По време на работа хората понякога губят доверие в себе си. Това твърдение е особено вярно, когато има риск да не се постигне целта или може би когато лидерът сбърка и няма сигурност, че ще бъде възможно да се преиграе всичко. В опит да смекчат сблъсъка и да обяснят, че изпълнителят е несъвършен, мнозина ще изрекат две малки думи, които ще донесат повече вреда, отколкото полза: „Съжалявам!“ Работата е в това: когато служителят има за какво да се извини, той трябва да се извини , Но ако служител хвърли без колебание тази фраза, тогава той намалява уважението на другите към резултатите от своята работа и поставя под съмнение способността му да изпълнява работа.
Независимо от заеманата длъжност, служителят трябва да бъде най-добрият му фен и група за подкрепа и ако се срамува от поражението, няма да получи заслужена повишение и благодарност за работата си.
По-долу ще бъдат дадени подходящи фрази за извинения, които се препоръчват да заменят изразите „Съжалявам!“ Или „Извинявай!“.
1. „Благодаря ви за търпението“
Лорън МакГудуин, основател и изпълнителен директор на Career Contessa, смята, че много хора (и мъже, и жени) несъзнателно използват "съжалявам" като предговор към молбата. Всъщност човек не съжалява, а само проправя пътя за молба. Когато молбата започва с думите „Извинявам се“, изглежда, че човекът не е сигурен в това. Това не вдъхва увереност от другата страна, така че приятел или колега не бърза да го изпълни или не подготвя сериозен отговор на въпроса.
Например, ако закъснявате за среща или не отговаряте на имейл поради лични причини, няма нужда да се извинявате, а по-скоро да признаете, че другата страна е била принудена да чака. За тази цел се препоръчва да започнете предложението си по следния начин: „Благодаря ви за търпението ...“ и след това продължете срещата или представянето.
2. „Бихте ли обяснили какво имате предвид?“
Кейт Скъдър, бизнес коуч за предприемчиви дами, твърди, че жените са склонни да се извиняват. Дори ако неудобната ситуация не е напълно свързана с тяхната ефективност или работна активност, те почти инстинктивно поставят вината върху себе си. Това може да се случи в различни случаи, например, когато служителят е объркан в детайлите на проекта или в предположенията на мениджъра.
„Ако се случи задача, инструкция или идея, която колега, служител или шеф предлага, не са ясни, тогава трябва да поискате разяснения. Ако не сте изпълнили задълженията си, трябва да забраните да се извинявате, тъй като причината може да не е в изпълнителя, а в липсата на информация, отбелязва тя. „Това ще вдъхнови всички много повече и ще изглежда, че специалистът просто иска допълнителна информация, за да допринесе със силата на своя интелект за обсъжданото решение.“
3. „Греших, но го направих без намерение“
Sebena Gill, COO на Green CBD на Nature, насърчава екипа си да използва нещо друго освен „Съжалявам“, за да изрази своята вина. Тя посочва майка си като пример, когато тя е пропуснала срока или не е изпълнила задачата, тя е направила важно събитие от това. Какво означава това? Тя вярвала, че ако правилно обясните грешката си, тогава в крайна сметка можете да постигнете определени ползи за себе си.
Щом Себена приложи тази тактика върху себе си, тя започна да забелязва, че когато греши в нещо и преувеличава степента на своето покаяние, това автоматично разтоварва ситуацията. Един от начините да направите това е да признаете грешката си, да обясните намерението си и да предложите алтернативни решения за бъдещето.
4. „Трябва да привличам допълнителни ресурси“
Случва се човек „да отхапа повече, отколкото може да дъвче“. Или не разбра аспектите на изследователския проект и разбра, че не може сам да се справи с нещо. Във всеки случай Скаудър смята, че няма нищо лошо в това да признае това и да поиска допълнителен чифт ръце и други експерти.
„Когато човек почувства, че не може да изпълни задачата / проекта, той има инстинктивно желание да се извини и да признае поражение. Но истинските лидери и новатори не се чувстват виновни за своите мъртви точки / недостатъци, а творчески мислят за ресурсите, необходими за намиране на решение проблеми и те се чувстват удобно да помолят за помощ “, обяснява тя.
5. "Нека да го разберем."
Без значение колко професионален е служителят в работата си или колко го обича, никой не е имунизиран от конфликти на работното място. Всъщност как се справя с препятствията говори за лидерските му способности и колко гъвкав е в разгара на дискусията. Неразумно е да се вярва, че всеки мисли едно и също за всеки отделен проект.
Касандра Росен, президент на FK Interactive, вярва, че не винаги трябва да се извинявате за собствената си гледна точка, в противен случай личното мнение на човек никога няма да бъде оценено. Тя предлага да не реагира емоционално на ситуацията и да позволи на другата страна да обмисли гледната точка от различни страни, без да преминава към индивида. Тя вярва, че фразата „нека разберем“ формира екип и е приложение за освобождаване от стреса и водене на открита дискусия.
