادة ، تم تلقي إجابة شاملة حول مسألة ما إذا كان سيتم إرجاع المشروبات الكحولية. أخيرًا - كن حذرًا في اختيار الكحول والدهاء القانوني في أمور عودته.
