حاليا ، القروض الاستهلاكية تحظى بشعبية. يفضل الكثير من الناس إبرام اتفاق مع أحد البنوك بدلاً من جمع الأموال لشراء لفترة طويلة. عند سداد القرض ، يمكن للمقترض بالفعل استخدام السيارة أو التلفزيون أو السكن. لا توجد مشاكل إذا تم إجراء المدفوعات بانتظام. ومع ذلك ، قد تنشأ مواقف غير متوقعة ، بسبب إعسار المقترض.
هناك العديد من العوامل المماثلة. على سبيل المثال ، يفقد الشخص الذي حصل على قرض وظيفته أو يتم تخفيض راتبه. بطبيعة الحال ، هذا يؤدي إلى تشكيل المدفوعات المتأخرة. في البداية ، سيتصل موظفو البنك بالمقترض "عديمي الضمير" ويأخذون في الحسبان الأسباب ويقدمون طرقًا لسداد القرض. ومع ذلك ، إذا لم يكن من الممكن إيجاد حل توفيقي ، فسيتناول هواة جمع العملات هذه المسألة ، وقد سمع الكثيرون عن أساليب العمل.
في معظم الأحيان ، لا يقفون في حفل مع المقترض ، ويبدأوا في ملء الرسائل والمكالمات. كثير من الناس يشكون حتى من التهديدات التي يبدو أنها. وكم مرة في اليوم يمكن لهواة الجمع الاتصال وفقًا للقانون الذي تم تبنيه في عام 2016؟ هل لديهم الحق في الانزعاج في الليل أو في أيام العطلات؟ كيف تحمي نفسك من تصرفات الجامعين؟ سيجد القارئ إجابات على هذه الأسئلة في هذه المقالة.
أنشطة وكالة التحصيل: التغييرات 2017
لم يكن الأشخاص العاديون (باللغة القانونية - الأفراد) يتمتعون بالحماية بموجب القانون من أنشطة وكالات التجميع. إن إثبات حقيقة التهديدات وغيرها من الأعمال غير القانونية أمر صعب للغاية حتى بالنسبة إلى محام ذي خبرة. بفضل القانون الجديد ، في عام 2017 يجب أن يتغير كل شيء بشكل جذري. تم اعتماد الإصدار الأخير من القانون الاتحادي 230 في 1 يناير. إنه لا يشير فقط إلى عدد المرات التي يمكن لهواة الجمع الاتصال بها ، ولكن أيضًا عدد مرات زيارة المقترض.
دعونا نلقي نظرة فاحصة على أوراق اعتماد موظفي هذه الوكالات.
- لا يُسمح بإرسال الإشعارات بأشكال مختلفة (رسائل إلى البريد الإلكتروني والعنوان ورسائل SMS) أكثر من 16 مرة في الشهر. في اليوم ، لا يمكن أن يتجاوز عددهم اثنين.
- حدود زمنية واضحة للاتصال. في أيام الأسبوع ، يحق لهواة الجمع الاتصال بالمقترض في الصباح من الساعة 8 حتى الساعة 10 مساءً وفي أيام العطلات وعطلات نهاية الأسبوع من الساعة 9:00 إلى الساعة 20:00.
- لا يجوز تعيين اجتماعات شخصية لموظفي الوكالات المشاركة في سداد القرض المتأخر أكثر من مرة واحدة في الأسبوع.
- يحدد القانون بوضوح الحد الأقصى لعدد المكالمات التي يمكن أن يقوم بها الجامعون. نورما - مكالمة واحدة في غضون 24 ساعة.
لننظر في الابتكارات
بالإضافة إلى عدد المرات التي يحق فيها لهواة جمع العملات الاتصال بالمقترضين ، يشير القانون الجديد أيضًا إلى تبسيط أنشطة هذه الوكالات.
- من أجل أن تكون قادرة على الانخراط في تحصيل الديون ، يجب تسجيل كيان قانوني.
- لا يمكن أن تكون أصول الوكالات (الكيانات القانونية) أقل من 10 ملايين روبل.
- شرط أساسي هو تسجيل الموقع الرسمي.
- التأمين لأكثر من 10 ملايين روبل (خطر الخسائر المحتملة).
