في ظل مفهوم مثل التبعية في العمل ، نفهم مجموعة قواعد آداب العمل ، التي تتمثل مهمتها في إقامة علاقات بين الموظفين. هذا المفهوم يدل على قواعد التواصل مع كل من كبار المديرين وبين المرؤوسين. يرتبط التبعية باحترام السلطة ، وتنفيذ الأوامر ، وثقافة ومظاهر المبادرة الشخصية ، وكذلك احتلال مكانة محددة من قبل كل موظف.
من المطلوب الامتثال له
ومن الغريب ليس فقط للمرؤوسين. تنطوي واجبات أي قائد على احترام مماثل لمبادئ أخلاقيات العمل ، وإصدار أوامر لها الشكل الصحيح ، وعدم وجود محاولات لإذلال الصغار في المنصب وانتقاد صفاتهم الشخصية.
هناك دائمًا ترتيب معين في مسألة أوامر المرؤوسين المرؤوسين للمرؤوسين. في الوقت نفسه ، يتعين على كل موظف أن يكون لديه فكرة عن النماذج المقبولة المعتمدة في هذه المنظمة ، والتي يتم فيها إبلاغ الإدارة بكيفية إنجاز العمل. في بعض الحالات ، يكون للموظف من المستوى الأدنى الحق في الطعن في تصرفات رئيسه المباشر.
لماذا التبعية العمل مهم جدا
في الوقت الحاضر ، هناك الكثير من الحديث حول موضوع الشراكة التجارية ، والذي يسمح لأي موظف بأن يصبح عضوًا واحدًا في الفريق. هذا يعزز في نهاية المطاف ثقافة الشركات ويساعد في حل المشاكل المشتركة. وظيفة الشراكة - وضع أهداف مهمة وطرق تحقيقها. بسبب التبعية ، لا يزال الوضع في الفريق بصحة جيدة ، وتستبعد مظاهر الألفة والصراعات والشتائم والإهمال.
ما هي قواعد التبعية التي تنظمها؟ إذا لم تكن هناك معايير محددة رسميًا في المؤسسة ، فقد يكون سير العمل غير منظم. أي موظف لديه الحق في الحصول على معلومات حول من هو قادر (علاوة على ذلك ، مجبر) على إعطائه المشورة اللازمة ، ومن المتوقع أن تصدر الأوامر ، ومن واجبه أن يطيع. إذا كانت البنية كبيرة بما يكفي ، فلا يمكنك الاستغناء عن التنظيم الواضح. في مثل هذه الحالات ، كقاعدة عامة ، هناك مبادئ محددة لإخضاع بعض الوحدات للآخرين. الوثائق التي تنظم مبادئ التبعية - أوامر وتعليمات محددة ، وكذلك ميثاق المنظمة.
حيث هو مكتوب عنها
تم بناء التسلسل الهرمي للخدمة أيضًا وفقًا للمبادئ الموضحة في مستندات محددة - التوصيف الوظيفي واللوائح الداخلية وشروط الاتفاق الجماعي. وهي واردة أيضًا في نص اتفاقية العمل المبرمة بين صاحب العمل والموظف.
بعض الهياكل (على سبيل المثال ، الجيش) تنطوي على ارتداء شارات خاصة في شكل زي رسمي ، إلخ ، ولكن في الشركات الصغيرة ، يكون الأساس الرئيسي الذي يتمحور حوله التبعية في الفريق هو الرؤساء.
تعريف الموظف الجديد بالمبادئ الأساسية لأخلاقيات الشركات يجب أن يكون مباشرة عند التوظيف. يحدث هذا في عملية المفاوضات حول وظائفها والسلطات والمسؤوليات الرسمية.
ما هو عليه
يمكن أن تكون علاقات الخدمة رأسية وأفقية. ماذا تقصدين الأسماء تتحدث عن نفسها.العلاقات (الرأسية) الأولى هي من أعلى إلى أسفل (رئيس - مرؤوس) ومن أسفل إلى أعلى (موظف - مدير). عند التحدث عنهم ، فإنهم يقصدون افتراضيًا إطاعة أوامر الإدارة العليا.
إن الرئيس الحقيقي الذي يلتزم بقواعد ثقافة الشركات لن يتسامح أبدًا مع الألفاظ التي تشغل مناصب أدنى. من أجل تجنب مشاكل العمل ، يجب دائمًا احترام المسافة وبطريقة مفيدة للطرفين. بعد كل شيء ، هناك حالات من السلوك غير الصحيح من جانب الموظفين فيما يتعلق القائد. ويمكن التعبير عن ذلك في المزاح أو لهجة قاطعة غير لائقة.
