اليوم ، فقط في الولايات المتحدة الأمريكية ، 77 ٪ من الشركات الصغيرة تستخدم بنشاط الشبكات الاجتماعية ، وهذا الرقم مختلف قليلا في البلدان الأخرى. بناءً على ذلك ، يصبح من الواضح أن هذه الموارد اليوم تعتبر قناة تسويقية لا غنى عنها للشركات في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، على الرغم من حقيقة أن عددًا كبيرًا من المؤسسات تعمل حاليًا بشكل مستمر في الشبكات الاجتماعية ، لا يزال هناك عدد كبير من الأخطاء التي ارتكبت على الإنترنت والتي تؤثر على هذه الأداة.
حدد المتخصصون سبعة مثل هذه الأخطاء الشائعة التي تحدث في حسابات الأعمال على الشبكات الاجتماعية ، واقترحوا أيضًا طرقًا لحل كل من هذه المشاكل.
1. سوء التصميم
إذا كنا نتحدث عن الأعمال اليوم ، فإن عدد العروض في مختلف المجالات كبير. مع هذا الخيار من الخيارات المتاحة حاليًا في السوق ، تتوفر للمستهلكين الفرصة ليكونوا انتقائيين. تتمثل إحدى الطرق التي يمكن للمستهلكين من خلالها الاختيار في دراسة ملفات تعريف الشركة على الشبكات الاجتماعية. في الوقت نفسه ، يحددون عمدا أو لا شعوري ما إذا كان لديك تصميم عالي الجودة.
في الواقع المعاصر ، لا ينسى التصميم الفقير للبكسل. إنها أيضًا طريقة لا رجعة فيها لتقويض ثقة عملائك. من وجهة نظر المستهلك ، لن تُعتبر شركتك علامة تجارية تنافسية وجديرة بالثقة إذا لم تهتم بالتفاصيل ولا تستخدم الموارد لإنشاء أغطية مرحة بصريًا وصور ملفات تعريف شخصية وملاحظات على الشبكات الاجتماعية ، إلخ. ينشأ الافتراض على الفور أنك كن غير أمين في الجوانب الأخرى من عملك.
2. عدم وجود تصميم ثابت في حسابات مختلفة
اليوم ، وتصميم الجودة ليست كافية. من المهم أيضًا أن يكون لديك هوية شركة موحدة لجميع حساباتك على الشبكات الاجتماعية. إذا كان ملفك الشخصي على Twitter يحتوي على لوحة ولون واحد ، وكان لحسابك على Facebook خطوط مختلفة ، فستبدو غير محترف.
للتعامل مع هذا الأمر ، تأكد من تحديد لوحة الألوان والخط والشعار ونبرة جميع العناصر المرئية والعلامات التي تستخدم كأساس لصفحاتك على الشبكات الاجتماعية والموافقة عليها.
3. هناك طرق قليلة للاتصال بك.
للبقاء على قمة المجال الذي اخترته ، يجب عليك التواصل مع العملاء بغض النظر عن مكان وجودهم. واحدة من الاحتمالات لتحقيق ذلك هو أن تكون على العديد من قنوات الاتصال. لذلك ، بذل كل جهد ممكن للإشارة إلى رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني والإشارات المرجعية لجميع الشبكات الاجتماعية وموقعك وما إلى ذلك. يجب أن تكون متاحًا باستمرار في جميع ملفاتك الشخصية.
من الغريب ، لكن عددًا لا بأس به من العلامات التجارية لا تمتثل لهذا المبدأ أو تعتقد أنها مثالية جدًا للرد على رسائل العملاء في التعليقات على Twitter أو Instagram. يفضل الزائرون المختلفون أشكالًا مختلفة من التواصل ، وستظل الشركات التي تفهم هذا الأمر وتضعه موضع التنفيذ في صدارة المنافسة دائمًا.
4. القواعد النحوية والأخطاء الإملائية في الملف الشخصي
يرجى قضاء بضع دقائق لقراءة جميع السير الذاتية والتوقيعات والملاحظات الأخرى في حساباتك على الشبكات الاجتماعية. على غرار التصميم الضعيف ، فإن ملفات تعريف الأخطاء النحوية أو الإملائية في الشبكات الاجتماعية تتعرض لخطر التصنيف على أنها غير متقنة وغير كفؤة.
5. تستخدم الصور المجانية من شبكة الإنترنت.
رأى الجميع تقريبًا الصور التي "تمشي" على الويب لسنوات عديدة. يمكن أن يكون لديهم تاريخ تقريبًا 20 عامًا ويمكن العثور عليه في كل مكان.لا تستخدم هذه الأنواع من الصور الشائعة والمتاحة. لن تعرف شركتك ما إذا كان منافسيك سيستخدمون نفس الصور أم لا. وإذا بدأت الصور نفسها في التقاط جميع العلامات التجارية العاملة في هذا المجال؟
بدلاً من ذلك ، قم بزيارة مواقع مثل Pexels و Unsplash التي تمنحك وصولاً غير محدود إلى صور فريدة وعالية الجودة.
6. الاقتراح الخاص بك لا يبدو واضحا ومفهوما
يجب على المستخدمين الذين يزورون حساباتك على الشبكات الاجتماعية ألا يفكروا فيما تفعله شركتك أو الصناعة التي تتخصص فيها. يجب توضيح مجال نشاطك أو خدماتك أو منتجاتك التي تقدمها بشكل واضح وواضح. يجب على زوار صفحاتك فهم ما هو مكتوب في لمحة.
بالإضافة إلى أوصافك وسيرتك الذاتية وصور ملفك الشخصي ، واحدة من أسهل الطرق للقيام بذلك هي مع صور الغلاف التي تحتوي على اسم العلامة التجارية.
يمكنك أيضًا إنشاء ملصقات فنية لأغلفةك تعطي الزائرين نظرة عامة مصغرة على عملك ، مع إبراز تفردك. على سبيل المثال ، إذا كنت خدمة إصلاح الكمبيوتر ، فقد تكون هذه الصورة صورة كمبيوتر محمول مع عنوان العمل الخاص بك والشعار في الوسط. كل هذا ضروري حتى يفهم المستهلك على الفور ما تقدمه بالضبط.
7. لم يتم ملء ملفات التعريف الخاصة بك بالمعلومات
هذا يلعب دورا كبيرا. بالإضافة إلى الملفات الشخصية جيدة التصميم وجذابة بصريًا وخالية من الأخطاء على الشبكات الاجتماعية ، يجب أيضًا أن تكون نشطًا على قنواتك التي تديرها.
إذا تمت كتابة آخر مشاركة لمؤسستك منذ ثلاث سنوات ، فلا يهم إذا كان غطاء ملفك الشخصي يبدو احترافيًا. سيظل المستهلكون يعتبرونك غير نشط أو حتى يظن أنك عاطل عن العمل تمامًا.