Unternehmenskommunikation ist eine recht streng regulierte, enge Kommunikation zur Erreichung bestimmter Ziele. Sein Charakter ist mit der Lösung von Arbeitsproblemen verbunden. Weisen Sie je nach Situation verschiedene Formen der Geschäftskommunikation zu. Dies ist ein Gespräch und Verhandlungen und offizielle Korrespondenz, und sogar die Veröffentlichung von Bestellungen.
Es sollte Formen der Geschäftskommunikation von verschiedenen Formen der zwischenmenschlichen Kommunikation unterscheiden. In manchen Situationen können sie sehr eng miteinander verbunden sein. Es sollte jedoch beachtet werden, dass die zwischenmenschliche Kommunikation keine offensichtlichen materiellen Vorteile mit sich bringt.
Arten der modernen Geschäftskommunikation
Geschäftskommunikation, ihre Arten und Formen sind ein facettenreicher Prozess, der viele Varianten impliziert. Eine seiner Besonderheiten ist die Regulierung, dh das Befolgen bestimmter Regeln und Normen. Sie können entweder offiziell dokumentiert sein oder ungeschriebene Anforderungen.
Unter einer Vielzahl von Arten der Geschäftskommunikation ist hervorzuheben:
- Orale Arten. Gespräch, Unterhaltung, Verhandlungen, Besprechung, Gespräch mit Kollegen, Werbeadresse, Pressekonferenz, Telefongespräch.
- Schriftliche Ansichten. Geschäftskorrespondenz zwischen Partnern und Wettbewerbern, Aufträge und Anweisungen der Geschäftsführung, Memos von Untergebenen, Verträgen, Handlungen.
Jede Art von Geschäftskommunikation ist wichtig für eine erfolgreiche Geschäftsentwicklung. Jede Fachorganisation, die Positionen in Bezug auf externe und interne Kommunikation innehat, muss die Art der Kommunikation kennen und diese besitzen.
Die wichtigsten Formen der Geschäftskommunikation
Die Wahl der richtigen Kommunikationsform ist eine der wichtigsten Komponenten für den Geschäftserfolg. Eine situationsbezogene Geschäftsform der Kommunikation impliziert die Flexibilität aller Teilnehmer und die Fähigkeit, zu anderen Kommunikationsoptionen zu wechseln. Darüber hinaus müssen bei der Wahl einer Kommunikationsoption die persönlichen und psychologischen Merkmale der Gesprächspartner berücksichtigt werden. Dies wird zu einem größeren Erfolg bei Verhandlungen und Gesprächen führen.
Unter anderem sind folgende gängige und moderne Formen der Unternehmenskommunikation hervorzuheben:
- Konversation ist eine der häufigsten Formen der Geschäftskommunikation. Dies ist eine Diskussion über die Besonderheiten der Arbeit des Chefs mit einer untergeordneten und freien Kommunikation zu Arbeitsthemen gleichberechtigter Kollegen und eine Mentoring-Rede, die an neue Mitarbeiter gerichtet ist. Ein Geschäftsgespräch kann sowohl in stark regulierten als auch in relativ informellen Umgebungen stattfinden.
- Ein Geschäftstreffen ist eine Gruppenform der Kommunikation. Es geht um zwei Personen. Eine klare Regelung wird vorausgesetzt, oft begleitet von Protokollen, der Unterzeichnung von Dokumenten und bestimmten Entscheidungen.
- Das öffentliche Sprechen als Form der Geschäftskommunikation wird am häufigsten bei verschiedenen öffentlichen Veranstaltungen eingesetzt. Es kann informativen, werblichen oder wissenschaftlich angewandten Charakter haben. Es ist zeitlich geregelt und durch das Veranstaltungsthema begrenzt.
- Verhandlungen - eine Form der Geschäftskommunikation, die darauf abzielt, mit Wettbewerbern oder Partnern des Unternehmens zu kommunizieren, um Vorteile zu erzielen oder finanzielle Verluste zu vermeiden. Die Sätze können persönlich entweder durch Korrespondenz oder durch Telefonanrufe erfolgen.
- Geschäftskorrespondenz umfasst alle Formen schriftlicher Geschäftskommunikation, einschließlich E-Mail.
