هل تعلم أن العمل الفعال لأي شركة دون استثناء مستحيل دون إجراءات مثل إدخال الموظفين الجدد وتكييفهم؟ إذا تجاهل الزعيم هذه الحقيقة ، فقد يتوقع خيبة أمل. يبدو أنه قبل هذا الشخص أظهر نتائج ممتازة. وأنت ، في مكان عمل جديد ، بعد أسبوعين ، لا يزال كل شيء لا يعتاد عليه وهو في طريقه أكثر من حسنه.
لماذا يحدث هذا؟ يجب على أي مدير أن يوضح لنفسه أنه حتى الموظف المبتدئ الواعد لا يمكنه معرفة جميع التفاصيل الدقيقة والأحكام المعتمدة في مكان عمل جديد. بدء مهام العمل ، ينطلق من أفكاره وخبراته الخاصة ، وهو أمر غير مناسب دائمًا.
أخبره عن الشركة.
بادئ ذي بدء ، يجب أن يكون الموظف الجديد من البداية واثقًا في موثوقية الشركة وقيمتها بالنسبة للعملاء ونفسه كموظف. من المؤكد أنه يحتاج إلى التعريف بالأهداف الرئيسية وتاريخ المنظمة. مظهر من مظاهر الاهتمام الحقيقي في المستمع هو مؤشر جيد.
يجب أن يكون واضحا أن الوظيفة الجديدة تنطوي على فرصة جيدة للتنمية المهنية والنمو. من البداية ، ينبغي للمرء أن يحدد الآفاق المهنية المحتملة والإجراءات اللازمة لتحقيقها. يُنصح بإجراء تدريب للموظفين الجدد بمساعدة المواد التوجيهية. يمكن تقديمها في شكل كتيبات معلومات أو عروض تقديمية أو مقاطع فيديو تحتوي على معلومات حول العمل في شركتك. من الناحية المثالية ، يجب أن تسبق مواد التدريب تحية وعنوان من قبل الموظفين الجدد.
معرفة مجموعة متنوعة من تلك الخدمات والسلع التي تقدمها المنظمة في السوق سوف تسرع بشكل كبير في إدخال الموظفين الجدد في إيقاع العمل. إن وجود المواد المرجعية في أيديهم في شكل مطبوع أو إلكتروني هو ضمان أن الموظف لن يصرف انتباهك عن حل العديد من المشكلات الصغيرة.
المزيد من التفاصيل
من المهم للغاية أن تصف للمبتدئين النتائج المحددة المتوقعة من أنشطته. لا ينبغي أن يختلف عرضه حول هذه القضية عن رأي الإدارة. لا تفترض أن الشخص سوف يفهم الأشياء الواضحة لك بشكل افتراضي. يجب توضيح أي تفاصيل.
الوصف الوظيفي الواضح لكل موظف شرط لا غنى عنه لأنشطة أي شركة. من الممكن تقييم النتيجة المحددة للعمل بمساعدة معايير محددة بوضوح ، والتي يجب أيضًا إدخال المبتدئين بها.
في المرحلة الأولية ، يجب تعيين مهمة محددة تمامًا له تكون قابلة للقياس في أرقام محددة أو مؤشرات أخرى. يجب أن يكون ذلك ممكنًا على أساس المعرفة والمهارات التي يمتلكها الشخص دون تدريب إضافي.
نظرًا لأن استيعاب كمية كبيرة من المعلومات الجديدة ليس بالمهمة السهلة ، فإن توجيه الموظف ليس مرغوبًا فيه فحسب ، ولكنه ضروري أيضًا. اختر واحدة من بين أكثر الموظفين كفاءة. احتفظ بوقت لمناقشة المهام والنتائج مع معلمك.
عامل بشري
في يوم العمل الأول ، يبدأ تكيف موظف جديد في الفريق. يجب تقديمها إلى الزملاء ما يمكن القيام به خلال الاجتماع العام أو عن طريق الالتفاف على الجميع في المكتب واحدًا تلو الآخر.بشكل منفصل ، انتبه للقادم الجديد لأولئك الأشخاص الذين سيتفاعل معهم باستمرار وفقًا لواجب واجباته.
اشرح الشركة التي تبنت أساليب الاتصال. إذا كان لديك اتصال Skype بين الزملاء ، فلا تنس إضافة الوافد الجديد إلى الدردشة العامة وتوفير جميع جهات الاتصال اللازمة للعمل. الأمر نفسه ينطبق على استخدام هاتف الشركة مع قائمة أرقام الخدمة. بشكل عام ، قائمة بأسماء الزملاء على الورق أو الوسائط الإلكترونية تشير إلى المواقف والاختصاصات هي أمر لا يمكن الاستغناء عنه لأي مبتدئ.
