Inkassobüros sind mittlerweile auf dem Finanzmarkt ziemlich aktiv. Dies ist nicht überraschend, da Banken weiterhin aktiv Forderungsausfälle an Inkassounternehmen verkaufen und diese wiederum nicht zahlende Kreditnehmer (durch legale und illegale Methoden) terrorisieren.
Und obwohl jeder versteht, dass dies seine Aufgabe ist, nehmen die Menschen die Drohungen von Sammlern und ihre verschiedenen Tricks, die mit dem Druck auf den Kreditnehmer zusammenhängen, oft zu ernst. Deshalb möchte ich Ihnen sofort mitteilen, dass das Gesetz auf Ihrer Seite steht. Tatsächlich haben Mitarbeiter von Schuldenverwaltungsunternehmen nicht die Befugnisse, die sie naiven Schuldnern mitteilen möchten. Sie dürfen Sie und Ihr Eigentum im Rahmen des Gesetzes in keiner Weise beeinträchtigen, auch nicht unabhängig von Ihren Bankschulden. Aus diesem Grund rufen sie Sie an und üben psychologischen Druck aus, um Sie zur Tilgung Ihrer Schulden zu zwingen. Andernfalls sind sie machtlos und können die Forderung nur vor Gericht einziehen. Dies ist wiederum mit zusätzlichen Material- und Ressourcenkosten verbunden. Es ist viel einfacher, „bezahlen“ zu sagen und zu warten, bis eine Person das eingenommene Geld zurückgibt. So arbeitet der gewöhnliche Schuldeneintreiber.
Jetzt reden wir natürlich nicht darüber, dass Sie einen Kredit aufnehmen und keine Zinsen dafür zahlen können. Meistens sieht das Gericht Sie zur Rückgabe des Geldes verpflichtet - und Sie zahlen in jedem Fall. Aber es geht jetzt nicht darum, sondern um die Techniken, mit denen Sammler arbeiten.
In diesem Artikel werden wir ihnen mehr Aufmerksamkeit schenken, um zu verstehen, wie Mitarbeiter solcher Unternehmen motiviert sind und wie sie dennoch mit Sammlern umgehen und ihnen erfolgreich widerstehen können.
Klassisches Set
Beginnen wir mit einer Beschreibung der „Standard“ - oder „klassischen“ Tools, mit denen jede Agentur arbeitet Inkasso. Alles beginnt mit einem Anruf. Dies ist ein Standardverfahren, bei dem Mitarbeiter des Unternehmens versuchen, eine Beziehung zum Schuldner herzustellen, mit ihm über das Darlehen zu sprechen und seine Absichten herauszufinden, nach welcher Strategie der Darlehensnehmer als Nächstes vorgehen wird. Einerseits mag er sich bereit erklären, die Schulden zu tilgen, aber sagen wir mal, dass er erst für einen bestimmten Zeitraum Geld dafür hat. Das heißt, eine Person wird ihr Interesse an Konzessionen gegenüber dem Unternehmen bekunden, kann jedoch aufrichtig mitteilen, dass sie keine Mittel hat, und sie wird sie auffordern, nach einem Ausweg aus der Situation zu suchen.
Es gibt andere Fälle (häufiger als die vorherigen) - wenn der Schuldner anfängt, auf Forderungen irgendwie negativ zu reagieren - nicht kontaktiert wird, weigert er sich direkt, zu zahlen. In beiden Fällen „stehen die Sammler nicht zur Zeremonie“ und verletzen alle Regeln der Regeln. Es können sowohl Anrufe nachts, als auch Beleidigungen des Kreditnehmers, Drohungen gegen ihn sein.
Leider sind dies alles echte Geschichten, die von Menschen erzählt werden, die Arbeitern in einem Schuldenbüro begegnet sind. Und diejenigen, die in sie hineinfallen, wissen meist nicht, wie sie sich verhalten sollen, was Sammler tun können und wie sie aus dieser Situation herauskommen sollen. Deshalb werden wir in diesem Artikel nur versuchen, alle dafür notwendigen Informationen zu sammeln und Ihnen zu helfen.
