جميع الشركات الرائدة تولي اهتماما خاصا لتطوير عمليات الموارد البشرية. علم نفس أخصائي حديث هو أنه لا يستطيع أن يعمل بفعالية "من تحت العصا" ، وأوقات الديكتاتورية من قبل القيادة أصبحت تدريجيا شيئا من الماضي. تعتمد الإدارة الحديثة للعاملين على الحوار مع الموظفين ، وتحسين ظروف العمل وتطوير مختلف برامج الحوافز غير المالية.
من هو أخصائي إدارة
يطلق على متخصصي الموارد البشرية أيضًا مديرو الموارد البشرية ، الذين يمكن ترجمتها حرفيًا باسم "مدير الموارد البشرية". تشمل الموارد البشرية تنفيذ وظائف مثل: التوظيف (اختيار المرشحين لشغل الوظائف الشاغرة) ، وإدارة الموارد البشرية ، وتطوير وتنفيذ عمليات تكييف الموظفين والتدريب ، وإصدار الشهادات للموظفين ، والإحالة إلى التدريب المتقدم وإعادة التدريب ، وتطوير نظام لتحفيز الموظفين ، والحركة الأفقية والعمودية داخل الشركة ، وفي بعض الأحيان إقامة اتصال بين الإدارات ، وحساب ميزانية الموظفين ، وتشكيل احتياطي الموظفين ، إلخ. يتم أيضًا تحديد الوظائف المحددة لأخصائيي الموظفين ، مثل تحسين المناخ النفسي في الفريق وحل النزاعات وغيرهم ، وفي الشركات الكبيرة ، تكون إدارة شؤون الموظفين واسعة جدًا ويمكن أن تضم عشرات من المتخصصين من مختلف المستويات. كقاعدة عامة ، كل واحد منهم يؤدي 2-3 وظائف من أعلاه في الفريق.
ما المهارات التي يجب أن يتمتع بها اختصاصي الموارد البشرية
من الواضح أن تجميع قائمة بالكفاءات المهنية والصفات الشخصية لأحد المتخصصين المثاليين في إدارة شؤون الموظفين يعتمد على الوظائف المحددة التي سيؤديها. على سبيل المثال ، يجب أن يعرف كاتب الموارد البشرية قانون العمل في الاتحاد الروسي بشكل مثالي ، وأن يكون صديقًا للكمبيوتر وأن يكون حذرًا ، في حين يحتاج المجند إلى أن يكون لديه مهارات مندوب مبيعات ، لأنه "يبيع" وظيفة شاغرة لمرشح ، ويكون قادرًا على إنشاء جهات اتصال ، ومعرفة طرق تقييم المرشحين.
ولكن هناك ميزات شائعة يجب أن يكون لدى المتقدمين لشغل وظائف في مجال الموارد البشرية:
- معرفة أساسيات علم النفس ، والتواصل الفعال ، والقدرة على إجراء حوار ونقل وجهة نظرك.
- معرفة طرق التقييم والاختيار.
- معرفة الأعمال والمجال الذي تعمل فيه الشركة.
- مقاومة الإجهاد.
- تجربة العمل مع الناس (يمكنك من حقل آخر).
- المبادرة.
- مهارات تحليلية.
إذا تحدثنا عن التعليم ، فبالإضافة إلى خريجي مجال تخصصي ، غالبًا ما يتم اعتبار خريجي الكليات التربوية والنفسية مديرين فعالين.
تقييم أداء إدارة الموارد البشرية
افترض أنك قد عينت مرشحًا مثاليًا على ما يبدو. ذهب في التدريب ، وبدأ في إنشاء نظام إدارة شؤون الموظفين في منظمته. لقد نفذت شركتك بالفعل بناء فريق ، وأرسلت اثنين من المتخصصين لإعادة التأهيل وزادت عدد الموظفين المتخصصين من فئة معينة.
