المجوهرات هي عملية شراء غالية الثمن ، والتي تتم بعيدًا عن كل يوم ، وليس كل شهر. يتم تطبيق نهج خاص على جودة البضائع في هذه الفئة السعرية ، سواء من جانب الشركة المصنعة أو الحكومة. ضمان المجوهرات يتم تأكيد مصنوعة من الذهب أو المعادن الثمينة الأخرى ليس فقط من قبل الشركة المصنعة ، ولكن أيضا مدعومة من قبل التنظيميةالأفعال غير القانونية للاتحاد الروسي.
مفهوم "المجوهرات"
تعتبر المجوهرات عبارة عن منتجات مكونة بالكامل من معادن ثمينة أو خلائطها من نواح مختلفة ، والتي حصلت على معالجة فنية ومطعمة بالحجارة أو المعادن ذات الأصل الاصطناعي أو الطبيعي. لتصنيع المنتجات الثمينة ، لا يمكنك استخدام الأحجار الكريمة أو شبه الكريمة فحسب ، بل أيضًا استخدام المواد الملونة أو الزينة. 
يمكن استخدام المجوهرات كحلي أو ديكور أو الحياة اليومية أو العبادة. تخضع المجوهرات لرقابة صارمة من قبل الدولة ، وبالتالي فإن ضمان المجوهرات مع أو بدون الحجارة يغطي بالضرورة كل منتج.
ضمان الجودة
تتم مراقبة جودة المجوهرات التي يتم إنتاجها في الاتحاد الروسي وتأكيدها وفقًا لمعيار الدولة 117-3-002-95. تم تقديم هذا المعيار في عام 1996 ، ويخضع كل منتج للتحقق الفني وفقًا للشروط المحددة قبل وضع علامة اختبار الحالة عليه. يجب أن تشير الجهة المصنعة على ملصق المنتج إلى أن المنتج يتوافق مع Gosstandart.
يوجد أيضًا مستند يسمى "قواعد لبيع أنواع معينة من البضائع" يتم تخصيص قسم كامل فيه للمجوهرات. إنه يشير ، على سبيل المثال ، إلى أن للمشتري الحق الكامل في طلب وزن أي مجوهرات دون وجود بطاقة في حضوره. عند شراء منتج ، يجب على المشتري استلام إيصال من البائع ، والذي يحتوي على معلومات حول المنتج وخصائص الأحجار والعينة والمقالة والسعر وتاريخ البيع وتوقيع البائع.
بالإضافة إلى ذلك ، يتم حماية فترة الضمان للمجوهرات بموجب القوانين المسؤولة عن حقوق المستهلك. يحق للمستهلك أيضًا تقديم جميع الدعاوى في المحكمة.
فترة الضمان
ينص قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" على أن الشركة المصنعة ليست ملزمة بالإشارة إلى ضمان للمجوهرات ، ولكن له الحق في الإشارة إلى الفترة التي خلالها ، عند اكتشاف العيوب أو عدم الامتثال لهذه المعايير ، يحق للمستهلك الحصول على إصلاح مجاني ، واسترداد المبلغ بالكامل للشراء أو استبدال المنتج. ينص القانون أيضًا على أنه إذا وجد المستهلك عيبًا في أحد المنتجات خلال عامين من تاريخ الشراء ، يحق له أيضًا الحصول على جميع أنواع التعويضات.
يحدد التشريع بوضوح فترة الضمان الإلزامي لمدة 6 أشهر. هذا هو الوقت الذي يمكن خلاله اكتشاف خلل منتج خفي.
بالإضافة إلى فترة الضمان ، تشير الشركة المصنعة أيضًا إلى عمر المجوهرات ، والتي خلالها (إذا تم اكتشاف عيب في التصنيع) ، يمكن للمشتري طلب إصلاح أو استبدال السلع مجانًا ، حتى إذا تم ضبط عمر الخدمة ، على سبيل المثال ، على 20 عامًا.
تم تحديد النقص. ما يجب القيام به
إذا تم اكتشاف عيب خلال فترة الضمان للمجوهرات ، فاتصل بالصالون الذي تمت فيه المعاملة. يجب على البائع قبول البضائع من المستهلك والتحقق من الامتثال لمعايير الجودة.للمستهلك الحق في مراقبة والمشاركة في إجراءات مراقبة الجودة من قبل المتخصصين.
عندما ينشأ موقف مثير للجدل في عملية تحديد عيوب المنتج والحصول على ضمان يعتمد على المجوهرات ، يجب على البائع إجراء فحص إضافي. يتم دفع تكلفة هذا الشيك بالكامل من قبل البائع. يتم الفحص في غضون 10 أيام ، إذا كان المشتري يريد رد الأموال ، أو في غضون 20 يومًا ، إذا تم استلام طلب لاستبدال البضائع. للمشتري الحق الكامل في التواجد أثناء الفحص الإضافي.
إذا كانت النتائج لا ترضي المستهلك ، فيمكنه الطعن في النتيجة في المحكمة.
تبادل منتجات جيدة
هناك حالات تم فيها شراء منتج بالفعل ، أو ضمان لمنتج مجوهرات صالح ، ولم يتم العثور على أي عيوب ، لكنه لا يلائم الشكل أو الحجم أو الأسلوب أو أي أسباب أخرى لا تتعلق مباشرة بجودة المنتج. ثم هناك رغبة طبيعية في إرجاع أو استبدال منتج لم يرض. يمكن للشركة المصنعة أو البائع ، وفقًا لوصف الوظيفة ، المضي قدمًا وتقديم منتج بديل أو استرداد أمواله ، ولكن هذا الإجراء غير مدعوم بأي قانون تشريعي.
في "قواعد المبيعات ..." الواردة أعلاه في القسم الخاص بالمجوهرات ، يُذكر أنه إذا لم يكن للبضائع أي عيوب في الخصائص المعلنة ، فإن بيان المستهلك حول إصلاح المنتج أو رده أو استبداله بمنتج آخر غير ذي صلة ، يحق للشركة المصنعة رفض ذلك الشرط.
بناءً على هذه المعلومات ، يجب التعامل مع شراء المجوهرات باهتمام ومسؤولية خاصين. في هذه الحالة ، لن يكون من الممكن شراء المنتج وتجربته وإعادته إلى النافذة في اليوم التالي. ولكن إذا تم تحديد أي عيوب ، فإن المشتري يحصل على الحق الكامل ، في إطار القانون ، في الحصول على تعويض مناسب للبضائع منخفضة الجودة.