- يجب الاحتفاظ بجميع الاتصالات مع المقترض (تسجيل المكالمات الهاتفية ونسخ الإخطارات المكتوبة ورسائل SMS) في الأرشيف.
عطلات نهاية الأسبوع والأعياد
بالاستمرار في فهم السؤال عن عدد المرات التي ينبغي على جامعي اليوم الاتصال بها ، من الضروري النظر في أنشطتهم بمزيد من التفصيل. في كثير من الأحيان يشتكي المتعثرين من المكالمات في أيام العطلات وعطلات نهاية الأسبوع.كقاعدة عامة ، يعمل مشغلو مركز الاتصال سبعة أيام في الأسبوع ، وكثير منهم حتى على مدار الساعة ، لذلك هم دائما على استعداد للمحادثة. لكن بالنسبة للمقترض ، هذا ما يصبح مشكلة حقيقية. إذا كان بإمكانك في الليل إيقاف تشغيل الصوت في هاتفك من أجل الحصول على قسط كافٍ من النوم ، فمن غير المريح للغاية البقاء دون اتصال طوال اليوم.
لسوء الحظ ، كان القانون الجديد إلى جانب المقرض. يمكنهم اختيار أي يوم من أيام الأسبوع للتواصل ، يجب أن يلتزم الموظفون الوحيدون في وكالات التحصيل بفترة زمنية معينة.
من الصعب استدعاء مثل هذا القرار المطمئن للمقترض. من المهم أن نتذكر أن عرقلة أنشطة الوكالات يعاقب عليها القانون ، لذلك ينصح المتعثرين في إجراء المكالمات فلسفياً. يمكنك رفض التواصل تمامًا مع هواة الجمع بعد أربعة أشهر فقط.
كم مرة في الأسبوع يمكن لهواة جمع الرنين؟
في وقت سابق ، اكتشفنا عدد هواة جمع العملات الذين يمكنهم بموجب القانون الجديد التواصل عبر الهاتف مع المقترض يوميًا. الآن النظر في العدد المسموح به من المكالمات في الأسبوع. حتى يناير 2017 ، يمكن لموظفي وكالات تحصيل الديون إزعاج المقترض دون أي قيود. الآن كل شيء قد تغير بشكل كبير. بموجب القانون الجديد ، يتم تحديد أنشطة جامعي بوضوح. انتهاك هذه المعايير غير مقبول. حتى مع حقيقة أن مكالمة واحدة إلى ضربة قاضية مسموح بها في اليوم الواحد ، ولكن يجب ألا يتجاوز عددها مكالمتين في الأسبوع.
تحدث عن التفاصيل
من المهم أن لا يعرف غير الدائنين عدد المرات التي يمكنهم الاتصال بهواة الجمع في اليوم ، ولكن أيضًا ما إذا كان لديهم الحق في إزعاج الأصدقاء والأقارب والجيران وزملاء العمل. بموجب القانون ، يجب أن يكون لدى وكالات التجميع إذن كتابي بمعالجة البيانات الشخصية. في هذه الحالة ، يمكن أن يكون التواصل ليس فقط مع غير الدافع ، ولكن أيضًا مع أطراف ثالثة. يتم الحصول على الموافقة على معالجة البيانات ، كقاعدة عامة ، من قبل البنوك عند إصدار قرض أو قرض. في الوقت الحاضر ، لا يمكن إبرام صفقة بدونه.
إذا تم إصدار القرض بضمان مواطن معين ، فعندئذ في حالة السداد غير المحدد للدين ، يحق للبنك كل الحق في تحصيل الدين منه. يتم تحديد عدد مرات استدعاء جامعي اليوم في هذه الحالة من خلال نفس القواعد المنصوص عليها في القانون للمقترض.
لا يمكن للأقارب الذين يعيشون مع المدين التخلص تمامًا من التواصل. الشيء الوحيد الذي يمكن النصح به في مثل هذا الموقف هو تذكير المتصلين بحقوقهم. وفقًا للقانون ، لا يمكنهم طلب سداد القروض من أقارب المقترض ، لذلك عليك فقط تذكير هواة جمع العملات بالاتصال بالميت مباشرة. ومع ذلك ، هناك بعض الفروق الدقيقة في هذه المسألة. على سبيل المثال ، تكون زوجة المقترض مسؤولة عن القرض الذي تم الحصول عليه. بالإضافة إلى ذلك ، بعد وفاة غير الدافع ، فإن ورثته ، الذين دخلوا في الحقوق ، سيكونون ملزمين أيضًا بإرجاع الدين ، لذلك فإن نداءات الجامعين شرعية تمامًا.