الألفة مماثلة يذهب إلى العمال جانبية. إن انتهاك مبادئ التبعية بانتظام يكون عادةً المرشح الأول لتقليص حجمه. من جانبه ، يستطيع القائد الذي يتطرق إلى المشكلات الشخصية للمرؤوسين ، أن يشاركهم خبراتهم الشخصية ، متسامحًا مع الاختيارية وانعدام الانضباط ، ويتصرف قصير النظر ويفقد سلطته في النهاية.
هل المدرب دائما على حق؟
لكن ، بالطبع ، التدبير جيد في كل شيء. يعاني العديد من القادة المعاصرين من الصفات المعاكسة تمامًا - فهم لا يخجلون من التصرف بغطرسة أو معاملة المرؤوسين بازدراء غير متخفٍ. بطبيعة الحال ، كل هذه الحالات المتطرفة لا تسهم في تحسين بيئة العمل.
يرافق أسلوب القيادة الاستبدادية المفرط المستوى انخفاض مستوى مبادرة الموظفين. عندما يكون هناك دفق مستمر من الأوامر والأوامر والأوامر من الرؤساء ، فإن المرؤوسين يتوقفون تلقائيًا عن الاهتمام بجوهر عملية الإنتاج ولا يركزون إلا على التنفيذ الأعمى (الرسمي في بعض الأحيان) لنقاط التعليمات. في حالة الطوارئ ، لا يتعين عليك انتظار المسؤولية عنها ، وكذلك القرار الصحيح ، غير المدعوم بأمر من الإدارة.
يعتبر أسلوب التفاعل المرن مع المرؤوسين أكثر إنتاجية. يمكن للقائد أن يسمح لنفسه ببعض الانحرافات عن القواعد في تلك المواقف التي تتطلب الاستماع إلى وجهة نظر مستقلة. في مثل هذه الحالة ، تُعقد الاجتماعات وجلسات العصف الذهني عندما يتم اتخاذ قرار بتطبيق الجهود المشتركة ، ويتم وضع خطة العمليات الإضافية على النحو الأمثل.
كيفية التواصل مع أقرانهم
من المفهوم أن العلاقات الأفقية هي تلك التي تتميز بالتواصل بين الزملاء من نفس المستوى في بيئتهم الخاصة. ويشمل ذلك أيضًا القادة الذين يتم تشكيلهم بين قادة متساوين في مناصبهم. هذا هو التبعية بين الزملاء من نفس "فئة الوزن". العلاقات الأفقية مبنية على مبادئ الشراكة والمساواة. تعتمد مبادئ أخلاقيات الشركات على التفاعلات الودية في بيئة العمل والتوزيع العادل لحجم العمل.
محاولات التقليل من الانتقادات التي لا طائل من ورائها للزملاء غير مقبولة. أي موظف يعلن هذا النوع من السلوك يخاطر بتدمير العلاقة في الفريق بشكل لا رجعة فيه. وليس كل زعيم سوف يتعامل مع مشاجرة في بيئة العمل.
ليس سراً أنه في أي فريق توجد أحيانًا حالات من محاولات الموظفين لتحويل مسؤولياتهم إلى أكتاف الزملاء ، باستخدام العلاقات الودية على سبيل المثال. لكن الكسول في مكان العمل عاجلاً أم آجلاً ما زال محسوبًا ومعاقبًا سواء من الناحية التأديبية أو المالية.
عندما يكون نائب المدير خارج العمل
ما هي أكثر الأخطاء شيوعًا التي يمكن ذكرها كأمثلة مميزة لانتهاكات مبادئ التبعية؟ واحد منهم - الأكثر شيوعًا - يعطي أوامر لأحد المرؤوسين للإدارة العليا ، متجاوزًا من هو الرئيس المباشر للأخيرة. على سبيل المثال ، يحاول مدير المتجر إعطاء تعليمات للعمال ، متجاوزًا السيد أو رئيس العمال.وبالتالي ، يمكن تقليل سلطة رئيس الوحدة بشكل كبير ، ويتوقف الموظفون عن أخذها على محمل الجد.
