تحليل الخطوة: المفهوم وأهميته في تطوير الشركة. تحليل الخطوة

كم عدد أدوات التسويق الموجودة التي تساعد الشركات على البقاء واقفة على قدميه؟ كثيرًا ، أحدهما هو تحليل STEP ، أو تحليل PEST ، والذي يمكنك من خلاله تحديد العوامل البيئية المختلفة.

شرح هذا المفهوم

تتم دراسة البيئة الخارجية الكلية ، أو البيئة الخارجية للشركة ، باستخدام نموذج الأسلوب هذا ، والذي يتكون من أربع مجموعات من العوامل.

إذا قمت بفك تشفير هذه الكلمة ، والتي تتكون من الأحرف الأولى ، اتضح أن تحليل STEP هو:

• العوامل الاجتماعية - الاجتماعية.
• العوامل التكنولوجية - التكنولوجية.
• العوامل الاقتصادية - الاقتصادية.
• العوامل السياسية - السياسية.

كقاعدة عامة ، عند تحليل تأثير البيئة الخارجية على أنشطة الشركة ، تؤثر جميع العوامل عليها من أجل رؤية الصورة الكبيرة وفهم الفرص والتهديدات الموجودة ، والإجراءات التي اتخذت ، والتي لم يتم اتخاذها بعد. يجب النظر في كل عامل على حدة ، ولكن يجب أن يكون مفهوما أن قائمة العوامل المؤثرة لكل شركة ستكون مختلفة ولا يمكنك أن تأخذ كأساس لأي من تلك المدرجة في جدول أو قائمة معينة.

العوامل الاجتماعية

يمكن أن تكون العوامل المرتبطة بالعلاقات الاجتماعية كما يلي:

• التركيبة السكانية.
• مستوى المعيشة.
• نمط الحياة.
• مستوى التعليم.
• طعم وتفضيلات المستهلك.
• التغير في الدخل.

على سبيل المثال ، إذا أجريت تحليل STEP لوكالة سفريات ، فقد انخفض متوسط ​​مستوى دخل السكان في السنوات الأخيرة - وهذا عامل اقتصادي وعامل اجتماعي على حد سواء ، لأنه أثر على مستوى المعيشة. إذا كان لهذا التأثير ، فسوف يرفض جزء من السكان راحة باهظة الثمن ويختارون مكانًا أبسط. في هذه الحالة ، يجب على وكالة السفر التفكير فيما يمكن أن تقدمه لعملائها الذين لم يعد بإمكانهم الدفع مقابل فندق باهظ الثمن ، ولكنهم في نفس الوقت يريدون أيضًا الاسترخاء.

تشمل هذه العوامل عوامل مثل الموضة وتأثير وسائل الإعلام واتجاهات نمط الحياة وما إلى ذلك.

العوامل الاقتصادية

هذه المجموعة من العوامل لا تعتمد فقط على الحالة الداخلية للبلد ، ولكن أيضًا على الحالة الخارجية ، وبالتالي ، فإن هذه العوامل تشمل هنا:

• الوضع في البلاد وفي مختلف المجالات (طفرة ، تمثال نصفي ، أزمة ، إفلاس).
• الحالة المالية (مستوى العملة مقابل الروبل ، التضخم ، معدل إعادة التمويل).
• آفاق النمو الاقتصادي في مختلف المجالات.
• معدل البطالة.

لا يمكن لتحليل STEP لمشروع ما الاستغناء عن هذه العوامل ؛ وهذا ينطبق على كل من الإنتاج الكبير والشركات الصغيرة. الانتخابات الرئاسية وانتخابات مجلس الدوما والتغييرات التشريعية والتنظيم في القطاعات والمنافسة ودعم أعمال معينة سوف تلعب دورها.

العوامل السياسية

المجموعة المهمة التالية هي العوامل السياسية ، والتي تشمل:

• مستوى الاستقرار السياسي.
• الضرائب.
• تنظيم الأعمال.
• نهج الانتخابات.
• السياسة التجارية.
• تأثير الدولة على الصناعة.

