Regeln für die Erbringung von bezahlten medizinischen Dienstleistungen. Vor- und Nachteile der bezahlten Medizin

Bei gesundheitlichen Problemen besteht die Notwendigkeit, einen guten, kompetenten Spezialisten zu konsultieren, der zuhören, die genaue Diagnose ermitteln und eine wirksame Behandlung verschreiben kann. Aus irgendeinem Grund sind sich viele russische Patienten sicher, dass eine bezahlte medizinische Einrichtung ihnen eine qualitativ bessere Versorgung bieten kann. Was sind die Vorteile solcher Kliniken gegenüber staatlichen? Was sind ihre Nachteile? Was sind die Regeln für die Erbringung von bezahlten medizinischen Dienstleistungen?

Hintergrund

In Europa ist bezahlte Medizin seit langem beliebt. Dienstleistungen, für die Sie Geld geben müssen, tauchten in letzter Zeit vermehrt im häuslichen medizinischen Bereich auf. Die Bevölkerung schätzte aus eigener Erfahrung die Vorteile einer bezahlten Klinik, einer Notaufnahme und eines privaten Krankenwagens. Alle sind mit der neuesten Technologie ausgestattet.

In der Sowjetzeit garantierte die Existenz der "freien" Medizin allen Bürgern ein gewisses durchschnittliches Qualitätsniveau. Wenige haben damals verstanden, dass die Behandlung in jedem Fall mit Geldverschwendung verbunden ist. Die ganze Frage ist, wer genau dafür bezahlt: der Patient selbst, der Arbeitgeber oder der Staat. Mit dem Zusammenbruch der UdSSR wurden private Krankenhäuser, medizinische Zentren und Kliniken im Land alltäglich. Die bezahlte Medizin, die seitdem ihren spezifischen Entwicklungsweg hinter sich hat, hat sich im Leben der Russen fest etabliert. Die Erbringung solcher Dienstleistungen wird inzwischen nicht nur von privaten medizinischen Kliniken, sondern auch von kommunalen und bundesstaatlichen Einrichtungen durchgeführt. Es gibt so viele Pilze wie nach dem Regen.

Dennoch blieb die Frage nach dem Bedarf an bezahlter Medizin nicht in der Vergangenheit. Trotz der Fülle seriöser privater medizinischer Einrichtungen kann der Markt für solche Dienstleistungen heute noch nicht als ausgereift und zivilisiert bezeichnet werden. Das Problem der bezahlten Medizin ist heutzutage aktueller denn je. Es wird auf verschiedenen Ebenen diskutiert.

Die Vorteile der bezahlten Medizin

Auf dem Gebiet der bezahlten Medizin herrscht wie bei allen anderen Dienstleistungen Wettbewerb. Daher besteht der Wunsch, dem Kunden den qualitativ hochwertigsten Service zu bieten. Bereits jetzt besticht nur dies Patienten mit bezahlten medizinischen Leistungen.

Die Vorteile einer solchen Medizin sind natürlich sehr viele:

1. Respektvoll und höflich und von Administratoren und Ärzten behandelt. Weniger Papierkram, ein höheres Gehalt an Spezialisten, eine relativ ruhige Atmosphäre, die eine bezahlte Klinik auszeichnet, wirken sich positiv auf die Stimmung und das Verhalten der Mitarbeiter aus.
2. Fachärzte widmen dem Patienten große Aufmerksamkeit. Alle Beschwerden in einer Privatklinik werden mit der gebotenen Aufmerksamkeit behandelt. Untersuchung und Behandlung werden hier nicht nach dem allgemeinen Schema für alle verordnet, sondern individuell - entsprechend der Diagnose und den Merkmalen des Patienten.
3. Die Empfangszeit in der Privatklinik ist nicht auf wenige Minuten beschränkt, wie dies in der Stadtverwaltung üblich ist. In der Regel benötigt ein bezahlter Spezialist etwa 20 bis 40 Minuten, um den Patienten zu untersuchen und mit ihm zu sprechen.
4. Der Klient kann den für ihn richtigen Arzt auswählen.
5. Ein Patient, der zum bezahlten Medizinzentrum kommt, muss nicht in der Schlange stehen. Es ist bekannt: Ein Termin bei staatlichen medizinischen Einrichtungen garantiert nicht, dass der Patient pünktlich zum Arzt kommt.Im Gegenteil, in einer kostenpflichtigen Klinik muss sich der Administrator bei dem Besucher für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, auch wenn sich der vorherige Termin um eine kurze Zeit verzögert.
6. In der Regel unterscheiden sich in einem privaten Krankenhaus die Ausstattung und das Interieur stark von dem, was wir in staatlichen Einrichtungen gewohnt sind. Die allgemein trübe Atmosphäre der städtischen Krankenhäuser und Löcher im Bodenbelag könnte noch irgendwie toleriert werden, aber die Verwendung veralteter Geräte ist enttäuschend. Eine Privatklinik oder eine kostenpflichtige Notaufnahme hingegen sind in der Regel mit technischen Neuerungen ausgestattet.
7. Sie können dringend einen Termin mit einem Arzt in einer privaten Einrichtung vereinbaren. Manchmal ist ein Fachbesuch am Tag der Aufnahme erlaubt. In der städtischen Klinik können Sie erst nach vielen Stunden in der Schlange das gewünschte Büro betreten. Und die Haltung gegenüber dem Patienten wird so sein, als hätte er einen großen Gefallen getan.

