V našem světě není dostatek podnikatelů. Podle Grace Reader s odkazem na index startu společnosti Kauffman otevírá každý měsíc asi 550 000 ambiciózních lidí různého věku vlastní firmu. A všichni tito podnikatelé bezpochyby bojují za šanci být nejlepší v tom, co dělají, a na trhu, kde to dělají - od výroby nejlepších pečiv ve městě po vytváření sociálních sítí, aby se stali plným konkurentem pro Facebook nebo Instagram.
Obchodní úspěch
Podle Úřadu pro podporu zájmů malých podniků bohužel 20 procent podniků během prvního roku své činnosti selže a pouze 50 procent „žije“ před svými pátými narozeninami. A to opět potvrzuje to, co již víme: většina tržních segmentů je naplněna konkurencí k selhání. A za takových podmínek je docela obtížné rozvíjet vaše podnikání a zvyšovat příjmy.
Tři strategie
Mějte však na paměti, že stále můžete překonat konkurenty ve svém oboru, bez ohledu na to, jak je trh s příslušnými nabídkami plný. Rozhodující a zkušené startupy si často nacházejí své místo na přeplněných trzích, protože se jim to nějak podaří. Přemýšlejte například o Uberu, Zapieru nebo AirBnB, které se objevily na světě ještě nedávno. To vše samozřejmě vyžaduje čas, trpělivost a sílu, ale k dosažení požadovaného výsledku samozřejmě můžete. Musíte jen vědět, jak to udělat.
1. Vraťte energii svým zákazníkům
Velké společnosti mají obrovský rozpočet, stovky nebo tisíce zaměstnanců a vysokou propustnost, což způsobuje, že většina operací vypadá bezvýznamně. Samozřejmě mají také tisíce nebo miliony zákazníků, kteří jim důvěřují. Stručně řečeno: jsou velké, silné a nebojácné.
Velikost firmy však někdy vytváří prostředí, ve kterém zákazníci nebo uživatelé ztratí kontrolu nad svým produktem. Vzhledem k síle velkých dat a tvůrcům rozhodnutí na nejvyšší úrovni se zákazníci mohou začít cítit, že jsou strašidelní. Podle studií Ipsos Connect a Trinity Mirror Solutions možná 42 procent spotřebitelů říká, že nevěří velkým značkám.
V tomto ohledu 36 procent uživatelů chytrých telefonů uvedlo, že souhlasí s tvrzením: „Vím, že souhlasím s podmínkami, dávám jim povolení k použití svých osobních údajů, ale nemám pocit, že mám jinou možnost volby.“ To byla nejčastější odpověď ve studii provedené Mobile Ecosystem Forum.
Například Uber a AirBnB
Taková frustrace spotřebitelů je také pravděpodobným důvodem, proč společnosti, jako jsou Uber a AirBnB, dokázaly uspět a porazit konkurenty v tak populárních segmentech, jako jsou taxíky a pohostinnost, čímž se přenesla na spotřebitele. Svým zákazníkům poskytli více možností a vytvořili systém bezplatného přehledu trhu s ovladači, hostiteli a uživateli, což pomáhá zlepšovat kvalitu služeb. Ve zprávách Uber naznačuje, že má 91 milionů zákazníků a tři miliony řidičů. A AirBnB hlásí, že k dnešnímu dni dorazí 500 milionů hostů.
2. Zaměřte se na trh s nedostatečnými službami
Každé podnikání má cílový trh. A v průběhu času se tento trh přizpůsobuje, mění se požadavky uživatelů a pouze některým velkým konkurentům v odvětví se těmto změnám přizpůsobí, a proto zůstávají nad vodou.
Vzpomeňte si na generálního ředitele Blockbuster Jim Case a jeho slavná poslední slova na Motley Fool v roce 2008: „Ani RedBox, ani Netflix nejsou ani na mém radaru z hlediska konkurence. Její trh se změnil a velký starý Blockbuster, který se nechtěl přizpůsobit, „zemřel“, což jim umožnilo zaujmout místo jako Hulu, RedBox a Netflix.