بالطبع ، من الضروري مراقبة حالة الاستقرار السياسي ، حتى لو قمت بإجراء تحليل STEP للفندق ، لأنه إذا انخفض الاستقرار ، على سبيل المثال ، يمكن أن يؤثر ذلك على الحياة الاجتماعية وتدفق السياح.

العوامل التكنولوجية

العوامل الأخيرة ولكنها مهمة جدًا في القائمة هي:

• الاكتشافات والتقنيات الجديدة وتطبيقاتها في الصناعات.
• معدل التغيير والتكيف مع التكنولوجيا.
• مستوى نقل التكنولوجيات الجديدة في الصناعة.
• ظهور سلع وخدمات جديدة.

على سبيل المثال ، إذا قمت بإجراء تحليل STEP لملابس أو متجر للمواد الغذائية ، فسيتم إعطاء الأفضلية لمكان الخدمة السريعة ، حيث لا يقوم البائع بحساب التغيير على الآلة الحاسبة ، ويمكنك بسرعة معرفة عدد البضائع المحددة المتبقية في المخزون.

عاملين إضافيين

تم ابتكار تحليل STEP مرة أخرى في القرن الماضي ، عندما بدأ الناس يفكرون في سبب عدم تطور أنشطتهم بشكل جيد ، على الرغم من أن كل شيء مستقر داخل الشركة. ولكن نظرًا لأن كل شيء يتغير ، فقد أصبح من المألوف مؤخرًا وضروري الكفاح من أجل البيئة ، وهذا يرجع إلى قوانين مختلفة. لذلك ، في الآونة الأخيرة ، تم إضافة عاملين آخرين إلى أربع مجموعات من العوامل: البيئة والتشريع.

بالنسبة للعديد من الشركات ، لا يمكن للمرء أن يتجاهل العامل البيئي ، ليس فقط في بلده ، ولكن أيضًا في الأماكن التي يحدث فيها الإنتاج. على الرغم من أن المسوقين يجادلون حول إضافة مجموعتين من العوامل ، لأنهم يعتقدون أنه يمكن إدراجها في المجموعات الأربع الحالية. على سبيل المثال ، أضف إلى التكاليف الاقتصادية لتنظيف المياه والهواء ؛ وتشمل العوامل الاجتماعية موقف لنمط حياة صحي. إلى التقنية والتكنولوجية - تطوير التقنيات التي تقلل من التأثير على البيئة ، مثل الألواح الشمسية أو المحركات غير الغازية ؛ العوامل السياسية هي جميع أنواع القوانين والمعايير والمتطلبات في مجال البيئة.

بطريقة أو بأخرى ، إذا أضفنا مجموعتين أخريين إلى المجموعات الأربع الحالية ، فسنحصل على اسم الطريقة التالية: STEEP أو SLEPT ، في تحليل STEP الروسي أو STEP.

خطوات التحليل

غالبًا ما يستخدم تحليل STEP بالاقتران مع تحليل SWOT ، أي هذه دراسة للبيئة الداخلية للمؤسسة ، وكقاعدة عامة ، تتضمن كل دراسة تضمين إجراءات معينة وخطوات متسلسلة.

الإجراءات عند استخدام هذه الأداة:

