Avui, Amazon és coneguda com una de les marques més valuoses del sector d'alta tecnologia. Només Microsoft l'eviteix. Al mateix temps, molts altres actors del mercat informàtic estan representats en el nínxol que desenvolupa el CEO de Jeff Bezos. Què permet a Amazon prendre una posició de lideratge en el seu segment?
La regla principal de Bezos
Fins i tot fa 22 anys, el 1997, quan la companyia va entrar a la borsa, el seu líder va formular una regla senzilla: centrar-se en el futur, obviar els interessos a curt termini que podrien impedir el desenvolupament. Fins avui, l’administració d’Amazon ha seguit aquest principi, que en la seva majoria té efectes positius, però no sense factors negatius.
Omissió de beneficis
La regla de Bezos significa que tots els ingressos principals han de cobrir posicions d’inversió clau per assegurar el creixement sistemàtic de l’empresa. Un exemple és el cost de la tecnologia de lliurament. La infraestructura que dóna servei als clients d’Amazon requereix grans inversions, actualment més de 8.000 milions de dòlars. I aquest és només un exemple de com la gestió assegura el desenvolupament de l’empresa, traslladant-la al futur. Per cert, la mateixa entrega tradicionalment és un dels articles més cars del negoci, obligant a molts jugadors del segment de vendes en línia a restringir aquests serveis, perdent finalment amb competidors més generosos.
Per descomptat, aquesta tàctica condueix a una disminució dels beneficis d'Amazon, que a vegades comporta una disminució del valor de les accions, però a la llarga, la companyia encara demostra un creixement estable un desenes de per cent per any.
A llarg termini
Jeff Bezos va formular la seva regla d’orientació empresarial per al futur en una carta als inversors, publicada el mateix 1997. A continuació, va remarcar que només les inversions a llarg termini permetran a l’empresa assolir l’èxit. El cap d’Amazon va repetir el contingut d’aquesta carta durant els períodes més difícils d’aquests 22 anys. Per exemple, el 2012, quan l’empresa va registrar les pèrdues més grans en els darrers deu anys, Bezos va repetir la mateixa tesi, assenyalant que els interessos dels inversors i els clients respecte a l’empresa coincideixen quant al contingut de les decisions a llarg termini.
I tenia raó, perquè tot el suport financer dels anys posteriors va permetre a Amazon fer un gran avenç econòmic i tecnològic, convertint-se en pioner en diverses àrees de la indústria informàtica. Pel que fa als propis inversors, mostren, en la seva majoria, suport i confiança en la posició de Bezos, demostrant la seva predisposició a patir pèrdues temporals a causa dels avenços importants i fins i tot històrics.