Die Nutzung von sozialen Netzwerken und Kontakten im weiteren Sinne für Marketingstrategien ist ein Trend der neuen Zeit. Während fortschrittliche Marken versuchen, die rein technologischen Aspekte der Arbeit auf digitalen Plattformen zu beherrschen, sind einige Unternehmen auch an der Implementierung von Mundpropaganda-Tools beteiligt. Darüber hinaus müssen die Verbraucher selbst über die Feedback-Plattformen als Umsetzer dieses Konzepts fungieren. Die Idee ist nicht neu, aber dennoch effektiv. Es ist nur wichtig, dass Sie sich seiner Verwendung ordnungsgemäß nähern. Dies wird den folgenden Tipps helfen.
1. Die Entwicklung emotionaler Verbindungen
Der Wunsch des Verbrauchers, über die Marken zu sprechen, deren Dienste er nutzt, kommt nicht von ungefähr. Dazu werden zunächst günstige Rahmenbedingungen geschaffen, die den Menschen naturgemäß dazu zwingen, interessante Fakten über die Produkte des Unternehmens mit anderen zu teilen. Zuallererst liegt der Schwerpunkt auf Emotionen.
Der Aufbau von Verbindungen zwischen einem bestimmten Produkt und Dingen, die die Gefühle des Kunden beeinflussen, führt zu dem gewünschten Effekt. Was genau ein solches verbindendes Element werden kann, sollte die Ergebnisse der Studie der Zielgruppe zeigen. Wenn Sie beispielsweise Möbel für das Design von Headsets des 20. Jahrhunderts für viele ältere Menschen stylen, entstehen Assoziationen zur Kindheit, die durchaus funktionieren können.
2. Ändern Sie das Format der Überprüfungen
Es gibt fast keine Marken mehr, die ihren Kunden die Möglichkeit verweigern würden, sich zu ihren Produkten und Dienstleistungen zu äußern. Der einzige Haken ist, dass die meisten Bewertungen typisch sind, wenn nicht die Vorlage. Sogar große Unternehmen nähern sich dieser Option oft formell an. Infolgedessen wird ein potenzieller Kunde, der mehr über die Anwendung des Produkts erfahren möchte, einen ganz typischen Satz von Merkmalen lesen, die auf einer wettbewerbsfähigen Plattform in derselben Form vorliegen. Aus diesem Grund ist es so wichtig, Benutzern nicht standardisierte Sprachformate zunächst in vollständigerer Form anzubieten und dabei die gängigen Formulierungen zu vermeiden.
3. Fragen an Kunden
Wenn Sie Ihren Kunden mitteilen, dass Sie so viel wie möglich über das Produkt sprechen möchten, werden Sie bei speziellen Fragen unterstützt. Idealerweise sollte die Rezension, um neue Käufer anzulocken, einer interessanten und faszinierenden Geschichte ähneln, die auch diejenigen interessieren wird, die versehentlich auf die Seite gekommen sind. Die einfachste Gruppe von Fragen, auf deren Grundlage die Geschichte erstellt wird, kann wie folgt lauten:
- Was war der Zweck des Zugriffs auf Produkte / Dienstleistungen?
- Wie war der Nutzungsprozess?
- Was ist der endgültige Effekt?
4. Stellen Sie den richtigen Start ein
Eine sehr wichtige Bühne, die Kultur und Stil für zukünftige Aussagen über die Marke bestimmen kann. Wenn die Feedback-Seite nur für die Arbeit geöffnet ist, ist es ratsam, die Gruppe der loyalsten und initiativsten Kunden zu kontaktieren und ihre Vertreter aufzufordern, ihre Erfahrungen als Erstautoren mitzuteilen. Die Art der nachfolgenden Posts mit Kommentaren hängt in hohem Maße davon ab, wie sie die ersten Bewertungen verfassen, da die Menschen versuchen, nicht von den vorgegebenen Stilistiken der Kommunikationsumgebung abzuweichen, in die sie fallen.
5. Belohnung für erzählte Geschichten
Die Erzählpraxis kann nicht durch die Begeisterung des Rückgrats der Zielgruppe aufgehalten werden. Früher oder später wird die Frage nach einer zusätzlichen Stimulierung des Interesses an Aussagen eines breiteren Publikums der Verbraucher aufkommen.Welche Mechanismen können zur Förderung dieser Aktivität eingesetzt werden? Es gibt viele von ihnen, aber es ist am besten, Belohnungen zu verwenden, die den Zugang zu neuen Service-, Service- und Unternehmensoptionen von Premium-Charakter ermöglichen. Umgekehrt ist es ratsam, von einer Direktzahlung abzusehen. Solche Werbemaßnahmen beeinträchtigen häufig die Qualität von Feedback-Artikeln, da sie zunehmend bezahlt werden und keine Glaubwürdigkeit mehr hervorrufen.