Häufige Formen der Geschäftskommunikation sind außerdem: Pressekonferenzen, Streit, Konfrontation, Abschluss einer Transaktion, Kommunikation über einen Dolmetscher, Videoübertragung in Bezug auf das Geschäft und vieles mehr.
Geschäftsgespräch als Form der Geschäftskommunikation
Geschäftsgespräche sind wie andere Formen der Geschäftskommunikation individueller Natur am wenigsten reguliert. Es spielt sowohl in der Wirtschaft als auch in der Politik eine wichtige Rolle. Jeder Organisationsspezialist sollte über grundlegende Fähigkeiten im Bereich Geschäftsgespräche verfügen.
Ein Geschäftsgespräch ist in erster Linie ein Meinungsaustausch, es kann zu Weiterentwicklungen führen, zum Beispiel zum Abschluss einer Vereinbarung. Seit dieser Form mündliche Kommunikation Es ist sehr wichtig, die Regeln der Muttersprache perfekt zu beherrschen, sich kulturell und würdevoll auszudrücken. Darüber hinaus ist es wichtig, Mimik und Gesten sowie den Ton der Stimme zu überwachen.
Merkmale der Gruppenform der Geschäftskommunikation
Wenn das Gespräch am häufigsten zwischen zwei Gegnern stattfindet, ist der größte Teil der Geschäftskommunikation eine Gruppenkommunikation.
Darunter sind:
- Sitzungen;
- Sitzungen;
- Verhandlung;
- Sitzungen;
- Konferenzen
- Pressekonferenzen usw.
Der Hauptunterschied zwischen der Gruppenform der Kommunikation besteht in der Anwesenheit einer großen Anzahl von Teilnehmern, was den gesamten Kommunikationsprozess erheblich verkompliziert. Diese Schwierigkeit kann überwunden werden, indem die Grundregeln der geschäftlichen Etikette beachtet werden. Unterbrechen Sie den Gesprächspartner nicht, sprechen Sie das Wort nicht nach Priorität aus, äußern Sie Ihre Meinung klar, vernünftig und sachlich.
Eine Form der Geschäftskommunikation durch Kommunikationstools
Moderne Technologien bieten neben der persönlichen Kommunikation viele Möglichkeiten für alternative Kommunikationsformen. Sie können Geschäftskontakte ohne persönliches Gespräch knüpfen, erste Verhandlungen führen und sogar Transaktionen abschließen.
Die häufigsten Kommunikationsformen sind:
- Telefonanrufe;
- Korrespondenz per Post;
- E-Mail-Korrespondenz
- Skype-Verhandlungen.
Solche Kommunikationsformen haben ihre eigenen Merkmale. Dies ist zum einen die Möglichkeit, die Botschaft zu dokumentieren, was bei Konfliktsituationen und unlösbaren Streitigkeiten von großem Vorteil ist. Darüber hinaus zeichnen sie sich durch maximale Effizienz und Verfügbarkeit aus.
Um in diese Form der Kommunikation einzusteigen, müssen alle Regeln der Geschäftsetikette eingehalten werden. Ziehen Sie das Gespräch nicht heraus, beachten Sie die Höflichkeit und drücken Sie Ihre Gedanken richtig aus.
Regeln der Geschäftskommunikation mit Hilfe eines Übersetzers
Bei der Kommunikation mit ausländischen Partnern ist es am sinnvollsten, die Dienste eines Dolmetschers in Anspruch zu nehmen. Diese Art der Kommunikation mit Hilfe eines Vermittlers hat jedoch ihre eigenen Nuancen, deren Einhaltung der Schlüssel zu erfolgreichen Verhandlungen ist:
- sprechen Sie langsam und in kurzen Sätzen;
- Entfernen Sie Hinweise, ungenaue Ausdrücke und nationale Witze aus der Sprache.
- Es ist ratsam, sich im Voraus mit dem Übersetzer in Verbindung zu setzen und ihm allgemeine Informationen über das Wesentliche des bevorstehenden Gesprächs zukommen zu lassen.
Geschäftskommunikation ist die Basis für modernes, erfolgreiches Business. Wählen Sie die richtige Form und befolgen Sie die grundlegenden Anforderungen.