1. تحديد الهدف. بدون هدف محدد ، لن يتم تحقيق نتيجة جيدة. من المهم أن نفهم أن هذا التحليل يتم من أجل فهم الاستراتيجية التي يجب تطويرها لتطوير الشركة ، لتحديد قدرتها التنافسية ، إلخ.
2. حدد موضوع الدراسة. من الواضح أن تحليل STEP يستخدم لبعض الشركات أو المؤسسات ، لكن لا ينبغي اعتباره كائنًا ، كما هو الحال دائمًا. بالنسبة للعنصر ، غالباً ما تؤخذ العلاقات ، على سبيل المثال ، لشركة وسوق محدد وبنك وطرف مهتم.
3. تحديد العوامل. العوامل العامة التي يمكن أن تؤثر ليس فقط على الشركة ، ولكن البلد ككل ككل ، هي الأفضل التخلص منها. تأكد من النظر في الفترة الزمنية ، يمكن أن يكون تأثير على المدى القصير وطويل الأجل. علاوة على ذلك ، لغرض البحث ، من المهم ترتيب العوامل حسب درجة تأثيرها والتأثير على الإنجازات والتهديدات المحتملة منها.
4. تقسيم العوامل إلى مجموعات. تُنسب بعض العوامل بسهولة إلى المجموعة ، وقد تنشأ بعض الصعوبات. في أي حال ، من المهم فهم الأهمية ، والفئة ثانوية بالفعل.
5. تحليل إضافي. ربما ، في عملية البحث ، قد تكون هناك حاجة إلى تحليل إضافي حول الترابط بين العوامل ، أو آلية تأثيرها ، أو دراسة اتجاه وسرعة تغييرها.

الفوائد

لكل نموذج تحليل مزاياه وعيوبه ، والشركة التي ستقوم بالبحث في أنشطتها يجب أن تعرف سبب أهميتها باستخدام تحليل STEP.

أولاً ، إنه يساعد القائد والموظفين ليس فقط في دراسة العوامل الخارجية ، ولكن أيضًا في التفكير فيها وتأثيرها. ثانياً ، نشأت ثقافة رؤية لهذه العوامل ، مما يساعد في المستقبل ، عند التفكير في خطوات تطوير جديدة. ثالثًا ، يساعد على فهم الصورة العامة للبيئة الخارجية ، بعد اكتمال التحليل.

يعد إجراء مثل هذا التحليل مهمة بسيطة إذا كنت تعرف جميع العوامل المهمة لشركة معينة وتراعيها ، وفي المستقبل سيكون ذلك مفيدًا فقط عندما تقوم بتطوير عادة المراقبة والتفكير في البيئة الخارجية.

المشاكل والقيود

قبل متابعة تحليل تأثير العوامل على أنشطة الشركة ، يجدر تحديد هذه العوامل بوضوح في كل بيئة ، حيث أن المجموعة ليست عالمية ، ويتم وضع قائمة فردية لكل شركة. هذه مشكلة معينة ، لأنه غالبًا ما تأخذ الشركات عدة عوامل من كل مجموعة ، وتطبق أنشطتها عليها ، ونتيجة لذلك ، نحصل على الاستنتاج الخاطئ والوقت الضائع.

قد يكون هناك عدد قليل من العوامل في مجموعة واحدة والعديد في المجموعة الأخرى ، ويجب إعداد هذه القائمة بعناية.

إذا كانت الشركة منخرطة في إنتاج وإنشاء مجموعات مختلفة من المنتجات ، فمن المناسب لكل اتجاه إجراء تحليلها الخاص ، وإلا فسيتم كل شيء دون جدوى.

تحليل الخطوة: مثال

لا ينبغي أبدًا استخدام مثال عالمي لشركة معينة ، فلا يمكن دراسته إلا لفهم كيفية المتابعة. النظر في مثال - تحليل لشركة بيع المنتجات.

إذا أخذنا في الاعتبار تأثير العوامل السياسية ، فقد تكثفت عملية تنظيم السوق مؤخرًا ، وهذا يعني أن التأثير عليها قد ضاق. من وجهة النظر الاقتصادية ، أظهر هذا أن صغار تجار التجزئة بدأوا في مغادرة السوق ، مما يعني أن حصة سلاسل البيع بالتجزئة زادت. في المجال الاجتماعي ، انخفضت الدخول الحقيقية للمواطنين ، وبالتالي ، أثر هذا على انخفاض الطلب على سلع النخبة وزاد الطلب على السلع الاستهلاكية. من وجهة نظر العوامل التكنولوجية ، بدأوا في استخدام أتمتة البيع بالتجزئة ، مما يعني أن هذا قد أثر على مزايا التكلفة لتلك المتاجر التي تستخدم هذه التقنيات.