Na příkladu opice
Zvažte také současné sociální prostředí. Monkey, nová aplikace sociálních médií, která v roce 2017 vzrostla o více než 1200%, se domnívá, že se jiné platformy sociálních médií nedokázaly přizpůsobit potřebám rostoucího trhu. Zejména takzvaná generace Z. Millennials vyrostla s Facebookem a Instagramem a stále tyto platformy pravidelně používají, ale dnes jen 9 procent teenagerů nazývá Facebook svou nejoblíbenější sociální sítí. Monkey usiluje o přilákání stejného mladého trhu s nedostatečnou obsluhou začleněním miléniové módy a popové kultury do své aplikace.
Jak Allen Law, vedoucí vývoje v Monkey, vysvětlil: „Generace Z se rozrostla s přední kamerou a je hrdá na své oblíbené značky oblečení na ulici, jako jsou Off-White a Supreme. Nemůžete být v pohodě pro rodiče i jejich dospívající děti. Musíte si vytvořit ekosystém, ve kterém se adolescenti cítí exkluzivně ve srovnání se starší generací. A móda je jedním z nejlepších způsobů, jak s nimi komunikovat. “
Funguje to? Ano, zdá se. Podle Sensor Tower je Monkey v současné době na osmém místě v žebříčku sociálních médií v USA pro iOS. Podle údajů je 85 procent uživatelů mladí lidé do 22 let. Vaše firma může udělat totéž: najděte tak velký trh, kde konkurenti zanedbávají služby a poskytují to nejlepší pro své zákazníky. Můžete být na vrcholu a dosáhnout obrovského úspěchu.
3. Obraťte se na typický obchodní model vašeho trhu
Když se průmysl stane velkým a zavedeným, obvykle se objeví jediný opakující se obchodní model. Vezměme si například průmysl sociálních médií. Téměř všechny stávající platformy vám umožňují vytvořit účet zdarma, ale uživatelé musí inzerentům věnovat svá osobní data. Nakonec je skutečným „klientem“ Facebooku inzerent a uživatel je produkt.
Spotřebitelům se tento obchodní model nelíbí: Podle výzkumného centra Pew 91% Američanů dotazovaných plně souhlasí s tím, že spotřebitelé ztratili kontrolu nad tím, jak jsou jejich osobní údaje shromažďovány a používány společnostmi v oblasti sociálních sítí, a šokující 80 procent vyjádřilo obavy ohledně to, co považují za zbytečné používání jejich osobních údajů.
Tato negativní zpětná vazba od zákazníků otevírá mezeru v růstu nových startupů a služeb: YouTube RED nyní umožňuje divákům platit za předplatné a vyloučit všechny reklamy z sledovaných videí. Například, DuckDuckGo je vyhledávač, který roste v popularitě, zřejmě proto, že nemá prospěch z dat vyhledávače jako Google, Bing a Yahoo !.
Vid příklad
Jag Singh, zakladatel Vid, aplikace sociálních médií, která uživatelům umožňuje zpeněžit jejich vlastní obsah (jak obvykle inzerenti obvykle), a dokonce si vybrat, jaký obsah aplikace může a nemůže vidět, rozšířil v tomto rozhovoru své chápání tohoto pojmu. „Pokud jste součástí odvětví, které využívá spotřebitele k dosažení zisku, a neslouží stejným spotřebitelům, domnívám se, že je pro podnikatele snadné toto odvětví využívat,“ říká Singh. „Jediné, co musíte udělat, je obrátit obchodní model a učinit ze zákazníka opět zákazníka, nikoli produkt. A spotřebitelé to opravdu touží. “
Závěr
Předpokládejme tedy znovu, že se snažíte rozvíjet prosperující firmu na pulzujícím trhu. Pomocí tří lekcí popsaných výše to můžete snadno udělat.Pamatujte: musíte vrátit energii do rukou klienta, zaměřit se na trh s nedostatečným pokrytím a obrátit populární obchodní model vzhůru nohama. Sami se tak můžete stát jedním ze zavedených průmyslových konkurentů.