الشروط الأساسية لعقد الخدمة. القانون المدني للاتحاد الروسي

كما هو مبين في المادة 779 من القانون المدني ، بموجب عقد تقديم الخدمات ، يقبل المقاول الالتزام بتنفيذ إجراءات معينة بناءً على تعليمات العميل. هذا الأخير ، بدوره ، يجب أن تدفع للعمل المنجز. الموضوعات تعقد اتفاقًا كتابيًا حول هذا الموضوع.

هيكل الوثيقة

عند إجراء الصفقة ، تتفاوض الموضوعات أولاً الشروط الأساسية لعقد الخدمة. في بيلاروسيا والاتحاد الروسي هناك أحكام مماثلة تنظم هيكل وشكل الاتفاق. حسب تقدير الأطراف ، تنقسم الوثيقة إلى فقرات أو فقرات أو أجزاء أخرى. يمكن أن تحتوي الاتفاقية الجماعية على عدة أقسام:

1. الديباجة.
2. الشروط الأساسية لعقد الخدمة.
3. أحكام إضافية.
4. تفاصيل الأطراف.

كل واحد منهم قد يحتوي على أقسام فرعية.

الديباجة والتفاصيل

تشكل هذه الأقسام بداية ونهاية المستند. يتم تنفيذ بناء هذه الأقسام في جميع الاتفاقات وفقًا للقواعد القياسية. أولاً ، تتم الإشارة إلى رقم المستند. لا يضع التشريع شرطًا إلزاميًا بناءً على تعليماته. ومع ذلك ، سيكون رقم الاتفاق ذا صلة بالسلطات الإشرافية.

من المستحسن الإشارة إلى اسم المستند. تتم كتابة اسم التسوية ، وكذلك تاريخ التسجيل في سطر واحد. من الضروري الإشارة في التفاصيل: اسم المنظمة ، ورقم التسجيل ، و PSRN ، و TIN ، إلخ. يجب أن تتزامن البيانات مع المعلومات الواردة في وثائق الميثاق. كقاعدة عامة ، يتم توضيح الحساب البنكي ومعلومات الاتصال في التفاصيل. في بعض الحالات ، لا يعمل أحد المشاركين بشكل مباشر ، ولكن بالوكالة. هذا ينبغي الإشارة إليه في الاتفاق.

الشروط الأساسية لاتفاقية الخدمة

في بيلاروسيا والاتحاد الروسي ، على النحو المشار إليه أعلاه ، هناك قواعد مماثلة تحكم هذه الاتفاقات. في هذا الصدد ، عند النظر في النقاط الرئيسية للاتفاقية ، سنأخذ بعين الاعتبار التشريعات الروسية. بادئ ذي بدء ، ينبغي أن يقال ذلك الشروط المادية لاتفاقية الخدمة لها أهمية قانونية خاصة. يتمثل في حقيقة أنه في حالة عدم وجود نقاط أساسية ، سيتم اعتبار الاتفاقية غير مكتملة. في الممارسة العملية ، العامة والخاصة الشروط الأساسية لعقد الخدمة.

فترة الأداء

تحديد الشروط الأساسية لعقد الخدمة، من الضروري أن تسترشد بالمواد 779-783 و 730-739 و 702-729 من القانون المدني. وفقا للفن. 783 ، والقواعد العامة للعقد ، يتم تطبيق الأسرة على الاتفاق ، بما في ذلك ، إذا كان هذا لا يتعارض مع القواعد 779-782 وتفاصيل موضوع المعاملة. وفي الوقت نفسه ، فإن إمكانية تطبيق بعض الأحكام المذكورة أعلاه تسبب الجدل.

كما هو مبين في المادة 708 ، فيالشروط الحقيقية لاتفاقية الخدمة يتم تضمين بند في المواعيد النهائية. على وجه الخصوص ، يتفق الطرفان على تاريخ بدء ونهاية الإجراءات المتفق عليها. في الممارسة العملية ، يعتمد القرار بشأن اعتبار المواعيد النهائية كشروط أساسية لعقد الخدمة على إمكانية تطبيق أحكام المادة 708 من القانون المدني. يجب أن تُفهم فترة التنفيذ على أنها الفترة الزمنية التي يقوم خلالها الشخص الملتزم بتنفيذ أو سيتعين عليه تنفيذ الإجراءات المتفق عليها من أجل الحصول على النتيجة المقابلة. غالبًا ما يتم خلط الموعد النهائي مع مدة الاتفاقية.