Das Vorhandensein einer beträchtlichen Liste von Vorteilen der bezahlten Medizin macht es überraschend, dass viele, auch wenn sie die finanzielle Fähigkeit haben, bezahlte medizinische Dienstleistungen zu erhalten, diese Chance nicht nutzen. Und sie gehen zur üblichen staatlichen Einrichtung.

Über die Nachteile der bezahlten Medizin

Die bezahlte Medizin, die eine Reihe bedeutender Vorteile bietet, ist alles andere als ideal. Ausgegebene Beträge (in Anbetracht der Preise solcher Dienstleistungen manchmal erheblich) garantieren keine qualitativ hochwertige Behandlung. Übrigens ist das Vergnügen, eine Privatklinik zu besuchen, oft auch zweifelhaft. Zu den Nachteilen der bezahlten Medizin gehören:

• Wesentliches Interesse am Patienten. Der Gewinn der Einrichtung, ob es sich um eine Poliklinik oder eine bezahlte Notaufnahme handelt, sowie der Verdienst des Personals hängen von der Anzahl der Hilfesuchenden ab. Davon betroffen ist auch die Anzahl der ihm erbrachten Leistungen. Je mehr Aufnahmen und Prüfungen, desto höher ist der Geldbetrag an der Abendkasse. Wir müssen zugeben, dass die Krankheit des Patienten für Ärzte von Vorteil ist. Sie können die Erbringung völlig unnötiger bezahlter medizinischer Leistungen (Untersuchungen, Tests usw.) vorschreiben, den Patienten mit einem ungerechtfertigten Diagnosesatz erschrecken, teurere Behandlungsmethoden vorschreiben, als in einer bestimmten Situation erforderlich sind.
• Die Behandlungskosten garantieren nicht die Professionalität und Kompetenz eines Spezialisten. Und oft ist es nicht so sehr schade um das ausgegebene Geld, sondern um verlorene Zeit. Schließlich lässt die Behandlung oft keine Verzögerung zu. Und der Preis für Dienstleistungen in bezahlten Kliniken ist oft unangemessen hoch.

Nach den Ergebnissen von Bevölkerungsumfragen ...

Die Umfrage ergab, dass fast die Hälfte der Befragten unter den befragten Bürgern verschiedener Siedlungen bezahlte medizinische Leistungen beantragen musste. Grundsätzlich handelt es sich bei Patienten mit Privatkliniken um Personen mit höherer Bildung und relativ hohem Einkommen, die häufig an chronischen Krankheiten leiden. Die Gründe für die Kontaktaufnahme mit solchen Institutionen sind: eine angemessenere Servicequalität, mehr Komfort und Service. Der Grund für die Ablehnung von kostenpflichtigen Diensten sind ihre exorbitanten Kosten. Etwa ein Drittel der Befragten muss sich weigern, teure Medikamente zu kaufen. Jeder zehnte muss auf Diagnostik und Beratung verzichten.

Bezahlte Dienstleistungen stellen nur 42% der Bürger zufrieden. Die Mehrheit ist jedoch gleichzeitig bereit, weitere Zahlungen zu leisten - für den Empfang zu Hause oder außer Haus, für Diagnosen, Konsultationen usw. Für diejenigen, die die Dienste einer medizinischen Einrichtung gewaltsam gegen Entgelt in Anspruch nehmen - 34%. Davon machen ältere Menschen 61% aus.