الإطار الزمني. كيف تحمي نفسك؟
من الواضح أن القانون لا يحدد عدد المرات التي يستطيع جامعي اليوم الاتصال بها فحسب ، بل يحدد أيضًا مقدار وقت الاتصال المحدود. يختلف الفاصل الزمني اعتمادًا على يوم الأسبوع. في أيام الأسبوع ، يمكنك فقط إزعاج المقترض من خلال مكالمات من الساعة الثامنة صباحًا وحتى العاشرة مساءً. هذا الإطار الزمني محجوز أيضًا للاجتماعات الشخصية وإرسال الرسائل.
إذا انتهك الجامعون القانون ، يحق للمقترض تقديم طلب للتحقق من تصرفاتهم. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تسجيل المكالمات المتأخرة أو رسائل SIM والاتصال بسلطات إنفاذ القانون.
ما هو ممنوع؟
يحظر القانون ليس فقط عدد المرات التي يستطيع جامعي اليوم الاتصال بها ، ولكن أيضًا يحظر أيضًا الإجراءات الأخرى. دعنا ننظر إليهم.
- لا يجوز بأي حال الإضرار بصحة المقترض.
- جامعي ليست لديهم سلطة لتفسد أو يسلب ممتلكات المدين.
- يحظر التهديد أو الوقح عند التحدث على الهاتف أو في الاجتماعات.
- بموجب القانون الجديد ، لا يمكن لهواة ممارسة الضغط النفسي.
- لا يجوز إذلال المقترض.
- من غير المقبول استخدام الأسلحة أو الأشياء الأخرى للتهديدات.
- لا ينبغي مشاركة المعلومات حول المقترض مع أطراف ثالثة.
- إن المطالبة بإعادة الديون من أقارب غير دافعها (إذا لم يكونوا ضامنين أو ورثة) ، فإن فرض تهديدات عليهم ممنوع منعا باتا.
من ليس له الحق في استدعاء هواة جمع العملات؟
إذا كان الموظفون المشاركون في تحصيل قرض مشكلة لا يمكنهم الاتصال بالمدين ، فسيبدأون في الاتصال بأقاربه. يحدد القانون الفيدرالي 230 بوضوح قائمة الأشخاص الذين لا يحق لهواة جمع العملات الإزعاج تحت أي ظرف من الظروف.
- يحظر إجراء مكالمات إلى النساء الحوامل ، وكذلك ممن لديهم أطفال تقل أعمارهم عن سنة ونصف.
- لا يجوز التواصل مع الأشخاص الذين يتم علاجهم في المستشفى.
- لا يمكن إزعاج الأقارب الذين تزيد أعمارهم عن 70 عامًا حتى من خلال المكالمات الإعلامية.
- يحظر إرسال إشعارات أو التواصل عبر الهاتف مع أشخاص من ذوي الإعاقة الأولى.
ماذا لو تواصلت المكالمات؟
بعد فهم عدد المرات التي يمكن لهواة الجمع الاتصال بها يوميًا ، ما الوقت والأيام ، سيكون المقترض قادرًا على الشعور بالحماية. إذا أصبح التواصل تدخليًا جدًا ، يكون لكل مدين الحق في:
- اتصل بالمدعي العام مع شكوى بشأن انتهاك القانون.
- قم بزيارة إدارة البنك مع طلب إنهاء المكالمات من الساعة 10 مساءً إلى الساعة 8 مساءً.
- إذا لم يتم تقديم المتصلين ، فيمكن للمقترض كتابة بيان يوضح حقيقة الابتزاز.
يوصى بأن يتقدم المدين إلى البنك بطلب رسمي لمعرفة ما إذا كان يُسمح بإجراء مكالمات في الليل ومقدار مكالماته. يجب على المنظمة الاستجابة لهذه المشكلات بإشعار خطي. ستساعد هذه الوثيقة في حماية حقوق المقترض.