موضوع

إنه نشاط المقاول أو النتيجة التي أمرت به. في الممارسة العملية ، مع تحديدالشروط الحقيقية لاتفاقية الخدمة، من المهم للغاية تحديد موضوع الاتفاقية.خلاف ذلك ، قد تصبح المعاملة غير صالحة. ككائن ، وفقًا للمادة 779 من القانون المدني ، الإجراءات / الأنشطة التي يقوم بها المقاول نيابة عن فعل العميل. هذا الظرف يميز عقد الخدمة عن عقد العقد.

يجب أن يشير المستند إلى الإجراءات المحددة التي يجب على المؤدي تنفيذها. لهذا الغرض ، يجب إنشاء ما يلي: قائمة بالأعمال ونطاقها ونوعها ومكان وفائها والأشياء التي توجه إليها. في كبيرة شروط العقد لتقديم الخدمات الطبية يتضمن عنصر الدفع. يجب على الأطراف أن تحدد بوضوح ماذا ، وبأي مبلغ وبأي ترتيب يقوم العميل بتحويل الأموال.

تحقيق نتيجة

لم يتم تضمينه في موضوع الاتفاقية. هذه الميزة في عقد تقديم الخدمات مذكورة في مرسوم المحكمة الدستورية لعام 2007. تحديد المحتوى التنظيمي للاتفاقية والاستناد إلى إجراءات معينة ككائن ، يسترشد المشرع بحقيقة أنه ، حتى في إطار نوع معين من العمل ، والنتيجة التي أبرمت الصفقة لم يتم يمكن أن يتحقق دائما بسبب الظروف الموضوعية. ومع ذلك ، في حالة واحدة أو أخرى ، قد يتم الحصول عليها.

وفقا لذلك ، على سبيل المثال ، الإعداد الشروط الأساسية لعقد التدقيق، قد تدرج الأطراف في واجب المقاول لإبداء الرأي. سيكون بمثابة نتيجة لإجراءات ارتكبت - التحقق من الوثائق.

تنشأ حالة مختلفة عندما تقرر الأطراف الشروط الأساسية لرسوم الخدمات القانونية. في مثل هذه الحالة ، قد لا يتم تحقيق النتيجة المطلوبة من قبل العميل.

تنشأ بعض الصعوبات عندما تحدد أطراف المعاملة الشروط الأساسية للعقد لخدمات النقل. نتيجة نقل البضائع هي إيصالها إلى عنوان الوجهة خلال الوقت المتفق عليه. في هذه الحالة ، تكون شركة النقل مسؤولة عن سلامة المنشآت. عند نقل الطعام ، من غير الممكن دائمًا إيصالها بنفس الشكل الذي تم إرساله إليه. يجب على الأطراف تحديد هذه النقاط بشكل منفصل.

قائمة العمل

عند إبرام اتفاق ، من المهم جدًا تحديد العمل الذي سيؤديه المقاول. عند إجراء معاملة ، وفقًا للفقرة 2 من المادة 779 من القانون المدني ، يحق للطرفين إعطاء اسم محدد للأفعال واسم مجال النشاط الذي تم تضمينهما فيه. على سبيل المثال ، تحديد الشروط الأساسية لاتفاقية الخدمات التعليمية، يشير المشاركون إلى أن المقاول يتعهد بإجراء التدريب في البرامج العامة بموجب مرفق البيئة العالمية. لا تعتبر القائمة الواردة في الفقرة 2 من المادة 779 شاملة. يمكن للمشاركين في دورة العمل وضع اتفاقات لتنفيذ أي إجراءات ، بما في ذلك تلك التي لا تنظمها التشريعات التنظيمية.

نقطة مهمة

تجدر الإشارة إلى أن وصف الخدمات في العقد يجب أن يكون مفصلاً. عند تحديد نوع النشاط ، يجب على الأطراف أن تعكس الإجراءات الملموسة للمقاول في الاتفاقية. على سبيل المثال ، الإعداد الشروط الأساسية للعقد لتوفير خدمات الاتصالاتتحدد أطراف المعاملة أن المقاول يزود المشترك بالوسائل التقنية اللازمة ويضمن تشغيله بجودة عالية ويزيل الأعطال الناشئة. في حالة عدم وجود قائمة ، يتم التعرف على موضوع الاتفاقية باعتباره غير متسق. وفقًا لذلك ، سيتم اعتبار المعاملة غير مكتملة ولن تولد التزامات وحقوق للمشاركين.

