من هو وكيل الإعلان؟ الجواب واضح. هذا هو الشخص الذي يعمل كممثل رسمي لوكالة إعلانات ، ويقوم بأنشطته الخاصة نيابة عنه ويقوم بجميع الاتصالات اللازمة. أي نوع من العمل هذا؟ دعونا معرفة ذلك. أنشطة وكيل الدعاية هي من بين الأنشطة المحددة للغاية. عند التقدم لشغل وظيفة معينة ، فإن التعليم الخاص ، كقاعدة عامة ، غير مطلوب. تتقن مهنة وكيل الإعلان أثناء التنقل ، أي في عملية النشاط المباشر.
في الوقت نفسه ، يجب أن تكون فيه صفات مهمة مثل المعرفة والفهم ، التواصل الاجتماعي ، وكذلك زيادة مقاومة الإجهاد متأصلة فيه. بعد كل شيء ، وكيل لديه للتعامل مع مجموعة واسعة من العملاء.
ما هي الصفات التي ستتطلبها شركة الإعلان؟
الثقة بالنفس ، النشاط والقدرة الكبيرة على العمل ، يجب أن يتمتع بصفات غير مشروطة ومهمة بالنسبة له - التعلم الجيد والقدرة على نقل المعلومات للآخرين. وكيل الإعلان الحقيقي هو ، أولاً وقبل كل شيء ، "بائع ممتاز" ، لأنه في الترويج ، لا يختلف الإعلان عن أي منتج آخر.
تتوافق صورة وكيل الإعلان الحديث مع شاب أو فتاة ذات كفاءة ونشاط وطموح. ومع ذلك ، لا يلعب العمر دورًا حاسمًا هنا. الشيء الرئيسي هو الاحتراف ، والتواصل الاجتماعي وغيرها من الصفات التي لا غنى عنها في الحياة الحديثة.
كما ينظر إلى أصحاب العمل بطريقة جديدة من قبل ممثلي هذه المهنة. الآن هؤلاء ليسوا مزعجين لمقدمي الالتماسات ، لكنهم متخصصون يمكنهم تقديم مساعدة كبيرة في الترويج لسلع وخدمات محددة.
نلقي نظرة على تعليماته
إذا حاولنا التفكير بالتفصيل في وظائف وكيل الإعلان وفقًا لوصف الوظيفة ، فسنرى أولاً وقبل كل شيء أنها تتألف من وساطة في الترويج وعرض أي شيء - من الخدمات والسلع إلى مجموعة متنوعة من الأفكار التجارية. تتمثل مهامه أيضًا في إبرام اتفاقيات أو عقود بين الأطراف المتعاونة ، والتفاعل مع الزملاء في مجال الإعلان وتقديم التقارير في النموذج المحدد.
تتمثل الواجبات المنصوص عليها في الوصف الوظيفي للوكيل في تنفيذ أنشطة وسيطة لهذا الترويج ومجموعة أخرى من التدابير لأداء مهام تسويقية مختلفة تمامًا. علاوة على ذلك ، فهو ملزم بالامتثال الصارم للمعايير الأخلاقية الحالية المعتمدة في مجال الإعلانات.
وكيل الإعلان هو الذي يبرم ويوقع العقود بين الوسيط والرئيس ، والذي يحتوي على مقدار ونوع العمل الضروري ، وكذلك مجموعة كاملة من المسائل المالية المتعلقة بدفعها. بالإضافة إلى ذلك ، يقوم بإبلاغ العملاء المحتملين بجميع الأفكار والخدمات والمنتجات الجديدة مع الكشف الكامل عن العديد من الميزات والفروق الدقيقة المحددة ، ويزودهم بمعلومات حول الاستخدام العملي للكائنات الإعلانية ، ويعزز بلطف فكرة الحاجة إلى منتج معين أو خدمة معينة.
