تتم ترجمة "قسيمة" حرفيًا من الإنجليزية كـ "إيصال". اليوم هو في الواقع ضمان خطي لاستلام أي سلع أو مزايا أو خدمات. صناعة السياحة لديها أيضا مثل هذه الوثيقة.
مصطلحات خدمات السفر: الحد الأدنى من القاموس
لفهم ما يدور حوله بدقة ، يجب أن تفهم المصطلحات المعتمدة في قطاع السياحة.
- المشغل السياحي هو نفس الشركة التي تكمل العروض الفردية للرحلات الجوية والفنادق والنقل إلى مجموعة واحدة - حزمة سياحية. يمكنها بيع المنتج الذي تم إنشاؤه بهذه الطريقة بشكل مستقل ومن خلال المؤسسات الوسيطة. ممثلو شركة السياحة هم الذين سيرافقون السائح في رحلته.
- وكيل السفر هو وسيط يقوم بتنفيذ مجموعة من الخدمات السياحية الجاهزة التي تم جمعها من قبل أحد مشغلي الجولات السياحية. الشركات من هذا النوع لا تجمع بشكل مستقل الاقتراح. في القطاع الخاص ، يمكنهم فقط إجراء حجوزات الفنادق وتذاكر الطائرة للعملاء الدائمين الذين يرغبون في السفر دون رعاية أحد منظمي الرحلات السياحية.
- حزمة جولة - منتج تم تجميعه بواسطة منظم رحلات. في أغلب الأحيان ، تشمل تذاكر النقل إلى مكان الراحة والعودة ، والنقل إلى الفندق أو المركز السياحي المختار ، وكذلك الإقامة فيه لفترة معينة.
إذا وجد سائح في إجازة نفسه في وضع غير سارة ، فسوف يطلب المساعدة من أحد منظمي الرحلات السياحية أولاً وقبل كل شيء. نظرًا لأنه هو المسؤول عن المنتج السياحي ، وكيل السفر هو فقط لاختيار حزمة الجولة المثالية وفقًا لرغبات العميل.
حزمة جولة: تكوين الوثائق الصادرة للسائح
بغض النظر عما إذا كانت الجولة قد تم شراؤها مباشرة من أحد مشغلي الجولات السياحية أو من خلال وسيط ، سيرافق هذا الإجراء إصدار حزمة قياسية من الوثائق للسائح. في أغلب الأحيان ، يكون تكوين الحزمة كما يلي:
- العقد.
- وثائق السفر
- قسيمة السفر
- بوليصة تأمين
- قسيمة أو مستندات سياحية لسداد تكلفة الخدمات ؛
- المذكرة والوثائق الداعمة الأخرى.
إذا تم تقديم دعم التأشيرة ، يمكن أيضًا الحصول على المستندات ذات الصلة. يجب أن تؤخذ الحزمة الكاملة المستلمة في رحلة ، حيث يحذر موظفو الشركة الذين يبيعون الجولة من الفشل. في الوقت نفسه ، يتم إيلاء اهتمام خاص بأهمهم عند تعريف السائح بالأوراق.
دور القسيمة
تحتوي القسيمة السياحية على جميع المعلومات المتعلقة بالخدمات المشتراة ، ومن المستحيل التخلص منها قبل نهاية الرحلة بنجاح. إنه دليل على أن السائح قام بشراء ودفع النقاط ذات الصلة في باقة الجولة. لذلك ، بعد استلامها بين يديك ، تحتاج إلى التحقق بعناية من جميع البيانات المتاحة.
في حالة وجود تعارض بين المعلومات الموجودة في الإيصال السياحي وما تم دفعه ، من الضروري إجراء تغييرات. خلاف ذلك ، فإن المسافر يخاطر بقضاء الليلة ليس في المكان الذي خطط له ، أو في الظروف التي كان يحلم بها.
تبقى نسخة واحدة من المستند دائمًا مع السائح بين ذراعيه. عند مغادرة روسيا ، يتم تسليم النسخة الثانية إلى موظفي الفندق عند تسجيل الوصول. في السفر الدولي القواعد هي نفسها ، ولكن يتم إصدار كوبون واحد أكثر. سوف تحتاج إلى إعادتها عند وصولها إلى ممثل الطرف المتلقي من المشغل السياحي للنقل.