نطاق العمل

مؤشرها ضروري لحساب قيمة المكافئ لفنان الأداء. في التشريع ، مفهوم "نطاق الخدمات" مفقود. وفقًا لذلك ، يمكن أن يحددها الطرفان بشكل مستقل ، على أساس قائمة الإجراءات التي يجب على المقاول تنفيذها كجزء من المعاملة. لذلك ، تحديد شروط وأحكام العقد الهامة، يقوم المقاول بتعيين الرسوم الجمركية للمكالمات الهاتفية. إذا كان المشترك يحتاج إلى الوصول إلى الإنترنت ، يتم إعادة حساب الدفع. كقاعدة عامة ، يقدم المشغلون لعملائهم باقات جاهزة تتضمن خدمات معينة في مجلد واحد أو آخر بأسعار مختلفة.

عناصر إضافية

لا تعتبر إلزامية ، ولكن توفرها يسهل إلى حد كبير تفاعل الأطراف المقابلة. تشمل الخدمات الإضافية: السعر ومدة العقد ، ونوعية العمل. يتم تحديد التكلفة من خلال التعريفات المطبقة في المنطقة أو التي يحددها العميل. تجدر الإشارة إلى أن التغييرات في الشروط الأساسية لعقد الخدمة ، وكذلك البنود الإضافية ، يتم تنفيذها حصريًا باتفاق متبادل بين الأطراف في المعاملة. تقتصر صلاحية المستند على الوفاء بالالتزام.

تتاح للأطراف ، التي تحدد مسؤولية بعضهم البعض ، الفرصة للمطالبة بمبلغ من التعويض يتناسب مع الانتهاك. إذا لم يتم النص على العواقب ذات الصلة في الاتفاقية ، ولكن تم تحديدها بموجب القانون ، في حالة حدوث نزاع ، فإن المحكمة ستقتصر على الحد الأدنى من العقوبات أو إعادة الأموال التي تغطي عادة الضرر الحقيقي.

بالنسبة لجودة الخدمات ، هذا المفهوم نسبي للغاية. إبراز الأمر صعب للغاية. ومع ذلك ، في بعض المناطق هناك بروتوكولات خاصة تحدد جودة العمل المناسبة. مثال على ذلك الخدمات التعليمية أو أنشطة المنظمات الصحية.

عناصر عشوائية

فهي ليست ثابتة بموجب القانون أو غيرها من القوانين التنظيمية. الظروف العشوائية لا تكون فعالة إلا عندما تدرج في العقد. في هذا تختلف عن البنود الإضافية التي يحددها القانون وتكون صالحة بغض النظر عما إذا كانت في الاتفاق. يمكن أن يسمى حالة عشوائية وسيلة للوفاء بالالتزام.

الأخطاء الشائعة

عند صياغة عقود لتقديم الخدمات ، كقاعدة عامة ، تتم مواجهة أوجه القصور التالية:

1. إشارة غير صحيحة إلى تفاصيل الأطراف وأسماء الأطراف المقابلة.
2. تضارب الظروف المادية.
3. إنشاء ميزة واضحة لأحد الأطراف. على سبيل المثال ، قد يتضمن الاتفاق بندًا حول إمكانية التنازل عن التزامات من جانب واحد إذا كان هناك حظر مباشر على ذلك في التشريع.
4. إشارة إلى اتفاق شفوي غير موثق.

الفروق الدقيقة

عند عقد صفقة ، يتعين على الأطراف تحديد كيفية حل النزاعات المحتملة. وكقاعدة عامة ، ينص الطرفان المقابلان على حل النزاعات عن طريق المفاوضات. في حالة عدم التوصل إلى اتفاق بشأن مسألة معينة ، يتم تقديم استئناف إلى المحكمة. إذا تم حل النزاع قبل المحاكمة ، فإن أطراف الصفقة يضعون اتفاقية. يحدد البند المثير للجدل في العقد الرئيسي في صيغة مقبولة لدى الطرفين.

ينطبق هذا الإجراء على حالات الأخطاء الإملائية والأخطاء المطبعية. تنطبق القواعد أيضًا إذا كانت الظروف المادية غير متسقة. إذا كان هناك اتفاق شفهي بين الطرفين ، فيجب تضمينهما في نص الاتفاقية الرئيسية ، وإلا فإنها غير صالحة.