Regeln für die Erbringung von bezahlten medizinischen Dienstleistungen: Zulassungsdokumente

Die Erbringung von bezahlten medizinischen Dienstleistungen wird durch behördliche Dokumente geregelt. Dazu gehören:

1. Erlass der Regierung der Russischen Föderation „Über die Genehmigung der Regeln für die Erbringung bezahlter medizinischer Dienstleistungen durch medizinische Organisationen“ (im Folgenden: Regeln).
2. Bundesgesetz "Grundlagen der Gesetzgebung der Russischen Föderation zum Schutz der öffentlichen Gesundheit."
3. Bundesgesetz "Über die Grundlagen des Gesundheitsschutzes der Bürger".
4. Bundesgesetz über den Schutz der Verbraucherrechte.

Was sagt das Gesetz?

Bezahlte medizinische Leistungen ergänzen die Liste der kostenlosen medizinischen Versorgung. Dies wird durch ein Programm staatlicher Gesetze garantiert. Dementsprechend sieht es die kostenlose Bereitstellung solcher Arten von Unterstützung für Bürger der Russischen Föderation vor:

• ambulant;
• Krankenwagen;
• stationär: bei akuten Erkrankungen, Verletzungen, Vergiftungen etc.

In Übereinstimmung mit den Regeln (Abschnitt 7) können medizinische Organisationen die folgenden Arten von bezahlten medizinischen Dienstleistungen erbringen:

• Bereitstellung einer individuellen Arztpraxis in einem Krankenhaus.
• Die Verwendung bei der Behandlung von Geldern nicht im Zusammenhang mit der Liste der wichtigsten und wichtigsten Medikamente.
• Die Verwendung von Nicht-Standard-Medikamenten und therapeutische Ernährung.
• Die Erbringung von Dienstleistungen erfolgt anonym.
• Behandlung von Ausländern ohne Krankenversicherung.
• Mit unabhängiger Verwendung. Notfälle, Notfälle und medizinische Notfälle sind ausgeschlossen.

Verstöße zu vermeiden

Die Erbringung von bezahlten medizinischen Leistungen ist nur mit freiwilliger Zustimmung des Patienten möglich. Um Verstöße zu vermeiden, müssen die Verbraucher die Regeln für die Bereitstellung einer solchen Unterstützung studieren. Laut Gesetz muss eine medizinische Einrichtung, die Dienstleistungen erbringt, für jede Art von Tätigkeit eine Lizenz besitzen. Der Auftragnehmer muss dem Verbraucher folgende Informationen zur Verfügung stellen:

1. Der Name der juristischen Person, die Eintragung ihrer Daten in das Einheitliche Register, aus denen hervorgeht, von welcher Organisation die staatliche Registrierung vorgenommen wurde.
2. Vollständiger Name Unternehmer, die Adresse seines Wohnortes und medizinische Aktivitäten.
3. Datum und Nummer der Registrierung der Lizenz, Informationen in der Liste der Dienste, aus denen der Inhalt der Aktivität besteht, Anschrift des Standorts sowie Telefonnummer der Lizenzbehörde.
4. Informationen über die Bedingungen und die Form der medizinischen Versorgung. Liste der Dienstleistungen, Preise für bezahlte medizinische Leistungen. Die Kosten sind übrigens in Rubel angegeben.
5. Angaben zu Fachärzten, die gegen Entgelt medizinische Leistungen erbringen. Informationen zum Qualifikationsniveau und zur beruflichen Bildung.
6. Zeitplan (Modus) der Arbeit der Einrichtung und der Fachkräfte, die bezahlte medizinische Dienstleistungen erbringen.
7. Adressen und Telefone der Aufsichtsbehörden.

Die Bestimmungen für die Erbringung von bezahlten medizinischen Dienstleistungen sehen vor, dass die oben genannten Informationen auf dem Informationsstand der Einrichtung und auf der Website der Einrichtung im Internet veröffentlicht werden müssen. Es sollte sich an einem für Besucher zugänglichen Ort befinden. Und vereinbaren Sie dementsprechend eine kostenlose Einarbeitung in die darauf geposteten Informationen.

