لقد شطبوا المال من البطاقة - ماذا علي أن أفعل؟ الخصم غير المشروع. كيفية إرجاع المال المدين من البطاقة

"حدث خصم من حسابك ...". قد ينزعج مستخدمو البنوك المتنقلة من خلال نص مألوف إذا تمت الصفقة دون مشاركتهم ورغبتهم. شطبوا المال من البطاقة دون علم. في مثل هذه الحالات ، تبدأ خوارزمية الإجراءات في معرفة أسباب الإلغاء. سيقومون بتحديد الخطوات التالية لحامل البطاقة للحصول على رد.

إذا لم توافق على شطب الأموال ، فقد حدث هذا بطريقة غير قانونية. تعتمد السرعة التي يمكن بها إرجاع الأموال المدينة من البطاقة على صحة إجراءات حامل البطاقة. من المريح استخدام بطاقة بلاستيكية عندما لا تسبب أي متاعب.

لا موافقة المطلوبة؟

تتشابه قصص الشطب كغرامة أو رسوم مع بعضها البعض: رسائل نصية قصيرة عند سحب الأموال بناءً على طلب من القضاء. في كثير من الأحيان ، لا يتذكر الكثيرون أو لا يعرفون أن لديهم دينًا أو يتم تغريمهم ، لذا فإن هذه الرسائل مشوشة.

تنفذ دائرة المحضرين قرارات المحاكم والهيئات الأخرى المخولة. وعندما لا تدفع الغرامة في الوقت المحدد ، يبدأ المحضرون عملهم.

من أجل عدم الوقوع في موقف غير سار ودائماً ما تكون على دراية بالديون ، اتصل بخدمة FSSP ، والتي ستعلمك ببدء إجراءات التنفيذ في يومك بعد يوم. تطبيقات مريحة ومحمولة "تبحث" عن ديون على أسس مختلفة. الطريقة الأكثر موثوقية للبقاء على اطلاع هي بنك البيانات لإجراءات التنفيذ على موقع FSSP الإلكتروني.

يمكن سداد الديون أو الغرامة على الموقع الإلكتروني للخدمة الفيدرالية لبيليف.

سحبت المحضرين الأموال من البطاقة

هل يستطيع المحضرون اقتطاع أموال من البطاقة؟ يمكنهم. إذا كنت تعتقد أن المحضرين شطبوا أموالًا من البطاقة بطريقة غير قانونية ، فعليك إيقاف العواطف والاستعداد للدفاع.

لمعرفة السبب الدقيق للتهمة ، انتقل إلى فرع البنك. إذا أكد البنك أن الإلغاء تم بناءً على قرار المحيل ، فاطلب نسخة من هذا القرار.

إذا شطب المحضرون الأموال من البطاقة ، فيجب إرفاق نسخة من القرار بالبيان ، الذي يشير في نصه إلى حقيقة أن الأموال قد شطبت من بطاقتك بطريقة غير مشروعة. تأكد من الإشارة إلى شرط إرجاع المبلغ بالكامل على الفور. لا تنس أن تأخذ كشف حساب بنكي.

ستشير نسخة من القرار إلى اسم الملقب ولقبه ، بالإضافة إلى التقسيم الإقليمي للخدمة. هذه المعلومات مفيدة عند تجميع نداء إلى FSSP.

صياغة الطعن ، والمطالبة بالعودة الفورية للأموال التي تم جمعها وإلغاء القرار ، والذي تم بموجبه تسجيل الدين من الحساب.

أرسل النداء نفسه إلى المكتب الرئيسي لـ FSSP ونشره على موقع البنك.

يمكنك أيضًا ترك استئناف على الموقع الإلكتروني لمكتب المدعي العام حتى يتم بدء فحص المدعي العام لتصرفات المراجع.

عمليات شطب غير قانونية لصالح ديون القروض

بمجرد وصول الراتب ، قاموا بخصم الأموال من البطاقة. تم إيقاف الخدمة لتخفيض ديون القروض. ولم يطلب منك ذلك. يقول الخبراء إن الموقف عند حدوث شطب غير قانوني للأموال أمر معقد ولكنه قابل للحل.

