رئيس وسائل الإعلام في Scribe J. T. McCormick يطلق على موظفيه "أعضاء القبيلة". في أحد الأيام ، دخل أحد مؤسسي الشركة إلى أحد "ممثلي القبيلة" الجديد وألقى كيسين من القمامة السوداء على قدميه.
من الأفضل طرح سؤال غبي من فعل غبي
نظر المدير التنفيذي إلى موظفه في مفاجأة ، ثم في أكياس القمامة: "اللعنة ، ماذا يعني كل ذلك؟" "هذه مادة إضافية للندوة" ، أجاب الموظف. "لقد طلبت مني أن أحضره." "في أكياس القمامة؟" ماذا تفعل معي؟ "استمر رئيس الشركة في حيرة. لم يفهم كيف يمكن استخدام أكياس القمامة كنشرات في الندوة. الموظف الجديد لا يعرف ماذا يجيب على رئيسه ، ولم يقل شيئًا.
في وقت لاحق ، سأله ماكورميك: "لماذا لم تخبر أحدا لماذا قد تكون هناك حاجة لأكياس القمامة؟" والتي نظر إليها "العضو القبلي" الجديد وأجاب: "لم أكن أرغب في طرح أسئلة غبية".
أوضح رئيس Scribe Media له أنه لا توجد أسئلة غبية ، ولكن هناك أفعال غبية. "في المرة القادمة ، من الأفضل أن تسألني سؤالًا غبيًا ، وأن أبقى أكياس القمامة في مكان ما خلفي" ، نصح ماكورميك موظفه.
معنى الأسئلة الغبية
كل سؤال له معنى ، حتى ما يسمى بالسؤال الغبي. في Scribe Media ، تشجع الإدارة موظفيها على السؤال عما إذا كان هناك شيء غير واضح لهم. إنها تعتقد أن هذه هي أفضل طريقة لضمان سير عمل يفهم فيه كل "عضو من القبيلة" بشكل صحيح ماذا يفعل ولماذا.
يقول ماكورميك إنه سمع مرارًا وتكرارًا من بعض قادته بشأن هذه المسألة: "ماذا لو طرح شخص ما نفس السؤال عدة مرات؟"
ورد عليه مدير Scribe Media قائلاً: "لا يزال هذا السؤال جيدًا ، لأن الشخص يتعلم شيئًا ما في هذه العملية. من المحتمل ألا أشرح جيدًا أو أن الموظف نفسه لا يبذل مجهودًا كافيًا لتلقي إجابة على سؤاله بشكل مستقل. يجب معالجة أي من هذه المشكلات. "
لماذا يسأل الناس أسئلة واضحة؟
إذا كان هناك شيء بسيط وواضح بالنسبة لك ، فإن هذا لا يعني أنه يجب أن يكون في متناول الآخرين. كثير من المديرين التنفيذيين في كثير من الأحيان ننسى ذلك ورفض الأسئلة باعتبارها غبية لأن الإجابات عليها واضحة ، في رأيهم.
كان كل واحد منا مرارًا في هذه الحالة: كنت تحضر محاضرة أو مؤتمر أو اجتماع عمل ؛ لديك سؤال ، لكنك تخشى طرحه حتى لا تبدو غبيًا.
لكن فجأة يرفع شخص يده ويسأل المتحدث بالضبط السؤال الذي تريد طرحه أيضًا. نتيجة لذلك ، تتنفس الصعداء. ولكن إذا لم يفعل؟ سيتم إساءة فهم المعلومات من قبل كل مشارك في اجتماع عمل.
لدى Scribe Media القاعدة التالية فيما يتعلق بمسألة طرح الأسئلة: في كل مرة يكون لديك سؤال وتخشى طرحه ، تخيل موقفًا بوجود العديد من الأشخاص الآخرين في الغرفة المجاورة لك والذين لديهم نفس السؤال. فقط اطرح سؤال.
التدريب على القضايا
تفتقر العديد من الشركات إلى ممارسة تشجيع الموظفين على عدم الخوف من طرح الأسئلة. علاوة على ذلك ، يخشى الناس من طردهم لطرح الكثير من الأسئلة. Scribe Media هو عكس هذه المنظمات تمامًا. يمكن إطلاقه لحقيقة أنه لم يتم طرح أسئلة كافية لإنجاز المهمة نوعيًا.
لماذا اتخذت إدارة الشركة مثل هذا المنصب؟ لأنه يولي الكثير من الاهتمام لعملية التعلم. ولكي تتعلم شيئًا ما ، فأنت بحاجة إلى طرح الأسئلة. غالبًا ما تأتي المعرفة الأكثر فائدة بعد طرح أسئلة غبية. يتلقى أفراد القبيلة إجابات تمكنهم من أداء واجباتهم بشكل أفضل. من ناحية أخرى ، فإن إدارة الشركة لديها فكرة عن المشاكل التي لم تمثلها.
مثال بسيط لتوضيح المشكلة.
Scribe هي شركة نشر ، ومكتب الشركة مليء بالكتب. سأل أحد مسؤولي الشركة المدير: "إلى أين تسير كتبنا الجديدة؟"
بعد أسبوعين ، جاء نفس السؤال من نفس الموظف. كان على المدير أن يكرر إجابته.
بعد أسبوعين آخرين ، هذا الموظف مرة أخرى لديه هذا السؤال. ثم جاء دور ماكورميك لطرح الأسئلة. يقول: "أنت تسألني نفس السؤال 3 مرات. لدي فهم أن هذا يتوافق مع مبادئ شركتنا. لكن ربما لا أشرح لك ذلك بوضوح. ما الذي يحدث؟ "والذي يليه الجواب:" لا توجد مساحة كافية في قاعة المؤتمرات الكبيرة لاستيعاب جميع الكتب الجديدة التي ننشرها. "
نتيجة لهذا السؤال ، اكتشف المدير أنه كانت هناك مشكلة لم يشك بها. هذه هي قيمة ثقافة الشركات ، مما يسمح للجميع بطرح أي أسئلة.