Fins i tot els clients de Beeline extremadament nets i atents poden cometre un error en marcar un número. Si es fa un pagament erroni, com es pot tornar els diners? Beeline ofereix als subscriptors diverses opcions per resoldre aquest problema. Només queda escollir la forma més convenient de retornar-lo i utilitzar-lo.
És possible tornar ràpidament un pagament errònia a Beeline
Suposem que un subscriptor de Beeline ha marcat el número equivocat en transferir fons. Si es fa un pagament erroni, com es pot tornar els diners? Beeline ofereix als seus clients l'oportunitat de solucionar aquest problema ràpidament. Tot i això, el pagament ha de complir les condicions que es detallen a continuació.
- Han passat menys de dues setmanes des que es van transferir els fons al número equivocat. Per tant, no haureu d’ajornar la solució al problema si una persona notà immediatament un error.
- L’import del pagament és inferior a 3000 rubles.
- Quan marca un número, el client s'ha equivocat en no més de dos dígits.
- El nombre al qual es van transferir fons pertany a la xarxa Beeline i, a més, no comença amb 6 (per exemple, 8 603 *** ** **).
En aquestes condicions, és possible tornar ràpidament un pagament erroni a Beeline. Com assegurar-se que l’abonat a qui es van enviar els fons és un client de l’empresa? Per fer-ho, introduïu el número de telèfon de la comanda * 444 * sense 8 #.
Equip USSD
Suposeu que es compleixen totes les condicions. Com tornar un pagament erroni? Beeline ofereix als seus usuaris triar la forma més convenient per a ells entre diverses opcions. Per transferir automàticament fons, podeu introduir la combinació * 278 # i, a continuació, premeu el botó de trucada. El client tindrà l’oportunitat d’enviar l’import transferit per error al número desitjat.
Per cert, el servei especial "Pagament automàtic" també es connecta automàticament. En aquest cas, l’abonat ja no haurà de preocupar-se de com tornar els diners (pagament erroni). Beeline s'ocuparà de la reposició regular del compte del client.
Trucada d’oficina
L’assistència per trucar és una altra forma ràpida de retornar els fons transferits per error. L’abonat ha de marcar el número especial 07222 i informar el problema a l’operador. L’avantatge principal d’aquest mètode és que el client es veurà obligat a escoltar tots els elements del menú automàtic i només després d’això estarà connectat a un empleat de l’empresa. També és possible que haureu d’esperar a la línia perquè la línia està sobrecàrrida.
Les trucades a la xarxa són gratuïtes. També es registra una conversa amb l'operador i el client pot presentar una queixa amb l'empleat del servei d'assistència si no ha ajudat a resoldre el seu problema.
Cal destacar que si una persona té un rebut que confirma la transferència al número equivocat, això accelerarà significativament la devolució de fons.
Lloc web de l'empresa
Suposem que una persona no té l'oportunitat de recórrer a un equip ussd o de contacte. Si vau realitzar un pagament erroni a Beeline, com podeu tornar els diners? Per fer-ho, l’abonat haurà de dirigir-se al lloc web oficial de l’empresa.
A continuació, l'usuari ha d'anar a la secció "Ajuda i assistència" i, a continuació, seleccionar l'element "Pagament incorrecte". També podeu anar immediatament a la pàgina web perenos.beeline.ru i especificar el número correcte de reposició.
Altres devolucions
Què cal fer si s’incompleixen una o més de les condicions anteriors? Això no vol dir que l’abonat no tingui cap possibilitat de tornar els seus propis diners. Tot i això, en aquest cas es necessitarà més temps.
Com obtenir un pagament erroni a Beeline? Una sol·licitud de devolució o transferència a un altre número es pot portar a l’oficina de l’empresa o enviar-la per correu electrònic. L’abonat pot descarregar els dos formularis al lloc web oficial de l’operador. Teòricament, una sol·licitud no hauria de passar més de tres dies laborables. Tanmateix, a la pràctica, els diners solen ser retornats només una setmana després.
Visita a l’oficina
Potser és possible que la visita a l’oficina de l’empresa sigui la forma més fiable de corregir un error. Un subscriptor que desitgi tornar els seus fons ha de tenir un passaport amb ell, així com un rebut o xec que confirmi la transacció. Podeu emplenar la sol·licitud a l’oficina de l’operador o portar-vos amb vosaltres.
Què passa si no hi ha cap xec o recepció? Malauradament, això redueix significativament les possibilitats de reemborsament amb èxit.
Correu electrònic
Què fer si el client no té l’oportunitat de visitar l’oficina de l’empresa. En aquest cas, pot enviar una sol·licitud de devolució o transferència d’un pagament erroni per correu electrònic. A la carta, és important indicar correctament les dades del passaport de la persona que va fer la transferència.
També cal que adjunteu una fotografia o una còpia del rebut de pagament, una sol·licitud completada i signada escanejada.
Truca a un centre de trucades
És poc probable que una trucada al servei d'assistència ajudi al subscriptor a retornar el pagament errònia si no compleix les condicions indicades anteriorment. Tanmateix, si ho desitja, el client pot provar aquesta eina.
L’operador haurà de dictar l’import de la transferència i el número de telèfon equivocat. També haureu d’especificar el mètode de transacció, la data i l’hora de la seva implementació. Per descomptat, també seran necessàries les dades del passaport d'un client Beeline.
Informació útil
Serà útil per a una persona que hagi fet un pagament errònia a Beeline per esbrinar exactament com li tornaran els fons. L’empresa permet la devolució d’importes transferides erròniament en efectiu o a una targeta bancària. L’abonat ha d’indicar el mètode de retorn desitjat en la seva sol·licitud.
Cal recordar que si la transferència es realitza a partir d’una targeta bancària, només se’n pot retornar. A més, el titular de la targeta ha de ser escrit per sol·licitud.
Conclusió
Un client de Beeline que vulgui retornar fons transferits per error a un altre subscriptor ha de realitzar les accions següents.
- Comproveu si el seu pagament compleix les condicions necessàries per a un reemborsament ràpid. En cas afirmatiu, utilitzeu un dels mètodes proposats a l’article (comandament ussd, trucada per assistència, omplint un formulari al lloc).
- Sol·liciteu una devolució o transferència de diners a l’oficina de l’empresa o per correu electrònic. Indiqueu correctament les dades del passaport, adjunteu un xec o un rebut.
- Espereu una decisió.
