Една моя приятелка работи в популярен руски супермаркет. Веднъж, изпивайки чаша чай, започнахме да говорим с нея за работата и плавно преминахме към това как купувачите изневеряват на клиентите, опитвайки се да им продават „печеливши“ продукти за големи акции. Честно казано, бях запознат с някои методи за измама по-рано, но определени неща ме изненадваха неописуемо. По-нататък ще споделя най-поразителните и понякога твърде арогантни начини за заблуда на нашия брат, които, както аз го разбирам, се използват във всички вериги супермаркети в Русия.
Повторно залепване на етикетите с цени
За да шокирам веднага силно публиката, ще започна с най-простата техника на изневери на клиентите - банално повторно залепване на ценовите етикети. Номерът на този трик е, че върху основната цена е прикрепена "много благоприятна промоционална" цена, на която можете да закупите продукт само днес.
Какво продавачът очаква в този случай? Разбира се, фактът, че купувачът не проследява стойността на стоките и като видя червен или жълт етикет, ще вземе „акция“, купувайки възможно най-много печеливши стоки (в някои случаи дори за в бъдеще).
Не искате да паднете за трик? Просто изберете етикета на промоционалната цена с нокът - най-вероятно под нея ви очаква неприятна, но доста смешна изненада. Между другото, на снимката по-долу ви предлагам да се запознаете със специалната арогантност на магазина, когато стоките се продават на "промоционална" цена, която преди това струваше 200 рубли по-евтино. Твърде срамежливо да питам: кога ще бъде действието? Между другото, тази снимка е потвърждение, че те изневеряват не само в хранителни супермаркети, но и в други магазини, защото, ако забележите, манипулирането с цените е проверено в магазин за дрехи.
Няколко продукта с ниска стойност
Това е друга често срещана схема за измама за хората, които имат проблеми с броенето. Подобна измама се състои в предложението за закупуване на две или три стоки от един и същи вид на "много изгодна" цена или с цел получаване на отстъпка. Всъщност след обикновено изчисление се оказва, че спестяванията са смешни - около 5-10 рубли.
Заслужава да се отбележи, че такъв трик се прилага широко за всички групи стоки, така че когато купувате такъв „промоционален“ комплект, бъдете поне малко бдителни - вземете калкулатор и изчислете реалната си полза. Може би покупката изобщо не си струва?
Обява за отстъпка ... за един продукт
„Безумно изгодна цена“ за един продукт вече е продажба. Това правило се ръководи от много домашни супермаркети (и не само от тях). Същността на измамата е да се обяви продажба, при която само един продукт ще бъде представен с отстъпка. Всъщност магазинът не нарушава нищо, защото наистина има благоприятни цени, само купувачите, които са съблазнени от ярка оферта, след това са разочаровани от избора на евтини продукти, но няма какво да направите - трябва да вземете всичко останало, щом сте пристигнали!
Два маркера с различни цени
Една от арогантните форми на изневери на клиентите се счита за представянето на два етикета с различни стойности. Каква е същността на измамата?
В един момент магазинът обявява голяма разпродажба и пуска цяла серия продукти, на които се виждат ... два ценови маркера, а цената за тях варира значително. Наивен купувач, погледнал отново знака „Продажба“ на входа, спекулира, че цената му е по-ниска. Но не! При касата получават стоки с по-висока цена и клиентът или не забелязва това, или просто мълчи, вярвайки, че просто не е разбрал нещо. Между другото, в някои случаи купувачът вече иска да стане собственик на продукта толкова много, че се съгласява да го купи на по-висока цена.
Намаляване на разходите за бавно движещи се стоки
Във всяка категория стоки има позиции, които са с голямо търсене, както и такива, за които купувачите не се интересуват. Хитри продавачи много често обръщат всичко в своя полза, излагайки бавно движещи се стоки на много атрактивна цена. Виждайки приятна отстъпка, клиентът взема продукт за себе си, отива в касата и след това се оказва, че позиция, която му подхожда, се продава на обичайната цена, а промоцията важи само за подобни стоки (например чехли от 35-ти и 36-ти размер) , Няма какво да се направи - човек, който вече използва своето нещо в ума си, се съгласява да го закупи на различна, по-висока цена. Ще ви кажа, че в действителност малцина решават да поставят такъв продукт на негово място - собствениците на магазини разчитат на това.
Предварително надценяване
Много руснаци също са запознати с тази схема. Много често се прилага за стоки, които ще бъдат търсени в определени празнични дати. Същността на измамата е умишленото надценяване с последващото му намаляване до първоначалните разходи през ваканционния период.
Между другото, някои продавачи организират „общите продажби“ по този начин, в рамките на които обещават отстъпки от 50-90% (макар и само за най-бавно движещите се и застояли стоки, които могат да бъдат изхвърлени). С този трик те успяват да привлекат вниманието на купувачите, които ще пометат от рафтовете останалите стоки, представени при „благоприятни“ условия.
Да, наистина такъв трик работи във всички магазини. Преди 8 март лично гледах как тоалетната вода на Chanel, която струва 6299 рубли, изведнъж се качи до 7560. Буквално 4 дни преди празника, в който стана много популярен продукт, беше обявена луда 40% отстъпка върху него, която мъжете, които пожелаха да направят такъв скъп подарък на жените си, веднага. Числото "40" много зарадва очите на клиентите, само никой от тях не знаеше, че всъщност магазинът им дава 28% от цената на парфюмите. Това обаче не е най-лошата измама, която се случва в руските магазини: поне направиха някои отстъпки и ви благодаря за това, защото има откровено, извинете ме, „разводи“, видими с просто око.
Натрупването на ценовите етикети
Един приятел каза, че в техния супермаркет доста често се практикува лесна форма на измама - поставяне на всички ценови етикети в една купчина. Заслужава да се отбележи, че на всичкото отгоре има етикети с най-приятните цени, а скъпите стоки са скрити далеч. Клиентът, разчитайки факта, че подобни продукти са в една и съща ценова категория, заема позицията, от която се нуждае, но при касата се оказва, че струва много повече. Но няма какво да направите - трябва да го вземете!
Практиката показва, че рядък клиент стои на тезгяха и търси кибрит. Малко хора подозират, че в това явление, което се приписва на неудобството на персонала, има голяма измама, от която собствениците на супермаркети печелят десетки и стотици хиляди рубли. Между другото, в този случай няма къде да се предяви рекламация и изобщо няма нищо: всъщност по рафтовете има цени, никой не си прави труда да ги търси. Кой е виновен, че купувачът е толкова мързелив? Само той.
Голямо объркване
Друга често срещана форма на измама е объркването на цените, на което е подложен всеки клиент. Те го създават, като поставят една ценова марка над друга, така че реалната стойност на стоките да бъде възможно най-трудна за определяне. Ако купувачът е невнимателен, тогава той изобщо няма да обръща внимание на това.
Практиката показва, че откривайки различна цена на стоката, стоейки на касата, рядък клиент ще откаже да я купи. Вярно, един приятел каза, че има хора, които, откривайки измама, не само отказват да купуват, но и започват да ругаят с касата. Според мен всички те правят правилно.
