تخيل أنك في سوبر ماركت كسرت عن طريق الخطأ ، على سبيل المثال ، زجاجة نبيذ باهظة الثمن. الفكرة الأولى التي ستقوم بزيارتك على الفور هي أنه يجب دفع تكلفة البضائع. بالإضافة إلى ذلك ، سيقوم البائعون وحراس الأمن بالتقدم لك فورًا بطلب تعويضات. ولكن لا تتسرع في التخلي عن أموالك.
قواعد محلات السوبر ماركت يجب أن تتبع
من أجل المشتري ، الذي يمر بين الرفوف ، أن لا يمسك بطريق الخطأ وحدة من البضائع ، يجب على إدارة السوبر ماركت التقيد الصارم بقواعد وضعها.
- راقب العرض المحدد للمرور بين الرفوف. ذلك يعتمد على مساحة المتجر. الحد الأدنى لعرض محلات السوبر ماركت أقل من 100 متر مربع. م 1.4 متر. الحد الأقصى للعرض المقدم للسوبر ماركت الذي تبلغ مساحته أكثر من 400 متر مربع. م ، هو 2.5 متر.
- من المستحيل إجبار الصناديق الموجودة بين الرفوف على أدراج البضائع عن كثب بحيث يمكن للمشتري ، متجاوزًا ذلك ، أن يلمس الزجاجة أو الصندوق الموجود على الحامل مرة أخرى.
- يجب أن تكون أرضيات المتجر جافة. إذا سقط المشتري على الأرض المبللة على الرف مع البضائع ، فهذا ليس خطأه.
- لا يتحمل المشتري اللوم إذا تحطمت الزجاجة أثناء تحركها على طول حزام النقل في شباك التذاكر.
الحالات التالية هي استثناء:
- ألقى الزائر عن غير قصد الزجاجة المعنية على الأرض ؛
- إذا كان شخص مدمن مخدرات على حقيبة عرض أثناء سكره ؛
- تلف العنصر عن قصد.
حقوق المشتري
إذا حدثت مشكلة في تلف البضائع بسبب انتهاك القواعد الموضوعة من قبل السوبر ماركت ، يجب على المشتري القيام بالإجراءات التالية:
- تصرف بهدوء ، لا داعي للذعر ؛
- قم بتصوير مقطع فيديو على هاتفك يتيح لك تحديد المسافة بين الرفوف ؛
- طلب كتاب شكوى فيه وصف مفصل لما حدث ؛
- لا تنقل مستنداتك إلى أيدي الآخرين ؛
- الحصول على فعل من إفساد البضائع ، هناك يمكنك ذكر وجهة نظرك ؛
- وعد بدفع تكلفة البضاعة إذا وجدت المحكمة أنك مذنب.