في البلدان التي يتم فيها الدخول بدون تأشيرة للروس ، أو تبسيط تسهيل التأشيرة ، يجب تقديم قسيمة كوبون في عملية اجتياز مراقبة الحدود. في هذه الحالة ، سيكون من الضروري إظهاره فقط ، حيث إنه دليل على الإقامة المؤقتة في البلاد المقابلة لفترة التأشيرة السياحية القياسية.
ما هو نموذج قسيمة السفر؟
شكل النموذج غير محدد بدقة ، لذلك ، يقوم كل من منظمي الرحلات السياحية بتطوير نموذج خاص به من قسيمة سياحية. في معظم الأحيان ، يتكون المستند من عدة قسائم متطابقة مع بعضها البعض ، حيث توجد معلومات حول الشركة التي جمعت حزمة الجولة وحفل الاجتماع. للسفر في جميع أنحاء روسيا ، يتم إصدار قسيمة سياحية في كوبين ، للسفر الدولي - في ثلاث.
تحتوي القسيمة على رقم تسلسلي. في معظم الأحيان ، يوجد ختم منظم الرحلات أو وكيل السفر. عند استلام هذا المستند ، يجب إيلاء اهتمام خاص للمعلومات الواردة فيه. بنود القسيمة السياحية القياسية هي كما يلي:
- معلومات السفر. يتم إدخال الألقاب والأحرف الأولى والجنس وتاريخ الميلاد هنا. إذا كان هناك العديد من السياح في نفس المجموعة ، أو كانت الرحلة تقوم بها الأسرة ، فسيتم توضيح بيانات جميع المشاركين.
- بلد الوصول.
- اسم ونجم الفندق ونوع الغرفة والإقامة.
- مدة الإقامة في الفندق.
- نوع الطعام.
- معلومات عن أرقام الرحلات في كلا الاتجاهين.
- نوع النقل الذي سينتقل من المطار / محطة القطار إلى الفندق والعكس. بالإضافة إلى ذلك ، تتم الإشارة إلى كيفية تسليم المسافر - كجزء من مجموعة أو بشكل فردي.
يجب إزالة أي تباين بين المعلومات المحددة وما زُعم دفع ثمنه ، في وقت استلام المستند المتاح. لأنه أثناء الرحلة ، يكون اكتشاف أي أخطاء أو أخطاء محفوفًا بعطلة مدللة. لفهم بعض الفروق الدقيقة ، يجب عليك دراسة الاختصارات النموذجية المستخدمة في القسائم.
المختصرات المستخدمة في الوثيقة
من المعتاد طباعة المعلومات في قسيمة بلغة البلد الذي يذهب إليه السائح. في معظم الأحيان أنها اللغة الإنجليزية. في بعض الحالات ، يتم طباعة مستند لا يحتوي فقط على اللغة الرئيسية للكتابة ، ولكنه مكرر أيضًا. يتم ذلك حتى يتمكن موظفو مراقبة الجوازات والمطار والفندق من تحليل جميع المعلومات المقدمة بسهولة.
جميع الاختصارات المستخدمة في الوثيقة مقبولة بشكل عام وتستخدم في جميع أنحاء العالم:
- MR أو MRS - شخص بالغ ، وهذا أيضًا مؤشر على جنس السائح / الذكر.
- CHD - طفل أقل من 12 عامًا ، INF - طفل أقل من عامين.
- SNGL ، DBL ، TRPL ، QDPL (4 PAX) - أنواع الإقامة في الغرف 1 و 2 و 3 و 4 أسرة ، على التوالي ، ويتم استخدام EXB إذا كان السرير الإضافي مطلوبًا في الغرفة. بالإضافة إلى ذلك ، هناك تسميات للمناظر من الغرفة والمباني الفردية والشقق والبنغلات وما إلى ذلك.
- ستاندارت ، استوديو ، سوبريور ، جناح ، دي لوكس ، دوبلكس ، غرفة عائلية - أنواع الغرف حسب المنطقة والراحة.
- BB ، HB ، FB ، ALL / AI ، ULTRA ALL - يشار إلى أنواع مختلفة من الطعام في الفندق ، ونقص الغذاء عن طريق RO.
تعكس المعلومات الموجودة في القسيمة بشكل كامل جميع الخدمات المدفوعة ، فمن الضروري فقط مراقبة صحة ملء الأعمدة المقابلة بعناية. أتمنى لك رحلة سعيدة.