Konfrontation und Schutz ihrer Rechte
Zunächst notieren wir das allgemeine Konzept Ihres Verhaltens - haben Sie keine Angst. In der Tat ist die Tatsache, dass Sammler bedrohen, ihre normale Arbeit, sie handeln nicht mit anderen Methoden. Stellen Sie sich vor, Sie wären an ihrer Stelle und hätten nicht den richtigen Hebel, um eine Person bezahlen zu lassen. Sie würden auch verbale Drohungen und Einschüchterungen verwenden. Wenn Sie selbst Opfer dieses Ansatzes geworden sind, versuchen Sie, die Kontrolle über sich selbst nicht zu verlieren, und haben Sie keine Angst.
In einer solchen Situation ist es wichtig, dem Mitarbeiter des Inkassounternehmens zu zeigen, dass Sie fest und sicher in Ihrer Position sind. Ja, Sie haben eine Bankschuld und können diese im Moment nicht abbezahlen. Dies bedeutet jedoch nichts und gibt darüber hinaus niemandem das Recht, Sie zu beleidigen. Holen Sie es zuerst.
Jeder Trick dieser Art von Schuldenverwaltungsunternehmen sollte als Verletzung Ihrer Rechte angesehen werden. Die Sammler selbst geben Ihnen also die Möglichkeit, sie zu bestrafen und mit Hilfe der Polizei und der Staatsanwaltschaft anzugreifen. Beachten Sie dies.
Prozessführung
Sie müssen verstehen, dass die Forderung möglicherweise zurückgezahlt werden muss, wenn die Forderung an Sammler übertragen wurde. Das heißt, vor Gericht werden sie die Interessen des Gläubigers vertreten.
In Wirklichkeit können sie etwas Geld von Ihnen ausschließlich in den Gerichten erhalten. Das heißt, Sie sollten verstehen, dass Sammler erst in der Phase der „Abwicklung“ des Schuldners drohen: Sie versuchen diesen in jeder Hinsicht davon zu überzeugen, dass es rentabler ist, mit ihrem Unternehmen zusammenzuarbeiten und es besser ist, ihr gesamtes Eigentum zu verkaufen, aber die Schulden an sie zurückzugeben. Dies ist eine Selbstverständlichkeit, da Unternehmen dieser Art ausschließlich von zurückgezahlten Krediten leben.
Wenn sie jedoch verstehen, dass der Kunde keinen Kontakt aufnimmt, verklagen sie einfach den Schuldner und fordern, den Betrag der Forderung von ihm einzuziehen. Vielleicht wird das Gericht die Forderung nur teilweise befriedigen, nachdem es entschieden hat, dass der Angeklagte verpflichtet ist, beispielsweise nur einen Bruchteil dessen zu zahlen, was erforderlich ist. Ihre Aufgabe ist es daher, sich auf diesen Prozess so gründlich wie möglich vorzubereiten, mit Anwälten zu kommunizieren und zu versuchen, Ihre Immobilie nach Möglichkeit auf irgendeine Weise zu „optimieren“. Es muss alles getan werden, damit das Gericht Ihnen einen Preisnachlass gewährt.
Richtig, das ist das Thema eines anderen Artikels. In der Tat sprechen wir ausschließlich darüber, wie man mit Sammlern spricht. Und in diesem Sinne möchte ich sagen, dass sie vor dem Prozess überhaupt nichts tun können.
Regeln für die Kommunikation mit Sammlern
Sicher, sie werden dir etwas anderes versichern. Aus diesem Grund sollten Sie einige Regeln einhalten, die Sie vor den Problemen schützen, die mit der Kommunikation mit den nervigen Mitarbeitern der Inkassobüros verbunden sind. Natürlich müssen sie umfassend angewendet werden, um deutlich zu machen: Sie kennen Ihre Rechte und Pflichten und Sie werden nicht zulassen, dass sie einen solchen Druck auf Sie ausüben. Wenn Sie dies demonstrieren, werden Sie in der Regel feststellen, wie sich der Gesprächsverlauf ändert.