جميع الأهداف والغايات
تتطلب شركة الإعلان مراعاة درجة الملاءة المالية لمختلف مجموعات المستهلكين. في بعض الأحيان ، يتعين على الوكيل الرجوع إلى رأي الأفراد أو المنظمات المرموقة. وتتمثل مهمتها في تحفيز المستهلك لإجراء عملية شراء متكررة أو طلب جديد للحصول على الخدمة. يجب تخصيص هدف الإعلان لهم من إجمالي كتلة المعلومات ومواصلة تمييزه في ضوء خصائص المستهلك وميزاته وميزاته المميزة.تهدف هذه الإجراءات إلى زيادة الطلب وتشجيع المشترين على إبرام المعاملات.
وتشمل مسؤولياته تنظيم المعارض والمعارض وأنواع أخرى من الأحداث ، بما في ذلك جولات دراسية للمصنعين. وتتمثل مهمتها في إجراء عمل توضيحي بين المستهلكين حول موضوع الحقوق والضمانات وطرق دعم مصالح المستهلكين. إنه يحسن صورة الشركة المصنعة ، ويسلط الضوء على أنشطتها بطريقة إيجابية ويساهم في تكوين علاقة إيجابية مع العملاء ، ويشارك في تنفيذ خطط طويلة الأجل وطويلة الأجل. وعليه أيضًا أن يبقى على اتصال مع وسائل الإعلام في وضع المواد الترويجية وشراء المساحات الإعلانية.
الحقوق والمسؤوليات
الوصف الوظيفي لوكيل الإعلان ، مثل أي موظف ، يعني ، بالإضافة إلى الواجبات ، وجود بعض الحقوق. في هذه الحالة ، تتمثل في الفرصة للتعرف على قرارات الإدارة المتعلقة بمجال نشاطهم.
يمكنه تقديم المقترحات اللازمة لتحسين الحملة الإعلانية وطلب جميع أنواع المساعدة في أداء واجبات وظيفته. لديه الحق في جميع المعلومات اللازمة مع الوصول إلى الوثائق ذات الصلة.
وهو مسؤول عن أنشطته الخاصة دون ارتكاب أي جرائم ، أي في إطار التشريع ، وكذلك عن الأضرار المادية المحتملة.
عامل العمل بالتفصيل
الآن دعونا نتطرق إلى عمله أكثر من ذلك بقليل. كما ذكرنا سابقًا ، يمكن لوكيل الإعلان إعداد المعاملات (دون الحق في التوقيع على الأطراف) وتنفيذ تعليمات معينة للشخص الذي يمثله. في اختصاصه هو بيع المساحات الإعلانية في وسائل الإعلام ، البث ، خدمات وكالته الخاصة أو منتج مصمم فنان. في بعض الأحيان ينظم التفاعل المباشر للمعلن مع وسائل الإعلام ، متجاوزًا الوكالة.
كم يكسب وكيل الإعلان؟ في معظم الحالات ، يتقاضى راتبه في شكل مكافآت مقابل الخدمات المقدمة في حدود 3٪ إلى 20٪ من قيمتها. يجب أن يميز كل منتج إعلاني بين أنشطة الوكلاء الذين يعملون معه من أجل تجنب الالتباس والمنافسة غير الصحية.
وكيل الإعلان ليس بالأمر السهل ...
في بعض الأحيان ، يكون هناك موقف غير محترم تجاه هذه الأنشطة ، خاصة النساء اللائي قابلن وكلاء الإعلان. ما السبب؟ على الأرجح ، فإن وفرة هؤلاء المتخصصين في السوق تؤثر بشكل سلبي على العملاء المحتملين ، خاصة إذا لم يكن هناك فصل لمناطق التغطية بين ممثلين مماثلين. يستمر رجال الأعمال دون وعي "بالطريقة القديمة" في اعتبارهم شيئًا يشبه السعاة ، وما إلى ذلك. في مثل هؤلاء "المشاة" ، وخاصة النساء ، غالبًا ما يحبط الرؤساء الذكور غضبهم ومجمعاتهم غير المحققة. ينطبق الاستثناء فقط على وكالات الإعلان الكبيرة وذات السمعة الطيبة ، والتي يتم مقابلة ممثليها باحترام أكثر أو أقل.