إنهاء العلاقة

هناك العديد من علامات إنهاء العقد. على سبيل المثال:

1. يمكن إنهاء العلاقات بين المقاولين بالاتفاق المتبادل.
2. يرجع إنهاء العقد إلى أداء الالتزام.
3. يرتبط إنهاء العلاقات بإنهاء الاتفاقية.

الإطار التشريعي

يتم تشكيلها في المقام الأول من قبل القانون المدني. أنه يحتوي على الأحكام الأساسية التي تحكم تقديم الخدمات. بالإضافة إلى ذلك ، يتضمن الإطار التشريعي القوانين الفيدرالية القطاعية. تنطبق اللوائح ذات الصلة على علاقات محددة. على سبيل المثال ، قد يكون القانون الاتحادي "في التعليم" ، "في المعلومات" ، "في الرعاية الصحية" وهلم جرا.تحتوي هذه الأفعال على أحكام تحدد وتستكمل القواعد الأساسية للقانون المدني.

بالإضافة إلى ذلك ، لضمان التنفيذ السليم للتشريعات ، تعتمد الحكومة والهيئات الأخرى المرخص لها الأوامر والأوامر والقرارات. قد تنص الأفعال المنفصلة على عقود العينات (النماذج القياسية). بناءً عليها ، يتم وضع اتفاقيات محددة مع مستهلكين محددين.

إجراءات المعاملة

يتم تنفيذ عقود تقديم الخدمات ، كما ذكر أعلاه ، كتابةً. أنها تنطوي على تجميع وثيقة واحدة مع التفاصيل والنقاط الرئيسية. في الوقت نفسه ، عند إبرام الصفقة ، يمكن للطرفين تنفيذ سندات الأوراق المالية وتبادلها. وجود شروط ، يتم تأكيد محتواها عن طريق المفاوضات ، ومراسلات الأطراف من خلال قنوات الاتصال الإلكترونية أو الأخرى ، مما يسمح بتسجيل تبادل المعلومات.

يتم إرسال مسودة الاتفاقية إلى عنوان الطرف المقابل. قد يرفض المستلم قبولها. سيتم اعتبار المعاملة مكتملة إذا أرسل المشارك الثاني الموافقة. كقاعدة عامة ، يتم إرسال النسخة الثانية من الاتفاقية مع الأختام والتوقيعات الخاصة بالعميل. يبقى الأول معه. يجب أن تحمل هذه النسخة أيضًا أختام وتوقيع الأشخاص المفوضين.

إذا كان المواطن يتصرف كمستهلك ، ثم في عمود التفاصيل يضع معلومات حول جواز السفر. يجب أن يشير رواد الأعمال الأفراد إلى بيانات شهادة تسجيل الحالة. تصبح الاتفاقية سارية المفعول في وقت نقل النسخة الثانية.

موافقة الميزات

إذا لم يرسل الطرف المقابل رداً على العرض الخاص بإبرام الصفقة ، فيُعتبر مرفوضاً. ينص القانون على أنه في بعض الحالات ، يمكن اعتبار عدم وجود إجابة موافقة ، إذا تم الإشارة إلى ذلك صراحة في القواعد. أيضًا ، تنص أحكام القانون المدني على أنه يجوز اعتبار الصفقة قد تمت إذا كان الطرف المقابل قد قام بإجراء واحد على الأقل بهدف الوفاء بشروط العقد. على سبيل المثال ، يتم قبول عرض المشغل عن طريق ملء نموذج الطلب المقدم من الشركة. يشير المستهلك إلى معلومات عن نفسه ، ويتلقى نسخة من الاتفاقية وبطاقة SIM.

استنتاج

في بعض الحالات ، يقترح المقاول وضع اتفاقية انضمام. يقترح ما يلي. يتم وضع اتفاقية إضافية على العقد الرئيسي ، الذي ينص على وجه التحديد على عدد من الشروط. يجب على العميل إما قبولها أو رفض المعاملة تمامًا. وبعبارة أخرى ، يرتبط إبرام العقد الرئيسي بتنفيذ الاتفاق التكميلي. يوصي المتخصصون بمعاملة هذه المعاملات بحذر شديد. قبل الانتهاء من ذلك ، من المستحسن التشاور مع محام.