تتم المطالبة باسترداد الأموال في كتابات قياسية وفقًا للقواعد العامة المعتمدة في وثيقة الأعمال. كقاعدة عامة ، يعتبر هذا النوع من الدعاوى نموذجيًا في حالات انتهاك حقوق المستهلك. على سبيل المثال ، عند شراء الأحذية في اليوم التالي ، ينهار الكعب أو النعل الوحيد.
في الممارسة العملية ، شكوى في كثير من الأحيان مجرد خطوة تمهيدية للتقاضي.
هيكل الوثيقة
عند تقديم مطالبة ، يوصى بالالتزام بالهيكل التالي:
- في عنوان تفاصيل المستند واسم الشخص (قانوني ، مادي) الذي قدمت إليه مطالبات ؛
- يتم تسجيل تفاصيل مرسل المستند أدناه ؛
- يتم كتابة اسم المستند ومكان وتاريخ الإعداد بشكل أقل ؛
- يصف مخطط المستند بإيجاز الظروف التي دفعت مؤلف المستند إلى رفع دعاوى ؛
- في النهاية ، يتم وصف المتطلبات والشروط التي يجب الوفاء بها ؛
- إذا كانت هناك تطبيقات ، فيجب إدراجها ؛
- في نهاية الرسالة موقف الملصقة والتوقيع وفك التشفير المؤلف.
ميزات التصميم
يجب تقديم مطالبة باسترداد الأموال في نسختين ، يجب على المستلم أن يضع علامة عليها. من هذا التاريخ سيتم الإبلاغ عن فترة 10 أيام ، وبعد ذلك يجب على مستلم الرسالة إعطاء إجابة. إذا لم يتم تلقي الإجابة ، يحق لمقدم الطلب التقدم إلى المحكمة والمنظمة التي تحمي حقوق المستهلكين.
في الحالات التي يتم فيها إرسال المطالبة عن طريق البريد ، من الضروري إعداد قائمة جرد ، وملء نموذج إخطار. في مثل هذه الحالة ، يعتبر تاريخ تقرير الفترة الزمنية المخصصة للنظر في المطالبة هو التاريخ المشار إليه في الإخطار. يجب الاحتفاظ بجميع هذه المستندات في حال اضطررت إلى الذهاب إلى المحكمة أو في حالات أخرى.
عينة التقريبية
على الرغم من أن نموذج المطالبة باسترداد الأموال غير منصوص عليه في التشريعات التنظيمية ، إلا أنه يجب أن يحتوي على تفاصيل إلزامية. في المستقبل ، سيمكن ذلك من الذهاب إلى المحكمة والفوز.
إلى رأس PE "أحذية"
الاسم الكامل
عنوان موقع المتجر
تفاصيل الاتصال وعنوان العميل
مطالبة
التاريخ __________
__________ (التاريخ) ، من جانبي ، عميل ، P.P. ، في متجر رقم 1 ، الموجود في _____________ ، تم شراء زوج واحد من الأحذية (أحذية جلدية ، حمراء ، بكعب). في اليوم التالي ، ___ (التاريخ) ، وارتداء أحذية جديدة وعدم وجود وقت للعمل ، وجدت أن جميع الملحقات قد ضاعت. الأحذية ليس لديها أي أضرار جسدية ، والتي يمكن العثور عليها عند فحص الأحذية.
بناءً على ما تقدم ، يمكننا أن نستنتج أن الأحذية التي تباع لي هي ذات نوعية رديئة. بناء على الفن. ___ من قانون الاتحاد الروسي ____ أنا أطلب منك إعادة الأموال المدفوعة للأحذية بمبلغ _____ روبل لي.
الرجاء إرسال رد على المطالبة باسترداد الأموال إلي في _______ أو إبلاغك بإجراءاتك الأخرى عن طريق هاتف جهة الاتصال ____ أو بطريقة أخرى مريحة تصل إلى _____ (التاريخ).
إذا لم تفِ بمتطلباتي ، فسنضطر إلى إرسال متطلباتي إلى المنظمة التي تحمي حقوق المستهلكين ، أو إلى المحكمة.
المرفقات: 1) نسخة من إيصال رقم ___ التاريخ.
الاسم الكامل (مع فك التشفير) ، توقيع وتاريخ التجميع.
المنازعات مع المؤسسات المصرفية
لقد مكّن تطوير التكنولوجيا من إجراء الدفعات واستلام الأموال في أي مكان في العالم ، ولكن في بعض الأحيان يضطر عملاء البنوك إلى التعامل مع وضع غير مريح إلى حد ما عندما يتم خصم الأموال من الحساب. في الواقع ، يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب ، من إهمال الموظف المعتاد وفشل البرنامج في الاحتيال. في هذه الحالة ، من أجل عدم الذهاب إلى المحكمة ، من الأفضل أولاً الاتصال بالبنك للحصول على استرداد ، على الرغم من أن شروط التسوية السابقة للمحاكمة للنزاع منصوص عليها في اتفاقات الخدمة أو الائتمان.
قبل كتابة المطالبة ، يجب أن تأخذ مقتطفًا من البنك عن حركة الأموال الشخصية في الحساب. إذا كنا نتحدث عن اتفاقية قرض ، فيجب عليك إرفاق نسخة منها.
المطالبة للبنك لاسترداد
ويرد أدناه نموذج إملائي للمستند.
_____ (التاريخ) ، بيني ، مواطن من الاتحاد الروسي ____ ، و PJSC "Bank" ، تم إبرام اتفاق بشأن فتح وصيانة رقم الحساب ___________.
_____ (التاريخ) الأموال بمبلغ _____ روبل تم خصمها بشكل غير معقول من حسابي. في هذا اليوم ، لم يتم تنفيذ أي معاملات مالية مع حسابي.
بناءً على ما تقدم ، أنا أطلب منك أن تفهم الوضع الحالي وأن تعود إلى حسابي الأموال المدين عليها بشكل غير معقول.
مزيد من الإجراءات
يجب على البنك النظر في المطالبة في موعد لا يتجاوز 10 أيام من تاريخ استلامها ، ولكن في المواقف الصعبة للغاية ، قد تستمر المراجعة لمدة 45 يومًا.
إذا تلقى بنك تجاري ردًا على مطالبة باسترداد أموال بقرار سلبي ، فيجب عليك الاتصال بالبنك المركزي أو على الفور إلى المحكمة.
في الختام
المطالبة قبل المحاكمة لاسترداد هو التحضير لدعوى. إذا كان ذلك ممكنًا ، فمن الأفضل الاتصال بمحام سيساعد في إعداد المستندات وحل النزاع في إجراءات ما قبل المحاكمة.