وبالتالي ، للعمل الناجح ، يجب على الوكيل تطبيق نهج كفء. عند اختيار معلن محتمل ، يجب أن تكون على دراية بالقدرات المحددة لمنتج الإعلان الذي يتم تمثيل اهتماماته حاليًا. يجب عليه أولاً اختيار هؤلاء العملاء الذين تكون قدراتهم المالية المحتملة عالية جدًا. حتى إذا ظلت خدمات وكيل الإعلانات غير مطالب بها (لم يكن من الممكن إبرام اتفاق) ، فيجب الحفاظ على الاتصالات في أي حال بهدف التعاون في المستقبل.
حول الأساليب المهنية
هناك العديد من الطرق للعثور على مناطق مبيعات جديدة والعملاء المحتملين. كل عميل متمرس ، كقاعدة عامة ، لديه إستراتيجيته الخاصة. مع تراكم الخبرة المهنية وتوسيع قاعدة العملاء ، يأتي فهم من هو الأكثر واعدة من حيث الاتصالات التجارية.
ما هي الأساليب التي يبحث عنها الوكيل عن المعلنين؟ الرئيسية هي مشاهدة أحدث الصحافة مع الإعلانات. هذا صحيح بشكل خاص للإعلانات بالتنسيق المتوسط. الرسائل الكبيرة والصغيرة جدًا لا تؤخذ في الاعتبار دائمًا. يمكن تضييق نطاق البحث إلى عدة عناوين منفصلة مخصصة لسلع وخدمات معينة ، على سبيل المثال ، مواد البناء أو الأجهزة المنزلية أو المركبات أو الأثاث. يعمل الوكيل باستمرار في أحد المناطق المحددة ، ويقوم العميل بتصنيف العملاء المحتملين لنفسه ، مما يجعل من المنطقي الاسترشاد به.
يجب أن تكون البيانات الأساسية لمعظم المعلنين الكبار في قاعدة بيانات الوكيل في شكل مطبوع أو إلكتروني. وتشمل هذه شكل الإعلان وموضوعه ، وجميع أرقام الهواتف ، والأسماء المفضلة للصحف. لا ينبغي إيلاء اهتمام أقل للإعلانات على الراديو وخياراتها منخفضة التكلفة على الهواء للتلفزيون المحلي (مثل قرأها المذيع ، أو وضعت في شكل خط ركض). عند النظر بانتظام إلى هذه المعلومات ، يتعرف الوكيل على وجود مختلف المعلنين ، ويمكنه تقييم نهجهم والإمكانات الاقتصادية العامة.
و كذلك؟
خيار بحث آخر يستخدم توصيات العملاء. إذا كان التعاون مع أحدهم ناجحًا ، فيمكنك الاستفسار عن مدى توفر الشركاء المحتاجين لمثل هذه الخدمات. يجب أن تزود بأرقام الهواتف وأسماء موظفي المعلنين المحتملين المسؤولين عن الإعلان. من الممكن الاتصال بهم من خلال الرابط الخاص بتوصية عميل معين ، مما سيساعد على تحقيق اجتماع شخصي. سيوصي العميل الوكلاء والشركاء المؤهلين إثباتًا مهنيًا ، حتى بدون طلب خاص.
لا ينبغي إهمال الترويج الذاتي. يطلب من كل وكيل الحصول على مخزون من بطاقات العمل المصممة بشكل جميل. يمكن الحصول على العديد من الفرص لإثبات أنفسهم من خلال زيارة العديد من المعارض والمؤتمرات والعروض التقديمية المختلفة. في مثل هذه الأحداث ، من الممكن إقامة اتصالات شخصية مفيدة للغاية. يجب عليك استخدام وسائل البريد الإلكتروني أو الفاكس أو ما إلى ذلك بنشاط لإرسال رسائل إعلانية مؤلفة بأسلوب عمل مدروس جيدًا.
في بعض الأحيان ، ليس من الخطيئة اللجوء إلى اعتراض العملاء. يحدث هذا عندما يبرم العميل ، وليس رفض خدمات منتج إعلاني معين ، عقدًا مع وكيل إعلانات يكون أكثر ملاءمة من وجهة نظر مهنية.