Über die Preisgestaltung

In haushaltsmedizinischen Organisationen sowie in staatlichen öffentlichen Einrichtungen wird das Verfahren zur Ermittlung der Kosten für bezahlte medizinische Leistungen von ihren Einrichtungen festgelegt. Typischerweise werden die Liste und die Größe der Preise von den Gründern festgelegt. In nichtbudgetären medizinischen Organisationen (CJSC, LLC usw.) werden sie von den Spezialisten dieser Institutionen festgelegt.

Über den Vertragsschluss

Der Auftragnehmer und der Verbraucher müssen einen schriftlichen Vertrag über medizinische Dienstleistungen abschließen. Das Dokument wird am besten in zweifacher Ausfertigung erstellt. Es sollte anzeigen:

• Liste der bezahlten medizinischen Leistungen;
• Preise, Ablauf und Zahlungsbedingungen;
• Nutzungsbedingungen und -bedingungen;
• die Haftung der Parteien bei Nichterfüllung der Vertragsbedingungen festzulegen.

Der Vertrag sollte auch folgende Informationen enthalten:

• über seinen Vollstrecker - juristische Person oder Einzelunternehmer: Angaben zur bestehenden Lizenz;
• über den Verbraucher: vollständiger Name, Wohnort, Telefon;
• über das Verfahren zur Änderung und Kündigung des Vertrags;
• über andere Bedingungen, die von den Parteien vereinbart wurden.

Auf Wunsch des Verbrauchers kann ein Kostenvoranschlag für die Bereitstellung von Unterstützung erstellt werden. Der Auftragnehmer kann ohne Zustimmung des Auftraggebers keine zusätzlichen medizinischen Leistungen gegen Entgelt erbringen.In dringenden Fällen sollte eine bezahlte medizinische Versorgung ohne Geldstrafe erfolgen, um die Gefahr für das Leben des Verbrauchers zu beseitigen, wenn plötzlich eine akute Erkrankung auftritt oder sich diese verschlimmert.

Über die Rechte und Pflichten der Parteien

Vor Vertragsabschluss muss der Auftragnehmer den Verbraucher schriftlich über die Art der Folgen der Nichteinhaltung der Empfehlungen eines Facharztes, der kostenpflichtige medizinische Leistungen erbringt, sowie über das vorgeschriebene Behandlungsschema informieren. Er ist verpflichtet, den Kunden über die Verschlechterung der Qualität der erbrachten Dienstleistung, die Unmöglichkeit der fristgerechten Ausführung zu informieren, um vor einer Verschlechterung der Gesundheit des Verbrauchers zu warnen.

Nach den Regeln (S. 24) sollten dem Patienten, nachdem er eine bezahlte medizinische Leistung erbracht hat, Dokumente (Auszüge) ausgestellt werden, die seinen Gesundheitszustand widerspiegeln. Darüber hinaus ist der Verbraucher verpflichtet, ein Dokument zu erhalten, das die geleistete Zahlung bestätigt: eine Quittung oder einen Barscheck. Der Patient kann die nach Vertragsschluss erbrachten Leistungen verweigern. Darüber hinaus hat er die dem Auftragnehmer entstandenen Kosten zu tragen.

Im Falle einer Vertragsverletzung

Gemäß dem Gesetz der Russischen Föderation „Über den Schutz der Gesundheit der Bürger“ muss der Verbraucher im Falle einer nicht ordnungsgemäßen Erfüllung oder Nichterfüllung von Verpflichtungen aus dem Vertrag beim Auftragnehmer eine Reklamation einreichen. es muss schriftlich erfolgen. Dieses Dokument sollte einen Hinweis auf eine der Anforderungen des Bundesgesetzes über den Schutz der Verbraucherrechte enthalten. Patientenrechte sind gesetzlich geschützt. Der Auftragnehmer, der gegen den Vertrag verstößt, hat auf Verlangen des Verbrauchers entweder die Mängel der unentgeltlichen Hilfeleistung zu beseitigen oder die Kosten zu mindern oder die Arbeiten erneut auszuführen oder die Kosten für die Beseitigung der Mängel der erbrachten Leistung zu erstatten. Bei Verletzung der Patientenrechte nach dem Bundesgesetz über den Schutz der Verbraucherrechte ist der Auftragnehmer verpflichtet, den Schaden für sein Leben oder seine Gesundheit in vollem Umfang zu ersetzen.