جولة في المكتب لا تؤذي. في البداية ، قد يخجل الموظف "الجديد" من التساؤل عن أي تفاهات. بعد أن أخبرت أين تقع الأكاذيب ، وكيفية صنع القهوة ، وما إلى ذلك ، ستجعل الشخص يشعر أنه يهتم براحته.
لكل شركة ، كقاعدة عامة ، معايير سلوك الشركات الخاصة بها. يتضمن إدخال الموظفين الجدد وتكييفهم ، من بين أشياء أخرى ، التعرف عليهم أيضًا. قد يتعلق هذا بقواعد ملابس معينة أو فرض حظر على استخدام الهواتف المحمولة في القضايا الشخصية أثناء ساعات العمل أو الحاجة إلى ملاحظة الموظفين في مجلة خاصة في الصباح. أخبر المبتدئين بهذه القواعد على الفور لتجنب سوء الفهم.
مقدمة لموقف والتكيف من الموظفين الجدد هي المعالم الرئيسية
دعونا نلقي نظرة على المراحل التي ينبغي فيها تقسيم إجراءات تكييف الموظف المبتدئ. هناك العديد من هذه الفترات ، ولكل منها مقاييسها وطرق التكيف الخاصة بها. أولهم يبدأ حتى قبل انضمام موظف جديد إلى الفريق. الآخر - التمهيدي - يستمر لأول يوم عمل له.
في أسبوع العمل الأول ، تتم عملية التعريف والتوجيه العام للمبتدئين. يتعلق الأمر بتقديم المؤسسة ككل ووحدتها المحددة. ثم عليه أن يدخل المنشور. تم تحديد المراحل التالية كتكيف فعال للعاملين مع التشغيل الكامل.
تنتهي العملية برمتها بتقييم النتائج المحققة واعتماد الإدارة لقرار إيجابي أو سلبي بشأن بقاء الموظف في منصبه.
والآن - بالتفصيل الكامل
يبدأ تنظيم تكيف العمال الجدد مع توضيح مستوى الاستعداد لكل منهم. بناءً على ذلك ، يتم اختيار مجموعة من تدابير التكيف (بشكل فردي في كل حالة). قبل وصول أول موظف يجب أن يعد مكان العمل. عندما يتعلق الأمر بأنشطة الإنتاج ، فإنه مطلوب لضمان توافر الأدوات اللازمة ومجموعة من ملابس العمل (يمكن الإشارة إلى حجمها في الاستبيان عند التقدم لوظيفة). إذا كان العمل الجديد ذو طبيعة مكتبية ، يتم تنظيم طاولة خالية تمامًا مع كرسي وجهاز كمبيوتر وغيرها من المعدات الضرورية.
عندما يحتاج مكان العمل إلى استكماله بأي معدات جديدة ، يجب أن تنعكس الحاجة إلى ذلك مسبقًا في طلب خاص يتم إرساله إلى القسم الإداري.
يجب أن يرسم المدير مسبقًا خطة تقريبية لإدخال إيقاع العمل أو أن تكون موجودة في شكل مسودة قياسية "تكييف الموظفين" للدائرة الرئيسية للوظائف المتاحة. يجب ألا يتجاوز هذا المستند صفحة.
يجب أن يتم تحديد المبتدئ بواسطة معلم ، ويجب توضيح مسألة اجتياز الفحص الطبي معه. يتم إبلاغ الفريق بوصول زميل جديد. إذا تم النظر في مرشح لشغل منصب إداري ، فعادة ما يتم دعوته للتعرف على مرؤوسيه في المستقبل قبل الذهاب إلى العمل.
ما يحدث في اليوم الأول من العمل
في اليوم الأول من ظهور الموظف في مكان عمل جديد ، يجب إجراء التصريح في قسم شؤون الموظفين وإطلاعه على جميع المستندات اللازمة.تتضمن قائمتهم عادة وصف وظيفي وقائمة بالأفعال المحلية التنظيمية اللازمة. في الوقت نفسه ، يجب توقيع عقد العمل ودراسة القواعد الداخلية.
تتكون المحادثة التمهيدية التي عقدت في نفس اليوم مع الوافد الجديد من نقاط إلزامية - النقاط الرئيسية لتدريب السل ، والأجور مع توضيح المعلومات حول العلاوات والمكافآت ، بالإضافة إلى الشروط التي يمكن بموجبها معالجة أو تغيير الأجور. يتم توضيح جميع الأسئلة الممكنة فيما يتعلق بجدول العمل ، وتوفير الإجازة ودفع الإجازات المرضية.