الجميع يحب المال
من الأدوات الجيدة لتوسيع دائرة العملاء تقديم عدد كبير من الخصومات المختلفة. يمكننا التحدث عن شراء مساحة في الصحف الإعلانية بكميات كبيرة (عدة فرق في وقت واحد) ، تليها بيع التجزئة ، أي في أجزاء. إذا استمر تعاون العميل-المعلن مع نفس المنشور لفترة كافية ، فينبغي للوكيل النظر في إصدار خصم للنشرة الأخيرة في مكتب التحرير. بعد تحقيق ذلك ، ينبغي للمرء أن يؤكد بلطف دوره في هذه العملية. إذا كانت نتيجة المفاوضات سلبية ، فيمكن دفع الخصم من أجر الوكيل ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بطلب كبير.
من أجل عدم اعتراض العميل ، يجب على المرء أن يُظهر بكل طريقة ممكنة احترافية عالية من خلال استشارة وخدمة عالية الجودة. يعرف وكيل الإعلان الناجح هذا عن طيب خاطر ولن يفوتك أدنى فرصة لرفع تصنيفه الخاص.
هذا خطير
ما هي الفروق الدقيقة المهمة التي يشير إليها نشاط وكيل الإعلان؟ بادئ ذي بدء ، هو عادة تحديد موعد مقدما. يجب الاحتفاظ بقائمة العملاء والأشخاص الذين يمكن الاتصال بهم وجميع المعلومات ذات الصلة مع ملاحظات حول نتائج أي مفاوضات وأسباب الرفض المحتمل. في هذه الحالة ، في كل مرة تحتاج إلى محاولة تحديد الموعد التالي.
لتوفير المال والوقت ، لا يمكنك الاستغناء عن الاستخدام المستمر تقريبًا للهاتف المحمول.عند التخطيط لمحادثة مستقبلية ، اكتب كل ما تحتاج إلى قوله. يجب توضيح الاسم الصحيح وتفاصيل الاتصال بشكل واضح ومميز. من البداية ، يشار إلى هدف المكالمة مع الإشارة إلى الفوائد المحتملة للعميل من اجتماع شخصي. يجب صياغة مزايا العمل مع منتج الإعلانات الممثلة في حالة معينة والإعلان عنها بوضوح في أول لحظة مناسبة.
لا ينبغي أن ينزعج من ردود الفعل السلبية على الاقتراح. سيكون من المثالي تحقيق اجتماع شخصي بهدف تقديم شرح أكثر تفصيلاً للخدمات المقدمة. يجب أن يكون نطق الهاتف مقروءًا قدر الإمكان. تبلغ سرعة الكلام حوالي 150 كلمة في الدقيقة. يلتزم الوكيل بمراقبة صحة التعبيرات ، وعدم السماح بالتأكيد الزائد والإخلاص والتظاهر. يجب أن يبدو الخطاب طبيعيًا ولا يشبه القالب الفارغ.
ينبغي أيضًا مراقبة تجويد المحاور ، مما يؤدي إلى إصابة حالتها المزاجية. الوكيل المحترف متأصل في القدرة على تفسير مجموعات معينة من الكلمات والتعبيرات المستقرة بشكل صحيح كعلامات على استعداد العميل لمزيد من الاتصالات.
حول المشاكل المحتملة في العمل
ما هي الأخطاء التي يجب تجنبها من قبل وكلاء الإعلان؟ يتمثل السبب الرئيسي في ضعف المعرفة بالخدمات المقدمة إلى جانب الشروط التي يتم تقديمها بها. آخر هو مضيعة للوقت للوقت ، وهذا هو ، الزيارات التلقائية التي يثبطها العملاء بشدة. مفاوضات طويلة عديمة الفائدة تنطبق أيضا على هذه المادة. يمكن لجهات الاتصال التجارية غير المدربة إلغاء جميع الجهود المبذولة.
من الممكن أن تفسد انطباع الشخص عن طريق التأكيد أو عدم الموثوقية (عدم وجود مكالمات في الوقت الموعود ، وما إلى ذلك) ، ويمكن للوكيل أيضًا صد السلوك غير المهني في صورة مراجعات سلبية عن المنافسين ، ومظهر غير مرتب ، وتقديم خدمات إعلانية غريبة (غير ملائمة في هذه الحالة). في نفس السلسلة - سرعة الكلام سريعة للغاية ومظاهر التفاؤل المفرط.