V práci lidé někdy ztratí sebevědomí. Toto tvrzení platí zejména tehdy, existuje-li riziko, že se nedosáhne cíle, nebo pokud se vůdce mýlí a není jisté, že bude možné vše přehrát. Ve snaze zmírnit střet a vysvětlit, že umělec je nedokonalý, mnozí vysloví dvě malá slova, která způsobí více škody než užitku: „Omlouvám se!“ Věc je taková: když má zaměstnanec něco, za co se omlouvat, musí se omluvit . Pokud však zaměstnanec tuto frázi bez váhání vrhne, snižuje úctu ostatních k výsledkům své práce a zpochybňuje jeho schopnost vykonávat práci.
Bez ohledu na zastávanou pozici by zaměstnanec měl být jeho nejlepším fanouškem a podpůrnou skupinou, a pokud se stydí za porážku, nedostane za svou práci zaslouženou povýšení a vděčnost.
Níže jsou uvedeny vhodné fráze k omluvám, které doporučujeme nahradit slovy „Je mi líto!“ Nebo „Promiňte!“.
1. „Děkuji za trpělivost“
Lauren McGoodwin, zakladatelka a výkonná ředitelka společnosti Career Contessa, se domnívá, že mnoho lidí (mužů i žen) nevědomky používá „promiňte“ jako předmluvu k žádosti. Ve skutečnosti člověk nelituje, ale pouze připravuje cestu žádosti. Když žádost začíná slovy „omlouvám se“, zdá se, že si osoba není jistá. To na druhé straně nevzbuzuje důvěru, takže přítel nebo kolega se ve spěchu nespěchá, aby jej splnil, nebo nepřipravuje seriózní odpověď na otázku.
Pokud například na schůzku přijdete pozdě nebo z osobních důvodů neodpovíte na e-mail, nemusíte se omlouvat, ale spíše přiznat, že druhá strana byla nucena čekat. Za tímto účelem se doporučuje zahájit svůj návrh takto: „Děkuji vám za trpělivost ...“ a poté pokračujte v jednání nebo prezentaci.
2. "Mohl byste vysvětlit, co tím myslíte?"
Kate Scudder, obchodní trenérka pro podnikatelky, tvrdí, že ženy mají tendenci se omlouvat. I když nepříjemná situace nesouvisí plně s jejich účinností nebo pracovními činnostmi, téměř instinktivně obviňují sebe. K tomu může dojít v různých případech, například když je zaměstnanec zmaten v podrobnostech o projektu nebo předpokladech vedoucího.
"Pokud se stane, že úkol, instrukce nebo nápad, který nabízí kolega, zaměstnanec nebo šéf, není jasný, musíte požádat o vysvětlení." Pokud jste nesplnili své povinnosti, musíte se zakázat omlouvat se, protože důvodem nemusí být výkonný umělec, ale nedostatek informací. "To vše inspiruje mnohem víc a bude vypadat, že specialista jednoduše požaduje další informace, aby přispěl mocí svého intelektu k projednávanému rozhodnutí."
3. „Mýlil jsem se, ale udělal jsem to bez úmyslu“
Sebena Gill, COO společnosti Nature's Green CBD, vybízí svůj tým, aby k vyjádření své viny použil něco jiného než „omlouvám se“. Jako příklad uvádí matku, když z ní vynechal termín nebo nesplnila úkol, z toho udělala důležitou událost. Co to znamená? Věřila, že pokud správně vysvětlíte svou chybu, můžete nakonec dosáhnout určitých výhod pro sebe.
Jakmile Sebena použila tuto taktiku na sebe, začala si všímat, že když se v něčem mýlila a zveličovala rozsah svého pokání, situace automaticky vyložila. Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je přiznat svou chybu, vysvětlit svůj záměr a nabídnout alternativní řešení pro budoucnost.
4. „Měl bych přilákat další zdroje“
Stává se, že se člověk „trochu kousl víc, než dokázal žvýkat“. Nebo nerozuměl aspektům výzkumného projektu a uvědomil si, že si s něčím nedokáže poradit sám. V každém případě Scudder věří, že není nic špatného s připuštěním a žádáním o další pár rukou a dalších odborníků.
"Když člověk cítí, že nemůže dokončit úkol / projekt, má instinktivní touhu se omluvit a přiznat porážku. Ale skuteční vůdci a inovátoři se necítí vinni za svá mrtvá místa / nedostatky, ale kreativně přemýšlejí o zdrojích potřebných k nalezení řešení." problémy a cítí se dobře, když žádají o pomoc, “vysvětluje.
5. "Pojďme na to."
Bez ohledu na to, jak profesionální je zaměstnanec ve své práci nebo jak moc ho miluje, nikdo není imunní vůči konfliktům na pracovišti. Ve skutečnosti to, jak se vyrovnává s překážkami, hovoří o jeho vůdčích schopnostech a o tom, jak pružný je uprostřed diskuse. Je nepřiměřené věřit, že si každý myslí o každém jednotlivém projektu totéž.
Kassandra Rosen, prezident FK Interactive, se domnívá, že byste se neměli vždy omlouvat za svůj vlastní názor, jinak osobní názor člověka nikdy nebude oceněn. Navrhuje, aby na situaci emocionálně nereagovala a umožnila druhé straně uvažovat o úhlu pohledu z různých úhlů, aniž by šla k jednotlivci. Věří, že věta „Pojďme to zjistit“ tvoří tým a je to aplikace, která zmírňuje stres a vede otevřenou diskusi.