كيف نفهم أن كل هذه الابتكارات كانت ضرورية وفي المستقبل ستكون مفيدة؟ لهذا ، هناك تقييم لفعالية إدارة شؤون الموظفين. يمكن تنفيذها بطرق مختلفة ، ولكن بعد تنفيذها ، سيتضح لقيادة المنظمة ما إذا كانت تكاليف مشاريع الموارد البشرية تؤتي ثمارها ، وما إذا كانت هناك أي نقاط ضعف في سياسة الموظفين في الشركة وكيفية تغييرها.
ماذا تفعل إذا لم يكن لشركتك عملية تجارية مثل إدارة شؤون الموظفين؟ مزيد من التدريب من eychars أنفسهم يمكن أن تساعد في تصحيح الوضع.
أجراس الإنذار
هناك عدد من الإشارات في عمل الفريق ، والتي تشير إلى أن إدارة شؤون الموظفين لا تتحمل مسؤولياتها. هذا هو:
- دوران عالية. هناك مهن يُعتبر دورانها أمرًا مألوفًا ، ويترك البائعون ومشغلو الهاتف والنادلون وغيرهم وظائفهم بسرعة. لكن في حالة عدم بقاء المتخصصين الرئيسيين والمديرين المتوسطين في شركتك لمدة تزيد عن 1-2 سنوات ، فهذا يشير بوضوح إلى الحاجة إلى تغيير سياسة شؤون الموظفين.
- نسبة عالية من غير المحققين. بعض الصعوبات في المرحلة الأولى من تولي المنصب هي حدث يومي ، ولكن إذا كان الوافد الجديد إلى فريقك لا يفهم وظيفته بالكامل ويرتكب أخطاء جسيمة ، فإن السؤال الذي يطرح نفسه هو: من الذي استأجره؟
- نقص المعرفة المتعمقة بين الموظفين. يعتمد مستوى المعرفة على كل من الذكاء الطبيعي والتعليم. ومع ذلك ، فإن تحفيز الموظفين على الدراسة الذاتية وتطبيق نظام تدريب الشركات هي مهمة الموارد البشرية. إذا قامت الشركة ببناء إدارة شؤون الموظفين بفعالية ، فإن تطوير الموظفين مستمر.
- عملية طويلة لإغلاق الشواغر الداخلية للشركة ونسبة كبيرة من أولئك الذين لم يقبلوا عرض عملك. إذا لم يسعى الأشخاص للعمل معك ، فهذا يعني أن موظفي الموارد البشرية لديك لا يتمتعون بالمهارات المناسبة.
إذا كانت الشركة عرجاء في إدارة شؤون الموظفين ، فإن المزيد من تدريب موظفي الموارد البشرية أنفسهم سوف يصحح الموقف.
طرق التقييم
هناك عدة طرق لتقييم نظام إدارة شؤون الموظفين في المنظمة:
- الاستعانة بمصادر خارجية. يتم إجراؤه بواسطة شركات خارجية. يقوم المتخصصون في الخدمة المدعوة بحساب معدل دوران الموظفين ، وتقييم كفاءتهم ، والتحقق من الوثائق للتأكد من الامتثال لتشريعات العمل ، وتقييم جميع التعليمات واللوائح والأحكام.
- التقييم الداخلي. ويمكن إجراء ذلك من خلال مسح عام وشخصي. يجب أن تعرف الإدارة رأي الموظفين حول الفريق ، وثقافة الشركة ، والجو في الشركة ، من المهم أيضًا فهم رأي رؤساء الأقسام (وإن كان شخصيًا) بشأن فعالية قسم الموارد البشرية.
- تقييم الانجازات. سياسة الموظفين ، مثل أي سياسة أخرى ، تعني وجود أهداف محددة. من الضروري تقييم تنفيذها والوقت المستغرق في ذلك. سيتم التعبير عن النتيجة بأرقام بسيطة.