لماذا شطب جميع الرواتب للحصول على قرض؟ كل شيء بسيط. وفقًا للقانون ، لا يمكن استرداد مبلغ يتجاوز نصف الراتب من المدين الدائن. لكن النظام لا ينتبه إليه ، فهو يستخدم جميع الأموال التي تم استلامها على البطاقة لصالح سداد ديون القرض.ينشأ هذا الموقف مع تراكم الديون الكبيرة ، ويجعل البنك العميل على قائمة المدينين الخبيثة.

إذا كتبت طلبًا موجهًا إلى صاحب العمل مع طلب إصدار راتب نقدًا ، فإن خدمة المحضرين لها الحق في إلزام المدير بتحويل ما لا يزيد عن 50٪ من أرباحك لسداد متأخرات القرض.

قد يتعلق الخيار الثاني للخصم غير القانوني من قبل المحضرين بمتلقي الفوائد. على سبيل المثال ، يتم استلام استحقاقات رعاية الطفل ، واستحقاقات العجز ، وما إلى ذلك على بطاقة مصرفية. للنظام ، وهذا هو أيضا مجرد المال. في مثل هذه الحالة ، يوجد خطأ لدى المُحَصِّن الذي لم يبدأ في معرفة نوع الوسائل: الأصول أو المزايا.

تحتاج إلى الاتصال بالمحصل وتقديم دليل على أنه الدفع الاجتماعي الذي تم شطبه من البطاقة كدين. وبما أنها ليست أموال المدين ، فلا ينبغي فرضها أو جمعها على الإطلاق. يجب إعادة المبلغ المخصوم.

اتهم المال من البطاقة لغرامة

عندما ، على سبيل المثال ، من خلال إشعار الرسائل القصيرة يصبح من المعروف أن الأموال قد شطبت من البطاقة لغرامة دفعت سابقا ، سوف تحتاج إلى الذهاب إلى المحكمة.

جمع الأوراق والنسخ اللازمة. قبل إعداد بيان المطالبة ، ستحتاج إلى عمل نسخة ممسوحة ضوئيًا من الإيصال لتأكيد دفعك للغرامة. من الضروري الحصول على بيان من الحساب في البنك ونسخة من القرار بشأن الخصم من الأموال من الحساب. سوف تحتوي هذه النسخة على بيانات مفيدة لتجميع شكوى ضد المحيل إذا قاموا بخصم أموال من البطاقة لغرامة مدفوعة.

شطب غير قانوني

يمكن للمهاجمين الوصول إلى أموالك من بطاقة الائتمان عن طريق اختراق حسابك الشخصي في النظام المصرفي عبر الإنترنت أو عن طريق الوصول إلى حسابك من خلال تطبيق مصرفي. إذا فهمت أن المجهول أخذ المال من البطاقة ، فيجب عليك إلغاء تنشيط وسائل الاتصال على الفور ، مما يضمن سحب الأموال ، أي الهاتف الذكي أو الكمبيوتر المحمول. ثم قم بحظر حساب البطاقة عن طريق الاتصال بالخط الساخن للبنك. ليس يومًا بدون تأخير ، يجب عليك كتابة بيان للشرطة. يوصى أيضًا بالاتصال بمزود خدمة الإنترنت لديك والحصول على إحصائيات حول التفويض من هذا الجهاز خلال الأشهر الثلاثة الماضية. سيتيح لك ذلك تحديد كيفية إدارتك للوصول إلى حساباتك.

في حالة الأنشطة الاحتيالية ، لن يكون من الممكن إعادة الأموال عن طريق البنك. لن تحدث عمليات رد الأموال إلا عندما تثبت المحكمة أن المهاجمين قاموا بسحب الأموال.

يوصي المحامون بتأمين الأموال في الحساب. بعد ذلك ، في حالة الخصم غير المصرح به ، سيعيد البنك المبلغ بالكامل إلى حامل البطاقة.

سحب الأموال من بطاقة سبيربنك

سحب المال من بطاقة سبيربنك ، لكنك لم تفعل ذلك. بعد ذلك ، على الأرجح ، سُرقت الأموال ، لذا ابدأ التصرف على الفور:

1. حظر تطبيق Sberbank Online.
2. اتصل على الخط الساخن سبيربنك على الفور.
3. أبلغ المشغل بالموقف ، ثم انتقل إلى فرع البنك لكتابة بيان تعتبره غير قانوني.