Aufsichtsbehörden

Wenn die Rechte des Verbrauchers verletzt werden, kann er eine Beschwerde an das Gesundheitsministerium richten, das die Qualität und Sicherheit der erbrachten medizinischen Leistungen überwacht. Darüber hinaus kann er sich an die zuständigen Behörden der Gebietskörperschaften für die Überwachung des medizinischen Bereichs und des Verbraucherschutzes, für die Überwachung der Qualität und Sicherheit der medizinischen Tätigkeiten sowie an die örtlichen Abteilungen der Verwaltung von Rospotrebnadzor wenden.

Über die ärztliche Untersuchung

Gemäß der Gesetzgebung der Russischen Föderation müssen sich Bürger bei der Bewerbung um einen Arbeitsplatz sowie in regelmäßigen Abständen einer bezahlten medizinischen Untersuchung unterziehen. Die Preisliste der Dienstleistungen, die nicht in der garantierten Liste der kostenlosen medizinischen Versorgung enthalten sind, sollte im Register der Einrichtung öffentlich zugänglich gemacht werden. Da die Berufsprüfungen nicht krankenversichert sind, schließt der Arbeitgeber vorab eine Vereinbarung mit der zur Durchführung der ärztlichen Untersuchungen befugten medizinischen Einrichtung ab. Für die Bezahlung der Umfrage ist ausschließlich der Geschäftsführer des Unternehmens verantwortlich. Im Falle einer erzwungenen Zahlung durch den Antragsteller werden ihm die Kosten der durchgeführten Verfahren bei der Einstellung erstattet.

Bereitstellung kostenpflichtiger Dienste für Organisationen

Medizinische Leistungen für Organisationen werden gegen Gebühr erbracht. Dazu gehört ein Komplex für sanitär-hygienische und medizinische Dienstleistungen für ein Team eines Unternehmens:

• Durchführung von Berufsprüfungen von Mitarbeitern;
• Sicherstellung der Erstellung eines Produktionskontrollprogramms;
• Laborforschung;
• Entlötdienste für Unternehmen.

Eine ärztliche Untersuchung in einer Privatklinik (nach Erhalt oder Änderung eines Führerscheins, eines Waffenführerscheins, eines Jobs, eines medizinischen Buches) für eine Person und das gesamte Personal des Unternehmens wird effizient, schnell und relativ kostengünstig durchgeführt. Duplikate von ärztlichen Attesten werden nicht an Fahrer ausgestellt.Geld wird nicht zurückerstattet, wenn die Zuweisung einer Kategorie verweigert wird oder die Zulassung zum Erwerb einer Lizenz zum Tragen einer Waffe verweigert wird.

Private medizinische Kliniken führen gemäß der Verordnung des Gesundheitsministeriums der Russischen Föderation (04/12/2011) ärztliche Untersuchungen von Arbeitnehmern durch, die gefährliche Arbeiten ausführen. Bei der Registrierung persönlicher gesundheitsmedizinischer Bücher erhalten die Menschen das gesamte Spektrum der notwendigen Zusatzleistungen. Mitarbeiter einer Privatklinik können in kürzester Zeit ein „Programm zur Produktionskontrolle“ entwickeln Gesundheits- und Antiepidemiemaßnahmen “. Sie werden in Unternehmen gemäß den Anforderungen der Hygienestandards durchgeführt.

Qualitativ und in kurzer Zeit führen private Organisationen auch radiologische und Laboruntersuchungen von Luft, Wasser, Boden, Produkten durch, messen physikalische Faktoren: Lärm, Vibration, Licht, Mikroklima usw. sowie Desinfektionsleistungen gemäß dem durch die Anforderungen festgelegten Qualitätsmanagementsystem GOST.

Fazit

Immer mehr Bürger der Russischen Föderation vertrauen ihrer Gesundheit mit bezahlten Medikamenten. Eine sorgfältige und gründliche Untersuchung des Patienten, ein bequemer Service, ein höherer Servicekomfort, die Möglichkeit, eine vertrauensvolle und enge Beziehung zwischen dem Patienten und dem Arzt herzustellen, die hohe Professionalität der Spezialisten und die moderne medizinische Ausstattung der Privatkliniken machen diese Behandlung immer beliebter. Die Menschen müssen die Regeln für die Erbringung bezahlter medizinischer Dienstleistungen kennen. Die Bekanntschaft mit ihnen hilft den Patienten, ihre Gesundheit zu erhalten und garantiert ihre Rechte zu schützen.