يتم إبلاغ المبتدئ على النحو الواجب بالغرامات والعقوبات ، وكذلك بالالتزامات بموجب فترة الاختبار ويتم تقديمها خلال متطلباته. من الضروري أن نوضح له أيًا من المعلمات ستخضع لرقابة خاصة ولمن يمكن الاتصال به بشأن القضايا الناشئة.
إذا كان هناك "مجموعة للمبتدئين" (مجموعة من المواد الإعلامية) ، بالإضافة إلى إصدار جديد من صحيفة الشركات ، فيجب تسليمها إلى موظف جديد.
في نفس اليوم ، يجب تنظيم جولة صغيرة للوحدة والتعارف مع الزملاء. يجب إيلاء اهتمام خاص للمحادثة مع القائد والمعلم ، والتي تحتوي على توضيحات حول نقاط الخطة ، والتي تنص على ضرورة الدخول في المنصب. هناك مشكلة مهمة تتمثل في تنظيم شروط إدخال نظام معلومات الشركة في قاعدة بيانات مع إنشاء عنوان بريد إلكتروني منفصل.
التعرف على تنظيم المشروع
يعتبر أسبوع العمل الأول مرحلة التعريف والتوجيه العام. في هذا الوقت ، يتعرف الموظف على الشركة على هذا النحو ، وقواعد الشركة المعتمدة في ذلك ، وجدول العمل ، وكذلك تقاليدها وتاريخها والقواعد والمبادئ غير المكتوبة. إذا كانت للمبتدئين خبرة في العمل في هياكل مماثلة ، فإن فترة التكيف سوف تمر بسرعة وبدون أي ألم ، ولكن في أي حال ، فإن الموقف سيكون غير مألوف بدرجة أو بأخرى فيما يتعلق بتفاصيل نشاط معين.
ما هي الترتيبات التنظيمية التي ينبغي توقعها لهذه الفترة؟ من الضروري اتخاذ الترتيبات اللازمة للوافد الجديد للمشاركة في التدريب التمهيدي للشركات الذي يتألف من جولة مفصلة للمشروع بأكمله ، ومشاهدة فيديو أو فيلم معلومات ، أو زيارة (إذا كان متاحًا) لمتحف الشركة. يتم تعريف الموظف بإدارة الأقسام المتبقية ونقله إليه لدراسة الوثائق اللازمة.
تعتمد درجة مشاركة الزميل المستقبلي في نظام القيم والمواقف التي وافقت عليها المنظمة على مدى جودة تنفيذ هذه المرحلة. في هذا الوقت ، وضعت براعم من الالتزام والولاء. يتلقى الموظف الكثير من المعلومات الجديدة حول عدد الوحدات وترتيب العمل في كل منها وموقعها وميزات النشاط. انه يستوعب سياسة الإدارة فيما يتعلق بالموظفين ، ومحتوى متطلبات الانضباط ، وتوافر الفرص الوظيفية والمزايا المتاحة.
في ذهن الوافد الجديد ، يتم تقديم المعلومات الضرورية بأدق التفاصيل - تنظيم وجبات العشاء والاستراحات وأسلوب التواصل المقبول بين الزملاء وتفاصيل الأسرة الأخرى. يمكن تكليف مدير الموظفين بتقديم وتكييف الموظفين الجدد فيما يتعلق بمثل هذه التفاهات.
في قسمه
يتمثل الإجراء الخاص بتقديم الوحدة في تكوين موقف للعمل في الفريق. يجب أن يكون الموظف الجديد على دراية بكل شخص يمكنه التواصل معه أثناء النشاط. يجب أن يكون مدركًا للقواعد الداخلية لقسمه. مع معلمه - تم تأسيس تعاون مثمر ، واستبدال الأخير ممكن مع الانتقال إلى مرحلة جديدة من التكيف.
في الأيام الأولى ، يمكن لمدير المجموعة أو أحد الموظفين الأكثر خبرة العمل كمعلم.من الناحية المثالية ، عندما يكون رئيس القسم قادرًا على اقتطاع جزء من وقت عمله لأداء هذه الواجبات. عادة ما يكون الرئيس المباشر هو المسؤول عن القضايا النظرية. في مرحلة التطوير والنشاط العملي ، يرافق المدرب المعلم المبتدئين. في معظم الأحيان ينطبق هذا على قسم المبيعات والزيارات المشتركة للعملاء.