إذا قمت بخصم أموال من بطاقة سبيربنك ، فقد لا يوافق البنك على مطالبك ويرفض الوفاء بالمتطلبات. يجب عليك الاتصال بالشرطة وإبلاغ التفاصيل هناك.

طرق الاحتيال

يتحسن المهاجمون باستمرار ، ويخرجون بأساليب جديدة للسرقة ، وليس خبرًا أنهم أخذوا أموالًا من بطاقة سبيربنك. ومع ذلك ، فإن الأساليب القديمة لا تزال تعمل ، على الرغم من التحذيرات المتكررة في وسائل الإعلام. على الرغم من أن البطاقات البلاستيكية سبيربنك تعتبر واحدة من أكثرها أمنا.

الطرق الشائعة:

• يعلمونك عن المكاسب ؛
• كنت على علم قفل بطاقة القسري.
• يتم إرسال روابط إلى المواقع والبرامج الفيروسية لك.

لا تتسرع في الفرحة حول رسائل الفوز. عادةً ما يُطلب من "الشخص المحظوظ" الاتصال بهاتف معين لتوضيح التفاصيل. عند إجراء مكالمة ، يحاول المهاجمون تحديد رقم البطاقة أو رمز البطاقة من الخلف.من المهم أن تفهم أنه إذا اتصلت أنت بنفسك بهذه البيانات إلى المحتالين ، فإن محاسبتك ، وإعادة الأموال إليك ، يكون أمرًا غير ممكن.

إذا قمت بخصم أموال من بطاقة سبيربنك بعد محادثة مع أحد المتخصصين في البنك ، فمن المرجح أنك ما زلت تتحدث مع محتال.

سوف يطلب منك الدخلاء ، الذين يقدمون أنفسهم كموظفين في البنك ، لسبب ما تسمية بيانات أرقام بطاقتك. على الرغم من أن المعلومات سرية ، فلا ينبغي لأحد أن يطلبها. ضع ذلك في الاعتبار ، بغض النظر عن ظروف القوة القاهرة التي قد يشير إليها المتصلون وبغض النظر عن الخسائر المالية التي يحذرون منها.

هناك طريقة أخرى شائعة للسرقة من إحدى البطاقات المصرفية وهي رسالة تتعلق بالحجب. سيُطلب منك أيضًا معاودة الاتصال على الهاتف المحدد ، مع استدعاء هذه الخطوة بالطريقة الوحيدة لإعادة البطاقة إلى الوضع الحالي. ثم مرة أخرى طلبات إصرار للإبلاغ عن بيانات البطاقة.

باتباع الروابط الفيروسية ، يمكنك أيضًا خسارة المال على البطاقة. لذلك سيحصل المحتالون بسهولة على تسجيل الدخول وكلمة المرور الضرورية لاستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.

لذلك كن حذرًا في أي رسائل تحتوي على روابط. في بعض الأحيان تكون ضارة ويمكن إرسالها من رقم تم إدخاله في قائمة هواتف جهات الاتصال الخاصة بك. من الآمن معاودة الاتصال ومعرفة المزيد عن الرابط: لماذا أرسلته ، وهل يهدد أموالك المصرفية؟

تخزين البطاقات البلاستيكية سبيربنك فقط في مكان آمن.

بطاقات سبيربنك والاحتياطات

يمكنك تجنب المواقف غير السارة وعدم السماح للمحتالين بتركك بدون نقود ، مع مراعاة بعض الاحتياطات التي تنطبق على البطاقات البلاستيكية في سبيربنك أو أي منظمات مالية أخرى.

إذا كنت من محبي التسوق عبر الإنترنت ، فمن الأفضل لمثل هذه المشتريات استخدام بطاقة منفصلة ، وليس بطاقة ائتمان ، أو البطاقة التي يتم تحويل الرواتب والأصول الأخرى إليها. يمكنك استخدام محفظة إلكترونية منفصلة ، مخصصة فقط للشراء في المتاجر عبر الإنترنت. على بطاقة التسوق عبر الإنترنت ، احتفظ بالمبلغ اللازم فقط لدفع ثمن البضائع.

