"AliExpress" е най-популярната платформа с много различни продавачи, готови да предоставят богат избор от евтини и висококачествени стоки директно от Китай, без посредници и надплащания.
Ако имате някои въпроси относно продукта и доставката, много начинаещи потребители на онлайн платформата искат да разберат как да се свържат с продавача на AliExpress.
Знанието как да пишете на продавача е полезно, защото той може да изясни наличието на размери, характеристики, оборудване, цветове и методи и срокове за доставка.
Има няколко начина потребителят да пише на администратора на магазин, регистриран на AliExpress. И ако продавачът е отговорен и съвестен, той със сигурност ще се свърже с вас.
Език за комуникация
Тъй като всички магазини в платформата са от Китай, а повечето продавачи са местни китайци, върхът на най-популярните въпроси за „AliExpress“ включва и въпроса на какъв език да комуникирате с човека от другата страна на екрана.
Няма за какво да се притеснявате, не е нужно да общувате на китайски, платформата не поддържа йероглифи, а универсалният език на сайта е английски. Малко хора в Китай разбират руски, така че ако мислите как да се свържете с продавача на "AliExpress" на руски език, можете да забравите за тази идея. Само чрез преводач.
Ако не знаете английски за комуникация с продавача, не трябва да се отчайвате. Счупен английски ще бъде достатъчен, за да разрешите проблема, посочете размера или попитайте за доставката. Освен това на помощ може да ви помогне онлайн преводач, чрез който можете да преведете както вашето съобщение, така и отговора на събеседника.
Контакт чрез продуктова страница
Е, нека проучим начините как да се свържем с продавача в AliExpress. Всеки продукт има своя собствена страница за връзка с продавача, превъртане надолу, до отзиви и описания на продукта. Отляво можете да видите някаква информация за магазина: оценка, на колко години е магазинът на сайта. Малко по-ниско, обърнете внимание на екрана, има бутон за превключване към диалога.
След това ще бъдете отведени на страница с формуляр, с който можете да се свържете с продавача. Тук можете да прикачите изображението, най-популярните формати се поддържат, добавяте стикери, а във формата вдясно ще се запознаете със системата за защита на купувача, тя действа активно на „Aliexpress“ и защитава вашите права.
Моля, обърнете внимание, че преминавайки към диалога с продавача през страницата на продукта, ще обсъдите нещото, което беше представено на страницата. Събеседникът ви също ще види марката About this product и определено няма да разбъркате нищо.
Ако не можете да отидете на страницата с формата, проверете дали сте упълномощени. Можете да общувате с продавача само като влезете във вашия акаунт.
От магазина
Има и друг начин как да се свържете с продавача на AliExpress - отидете на диалог с него от магазина.
Можете да отидете до магазина на продавача в блока с информация за него. Много е удобно да поръчате от един магазин, можете да спестите малко пари при доставка, получавайки няколко стоки в един пакет. В магазините често се прилагат отстъпки при поръчка на определена сума, раздават се талони - това е много удобно. За да зададете въпрос относно няколко продукта или общ - относно доставката, условията и т.н., можете да отидете на диалога с продавача през неговия магазин.
След като отидете на страницата на магазина, превъртайки се малко, под блока „Категории магазини“ отляво ще видите следващото - „Услуга“. Това е директен контакт с доставчика.Кликнете върху бутона „Изпращане на съобщение“, за да преминете към диалога.
Както можете да видите, формата не се различава от предишната, с изключение на тази, без да посочвате за кой продукт говорим. Ако искате да изясните нещо за стоките, изпратете връзките за продавача в диалога или му пишете по предишния начин.
След заплащане
Когато плащате за поръчка, можете също да оставите съобщение до продавача. Например, посочете размера или цвета, от който се нуждаете, или ви помолете да опаковате по-добре стоката - във всеки случай, ако трябва да пишете, това е друг начин да се свържете с продавача на Aliexpress. След като платите за поръчката и пуснете страницата надолу, ще намерите формуляр със съответния подпис - тук можете да поставите вашите желания относно поръчката. Добросъвестният продавач ще вземе предвид вашите желания при изпращане на вашата поръчка.
След направена поръчка
След като вече сте направили или дори сте получили поръчка, може да имате въпроси към продавача. Има много причини за това, така че трябва да ви кажем как да се свържете с вашия доставчик, след като сте платили или получили стоките си.
Можете да се свържете с продавача през раздела на вашите поръчки. За целта кликнете върху бутона в горния десен ъгъл с поздрав. След това изберете "Поръчки". Личният ви акаунт и списък на вашите покупки на уебсайта AliExpress ще се отворят за вас. За да се свържете с продавача, намерете поръчката, която ви интересува, след което кликнете върху бутона „Съобщение до продавача“ между цената и името на магазина.
С натискане на бутона ще бъдете отведени на страница с подробна информация за поръчката. Тук можете да разберете приблизителния брой дни за доставка и приблизителната дата, можете да потвърдите получаването на поръчаните стоки или да проследите местоположението на пакета.
Превъртайки страницата надолу, ще намерите формуляр за съобщение до продавача. Ето как да се свържете с продавача на "AliExpress", ако искате да удължите времето за доставка или да посочите местоположението.
Тук ще се проведе диалогът ви с продавача.
В приложението
Много е удобно да правите поръчки през таблет или мобилен телефон - те са винаги под ръка, в приложенията е удобно да проследявате пакети и да комуникирате. Важно е да знаете как да се свържете с продавача "AliExpress" от телефона.
Има и няколко начина. За да пишете на продавача от страницата на продукта, превъртете надолу до информацията за продукта. Бързо ще намерите правилния бутон.
Можете да пишете и от магазина. За да направите това, отидете на страницата на магазина и кликнете върху червения бутон на менюто в долния десен ъгъл на екрана.
Когато правите поръчка, можете да се свържете и с доставчика. Както в компютърната версия на сайта, можете да се свържете с доставчика от раздела на всичките си поръчки.
Надяваме се да намерите нашите съвети полезни как да се свържете с продавача на AliExpress. Чувствайте се свободни да изясните някои аспекти на доставката и да попитате за продукта.