مثل هذا الخطأ يؤدي إلى خلل في إدارة نظام الشركات بأكمله. لا ينبغي للمدير أن يدرج في واجباته العديدة عبء إضافي فيما يتعلق بإدارة شؤون الموظفين. مهمة مراقبة تنفيذ تعليماته هي عمل موظف آخر.
هناك خطر آخر - أن الرابط المسيطر للغاية (المدير المباشر أو نائب المدير) يخطئ أحيانًا بشكل تعسفي ويتطلب تنظيم عملية العمل حسب ذوقك. من أجل تجنب سوء الفهم ، يجب أن يتم الاتفاق على صلاحياته فوراً بشكل واضح. الخطر هو أن الرئيس التنفيذي قد لا يعرف كل تعقيدات الموقف. في المثال أعلاه ، يرشد مدير المتجر سيد الموقع فقط الوظيفة المحددة بوضوح والتي يتم إصلاحها بواسطة تعليمات الخدمة.
البق الأخرى
النقطة الثالثة - يتم تعيين شخصين مختلفين كمنفذين لنفس المهمة. في هذه الحالة ، يمكن أن يكون سير العمل مشوشًا ، حيث يوجد خطر جسيم يتمثل في تحول المسؤولية من جانب فناني الأداء عن بعضهم البعض.
في كثير من الأحيان هناك حالات مناشدات للإدارة العليا ، وتجاوز رئيسه المباشر. بادئ ذي بدء ، من المعتاد إبلاغ رئيس الوحدة بالمشكلة التي نشأت.
ينطبق عدم القدرة على تحديد الأولويات أيضًا على مظاهر التبعية الضعيفة في العمل. مهمة المقاول هي أن تتخيل بوضوح ما هو مخطط للقيام به على الفور ، وما يمكن تأجيله في الأيام القليلة المقبلة.
حول وقاحة واللباقة
إذا انتقدت الرئيس الذي يقف وراءه ، فإن هذا السلوك لا ينتهك التبعية فحسب ، بل هو أيضًا غير أخلاقي بصراحة. هذا النقد سوف يصل عاجلاً أم آجلاً إلى آذان الإدارة. والأهم من ذلك كله في خطر بالنسبة لأولئك الذين "أذكياء بما فيه الكفاية" للتأكيد على عدم كفاءة رئيسه في حالة حدوث نزاع عام. تقويض سلطتهم الخاصة ، الإدارة ، كقاعدة عامة ، لا تغفر أحداً.
من بين أكثر الانتهاكات جسامة وجسامة للتبعية محاولات لانتقاد ليس المسؤوليات الرسمية بل الشخصية. إليكم النغمة الوقحة في التقييمات السلبية التي تم التعبير عنها للعمل المنجز ، والتي في جميع الحالات بدون استثناء تُحدث انطباعًا مؤلمًا.
عند انتقاد موظف أو مرؤوس له ، من المهم الالتزام بالرغبة في تحسين عمل كل من شخصيته والمؤسسة بأكملها. في محاولات لمناقشة السلوك ، يجب ألا يكون هناك ميل لإذلال أو إظهار القوة.
في بعض الأحيان في الفرق الكبيرة والصغيرة ، يكون التبعية في العمل ، وكذلك أخلاقيات التواصل التجاري ، غائبة تمامًا. الهياكل الصغيرة ، حيث يعرف الجميع بعضهم البعض بشكل جيد بما فيه الكفاية ، مذنبون بهذا الخصوص. مناشدة "أنت" ليست مناسبة دائمًا في بيئة العمل ، حيث تشوش الخط الفاصل بين الرؤساء والمرؤوسين ، ومن الصعب على الشاب في وضع يمكنه من خلال هذا الجو أن يرى القيادة في ضوء حقيقي. يتم تقليل الدافع وراء الامتثال غير المشروط للتعليمات.
ما للخوف
ما هي عواقب عدم الامتثال للتبعية في العمل؟ جميع مظاهر الألفة مع السلطات ، وعدم الامتثال لتعليماته ، والنقد غير الصحيح ، بطريقة أو بأخرى ، تؤثر على مبادئ العمل في المؤسسة وتقلل إلى حد كبير من سلطة القيادة. كما عواقب في مثل هذه الشركات ، يمكن للمرء أن يلاحظ اتخاذ إجراءات تأديبية متفشية في شكل توبيخ ، والملاحظات ، والحرمان من العلاوات ، وما إلى ذلك.