عند استخدام ماكينة الصراف الآلي ، احذر. افحص اللوحة الرقمية ، وتأكد من عدم تلفها وعدم وجود أجهزة إضافية عليها. جميع أجهزة الصراف الآلي مزودة بكاميرات ، تأكد من تشغيلها (لا يوجد أي ضرر خارجي). في حالة السرقة ، ستقوم الكاميرا بتسجيل المهاجم ، ومع ذلك ، يدرك المحتالون الآن أنه من غير المجدي مهاجمة الشخص الذي يسحب الأموال من البطاقة مباشرة من ماكينة الصراف الآلي.

إذا أبلغتك الرسالة بحدوث فشل ولا يمكنك استخدام البطاقة ، ولكن كحل يقترحون الاتصال بالهاتف من خلال الرسائل القصيرة ، لا تتعجل. للتحقق من المعلومات ، اطلب رقم البنك.

إذا تلقيت مكالمة وعرضت نفسك كموظف في سبيربنك ، فلا تتعجل في أخذ كلمة. الاستماع إلى المعلومات ، شنق واتصل سبيربنك.

إذا قمت بتغيير رقم هاتفك الخلوي ، فلا تنسَ رفض خدمة "بنك الهاتف المحمول".

تم سحب المال من البطاقة المصرفية ، لكن جهاز الصراف الآلي لم يصدر نقدًا

لم يقدم جهاز الصراف الآلي المال ، ولكن تم خصم الأموال من البطاقة المصرفية من الحساب. هذا يحدث. عادة ، يحدث خطأ في استلام النقود بسبب انقطاع التيار الكهربائي أو عطل في الجهاز. ولكن كيف يمكن تصحيح عواقب هذه العملية الفنية الفاشلة؟

يمكن إرجاع الأموال فقط بعد الاتصال بالبنك. من الأفضل القيام بذلك على الفور عن طريق الاتصال بـ "الخط الساخن" ، وعادة ما يشار إليه على أجهزة الصراف الآلي وبطاقة. أخبر أخصائي البنك عن العنوان الذي يوجد به جهاز الصراف الآلي ، وفي أي وقت حاولت سحب الأموال ، قم بتسمية معلومات البطاقة المصرفية وكلمة الرمز.

يتم تخزين جميع العمليات المصرفية في ذاكرة النظام المصرفي كل دقيقة ، لذلك سيكون من السهل التحقق من معلوماتك.

الخطوة التالية للبنك هي جمع أجهزة الصراف الآلي. عند إعادة فرز النقود ، ستجد فائضًا - المبلغ الذي سيتزامن المبلغ مع المبلغ الذي أشرت إليه.

للتحقق من كلماتك ، يمكن للبنك استخدام الفيديو من كاميرات المراقبة.

من الممكن أن يقرر البنك رفض إعطائك المال. في هذه الحالة ، اتصل بالبنك المركزي. سيطلب من البنك شرح أسباب قراره.

يجب عليك قبول البيان والشرطة. اكتبها عن طريق البريد مع طلب التحقق من حقيقة الخصم المباشر. يمكنك الاتصال بالقسم شخصيا. صحيح أن المشكلة في كثير من الأحيان أن الشرطة لا ترغب في قبول مثل هذه التصريحات ، والتي يصعب حلها. مثل هذه الإجراءات التي تتخذها هيئات إنفاذ القانون غير قانونية ، ويمكن لأي مواطن أن يطلب قبول الطلب ، ولا يمكنه رفضه.

إذا كنت لا تزال تحصل على رفض لبدء الإجراءات ، لا تثبط. الوثيقة مفيدة في المحكمة. يمكنك الإدلاء ببيان يدعي بنفسك ، لكن من الأفضل القيام بذلك بمساعدة محامي يأخذ جميع النقاط في كل حالة في الاعتبار. في المحكمة ، على أساس المادة ثمانمائة وستة وخمسين من القانون المدني للاتحاد الروسي "مسؤولية البنك عن التنفيذ غير السليم لمعاملة حساب" ، يمكنك الاعتماد على دفع الفائدة من البنك. وتمنح المادة الخامسة عشرة "تعويض الضرر المعنوي" من قانون حماية حقوق المستهلك الحق في المطالبة بالتعويض عن الضرر المعنوي.

إذا لم يكن لدى البنك أي شك في صحة كلماتك ، فسيتم إرجاع الأموال إلى البطاقة المصرفية.

