Ningú sap quin serà el futur, però ara la intel·ligència artificial es desenvolupa a un ritme increïblement ràpid. A causa de l’automatització, s’eliminen moltes feines i les habilitats d’alguns empleats es tornen a reclamar. Els experts insisteixen que aviat es requeriran més les habilitats emocionals i socials.
La tecnologia substituirà les persones
Quan la intel·ligència artificial pot diagnosticar la condició d’un pacient amb una precisió més gran que un metge humà, què passa amb els metges? Aquesta és una pregunta que han de pensar les persones que volen tenir una especialitat buscada en el futur.
Potser la intel·ligència artificial aviat estarà tan estesa que la tecnologia treballarà la major part del treball dur. És per això que la capacitat del metge de proporcionar compassió i compassió al pacient serà molt més valuosa. Si bé les habilitats tècniques dels metges continuaran sent importants, la seva intel·ligència emocional adquirirà un nou sentit.
Com era abans?
En l’era industrial, els treballadors havien de tenir múscul. L’edat de la informació va intercanviar músculs per habilitats mentals, cosa que explica l’augment del nombre de treballadors mentals. El futur requerirà que els treballadors siguin emocionalment intel·ligents.
Requisits futurs
La intel·ligència emocional és la capacitat de realitzar, controlar i expressar les vostres emocions, així com relacionar-se raonablement i empàticament amb les relacions interpersonals.
A mesura que el món s’omple d’intel·ligència artificial més sofisticada i tecnologia omnipresent, les habilitats humanes (compassió, empatia, etc.) determinen l’avantatge competitiu de treballadors i organitzacions senceres. Per tant, aquells que estiguin interessats en la prosperitat en un món d'alta tecnologia haurien de confiar en la intel·ligència emocional.
Creix la importància de desenvolupar i aplicar habilitats socials i emocionals. Les anomenades “habilitats suaus” prediuen les realitzacions acadèmiques de l’alumne el doble que el seu entorn i la seva demografia. El 30-40% dels llocs de treball a les indústries en desenvolupament requereixen habilitats suaus. A més, el 57 per cent dels líders asseguren que les “habilitats suaus” són més importants que les dures.
- Resolució de problemes, pensament crític, innovació i creativitat.
- La capacitat d’afrontar la complexitat i l’ambigüitat.
- Comunicació.
- Competències professionals (fusteria, lampisteria, soldadura, mecanitzat, etc.).
- Anàlisi de dades de ciències de dades
- Ciència / tecnologia / medicina.
Treball del futur
Els nous llocs de treball, és a dir, els que no són destruïts per l’automatització, requereixen significativament més habilitats socials que les feines de fabricació i fàbriques que abans van alimentar l’economia.
Els robots encara no poden ser amables, mantenir petites converses i tranquil·litzar els clients insatisfets, cosa que permet que la gent continuï demandant els especialistes. Tot i això, moltes persones tampoc no són gaire bones.
Les grans empreses estan dissenyant específicament programes de formació per ajudar els seus empleats a mostrar empatia. Els caixers ja no dipositen xecs salarials i no processen les sol·licituds de retirada, atès el domini de la banca en línia.
Els empresaris no busquen el mateix nivell de coneixements i habilitats tècniques que en el passat. De fet, el 90 per cent dels empresaris afirmen estar oberts a acceptar candidats no tradicionals que no tinguin títols universitaris de quatre anys. Estan més oberts a contractar candidats que hagin completat un curs en línia.
Representants d'algunes empreses diuen: "Avui ens fixem més en els estudiants amb una titulació de dos anys, perquè tenen els coneixements bàsics que necessitem i poden ampliar les seves habilitats a través de la nostra formació especialitzada."
A més, el 40 per cent dels empresaris creuen que la intel·ligència artificial ajudarà a omplir el buit de competències.
El predomini de la intel·ligència artificial només farà que les habilitats socials i emocionals siguin més necessàries i valuoses, perquè són habilitats que els robots no poden realitzar. En el món trepidant d’avui, les “habilitats dures” tenen una vida útil curta, però l’enfortiment de les habilitats socials i emocionals no passarà de moda i les “habilitats suaus” són més portàtils entre les carreres i les indústries.