يعد البريد الإلكتروني منذ فترة طويلة واحدة من أكثر الأدوات شيوعًا للمسوقين في فجر العصر الرقمي. لكن اليوم ، تحتاج آلية الاتصال بالعملاء المحتملين إلى مراجعة جذرية. من خلال القضاء على الأخطاء التي تمت مناقشتها أدناه ، لا يمكن للشركات زيادة المبيعات فحسب ، ولكن أيضًا ، من حيث المبدأ ، تبسيط عمليات التسويق من خلال توفير الموارد والوقت.
1. عدم وجود خطة موسمية
منذ وقت ليس ببعيد ، ظهر مفهوم إضفاء الطابع الشخصي على العميل يشير إلى أن النهج الخاص بجذب الجمهور يجب أن يكون فرديًا. نظرًا لأن القائمة البريدية يتم حسابها مبدئيًا على التوزيع الشامل للمعلومات ، فإن ممارسة التركيز على شرائح محددة من الجمهور في هذه الحالة محدودة. ولكن هذا لا يعني على الإطلاق أن على مجمعي الحروف أن يتجاهلوا العوامل التي تحدد المصلحة العامة للمجموعة المستهدفة.
خطأ نموذجي للعديد من المسوقين هو إعلام الجمهور بالأحداث غير ذات الصلة. يمكن أن يكون محتوى الخطابات مفيدًا وجذابًا بشكل تعسفي ، ولكن إذا لم يكن ذلك مناسبًا للمصالح الموسمية للعميل ، فلن يكون للرسالة أي تأثير. لذلك ، من المهم إعداد تقويم موسمي مشروط مع تحديد الموضوعات والاتجاهات التي يجب أن تتأثر في فترات زمنية محددة.
2. عدم رصد رد الفعل
تعد إحصائيات الملاحظات أهم مؤشر سيوضح فعالية قسم التسويق من حيث البريد الإلكتروني. يعني استبعاد أداة المراقبة هذه أن الشركة ، من حيث المبدأ ، يمكنها إنفاق الأموال على الترويج غير الفعال.
تتيح أدوات تطبيق تتبع ردود فعل المستخدمين اليوم خدمات مثل Google Analytics. على وجه الخصوص ، يقدمون معلومات حول عدد المستلمين الذين نقروا على الروابط المرفقة في الرسالة. ستسمح لك هذه الإحصائيات بتحديد فعالية محتوى الرسائل - على سبيل المثال ، أي منها تسبب في أكبر اهتمام ، وأيًا كان يتم تجاهله.
3. استخدام الحروف غير الشخصية
مرة أخرى ، هناك إشارة إلى تخصيص التسويق. بادئ ذي بدء ، من المجدي تخيل موقف يتلقى فيه مستخدم الإنترنت العشوائي خطابًا ترويجيًا مع عرض لا علاقة له به. من الواضح أن الرد الأكثر شعبية سيكون هو نفسه تجاهل الرسالة. وليس الأمر كذلك أن المستخدم لم يسمع أبدًا بهذه العلامة التجارية ولا يريد استخدام منتجاتها. لا تحتوي الرسالة على أدنى إشارة للتواصل مع الشركة التي جاءت منها الرسالة.
يمكن تغيير الموقف للأفضل باستخدام بيانات معروفة حول عميل محتمل. الشركات الكبيرة ذات قواعد البيانات الكبيرة لديها على الأقل فكرة عامة عن مستهلكي منتجاتها. سوف يصبح الاستئناف الأولي بالاسم أو ربط الخطاب بعيد ميلاده نفسه تأثيرًا على جذب انتباه إضافي. وحتى إذا لم يكن هذا المستخدم يعرف قبل أي شيء عن العلامة التجارية لمرسل الرسالة ، فمن المرجح أن يهتم بمنتجاته.
4. باستخدام تصميم غير جذاب
تتضمن الوتيرة السريعة لتطوير التكنولوجيا وسائل بصرية جديدة لتقديم المعلومات. التصميم القديم على هذا النحو يمكن أن يبتعد عن المستخدمين المحتملين الذين يركزون على الاتجاهات الجديدة.
علاوة على ذلك ، حتى من الناحية الفنية ، لا يتم تحديث العديد من المسوقين ، وذلك باستخدام الأنظمة الأساسية التي لا تدعمها الأدوات الحديثة.تشير الدراسات إلى أن المستهلكين يتجهون بشكل متزايد إلى الأجهزة المحمولة ليس فقط للحصول على المعلومات ، ولكن أيضًا للتسوق. التحويل ، أي ، الجذب التدريجي لمستخدم مستعد لإجراء عمليات شراء ، لا يعمل إذا تم استخدام رموز خدمة البريد القديمة.
من المهم النظر في مجمل العوامل التي تؤثر على فعالية التسويق الرقمي. يمكن أن تصبح نفس الهواتف الذكية قناة ملائمة لتقديم المعلومات إذا تم ضبط كل من الأساس التقني والتصميم لها. لكن من المهم تجنب التطرف المعاكس. بالاعتماد فقط على الصور الرائعة ، يجازف المسوق بفقدان البصر لعميل مدروس يركز بشكل أساسي على المحتوى والرسالة الدلالية للمحتوى.
5. عدم وجود اختبار الممارسة
إن استخدام نفس الأساليب والتقنيات للوصول إلى العملاء المحتملين من حيث المحتوى والتصميم لن يؤدي إلى نجاح المسوقين. تعد قيمة الأساليب المتباينة مع اختبار نماذج التداول المختلفة كبيرة بشكل خاص في سياق الإعلان المخصص.
تستخدم الشركات المتقدمة تكنولوجيا الاختبار المتنوع للمحتوى عند مخاطبة جمهور مجزأ. في عدة مراحل ، يتم التحقق من رد الفعل على الرسائل ذات المحتوى المحدد ، والذي يسمح بتحديد المبادئ المثلى لإرسال الرسائل إلى جزء أو جزء آخر من الجمهور.
سيسمح لك اختبار سيناريوهات مختلفة للتفاعل مع المشتركين باكتشاف تأثيرات المشاركة ، والتي لم يتم النظر فيها من قبل. تزيد مجموعة الأدوات هذه من المزايا التنافسية وتزيد من إمكانات التسويق للشركة.
من وجهة نظر أضيق ، يمكن اعتبار الاختبار أداة لتحديد الوقت الأكثر ملاءمة لتسليم الرسالة. متى من المحتمل أن تصل الرسالة إلى هدفها - في الصباح أو في وقت الغداء أو في وقت متأخر بعد الظهر؟ قد يبدو هذا السؤال غير مهم ، لكن الإحصاءات نفسها تظهر الفرق في ردود أفعال المشتركين على الرسائل المرسلة في أوقات مختلفة ، اعتمادًا على مجموعتهم الاجتماعية.
استنتاج
في السنوات الأخيرة ، تم اعتبار البريد الإلكتروني عمومًا قناة قديمة للتواصل. إن وسائل التواصل الاجتماعي تحل محلها حقًا ، لكن الخراب في هذا المجال من النشاط التسويقي يمنح فرصًا للترويج الناجح لأولئك الذين يتعاملون بشكل صحيح مع استخدام هذه الخدمات. يمكن أن تكون تقنيات البريد الإلكتروني فعالة ليس فقط من حيث زيادة المبيعات ، ولكن أيضًا كوسيلة عالمية لإدارة سمعة العلامة التجارية ، بغض النظر عن المجال الذي تمثله.