Wir empfehlen, mit einer vollständigen Fixierung (auf alle möglichen Arten) dessen zu beginnen, was die Sammler Ihnen mitteilen. Lesen Sie mehr dazu im nächsten Abschnitt.
Fixierung
Es ist also klar, dass die Mitarbeiter von Inkassounternehmen nicht das Recht haben, Sie zu bedrohen, die Rückgabe von Geld im Klartext zu verlangen, Sie zum Verkauf von Immobilien zu zwingen und andere ähnliche Aktionen durchzuführen. Oft gehen sie jedoch einfach über die Grenzen des Zulässigen hinaus und "drücken" einen Menschen wirklich unter Druck, bis er wirklich ein Auto / eine Wohnung verkauft. Dies ist eine einfache, aber effektive Taktik. In der Zukunft wird der Schuldner einfach nicht nachweisen, dass er Drohungen erhalten hat, sodass diese Aktion wie ein guter Wille aussieht. Sie müssen sich im Voraus darum kümmern.
Installieren Sie ein Gerät zum Abhören von Anrufen und einen Voice Rekorder auf Ihrem Telefon. Sie können die erste starten, wenn Sammler Sie anrufen. Wenn sie mit dem Gespräch beginnen, warnen Sie, dass alles aufgezeichnet wird - dies alarmiert den Mitarbeiter der Agentur bereits und setzt ihm eine bestimmte „Linie“, die nicht überschritten werden kann.
Der zweite Punkt - wenn Sammler zu Ihnen nach Hause gekommen sind, kommunizieren Sie mit ihnen erstens durch eine geschlossene Tür (Sie haben das Recht, keine Fremden in Ihr Haus zu lassen); Zweitens, informieren Sie, dass der Rekorder funktioniert - und alle Informationen werden aufgezeichnet. Glauben Sie mir, dies wird sie in eine viel ungünstigere Situation bringen als die, die sich ursprünglich entwickelt hat.
Bestätigung erforderlich
Der zweite Punkt ist ihre Autorität. Formal wissen Sie nicht, wer sie sind.Was ist, wenn sie Betrüger sind, die Geld von Ihnen erpressen? Bitten Sie sie daher um eine Bestätigung, dass sie das Recht haben, die Rückzahlung Ihrer Schulden zu verlangen. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie mit Sammlern sprechen sollen, fordern Sie Unterlagen an! Sie müssen Ihnen beglaubigte (!) Kopien ihrer Gründungsdokumente, einen Darlehensvertrag, einen Konzessionsvertrag, eine Lizenz zur Verarbeitung personenbezogener Daten, eine Erklärung über die Geldbewegungen auf Ihrem Konto, die Berechnung der Beträge, eine Vollmacht an den vom Direktor der Agentur mit Ihnen besprochenen Mitarbeiter sowie eine Kopie des Inkassovertrags vorlegen dienstleistungen. Dies ist ein beachtliches Paket, für dessen Abholung ein Mitarbeiter des Unternehmens einige (wenn auch minimale) Zeit benötigt. Und dann werden Sie wieder Ihre Stärke und Ihr Wissen zeigen.
Konstruktiv kommunizieren
Versuchen Sie, so konstruktiv wie möglich mit den Sammlern zu kommunizieren, um diesen Effekt fortzusetzen. Bleib ruhig, sei höflich und höflich - und glaub mir, sie werden mehr entwaffnet, als wenn du sie anschreist. Ruhiger Gegner ist auch in diesem Bereich immer ein unangenehmes Zeichen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, mit Sammlern umzugehen.
Sie haben die Möglichkeit, eines von zwei Verhaltensweisen zu wählen: entweder Sie stimmen den Anforderungen der Mitarbeiter des Unternehmens zu und bitten Sie, sich Ihnen irgendwie hinzugeben (z. B. Schulden umzustrukturieren); Entweder das Gespräch verlassen, den Prozess hinausziehen, sich von einer direkten Antwort auf ihre Fragen ausschließen.