استمر في التعود
في المرحلة الثانية ، والتي تنطوي على دخول الوظيفة ، يتم تأسيس العلاقات مع الزملاء ويتم إتقان المهام الأساسية لكل من الوحدة والموظف ، وكذلك القواعد والإجراءات الأساسية. هذا يستمر الأشهر الثلاثة الأولى المعتادة العمل. يقوم المشرف أو المشرف المباشر بإصدار وثائق للمبتدئين تحتوي على النقاط الرئيسية المطلوبة في العمل.
يعتاد الموظف على مكان عمل جديد ، ويوضح المكان الذي يتم فيه تخزين بعض المستندات ، ومعدات الماجستير للمكاتب (آلة تصوير ، فاكس ، كمبيوتر العمل الخاص). المهارات اللازمة لتنفيذ العمل في هذا المنصب محددة ومحددة.
في هذه المرحلة ، يجب على المعلم تحديد الأهداف والغايات التي سيتم تقييم إنجازها في نهاية فترة التجربة. يجب إبلاغ الموظف بشكل صحيح بالمعايير اللازمة للحكم على عمله. ينبغي تقديمه إلى وتيرة الإبلاغ ، وكذلك أشكاله. من الضروري الحفاظ على التغذية الراجعة بشكل كامل مع الموظف من أجل توضيح بعض المشكلات وتعديل التوقعات المتبادلة.
تغيير الحالة
تتمثل مرحلة التوجيه الفعال في الدخول التدريجي للوافد الجديد إلى وضع جديد وإقامة علاقات شخصية مع الزملاء. في إطاره ، ينبغي تشجيع الإجراءات النشطة للموظف في مختلف مجالات النشاط عن طريق فحص وتوضيح كيفية الحصول على المعلومات. هنا ، كما لم يحدث من قبل ، من المهم زيادة دعمه إلى أقصى حد من خلال تقييم فعالية بعض الإجراءات.
عند الانتهاء ، يدخل الموظف في مرحلة التشغيل الكامل. تتميز بإنهاء التغلب على المشكلات - سواء في الإنتاج أو بين الأشخاص ، مع الانتقال إلى حالة العمل المستقر. مع الفعالية المناسبة لعملية التكيف ، وهذا ممكن بعد بضعة أشهر فقط من تاريخ القبول. يساعد هذا التخفيض في فترة الدخول المؤسسة في الحصول على مزايا مالية كبيرة ، خاصة عند تعيين موظفين جدد بأعداد كبيرة.
في جميع مراحل التكيف ، من المهم للغاية ضمان التفاعل الفعال مع أولئك الذين تم تعيينهم لدور المرشد ، ورصد الامتثال لما تم التخطيط له ، ومراقبة مشاركة الموظف في برامج التدريب والتأكد من تزويده بأي مواد وأدوات ضرورية.
لتلخيص
في المرحلة النهائية ، ينبغي إجراء تحليل لنجاح عملية التكيف وعناصرها الفردية. عادةً ما يتم توقيت هذه المرحلة إلى نهاية الفترة التجريبية. قبل أسبوعين من الموعد المحدد ، ينبغي تذكير المدير بالإجراء القادم وتزويده ، مع الموجه والموظف نفسه ، بنماذج لتقييم عمل الأخير خلال فترة التجربة. في موعد لا يتجاوز ثلاثة أيام قبل الموعد النهائي ، يجب عليك التحكم في ملء نماذج التقييم هذه ومناقشة نتائج التكيف وتلخيص النتائج اللازمة.
إذا كان القرار سالبًا ، يُعرض على الموظف إما وظيفة جديدة (عن طريق النقل) ، أو يتم إعلامه بالفصل. عندما يتم اتخاذ قرار إيجابي ، تتقدم التهاني بنجاح الانتهاء من فترة التجربة ويتم إجراء محادثة ، يكون محتواها هو تحديد المهام الرئيسية لسنة العمل التالية ووضع خطة تنمية فردية.
و اكثر ...
في كل مرحلة ، هناك صعوبات تُعرف باسم "أزمات التكيف" المليئة بحالة من القلق والتوتر.
إذا تم نقل الموظفين (كما هو الحال في أيامنا هذه) بين أقسام الشركة في مناطق مختلفة ، فيجب أن تعمل خدمة الموظفين على حل جميع المشكلات التنظيمية والمسائل الأخرى المتعلقة بهذه الترتيبات مسبقًا. لن يضر أي شركة بالحصول على الإحصاءات اللازمة فيما يتعلق بمتوسط طول فترة التكيف للمبتدئين ، مما سيمكن من تنظيم عمل الموظفين المعينين حديثًا بنجاح.
يمكن اعتبار عملية التكيف مكتملة تمامًا عندما ينضم الموظف أخيرًا إلى الفريق ويتوقف عن أن يكون مبتدئًا.