- العائد على الاستثمار. نظام المحاسبة عن الأرباح الحقيقية من أي حدث أو مشروع. تبدو الصيغة بسيطة: (الأرباح - المصاريف) / المصاريف × 100٪ = العائد على الاستثمار. ومع ذلك ، فإن الربح الحقيقي من بناء الفريق ، على سبيل المثال ، يصعب حسابه. نتيجة العديد من مشاريع الموارد البشرية هي نفسية بطبيعتها ، والتي يصعب نقلها بالأرقام.
باختيار إحدى طرق التحقق ، ستفهم كيف يتم تنظيم إدارة الموظفين في عملك.
التعليم المستمر
الأعمال الحديثة تتغير بسرعة كبيرة. يجب أن يكون أي متخصص قادرًا على التعلم وتطوير مهاراته الحالية باستمرار وتعلم مهارات جديدة. هذا مهم بشكل خاص لأخصائي الموارد البشرية لأنه يدير الأشخاص والمجموعات - يتغير باستمرار في الموارد. كل جيل جديد من المتخصصين يتطلب تغييرات في سياسة الموظفين. للتعامل بنجاح مع مهامهم ، يجب أن يكون لدى مدير الموظفين الكثير من المعرفة. النظر في ثلاثة خيارات للحصول على المعرفة في مجال الموارد البشرية.
جامعة
تقوم العديد من الكليات الإنسانية بتدريب المتخصصين في إدارة رأس المال البشري. يدرس الطلاب في هذا المجال علم النفس والإدارة والاقتصاد والمشاركة. ومع ذلك ، فإن العديد من المتخصصين في مجال الموارد البشرية يعتبرون التعليم العالي غير كافٍ للعمل في هذا المجال. أولاً ، لأن العديد من نظريات الإدارة الكلاسيكية المتقدمة في الخارج يصعب تطبيقها في سياق نموذج الأعمال الروسي.ثانياً ، يوفر التعليم العالي الكثير من الناحية النظرية ، لكن عملياً لا يعلم المهارات الحقيقية.
الدورات والدورات التدريبية والندوات
عادة ما يتم اختيار هذا الخيار من قبل أولئك الذين حصلوا بالفعل على تعليم عالٍ في تخصص آخر ، لكنهم قرروا الانتقال إلى مجال الإدارة.
تعتمد فائدة الدورات على المعلمين الذين يقومون بالتدريس هناك. هناك مدارس جيدة جدا للمدراء في المدن الروسية. والسؤال الوحيد هو العثور على "هؤلاء جدا" مفيدة حقا دورات التعليم المستمر. إدارة الموارد البشرية تتطلب تدريبا جادا.
من الذي يختار عادة التدريبات والندوات؟ أولئك الذين أتقن بالفعل إدارة شؤون الموظفين. لقد اعتبر ببساطة أنه من الضروري تحسين مهاراته لنموه المهني. ميزة هذا التدريب هي أنه في مثل هذه الاجتماعات ، هناك فرصة لتبادل الخبرات مع الزملاء الذين يمارسون بالفعل أخصائيين. بطبيعة الحال ، فإن فوائد التدريب تعتمد بنسبة 100٪ تقريبًا على السماعة.
إرشاد
في العمل مع الناس ، يكاد يكون من المستحيل استنباط أساليب وصيغ التأثير العالمي لنجاح المؤسسة. يجب أن يكون مدير الموارد البشرية قادرًا على التنقل وفقًا للموقف ، وتقييم الفريق المحدد الذي يجب أن يؤثر عليه ، والوصول إلى خطط تفاعله الخاصة والحلول الأصلية. في هذا المجال ، أكثر من أي مجال آخر ، يرتبط النجاح بالصفات الشخصية والتجربة الشخصية. يعيش أفضل المتخصصين في الموارد البشرية في عملية مستمرة من التعليم الذاتي ، وتحليل قراراتهم اليومية وتبادل الخبرات مع الآخرين. تجربة المرشد الشخصي أمر لا غنى عنه عمليا في إتقان هذه المهنة. تقوم جميع الشركات التي لديها قسم موارد بشرية واسع بتدريب مديري الموارد البشرية بشكل مستقل.