Beschwere dich
Wenn Ihr konstruktiver Dialog aufgrund eines Verschuldens eines Mitarbeiters des Unternehmens, der Sie beispielsweise nachts gezielt anrief, nicht zustande kommt, haben Sie das Recht, sich zu beschweren. Die Aufzeichnung des Gesprächs ist ein hervorragender Beweis, und Sie können Ihre Beschwerde bei mehreren Stellen gleichzeitig einreichen: bei Rospotrebnadzor, der Polizei, der Staatsanwaltschaft und der Gläubigervereinigung. Es gibt viele Möglichkeiten, die gesamte lokale Struktur zu bestrafen. Wie bereits erwähnt, schützt das Gesetz Ihre Rechte.
Nehmen Sie mindestens dieselben Nachtanrufe entgegen. Für sie kann der Sammler, der Sie angerufen hat, administrativ haftbar gemacht werden. Drohungen und Erpressungen sind überhaupt Straftaten (im Falle einer realen Bedrohung durch die Sammler). Das heißt, Sie haben ein kleines Arsenal, mit dem Sie eine „Gegenoffensive“ starten können.
Nutze die Psychologie
Wenn Sie nach Wegen suchen, mit Abwasserkanälen umzugehen, vergessen Sie nicht die psychologischen Tricks. Genau wie die Mitarbeiter solcher Agenturen können Sie sie zu Ihrem eigenen Vorteil nutzen. Das Vermeiden der Antwort und das Verzögern des Vorgangs ist beispielsweise eine beliebte Technik. Sie stellen dir eine Frage, versuchen eine klare Antwort zu finden, versuchen zu provozieren - und du "gehst einfach weg". Diese Taktik kostet Sie viel Zeit, ist aber sehr interessant. Auf diese Weise können Sie die Aktionen der Sammler vorhersehbarer machen und ihnen die Möglichkeit nehmen, die Initiative zu ergreifen. Es ist auch sehr wichtig, in der Lage zu sein, den Moment in der Kommunikation richtig zu "dehnen".
Schreiben Sie an die Medien
Wenn Sie nicht wissen, wie Sie mit Sammlern umgehen sollen, suchen Sie Hilfe von außen! Schließlich gibt es viele Zeitungen, deren Publikum sich über Ihr Problem informieren könnte. Neben der Tatsache, dass eine solche Erfahrung anderen Menschen helfen würde, werden Sie auch die Agentur bestrafen, mit der Sie gearbeitet haben.
Wie kann ich meine Schulden bezahlen?
Ein weiterer wichtiger Ratschlag, den Sie auf jeden Fall berücksichtigen sollten, ist die Art und Weise der Rückgabe von Geldern, die von einer Bank entnommen wurden. Wie die Praxis zeigt, verlangen Sammler häufig Barzahlungen, die direkt an die Mitarbeiter gerichtet sind. Aus diesem Grund gibt ein verwirrter Schuldner seine Schuld einfach in die Hände eines Angestellten. Ich denke, es lohnt sich nicht weiter zu spezifizieren, was mit diesen Fonds passiert: Es ist klar, dass sie die Schulden nicht zurückzahlen.
Eine Abrechnung mit der Bank ist nur für die Angaben erforderlich, die im Darlehensvertrag angegeben sind. Sie sollten die Zahlungsweise und -form nicht ändern, nur weil der Sammler dies verlangt. Nur wenn Sie die Rechnungen aus dem Vertrag bezahlen, können Sie erstens vor Gericht etwas nachweisen, wenn die Zahlung nicht gutgeschrieben wird; Zweitens können Sie sicher sein, dass der ursprüngliche Gläubiger Ihr Geld erhalten hat.
Schlussfolgerungen
Wie Sie sehen, sind Sammleranrufe also nicht so beängstigend, wie es auf den ersten Blick scheinen mag! Die Hauptsache ist, sich an deine Rechte zu erinnern, sie festzuhalten und auf keinen Fall deine Schwäche zu zeigen. Denken Sie immer daran, dass das Gesetz Sie wirklich vor Menschen wie denen schützt, die in diesem Bereich arbeiten. Daher können sie nichts tun.