قد تفكر البنوك في طلبك لعدة أيام ، لكن عادة لا تزيد عن شهر.

شطب تحت السيطرة

البنوك عبر الإنترنت ، وهي الفرصة التي يمكن من خلالها فتح التطبيقات المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر ، تسجيل جميع العمليات عن طريق بطاقة الائتمان. الطريقة الأكثر شيوعًا لمواكبة المعاملات هي من خلال التطبيقات المصرفية. توافرها وتشغيلها ممكنان فقط رهنا بتوافر الإنترنت عبر الهاتف المحمول.

سيُعلمك التطبيق برسالة نصية من حامل البطاقة حول المصاريف أو العمليات الواردة. يعد استخدام النظام مناسبًا حيث أنه من السهل التحكم في رصيد البطاقة المصرفية بها وحظرها في الثانية إذا كان ذلك ضروريًا للمالك الذي عثر على المحتالين بالبطاقات المصرفية.

تتطلب خدمات تطبيقات الهاتف المحمول دفعًا شهريًا يصل إلى خمسين روبل.

هل من الممكن إعادة الأموال المدين بها من البطاقة

إذا تم شطب الأموال بسبب الاحتيال ، فسيتعين عليك طلب العودة من خلال المحكمة. وهذه العملية لا يمكن أن تؤدي دائمًا إلى نتيجة إيجابية للمدعي. بالإضافة إلى ذلك ، قد يتم تأخير الإجراءات في مثل هذه الحالات. قد تكون هناك حاجة المشورة القانونية.

بالإشارة إلى صحة المعاملات المصرفية على البطاقة ، يجوز للبنك رفض إعادة الأموال. إذا تم إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور ورمز PIN والبيانات الأخرى بشكل صحيح ، فإن البنك لا يهتم بمن أدخلها.

يجب أن يكون هناك دليل قاطع على أن الأموال سرقت من قبل المحتالين. على سبيل المثال ، حدثت عملية شطب في منطقة لم يكن فيها حامل البطاقة.

كيف يحمي البنك بطاقتك

غالبًا ما يتم العثور على المحتالين على بطاقات الائتمان اليوم ، ومع ذلك ، في بعض الأحيان يمكن للعميل منحهم بطاقة رابحة بسبب الإهمال الخاص بهم. يتم إصدار بطاقة بلاستيكية مع رمز التعريف الشخصي في مظروف مختوم لسبب ما. يحتاج المهاجم فقط إلى معرفة رقم بطاقتك ورمز خاص على ظهر البطاقة.

مسؤولية البنوك منصوص عليها في القانون المدني للاتحاد الروسي. على سبيل المثال ، تنص المادة ثمانمائة والخامسة والأربعون على إنشاء حساب مصرفي للحفاظ على أموال العملاء.

تحدد المادة ثمانمائة وأربعة وخمسون شرطًا لشطب الأموال فقط بأمر من العميل. إذا لم يكن لدى البنك مثل هذا الأمر ، فقد يتم تحصيل الرسوم بعد المحاكمة.

انتبه إلى كيفية تعريف المصرف الذي تتعامل معه للعميل. إذا لم يكن التحقق من الرمز السري مطلوبًا ، فسيؤدي ذلك إلى انتهاك قواعد إنشاء وتأكيد بيانات الشخص الذي لديه حساب مصرفي.

إذا فقدت بطاقة بنكية وخصمت أموالاً منها ، فإن FZ-161 ستحمي اهتماماتك. إرسال إشعار بطاقة البنك إلى البنك.بعد استلامها ، يكون البنك ملزمًا بإعادة الأموال المشطوبة دون علم العميل.

من الأفضل إبلاغ البنك بأسرع ما يمكن فقدان البطاقة. كلما قمت بذلك بشكل أسرع ، كلما تم حظر حسابك. تتم كتابة الأرقام التي يجب الاتصال بها في حالة فقد البطاقة على ظهر البطاقة البلاستيكية. إذا تم العثور على بطاقة مصرفية بشكل غير متوقع ، على سبيل المثال ، في محفظة ، فمن السهل إعادتها إلى وضع العمل. عادةً ما يكفي الدفع ببطاقة لعملية شراء مع التأكيد (على سبيل المثال ، عن طريق إرسال رمز إلى الهاتف).