"Útok týmu zaměřeného na jejich vlastního vůdce je nepokoje, ale zároveň je to akt velké odvahy," napsal Wojciech Haman a Jerzy Gut v jedné z kapitol knihy "Psychologie šéfa." Pochopení skupiny. “ Zdůrazňují, že se jedná o situaci, kdy členové skupiny riskují, že přímo řeknou šéfovi, co jim bolí, co jim brání ve fungování.
"Věříme, že vzpoura je základem dospělosti a přijetí odpovědnosti." Myslíme si, že bez vzpoury neexistuje šance na zralost, “dodají.
Jak vznikají nepokoje?
Příznaky blížícího se útoku na vůdce jsou znatelné závažnosti ve skupině a omezování reakcí, například na svolání schůzky. Útok začíná vůdcem neformální skupiny. Když se vůdce pokusí ovládat situaci a nařídit další průběh schůzky, setká se s odporem a odporem a formulovaná obvinění jsou osobní a nesměřují k představenstvu ani celé organizaci. A ačkoli se mnoho manažerů, vedoucích pracovníků a vůdců obává, že povstání na palubě je konec jejich práce a vyrovnávání vůdcovy autority, může to být nový objev ve vztahu mezi šéfem a jeho týmem.
Šéf skóre
Koneckonců, co, pokud to není pravda, může zlepšit vztah mezi vůdcem a zaměstnancem. Toto je příklad nejběžnějšího přátelství nebo vztahu ve dvojici, kde není místo pro lži kapitálu, protože to může přinést bolest nejen vašemu příteli / partnerovi, ale také sobě. Cítíte zřejmou nepříjemnost a toto spojení se pro vás stává pouze ukázkou toho nejhoršího, co se v životě děje, a vzdáte se absolutně všeho. Ale mělo by to všechno skončit takto?
V oblasti obchodních vztahů to zpravidla vypadá takto: opomenutí na obou stranách, pokrytectví a lži, a v důsledku toho neproduktivní práce, pokles zájmu, apatie a samozřejmě opuštění pracoviště. Může to zkušený vůdce dovolit? Stěží! Tak proč se nepodívat na tuto „nepokoje“ trochu z druhé strany?
Vaše akce
Vůdci touží po nezávislých a odpovědných zaměstnancích a zároveň se bojí vzpoury, kterou se musí stát jedním. Jednoduše řečeno, bez otevřenosti a diskuse o problémech nelze v zásadě mluvit o vedení.
Pokud na vás vaši podřízení zaútočí přímo, budete z toho mít prospěch všichni, ale pokud to udělají symbolicky a za zády, připojí se ke skupině, ale v práci se budou i nadále stěžovat, zdůrazňují Haman a Gut.
Šéfe, neboj se. Po podřízených útocích na vůdce se budou řídit vašimi rozkazy a respektovat rozhodnutí, ale nemůžete počítat s jejich slepým odevzdáním. Musí pochopit, proč a proč by měli něco dělat. Budou položit obtížnou otázku a směle vyjádřit svůj názor, ale na oplátku získáte jejich nezávislost a odpovědnost. Pokud se vás chtěli podřízení zbavit, udeřili by, napsali na tabuli dopis, v němž vás požádají o úlevu od vaší pozice, a nevstoupí s vámi do složitého a riskantního rozhovoru. To naznačuje, že jsou dychtiví tečkovat vše i a zlepšit produktivitu samotné kanceláře.
Dvě důležité otázky
Za účelem transformace útoku na vůdce na zlepšení a posílení vztahů šéfa a týmu, autoři knihy radí především: naslouchejte a neříkejte, kdy podřízení zaútočí na vůdce. Zároveň zdůrazňují důležitost neverbální komunikace, která, i když chybí jediné slovo, může dát jasnou ochrannou zprávu, například když napadený vůdce významně převrátí oči, zavrčí a nadýchá.
Naznačují, že po vyslechnutí námitek, až přijde ticho, byste měli poděkovat řečníkovi a vyhodnotit skutečnost, že se odvážně rozhodnete a vyjádříte obvinění přímo do očí, a zeptejte se na dvě věci. Ale co?
- Je něco důležitého, o čem bych měl vědět?
- Co budeš dělat teď s tím, co jsi mi řekl?
Podle Hamana a Guty je druhá otázka nejdůležitější, dokonce zásadní, bojovat proti útoku na vůdce a proměnit ho v něco užitečného pro tým i vůdce.
Slyšení: „Co budete dělat?“, Začnou se ptát, jak situaci zlepšit, vyrovnat se s úkoly a sdílet odpovědnosti. Už nebudou formulovat nerealistická očekávání, že změníte všechno a učiníte je šťastnými. Váš tým je v současné době tvořen dospělými a chápou, že kvalita jejich profesního života a vztahy s vámi do značné míry závisí na sobě.
Závěr
V důsledku toho stojí za to říci, že právě v případě takového jemného psychologismu, pokud jde o zaměstnance, by mělo být přítomno chování každého dobrého vůdce, pokud počítáte alespoň s produktivitou, a v potenciální budoucnosti úspěšného zvýšení vaší společnosti o několik úrovní výše. Nebojte se konstruktivní kritiky ze strany zaměstnanců, protože právě na jejich „vzpourě“ je založen váš a jejich úspěch v budoucnosti. Samozřejmě, pokud v nich jen říká závist nebo lenost, pak tomu věnujte pozornost, ale nikdy nechodte na osobu a podobně. Taktika a vzdělání vám před kolegy ukážou to nejlepší světlo!